Деловое общение

Россия, ВолГУ, 2012 год. 11 стр. по предмету деловая этика Введение Деловой этикет переводчика Моральные принципы переводчика Заключение Список используемой литературы

Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2009. - 265 с. Рассматривается широкий спектр проблем делового общения в государственном аппарате: понятие и структура общения, особенности делового общения, индивидуальный ассесмент государственного служащего, технологии управления стрессовыми состояниями государственного служащего, проблемы общения, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения в конфликтной...

Учебно-методическое пособие. Киров: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП», 2011. - 73 с. Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначено для студентов экономического факультета «СПбИВЭСЭП». В пособии раскрывается содержание основных категорий и понятий эстетики, характеризуются основные периоды истории развития эстетической мысли; находят...

8 стр. Существуют определенные правила делового поведения и общения, которые будут справедливы в любой стране пребывания: Следует уважать национальные традиции в еде, праздники, религию и руководство страны, в которой Вы находитесь. Необходимо воздержаться от критики и каких-либо сравнений со своей страной. Следует всегда быть пунктуальным, учитывать движение на дорогах и скопление людей на улицах.

МИЭМП МУ им. Витте, 1 стр. Укажите характеристику, которая не может характеризовать как речь, так и язык Укажите характеристику, которая не является отличительной чертой письменной речи Укажите характеристику, которая отличает диалог от монолога Способность языка называть вещи я явления представлена Укажите правильное определение языка и речи Укажите характеристику, которая отличает монолог от диалога Укажите характеристику, которая характерна...

12 стр.,2012 год Система моральных установок и иерархия ценностей народов Востока Особенности делового общения в мусульманских странах Введение, заключение, список литературы.

Учебно-методическое пособие по курсу Этика и культура общения для студентов очной формы обучения факультета Автомобильный транспорт. – Омск : СибАДИ, 2009. – 28 с. Учебно-методическое пособие по курсу Этика и культура общения составлено на основании авторской учебной программы, апробированной в учебном процессе. Пособие состоит из 3 частей. В первую часть включены цели, задачи, структура и трудоемкость дисциплины. Во второй части даются темы и п...

Методические указания для иностранных учащихся. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 39 с. Методические указания предназначены иностранным учащимся продвинутого уровня. Предлагаемые для чтения тексты связаны с этикетом деловых отношений и сопровождаются предтекстовыми и послетекстовыми заданиями. Тексты и задания могут быть использованы на текущих и контрольных занятиях, в зависимости от целей и ранее изученного материала.

Учеб. пособие. О.Г. Поскочинова, М.А. Гриднева. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 95 с. Учебное пособие по дисциплине "Культура речи и деловое общение" предназначено студентам, обучающимся по направлению "бакалавриат" специальности 080400 "Управление персоналом" и направлено на формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по рационализации процессов делового общения; повышение уровня практического владения современным русс...

Учебное пособие. - М. : Финансы и статистика, 2003. - 204 с. Содержание: Этические принципы и нормы в деловых отношениях История и принципы делового этикета Приветствие, представление титулирование Визитная карточка в деловой жизни Одежда и манеры делового мужчины Одежда и внешний облик деловой женщины Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины Этикет письменного делового общения...

21 стр. Содержание Введение Понятие о профессиональной этике, ее место и роль в деловом общении. Профессиональные кодексы. Кодекс рекламиста. Заключение Список использованной литературы

Курс лекций. - Омск: СибАДИ, 2007. - 147 с. Этические принципы и нормы в деловых отношениях История этикета Приветствие, представление, титулирование, визитная карточка Одежда и манеры делового мужчины Одежда и внешний облик деловой женщины Требование этикета к рабочему месту и служебному помещению Этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу Критика и ее этические аспекты Выставки, ярмарки: нормы этикета Деловое общ...

Сибгау. Беляева О.В. 2012 - 18 с. Ответы на 2 вопроса: Сувениры и подарки в деловой сфере: что, кому, когда и как дарить. Требования к одежде и внешнему виду деловой женщины. Решение 10 заданий. Пример заданий: Побеседуйте с руководителем какой-либо фирмы, банка, учреждения и т.д. Выясните, какое место в его деятельности занимают публичные выступления, деловые беседы, переговоры и др. Как он готовится к ним? Попросите его рассказать какой-ниб...

Учебно-методическое пособие является электронной версией книги: Этика управления: Учебно-методическое пособие/ Громова Л. А. СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 183 с. Пособие посвящено анализу и систематизации основных этических оснований управленческой практики в современных организациях. Этика управления рассматривается как гуманитарная технология регулирования деловых отношений. Особое место отводится анализу нравственных дилемм в п...

В данной работе говориться о том как вести телефонные переговоры на работе, культура телефонного разговора, история телефона и т.д. Введение. Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совмест...

3 стр. Хорошее владение интонацией – это Укажите недостаток дикции Сколько существует видов управленческих документов Этично ли использовать в переписке фразу: «Всегда к вашим услугам?» Функция переговоров, связанна с налаживанием новых связей и отношений Документ, представляющий собой обращение лица (организации), желающего заключить сделку (покупателя к продавцу, импортера к экспортеру), с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах...

Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 528 с. У книзі розглядаються різноманітні аспекти ділової кар’єри на всіх її етапах, розпочинаючи з перших трудових кроків і закінчуючи виходом на пенсію. Книга є своєрідним мінімумом знань, необхідних для правильної побудови стратегії і тактики службової кар’єри. Створена на основі власного досвіду автора, а також передового вітчизняного і зарубіжного досвіду, висвітленого у різних засобах ма...

Москва, 2011 - 14 с. Психологические приемы влияния на партнера Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот, кто считает, что понятие "чувства" неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты. Во время общения с партнером на наши органы чувств поступает огромное количество сигналов. Но не все они осоз...

22 слайда Публичное выступление Этапы публичного выступления Подготовка Вхождение в контакт Концентрация и поддержание внимания Аргументация и убеждение Завершение выступления 10 ошибок начинающего оратора План, заключение.

Материал для курсовой работы. 55 стр. Деловые подарки. Деловой этикет на работе Советы для деловых встреч Этикет на деловых обедах Советы по этикету Этические ценности и миссия организации Аргументы за и против социальной ответственности организации Деловая этика как вид профессиональной этики Эволюция профессиональной этики кадрового работника в XX в. Моральный климат организации Есть введение, резюме.

ГОУ ВПО ЗабГГПУ, Чита 2011. 8 стр. Дисциплина- Психология общения и конфликтов. Введение Понятие делового общения Специфические особенности делового общения Виды делового общения Заключение Литература

ГОУ ВПО ЗабГГПУ, Чита 2011, 11 стр. Содержание: Введение Структура посредничества Виды и типы структур Список литературы

Омск 2009, 18 стр. Понятие имиджа; Виды имиджа; Имидж руководителя с психологической точки зрения. Список литературы - 15 источников.

Конспект лекций. Выходные данные неизвестны. 244 с. Журналистика — коммуникативистика — медиавистика: от эволюции общества к эволюции профессий и наук Коммуникационные дисциплины Откуда все начиналось? Нтр и третья волна Беларусь на переходном этапе к информационному обществу Коммуникационные профессии и проблемы подготовки кадров Коммуникатор Очарование профессией Журналистика и коммуникативистика: не всесто, а вместе Факультет медиавистики...

29 страниц. Речевая культура делового разговора Деловой разговор как особая разновидность устной речи. Основные требования к деловому разговору. Риторический инструментарий деловой речи. Техника речи. Речевой этикет. Логическая культура делового разговора. Основные логические законы и их применение в деловой речи. Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике. Логические правила аргументации. Способы опровержения доводов оппоне...

16 стр. Понятие и виды стереотипов Стереотипы в деловом общении Введение, заключение, библиографический список.

Южный Федеральный Университет, 2011 год, 25 слайдов В презентации отражены основные особенности делового общения с японцами, рассмотрены правила поведения на деловой конференции, в ресторане и тд.

Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2008. 279 с. Социальное состояние управления, состояние деловых отношений, их психологический аспект сканируются социологией в том числе и исходя из соблюдения этики деловых отношений внутри микросоциумов, связанных определенными деловыми и административными отношениями. Содержание Предмет и задачи психологии и этики делового общения Теоретические предпосылки становления психологии и этики дел...

Учебно-методические материалы. М.: МИЭМП (Моск. ин-т экономики, менеджмента и права), 2007. 24 с. В число учебно-методических материалов включено проблемное описание курса, вопросы к коллоквиуму по книге А.А.Леонтьева "Психология общения", темы контрольных домашних заданий и список литературы. Может оказаться инструктивным для составителей учебных программ, методических разработок по деловому профессиональному общению преподавателей разных п...

Рабочая программа, задание на контрольную работу, методические указания к проведению практических занятий. СПб.: СЗТУ (Северо-Западный гос. заочный технический ун-т), 2005. 40 с. Может быть использован преподавателями кафедр педагогики, психологии, педагогической психологии вузов для работы со студентами заочных и вечсерних отделений факультетов, имеющих соответствующие спецкурсы или спецсеминары.

Издание для досуга. М.: АСТ, 2005. -95с В чем секрет успешного бизнеса? Где тот золотой ключик, который откроет перед Вами новые возможности? Мы привыкли, что, работая в офисе, надо соответственно одеваться, что, обедая в ресторане, не стоит класть локти на стол а наводить марафет в носовых отверстиях при разговоре не рекомендуется. Это знают все, но в тоже время многие не задумываются ою элементарном этикете на работе и не придерживаются общепр...

Сокр пер. с серб.-хорв. /Общ. ред. предисл. и послелов. В.М. Шепеля; Пер. М.Б. Беляковский. - 2-е изд, сетр. - М.; Экономика, 1987. - 208 с. Главная цель книги - оказать практическую помощь в проведении деловых бесед. Автор полагает, что усвоение и правильное применение рекомендаций грамотного ведения бесед повышает их эффективность на 5-20%. В книге подробно описываются приемы ведения переговоров различного уровня, техника и тактика аргументи...

Учебное пособие. Московский государственный университет геодезии и картографии. Москва, 2003. - 155 с. Типы, средства и пространственные зоны общения Типы общения Средства и пространственные зоны общення Этика Этика - наука и философия Этические нормы и принципы в деловых отношениях Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений Критика и её этические аспекты Этикет История и принципы делового этикета Требования этик...

Учебное пособие. Москва. МИЭП. 2007 - 108с. В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемно-поискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преп...

Филиал ВГУЭС в г.Находка;032001-Документоведение и документационное обеспечение управления;;Находка(Приморский край);студент Князева О.А., слайдов 33;5 курс;2011г. Содержание работы: Понятие спора Аргументация или доказательства в споре Приемы активного спора Источники материала

Учебно-методический комплекс. Горно-Алтайск. 2009 - 122 с. В работе представлены учебно-методические материалы по дисциплине «Этика и психология делового общения»: рабочая программа, технологическая карта учебной дисциплины, курс лекций, глоссарий, литература, методические указания по самостоятельной работе студентов, контрольно-измерительные материалы к зачету. Предмет этики. Профессиональные стандарты работников сферы туризма. Этика поведения...

Методические указания. Могилев. 2006 - 26 с. Методические указания предназначены для проведения практических занятий для студентов специальностей : «Коммерция (торговое дело)», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование», «Приборостроение», «Информатика и вычислительная техника». Современная деловая этика Тест «Коммуникативные и организаторские способности». Корпор...

Учебник для вузов. – М.: Велби /Проспект, 2007. - 60 с. Законы, правила и нормы деловых коммуникаций. Содержание Введение. Организационное поведение. Деловое общение: содержание, структура, функции. Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и команде. Мотивация делового поведения. Карьера и успех. Проблема психологической совместимости: начальник, коллеги, подчиненные. Конфликты в организациях и с...

14 стр. Общение и мышление, основные категории общения и их характеристика, общение и речь. Основные категории общения и их характеристика. Общение и речь. Общение и мышление Задания, тесты. Введение, заключение. Без титульного и списка использованной литературы. Задача: Госпожа Иванова два года назад закончила обучение в ОГУ и работает в банке экономистом. Недавно она узнала о вакансии должности заместителя начальника отдела. Администрация ба...

11 стр. без титульного Деловые переговоры по телефону Особенности телефонной коммуникации Телефонный этикет Приветствие Представление клиента Прощание Улыбка по телефону Содержание, введение, заключение, список используемой литературы.

49 стр. Содержание Введение Деловое общение: закономерности и тактика Анализ общения Общение и его функции Виды межличностных отношений Фазы общения Средства общения Этикет и культура общения Деловой этикет Современные взгляды на место этики в деловом общении Общее этические принципы и характер делового общения Правила этикета Правила вербального этикета Правила общения по телефону Эффективность слушания Заключение

СибУПК, 17 стр. (без титульного) План: Работа с информацией при подготовке речи. Подготовительная работа перед выступлением. Манера изложения. Невербальные каналы передачи информации. Структура речи. Приемы окончания выступления перед аудиторией. Определение эффективности выступления.

Королевский институт управления, сэкономики и социологии г.Королев М.О. 2011 г. 20 стр Преподаватель Бузмакова Т.И. Невербальная коммуникация Определение понятия делового общения Сущность невербальной коммуникации Средства и виды невербальной коммуникации Жесты Мимика Одежда Такесика Проксемика Хронемика Анализ невербальных средств в деловой разговорной практике на примере Председателя Правительства Российской Федерации В.В.Путина Содержание, в...

Учебное пособие. Ижевск : ФГОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2011. – 352 страницы. Предмет и специфика деловой этики. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика и этикет в устных видах делового общения. Этика и этикет в письменных и электронных видах делового общения. Деловые конфликты и способы их разрешения. Деловой имидж. Этикет на приеме, банкете, в гостях. Междунар...

Учебное пособие. М: Московский психолого-социальный институт, 2004 В учебном пособии предлагаются подробные практические рекомендации по созданию более 40 жанров деловой речи, которые необходимы менеджеру в его работе. Авторы рассматривают типичные ситуации делового общения и показывают, какими риторическими формами должен владеть деловой человек, чтобы речевая деятельность не вызывала у него затруднений. Пособие содержит большое количество при...

Учебное пособие. Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей». г. Санкт - Петербург - 2011 год. 128 страниц. Понятие этики. Основные виды этики: гуманистическая и авторитарная. Структура этики. Сущность, специфика и содержание морали. Этика и мораль. Этические учения Древнего Востока VI – II тыс. до н.э. (Египет, Месопотамия, Китай, Индия). Этика античности. Христианская этика средневековья. Религиозный догматизм....

Всероссийский заочный финансово-экономический институт Преподаватель Рудкевич Е.Ю. Уфа, 2011 - 15 c. Этикет как важная сторона профессионального поведения Основные правила современного делового этикета Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении Содержание, введение, заключение, список использованной литературы.

Учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 431 с. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и вы­полнения которых невозможно поддерживать репутацию делового чело­века. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений. Правила и рекомендации основаны на анал...

Учебно-методическое пособие. - Н. Новгород: ННГУ, 2005. 140 страниц. Предисловие. Деловая среда организации и основные целевые аудитории. Внутренние переменные организации и внешняя деловая среда. Stakeholder's model и поведение потребителей. Азбука потребительской лояльности. Сущность и функции менеджмента. Азбука управления. Для чего человеку организация?. Функции менеджмента. Коммуникации в обществе: теоретический аспект. Философия коммуникаци...

24 с. 2011 г. КемГСХИ Введение Понятие и механизм делового общения и мотивации Мотивация и мотиваторы коммуникации Мотивация делового поведения Заключение Список использованной литературы Тестовые задания

Вінниця, 2011 - 8 стор. Діловий одяг жінок, разом з фото. Дехто вважає, що діловий костюм — це найпохмуріша деталь гардеробу, і ставляться до нього як до обов’язкової програми – без натхнення. І цілком даремно. Адже психологи стверджують, що саме костюм ( разом з діловими якостями його господині, звісно) може впливати на кар’єрний ріст. Хороший костюм це не лише «лого» на підкладці – стверджує львівський модельєр одягу Наталія Вавринчук. Ді...

РГТЭУ, Оренбург, 2011, 15страниц. Понятие спора, цели и предмет Приемы ведения спора Психологические особенности ведения спора Уловки в споре Психологические аспекты убеждения Психологические аспекты внушения

Одесса, ОНМУ; преподаватель Гоугленко О. П.; факультет транспортных технологий и систем; специальность: транспортные технологии; предмет: Ділова українаська мова; год: 2011; 12 стр. Вступ Офіційно-діловий стиль Ознаки офіційно-ділового мовного стилю Підстилі Метамова, або як читати між рядками Кліше мовні штампи Складені найменування Список літератури

МИМЭМО; Москва; преподаватель Серебренникова М.А.; специальность финансы и кредит; 2009г. 11 стр. Введение Понятие делового общения Виды делового общения Деловая беседа Заключение Список литературы

БашГу, 2011, 13 слайдов Дисциплина - Этика делового общения Как правило, деловой ужин — это встреча, которая позволяет поближе познакомиться с деловым партнером в неформальной обстановке.

Учебное пособие / Ю. Н. Лачугина; Ульян. гос. техн. ун-т. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 96 с. Пособие включает теоретический материал по этике и технологии делового общения. Предназначено для студентов, обучающихся по специальности "Управление персоналом", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", изучающих дисциплину "Этика деловых отношений" и "Деловое общение".

РГТЭУ, Новосибирский филиал, 2010 г., 4 курс, 17 стр., Дисциплина "Деловое общение" Роль и сущность общения Цели и функции общения Стратегия и тактика общения

Учебное пособие. -3 изд. Московский психолого-социальный институт. 2005г. Настоящее пособие предназначено для чтения курса «Психология делового общения», наиболее востребованного теми людьми, для которых деятельность общения является определяющей. В работе обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Рассматривается специфика делового общения и описываются феномены социально-психологического взаимодействия. Предна...

Контрольная работа. по дисциплине «Деловое общение». на тему «Эмоции и темперамент в деловом общении». гр. звБУА-11 доп, Йошкар-Ола,2011 г., стр 27. Содержание. Введение. 1. Виды эмоций – аффекты. 2. Виды эмоций – чувства. 3. Виды эмоций – чувства. Заключение. Литература.

М.: Издательское объединение "ЮНИТИ" "Аудит",1997. – 192 с. Автор этой уникальной книги – Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке. Попробуйте следовать рекомендациям Теппера и почувствуете непосредственную связь между хорошим стилем деловой корреспонденции и повышением результативности вашей деяте...

Приведена классификация психологических тестов (таблица), перечислены формы делового общения; обозначены проблемы психологии общения в российской психологической науке, подходы к анализу личности в различных психологических школах, составлена таблица с описанием механизмов психологической защиты, приведена классификация поз, жестов деловых партнеров по значению и др.

Понятие личности. Сущность личности по Фромму. Потребности в связи с двойственной природой человека. Структура характера. Типы социального характера. Расстройства личности. Психотерапия. 25 страниц. 2010 год.

Сдана в ГУУ 8 страниц Характеристика понятий «общение» и «деловое общение» Культура делового телефонного разговора Характеристика понятия «культурный человек»

М.: Эксмо-Пресс, 2007 г., 80с. Профессиональный менеджер должен обладать очень многими навыками. В том числе он должен уметь вести переговоры. Для эффективного ведения переговоров необходимо понимание и использование разных подходов и технических приемов. Автор дает ряд практических рекомендаций для достижения взаимовыгодных соглашений, результат которых удовлетворял бы всех участников. Книга предназначена для широкого круга читателей, для тех...

М.: Эксмо-Пресс, 2006 г., 80с. Сегодня практически каждый менеджер, начиная с генерального директора и заканчивая руководителем подразделения, сталкивается с необходимостью проведения собраний и совещаний. Во время таких встреч происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения. При соответствующем уровне организации и проведения таких мероприятий эффективность этого метода управления может оказат...

ВГКПТ, 2011, Ответы к экзамену по стилистике деловой речи Определите, что входит в понятие "стиль" Что изучает стилистика Какие вам известны функциональные стили русского языка Что входит в понятие "официально-деловой стиль" Как вы можете определить, что такое деловая речь Перечислите основные этапы развития русского делового письма Что такое документ. Каковы общие и специальные функции документа Что можно отнести к особенностям делового общени...

Навчально-практичний посібник для бізнесмена. – К.: Видатництво Європейського університету, 2004. Пошук нових ділових партнерів, ведення ділових переговорів стали повсякденною діяльністю значного числа українців. У ході ділових стосунків проводяться не тільки ділове спілкування, консультації, але й неофіційні зустрічі, вручаються сувеніри і подарунки. Щоб успішно вести справи, необхідно знати як загальноприйняті правила етики ділових стосунків,...

М.: Вершина, 2006, 128 с. Умение общаться с людьми открывает перед человеком широкие перспективы. Контакты и связи в профессиональных кругах помогают успешно продвигаться по карьерной лестнице. Из книги вы узнаете, как влиться в профессиональную тусовку, как стать своим в этой среде и как использовать общение в профессиональном сообществе в своих целях. В этой книге описан разработанный автором алгоритм оценки общения и рассказано, какие действи...

М.: Вершина, 2006, 128 с. Умение общаться с людьми открывает перед человеком широкие перспективы. Контакты и связи в профессиональных кругах помогают успешно продвигаться по карьерной лестнице. Из книги вы узнаете, как влиться в профессиональную тусовку, как стать своим в этой среде и как использовать общение в профессиональном сообществе в своих целях. В этой книге описан разработанный автором алгоритм оценки общения и рассказано, какие действи...

Рн\Д.: Феникс, 2005, 448 с. Управление людьми - это большое искусство, овладение которым дает возможность достичь успеха в жизни. Вам не надо штудировать многотомные труды по психологии, достаточно усвоить несколько Законов управления людьми, и ваши дела пойдут в гору. Издание предназначено для тех, кто хочет стать успешным руководителем.

М.: Издательство "Омега-Л", 2009, 304 с., - 5-е изд. Высшая школа менеджмента В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особенностью пособия является его междисциплинарн...

Учебный модуль. - Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2002. - 109 с. Содержание: Введение. Основные принципы и понятия дисциплины «Деловое общение». Общение как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Этика делового общения. Этикет и культура делового общения. Подготовка и проведение деловых переговоров. Документационное обеспечение общения. Конфликты и пути их разрешения. Особенности японск...

М.: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2010, 349 с. Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя желание», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров. Чи...

М.: Вершина, 2006, 192 с. Как сделать хорошую презентацию? Увы, этому не учат ни в школе, ни в вузе. А ведь это необычайно важный навык: не будет внятного и эффектного выступления – не будет нового проекта или сделки. Как продемонстрировать свои идеи и достижения, не наделав ошибок? Как составить текст выступления, в котором нет ничего лишнего и есть все, что нужно? Как превратить проведение презентаций из досадной обязанности в средство продвиж...

Введение Теоретические основы этики деловых отношений. Природа и сущность этики деловых отношений. Этика деятельности организаций (корпоративная этика). Этика деятельности руководителя. Общение как инструмент этики деловых отношений. Деловое общение и управление им. Технология делового общения Основы конфликтологии в деловом общении Правила и этикет деловых отношений Правила деловых отношений Этикет делового человека Этикет в практике делов...

«Самиздат»,2011. – 350 с. Современный этикет - это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения. Из этой книги Вы узнаете как правильно знакомиться, приветствовать друг друга, как вести себя в театре, магазине, общественном транспорте, как наносить визиты и принимать гостей, как организовать дипломатический прием или семейный праздник, как сервировать стол и многое другое.

Содержание: 1. Введение. 2. Этикет как важная часть общечеловеческой культуры. 3. История возникновения этикета. 4. Структура, основные правила и принципы современного этикета. 5. Заключение. 6. Литература. ". Введение. Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение. Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его дл...

Москва: Альпина нон-фикшн, 2011 г., 280с. От издателя Цитата Потрясающий документ о шпионаже и способах обмана, которые реально используют спецслужбы. Питер Эрнест, исполнительный директор Международного музея шпионажа О чем книга О соединении искусства сценической иллюзии с практикой шпионажа. О конспиративных приемах осуществления секретных операций: ведения и ухода от слежки, передачи секретных материалов, связи с агентами, переправки люде...

М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°, 2009, 252с., учебное пособие 2-е изд. Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения. В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены...

Учебное пособие. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2005. – 108 с. Данное учебное пособие состоит из 15 разделов, представляющих теоретический материал, который поможет студентам справиться с выполнением заданий контрольной работы. Задание контрольной работы представлено в конце учебного пособия в разделе «Методические указания по выполнению контрольной работы». В структуре учебного пособия имеется библиографический список, который поможет студентам расшир...

Учебное пособие. - Хабаровк: ХГАЭП, 2009. - 128с. В учебном пособии рассмотрены вопросы содержания процесса делового общения, структура и типология личности, этика общения, конфликты, возникающие в общении и основные формы делового общения, а также правила составления и оформления деловой переписки, документационное обеспечение компании и изучение договорно-правовых отношений. Содержание учебного пособия построено в соответствии с учебным плано...

М.: ООО "И.Д. Вильямс", 2008. - 416 с. - ISBN: 978-5-8459-0519-2 (2-е изд.) В замечательной книге "Деловой этикет для "чайников"" рассказывается о правилах поведения в современном мире бизнеса и приводятся многочисленные полезные советы буквально на все случаи жизни. Авторы рассказывают не только о деловом стиле одежды и правилах поведения на деловых мероприятиях, но и подробно останавливаются на этикете электронной переписки, правилах пользован...

М.: ООО "И.Д. Вильямс", 2007. - 464 с. - ISBN: 978-5-8459-1213-8, 0-13-148151-7 (4-е изд.) В руководстве по управлению кадрами Тренинг делового общения для менеджеров представлена уникальная учебная бизнес-программа, цель которой состоит в развитии у будущих менеджеров навыков межличностной коммуникации. Благодаря систематизированному подходу, доступной подаче теоретического материала и множеству практических упражнений книга позволяет всесторон...

«Экономика»,1988. – 111 с. ISBN: 5-282-00004-0 В работе руководителя требуется умение общаться с людьми, точно выражать свои мысли и внимательно слушать. Из всех умений, определяющих общение, умение слушать - самое необходимое, именно оно требует совершенствования в наибольшей степени.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007, 320с. Книга Дж. Желязны является настольным пособием для многих консультантов, аналитиков, руководителей, всех, кто хочет научиться четко и лаконично выражать свои мысли и доносить идеи с помощью визуальных инструментов. Книга о том, как наилучшим образом передать информацию посредством диаграмм. Правила подготовки и применения различных типов диаграмм, рекомендации по выбору типа диаграмм и др. Содержание Сила...

Москва: Юнити-Дана, 2008 г., 416 с. В современном динамичном мире высоко ценится умение устанавливать контакты с людьми и поддерживать с ними деловые отношения. Эта книга дает комплекс знаний о деловом общении. Но это не сборник готовых рецептов на все ситуации делового общения. Ее цель иная: помочь будущим специалистам овладеть теоретическими знаниями в области делового общения и выработать у себя способность успешно применять их в своей проф...

Москва: Альпина нон-фикшн, 2011 г., 280с. От издателя Цитата Потрясающий документ о шпионаже и способах обмана, которые реально используют спецслужбы. Питер Эрнест, исполнительный директор Международного музея шпионажа О чем книга О соединении искусства сценической иллюзии с практикой шпионажа. О конспиративных приемах осуществления секретных операций: ведения и ухода от слежки, передачи секретных материалов, связи с агентами, переправки люде...

Москва: Альпина нон-фикшн, 2011 г., 280с. От издателя Цитата Потрясающий документ о шпионаже и способах обмана, которые реально используют спецслужбы. Питер Эрнест, исполнительный директор Международного музея шпионажа О чем книга О соединении искусства сценической иллюзии с практикой шпионажа. О конспиративных приемах осуществления секретных операций: ведения и ухода от слежки, передачи секретных материалов, связи с агентами, переправки люде...

Воронеж: Научная книга, 2008. Этот безумный, безумный, безумный мир… Знакомая фраза, не правда ли? Но сегодня в нее так и напрашивается дополнение – «деловой». Так что же это за «деловой» мир? Кто такие бизнесмен и бизнес-леди? Какие требования предъявляет деловой мир к своим «обитателям»?. Все это и многое другое вы узнаете из нашей книги «Деловой имидж». Кажется, совсем недавно мы и понятия не имели о деловом мире. Мы все были хорошо знак...

Понятие, содержание, истоки и место деловой этики в структуре общей этики. Основные принципы этики деловых отношений. Закономерности межличностных отношений. Этические проблемы деловых отношений.

М.: Независимая фирма "Класс", 1996. Супербестселлер: четкая, блестящая книга. Анализируется буквально все, что делает презентацию успешной – или провальной. Автор много лет учит американцев проводить успешные: подавать и продавать все что угодно, и в самом лучшем виде. Из книги можно узнать, как это у вас получается и что нужно, чтобы получалось лучше.

Манн, Иванов и Фербер; М. ; 2008, 95 стр. Понятие networking прочно вошло в лексикон успешных деловых людей Европы и Америки, в то время как в России лишь немногие правильно понимают его суть и умеют им пользоваться. Те, кто думает, что знаком с этим понятием, чаще всего превратно понимают его как меркантильные отношения типа «ты – мне, я – тебе». Такие отношения автор этой книги называет негативным networking и предостерегает от них. Он раскры...

ВЗФЭИ Вариант 14 г. Москва 2011 год Работа на 10 листах Деловые переговоры Введение - Стратегии и стадии деловых переговоров - Тактические приемы в переговорах Тактические приемы «торга» Тактические приемы «совместного с партнером анализа проблемы» Тактические приемы двойственного характера - Проанализируйте отказ от переговоров как тактический прием Заключение Используемый список литературы

Ділова етика японських бізнесменів суттєво відрізняється від правил і норм ділового світу Заходу. Як відомо, німці акуратні й педантичні. Якщо ви сумніваєтеся в тому, що зможете дотримати всі умови та строки домовленостей з німецькими колегами, краще заздалегідь відмовитися від своїх пропозицій. Знайомство з представником італійського ділового світу починається з обміну візитних карток, тому необхідно їх мати при собі в достатній кількості. Якщ...

Доклад на тему: «Трудовые конфликты и их разрешение» 19 листов; В комплекте также имеется укороченная версия доклада для зачитывания. Структура доклада: Введение; Разновидности конфликтов; По значению для группы и организации; По характеру; По направленности; Причины конфликтов; Стратегии управления конфликтами; Заключение; Список литературы;

В реферате описаны: 1. Управление конфликтами; 2. Методы управления конфликтами (Внутриличностные методы; Структурные методы; Межличностные методы (стили управления); Персональные методы; Переговоры; Методы управления поведением личности)

Введение Деловое общение Влияние личностных качеств на общение ГДиалоговое общение Групповые формы делового общения Общение по телефону Деловые беседы и переговоры Этика и психология деловых бесед и переговоров Заключение Список использованной литературы

Автор: Игнатьева Альбина Гаврильевна - 14 слайдов. Стратегия, правила поведения в конфликтных ситуациях и способы достойного выхода из них. Конфликт, его структура, причины и типы: межличностный, межгрупповой и внутриличностный. Эмоциональное реагирование и саморегуляция в конфликтах, кодекс поведения. Содержание. Конфликт и его структура. Причины конфликта. Эмоциональное реагирование и саморегуляция в конфликтах. Кодекс поведения в конфликте. П...

Основные единицы речевого общения. Организация речевого взаимодействия. Эффективность речевой коммуникации. Доказательность и убедительность речи. Основные виды аргументов. Нравственные установки участников речевой коммуникации. Интонация как отличительный признак устной речи. Пауза, ее типы. Невербальные средства общения. Роль жестов, мимики, позы в общении. Особенности публичной речи. Ораторская речь характеризуется рядом особенностей, определя...

Адресант-это. Адресат- это. Аффект –это. Базовые свойства личности. В каком году впервые был введён термин Психология. Валидность теста – это. Воображение-это. Восприятие. Вербальное общение. Включенное наблюдение-это. Группа- это. Групповая сплоченность-это. Деструктивный конфликт. Деятельность-это. Дистресс- это. Должностная власть это. Естественный эксперимент-это. Императивное общение-это. Индивидуальность-это. К потребностям в независимости...

Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. ISBN 5-222-07020-4. В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пу...

Введение. Невербальное общение: понятие, сущность. Элементы невербального общения. Кинесика. Голосовые характеристики. Такесика. Проксемика. Приёмы эффективного слушания. Заключение. Список источников и литературы.

Данный аудио учебник посвящен деловому этикету – системе правил, которые регламентируют различные сферы деловой жизни. Молодым людям, начинающим свою карьеру, необходимо найти свое место в коллективе, эффективно построить отношения с коллегами и руководителем, научиться общаться с клиентами и партнерами, правильно вести себя при проведении различных корпоративных мероприятий. Основное внимание в учебнике уделено правилам поведения на переговорах...

Введение. Коммуникация, ее виды, функции и элементы. Этапы коммуникационного процесса. Трудности в развитии коммуникаций. Пути улучшения эффективности системы коммуникаций. Заключение. Список литературы.

Цели и задачи деловой стратегии Направления деловой стратегии Функции руководителя Задачи и основные требования деловой стратегии Сущность стратегического управления Факторы влияния на стратегию Элементы стратегии Виды стратегии

ТГТУ, 2010 год, 3 курс, Развитие экспрессивного Я личности, Факторы адекватного первого впечатления Особенности понимания интерпретации в межличностном общении. Сценарии и механизмы взаимодействия. специальность: бухучет, анализ и аудит, 18 страниц

ЧГА, Сочи - 2011 г - 20 слайдов. Автор: Авагян Б. А. Содержание термин - "стресс" симптомы стресса физиологические симптомы социально-психологические симптомы психологические симптомы виды стресса методы определения стресса методы снятия стресса

НОУ ВПО, Черноморская гуманитарная академия, Сочи - 2011 г - 11 слайдов. Автор: Гвашева Е. Ю. Содержание Фаза подготовки Коммуникации Кодекс сотрудничества Положительные эмоции-невербальный вид коммуникаций притягивающий людей Дополнительные условия организации эффективной коммуникации

ЧГА, Сочи - 2011 г - 9 слайдов Дисциплина - Психология общения Содержание Формы общения Согласно цели общения различают беседы: Обычно деловые и индивидуальные беседы делятся на две группы: Деловая беседа Каждую деловую беседу целесообразно рассматривать с таких позиций: Планирование деловой беседы Основные задачи, которые необходимо ставить при планировании деловой беседы: Проведение деловой беседы Почему беседы «заканчиваются», так и не начавш...

Введение Теоретические аспекты невербальной коммуникации Определение понятия делового общения Сущность невербальной коммуникации Структура невербальной коммуникации Анализ невербальных средств в деловой разговорной практике на примере президента Российской Федерации Дмитрия Анатольевича Медведева Заключение Использованная литература

Работу выполнила студентка 2 курса Черноморской Государственной Академии Богдасарян К. - Сочи, 2011 - 13 слайдов. Дисциплина: Психология общения. Семь основных знаковых систем Оптико-кинетическая система знаков Жесты Мимика Пантомимика Паралингвистическая система знаков – система вокализации голоса. Основные характеристики: тембр тональность диапазон громкость интонация Экстралингвистическая система знаков Проксемика зоны позиции позы Интимна...

Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°, 2009. — 252 с. Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения. В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассм...

Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю. В. - Сочи, 2011 - 15 слайдов. Дисциплина: Психология общения. Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средств...

Отражены: этапы публичного выступления, докоммуникативная фаза, определение темы и цели выступления, оценка аудитории и обстановки, поза и мимика, одежда и прическа, коммуникативная фаза. Также в архиве есть реферат по теме "Публичное выступление". Также в архиве есть готовые и зачтенные презентации по следующим темам: Определение делового совещания, типы и задачи делового совещания, основные правила ведения делового совещания, рекомендации орато...

Учебник для нач. проф. образования / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с. ISBN 978-5-7695-4372-2 Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правилах поведения и конфликтных ситуациях. Тесты, вк...

Невербальное общение, вид общения без использования слов, роль невербального общения, этикет невербального общения, жесты в деловом общении, типы жестов.

Содержание. Интонация. Приветствие. Представление. Скорость ответа на звонок. Продолжительность. Время для разговора. Суть звонка. Функция «hold». Если спрашивают человека, который отсутствует. Прощание с собеседником. Подстройка. Поведение. Извинения. Использование громкой связи. Общение с секретарями. Письменное подтверждение о соглашении.

Лояльность сотрудников Отношение персонала к руководителю Прочные контакты Известность, слава и престиж делятся на всех Коллективная солидарность

С умением говорить по телефону во многом связан и личный имидж каждого сотрудника фирмы. В статье изложена методика телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров необходимо каждому цивилизованному человеку.

РГТЭУ КемИ, г. Кемерово, 44 слайда, 2010г. Дисциплина - Деловое общение. Определение делового совещания, типы и задачи делового совещания, основные правила ведения делового совещания, рекомендации оратору

Сочи- 2011, СГУТ и КД - 13 стр. Содержание Введение Стандарты международной организации по стандартизации (ИСО) на оформление переписки Фразы клише Заключение Приложения Список используемой литературы

КИМПИМ, Краснодар, кафедра ГМУ, 2008 год. Исскуство красноречия в античной Греции, Понятие убеждения, Убеждение как новая форма влияния, Эффективное убеждение, Убеждающие воздействия, . 15 стр.

Практические задания по психологии делового общения. Выполнена в 2009 г. Задание 1. Во время делового общения Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, «вышел из себя», разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что Вы предпримете? Опишите свои действия. Задание 2. Молодой девушке (22 года), только...

МИСИС НИТУ. Новотроицк. 25стр. 080502. 2курс Введение Деловая этика - основа бизнеса -этика рынка: "наша" ситуация нравственные ценности рынка понятие "деловой этики" "честная" конкуренция общение между фирмами в Америке этика и современное управление этика бизнеса на международном уровне условия формирования цивилизованной этики Заключение Литература

Невербальные средства общения. Мимика. Жестикуляция. Жесты, жесты, жесты. Поза. Национальные особенности невербального общения.

Содержание: Введение. 1. Ведение деловых переговоров 2. Подготовка к переговорам. Основные направления подготовки к переговорам 3. Порядок ведения переговорного процесса Приложение. Речевые стандарты, помогающие провести деловые переговоры Литература Нижегородский Государственный Архитектурно-Строительный Университет (ННГАСУ) Институт открытого дистанционного обучения (ОДО) 2007 год

Publisher: For Dummies. Publication date: 1 edition (April 2001). Number of pages: 384. Язык: английский. Эффективное общение для чайников. Общение на работе, с начальником, коллегами и клиентами. Communicating Effectively For Dummies shows you how to get your point across at work and interact most productively with bosses and coworkers. Applying your knowledge and skill to your job is the easy part; working well with others is often the hard par...

Пер. с англ. / М.: Бератор - паблишинг, 2005 - 196 стр. Содержание. Введение. Каждый человек способен к общению, не так ли? Ключ к эффективной коммуникации - в нас самих. Как выработать уверенность в себе. Ваш внешний вид: одежда и опрятность. Язык тела: приветствие и знакомство. Язык тела в различных ситуациях. Язык тела: поза, жесты и манера держаться. Начало и ведение разговора. Как и что мы говорим. Следите за своей речью. Слушание. Как «нас...

Введение. Экстравертный и интравертный типы личности. Типология Юнга психологических функций личности. Практическое задание. Заключение. Список литературы. МИПП,2 курс,16 стр.

Москва Издательство: МГУТУ, 2007 - 76 с. В учебно-практическом пособии Деловое общение в кратком и систематическом виде изложено содержание делового общения и его роль в профессиональной деятельности. Особое внимание уделено деловому этикету и деловым переговорам. Пособие содержит вопросы, задания и тесты, а также практические рекомендации по повышению культуры профессионального общения. Оно призвано оказать помощь студентам при подготовке к зач...

Правила поведения, скромность, достоинство. Культура поведения человека, в том числе делового человека – это неотъемлемая составная часть культуры человеческого общества. В ее основе лежит господствующая в обществе мораль, определяющая нормы человеческого поведения. Мораль является одной из форм общественного сознания.

Деловой протокол и этикет: традиции и современность. Основные правила этикета в деловом общении. Переговоры: классификация и виды. Психологический аспект переговоров.

Яркая презентация. МГЛУ,2010-24с. План: Введение. Подготовка к переговорам. Представление. Правила поведения за столом переговоров. Деловая визитная карточка. Сила слов. Внешний вид делового человека. Несколько простых советов. Типичные ошибки при ведении переговоров. Прощание. Библиография.

Введение; Понятие и сущность делового общения; Виды делового общения; Деловая беседа; Групповые формы делового общения; Деловое общение в процессе переговоров; Заключение; Список литературы

КИ РГТЭУ Казань 2009г. 23 стр. Введение. Сущность этики делового общения и ее основные принципы. Содержание делового этикета. Внешний вид сотрудников. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Подготовка к переговорам и проведение делового совещания. Общие правила поведения на переговорах. Деловой разговор и технология ведения переговоров. Международные нормы делового этикета. Заключение. С...

Введение Проблема свободы в этике Свобода и необходимость Моральная ответственность личности Заключение Список использованной литературы

Учебное пособие. М.: Издательство "Омега-Л", 2009. - 304 с. - ISBN: 978-5-370-00970-9 - 5-е изд. (Высшая школа менеджмента) В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особе...

М: Издательство «Альфа-Пресс», 2007г. — 456 с. С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управлени...

Учебное пособие - 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с. Пособие написано на основе многолетнего опыта работы авторской Школы делового общения. В нем рассматривается ряд практических вопросов: что и как надо делать, чтобы успешно выступать перед аудиторией, преодолевать барьеры в общении, эффективно убеждать, побеждать в споре, искусно вести деловой разговор, не позволять собеседнику манипулировать собой. Научная глубина содер...

Введение. Деловое общение. Основные положения. Разновидности деловых приемов. Этикет делового обеда. Правила этикета за столом. Самостоятельная организация делового обеда. Заключение. Список используемой литературы. Введение. Бизнес-ланч или деловой обед с коллегами или партнерами по бизнесу – популярное в деловых кругах мероприятие, которое обычно проводится в ресторане или кафе во время обеденного перерыва. Деловой обед служит средством решени...

Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной. Все средства общения делятся на две бо...

74 вопроса в алфавитном порядке. Адресант-это. Адресат- это. Аффект –это. Базовые свойства личности. В каком году впервые был введён термин Психология. Валидность теста – это. Воображение-это. Восприятие. Вербальное общение. Включенное наблюдение-. Группа-. Групповая сплоченность-это. Деструктивный конфликт. Деятельность-это. Дистресс- это. Должностная власть это. Естественный эксперимент-это. Императивное общение-это. Индивидуальность-это. К пот...

Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И. Н. Кузнецов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 431 с. На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно подде...

ДВГУ, Владивосток, Анисимова Г. В. , 15 стр. Деловое общение стран АТР. Цели общения. Содержание общения. Средства общения. Функции общения. Потребности в общении. Виды общения. Деловое общение.

Учебное пособие. - М.: МГИУ. 1998. -124 с. Пособие для студентов экономических и правоведческих специальностей и направлений дистанционной формы обучения содержит большое число вопросов и примеров, позволяющих самостоятельно работать студентам, прежде всего обучающимся по дистанционной форме. Однако оно будет полезным и для студентов других форм обучения, а также для преподавателей и аспирантов. Учебное пособие рекомендовано к изданию Методическ...

Питер, 2001, 224 с. Серия "Сам себе психолог". Общаться и ходить мы начинаем примерно в одно и то же время. Но если способность ходить зависит напрямую от нашего физического здоровья, то умение общаться - это наука, которую следует кропотливо изучать. Известный петербургский психолог-практик Валентина Сергеечева в своей первой книге из авторского проекта "Стратегия и тактика общения" легко и с юмором поможет вам постичь азы этой нелегкой, но необ...

М.: Изд-во УРАО, 2001, 136 с. Данное пособие предназначено для людей, занятых в экономической, банковской, торговой и других сферах деятельности, а также для студентов вузов и колледжей, программа которых включает курс "Деловое общение" и всех желающих пополнить свои знания в данной области. Этика деловых отношений основывается на выработанных не одним поколением людей во всем мире правилах и нормах поведения, которые способствуют укреплению вза...

Донской государственный технический университет. Ростов-на-Дону. Цель работы: Проанализировать невербальное проявление аффилиации у двух пар людей. Определить высокую и низкую аффилиацию. Задачи: Выбрать объекты исследования (две пары людей). Составить краткое описание этих пар (пол, характер обстановки, внешний образ, время суток). Рассмотреть понятия аттракции, аффилиации и любви. Описать невербальные проявления аффилиации в таблицу №1. Оп...

Содержание Введение Сущность, структура и способы коммуникации Коммуникация, ее цель и элементы Этапы коммуникаций Классификация коммуникаций Основные средства коммуникации Невербальные и вербальные способы коммуникации Вербальные способы коммуникации Невербальные способы коммуникации Заключение Список литературы

Введение. Темперамент и его влияние на формирование индивидуального стиля деятельности и общения. Характер человека. Заключение. 15 стр. 2011 год.

(15 листов) Содержание. Одежда деловых женщин. Введение. Основная часть. Одежда деловой женщины. Деловой костюм. Основные требования к внешнему облику деловой женщины. Деловая причёска и украшения. Деловой макияж, парфюмерия и косметика. Заключение. Список использованной литературы.

Дисциплина "Деловое общение". Всероссийский заочный финансово экономический институт 2009 финансы и кредит 19 стр. Введение Психоанализ З. Фрейда и его влияние на развитие психологии личности Представители психоанализа, обосновывающие ведущую роль социальных факторов Тест Заключение Список литературы

Специфика курса (практико-ориентированный характер, направленность на развитие профессионально-важных качеств). Входной контроль знаний, умений студентов в области делового общения и профессиональной этики.

Реферат по предмету деловое общение. 2010 год. Национальный Институт Имени Екатерины Великой. 4 семестр. 14 страниц. Содержание: Деловое общение, его виды и формы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера

Введение 1. Положение женщины в деловом мире 2. Мужчина и женщина в бизнесе 3. Правила поведения мужчины, чтобы женщина его выслушала 4. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины Заключение Список литературы

Понятие личного влияния. Типы личного влияния. Источники власти и ее формы. Лидерство и его разновидности. Особые приметы лидера. 17 стр. БелГТУ им. В. Г. Шухова. Белгород 2009г.

Сергей Поварнин: Спор. О теории и практике спора. Виды спора. Условия для начала спора. Доводы в споре: наши и противника. Важные моменты спора. Уловки в споре: непозволительные, психологический, софизмы, отступление от тезиса, лживые и произвольные доводы, мнимые доказательства. Меры против уловок.

Клаудия Нёльке: Проведение презентаций. Правила проведения презентаций. Выступление на публике. Искусство переубеждения. Текст доклада. Поведение на сцене. Визуализация. Графические пособия. Технические средства для проведения презентаций.

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика и значение процесса общения. Кинесика. Такесика и проксемика.

Введение Кинесика Походка Поза Жесты Мимика Визуальный контакт Голосовые характеристики Такесика Проксемика Дистанция Ориентация Невербальные средства повышения делового статуса Особенности невербального общения в разных странах Заключение Список литературы

Выполнила студентка 2курса НГУЭиУ в 2010году. 7 страниц. Доминантный собеседник, тактика общения с ним. Морально – психологический климат в коллективе. Тестовая часть.

Эссе «Этика делового общения» на тему: Концепции личности и их учет в деловом общении. Гуманистическое направление в теории личности по А. Маслоу

Опорный конспект лекций для курса «Логика деловых отношений» для студентов всех форм обучения специальности 6.050201 «Менеджмент организаций» - Донецк: ДИРСП, 2006. – 28с. Сущность понятия "Публичное выступление". Этапы ораторской речи. Понятие "дискуссии", ее основные правила и виды. Тактика защиты при дискуссии. Подготовка и проведение переговоров. Деловые культуры США, отдельных стран Западной Европы, Азии и России XX в. Содержание Вступлени...

Понятие коммуникации. Психологические особенности коммуникации. Место психологии коммуникации в рамках психологических наук. Понятие и основные подходы к операционализации (объяснению, определению) понятия коммуникация. Формы коммуникативного действия (общения). Психологические особенности коммуникации. Феноменологические характеристики коммуникации Виды Структура Компоненты Функции Типы Средства коммуникации Вербальные средства коммуникации Нев...

6 страниц Содержание: Этикет совещания Выступление на совещании Размещение участников Организация рабочих встреч в ресторане Видеоконференции Завершение собрания или совещания

Общие принципы международного этикета. Основные характеристики этики делового общения в странах Востока. Особенности делового этикета в западноевропейских странах. Особенности делового поведения и общения в США, Канаде, Австралии.

Учебное пособие по курсу «Деловой этикет и протокол» (для студентов очной формы обучения) / Под редакцией Буториной Л. О., Тозонова Е. В. – Ульяновск, УГСХА, 2009, 194с. Деловой этикет в системе культуры. Этикет деловых отношений. Приемы и развлечения как часть деловой культуры. Риторика – составная часть деловой культуры. Этикет проведения деловых бесед. Правила подготовки и методика публичного выступления. Этикет делового дистанционного общен...

Введение. Сущность бихевиоризма как науки изучающей поведение объективным путем. Основные положения когнитивной психологии. Практическое задание. Заключение. Список литературы.15 стр. ВЗФЭИ, БУАиА, 3 курс.rn

Год издания: 2007. Издательство: Дашков и Ко. ISBN: 978-5-91131-335-7. Страниц: 452. В книге приведены подробные практические рекомендации по исполнению конкретных бизнес-процессов и функций, обычно относящихся к компетенции офис-менеджера в западных компаниях или руководителя административного отдела в российских компаниях. Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных компаний и многолетнего опыта работы автора в западных фир...

БТЭУПК, для всех экономических специальностей, 2 курс. Понятие о делопроизводстве. Место, роль и функции документов в управлении. Классификация документов. Унификация и стандартизация управленческой документации. Организационные формы делопроизводства. Ответственность руководителей за организацию и ведение делопроизводства. Прием и обработка входящих документов. Порядок работы с исходящими и внутренними документами. Рассмотрение и исполнение док...

История возникновения и развития визитной карточки Стандарты визитных карточек Виды визитных карточек Пометки и надписи на визитных карточках Правила вручения визитных карточек Хранение визитных карточек

Понятие общения, Невербальные средства общения, Обмен невербальной информацией, Основные коммуникативные жесты.

BUSINESS METHODS Программы повышения квалификации руководителей низового и среднего звена. Методическое пособие. 19с. Руководитель как работник "разговорного жанра", по нашему мнению, должен в совершенстве владеть навыками коммуникации. Из данного пособия вы узнаете о техниках транзактного анализа, техниках слушания, правилах конструктивной критики и конструктивного одобрения, техниках принятия критики, регуляции эмоционального напряжения и нав...

Етичні засади спілкування з іноземцями Особливості письмового ділового спілкування Етика усного ділового спілкування з іноземцями Знайомство Вітання Ділові переговори Візитна картка

М.: Академия, 2003 - 219с. Организационная и психологическая структура коллектива Психологическая совместимость Конфликты в деловом общении Деловые стили личности Факторы, определяющие впечатление о человеке Формальное деловое общение (переговоры, совещания) Этикет устного и письменного делового общения Неформальное деловое общение Отражение состояний и эмоций человека в телесных сигналах и случайных рисунках. Особенности невербального общения в...

Реферат по предмету "деловая коммуникация в деятельности менеджера"- 17 стр. ИВЭСЭП, 3 курс Вступление Формирование первого впечатления Внешний облик Телосложение Выражение лица Поза и жесты Одежда Одежда для мужчин Одежда для женщин Прическа Очки Косметика Заключение Список литературыrn

Содержание Вербальные и невербальные средства общения Жесты при общении Паралингвистическая система Пространство и время организации коммуникативного процесса Контакт глаз» Принципы и нормы вербальной коммуникации Основное содержание путеводителя в лабиринтах вербальной межкультурной коммуникации Выводы Список литературы

Содержание. Что такое публичная речь. Монолог по форме, диалог по существу. Речь произносимая, а не читаемая. Публичная лекция — род ораторского искусства. Оратор—аудитория. Общие требования к лектору. Образ оратора и речевой стиль. Разработка стратегии публичной речи. Формулировка рабочего тезиса. Выбор языковых средств. О языках в языке. «Языковая политика». Основной тон и речевая интонация.

Daily Niche Idea. 44 p. На англ. языке. Пособие для ищущего работу о собеседованиях (интервью) с работодателями. Содержание: введение; как получить приглашение на собеседование; подготовка к собеседованию; как действовать; первое впечатление; резюме; что делать, а что нет; собеседование в ресторане; окончание собеседования; дополнительные советы; типичные вопросы на собеседовании; типичные вопросы при первом собеседовании после окончании колледжа...

Методические материалы к курсу. Уральская академия государственной службы, Екатеринбург, 2001 - 61 с. Риторические аспекты деловой коммуникации: искусство переговоров. Темы: Стили переговоров. Принципиальный метод ведения переговоров. Властные игры в разговоре. Критика и замечания. Искусство понимания партнера: стили мышления. Искусство спора: риторические тактики и уловки. Правила спора. Использование вопросов.

Филиал ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет» в г. Смоленске, 2010г. Перечислите и поясните виды невербального общения. Общение людей по использованию знаковой системы делится на вербальное и невербальное. [1] Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным. В структуру вербального общения входят: 1. Значение и смысл слов, фраз. 2. Речевые звуковые явления: темп речи, модуляция высоты голоса, его тона...

ДВГУ, финансы и кредит - дистанционное образование, 29 листов 1. Понятие этикета. История развития мирового этикета. Виды этикета. 2. Основные правила современного этикета: человечность (вежливость, тактичность, точность, скромность). 3. Деловой этикет в предпринимательской деятельности. 4. Отличительные особенности приёма «Коктейль» от приёма «Фуршет». 5. Визит вежливости. 6. Правила поведения в общественном транспорте, лифте, театре. 7. Национа...

Метод. разработка. 2-е изд., испр. и доп. - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2005. -28 с. Сост. О.В.Бабенко, А.Ю.Ларионова под науч. ред. Л.А.Копцева Для студентов всех специальностей техн. вуза.

13 стр. Рассмотрены темы: - нравственные ценности рынка - понятие "деловой этики" - "честная" конкуренция - общение между фирмами в Америке - этика и современное управление - этика бизнеса на международном уровне - условия формирования цивилизованной этики

АлтГУ, 2008. - 30 с. Введение 1. Способ организации и психологические аспекты работы офис-менеджера 2. Основные должностные обязанности офис-менеджера 3. Организация рабочего места и помощь в работе руководителя 4. Деловое общение и деловые контакты в работе офис-менеджера Заключение Список использованной литературы Приложениеrn

РГТЭУ ,2010 год, 20 страниц Деловой спор, его цели и подходы Техника убеждения Критика в споре Принципы ведения спора Об агрессии во время спора Советы Дейла Корнеги

Отражены: история, язык деловой переписки, характерные черты русского языка документов, терминология, порядок слов.

Введение Сущность и значение имиджелогии Функции имиджа Принципы создания имиджа Создание гармоничного имиджа Заключение Список используемой литературы 23 стр.

Введение; разработка стратегии ведения деловой беседы; вступительная часть; завершение деловой беседы; заключение; список литературы. РГТЭУ 3 курс. специальность"Бухучет"

Введение Теоретические аспекты понятия дискуссия, виды дискуссий. Требования к построению аргументации дискуссий. Правила аргументации. Методы и приемы аргументирования. Стратегии аргументации. Аргументативная стратегия. Агитационная стратегия. Заключение Список используемой литературы стр. 14 2010 годrn

Минск.: ООО "Харвест", 2007. - 641 стр. Серия "Карманная библиотека" Как часто мы не можем верно истолковать намерения окружающих: словами далеко не все и всегда адекватно выражают побуждения. Знание тайн «бессловесного» языка – путь к более полному взаимопониманию и успеху в деловых и личных контактах. Грамотность в сфере невербального общения – профессиональная необходимость для многих. «Правила языка жестов», изложенные увлекательно и дост...

ВШПП-Самарский институт, Специальность «Регионоведение», предмет Культура делового общения Содержание Введение Внешний вид бизнесмена Одежда делового человека Жесты и движения Деловая переписка, культура речи Этикетная формула Деловое письмо Телефонные переговоры Нормы поведения делового человека в ресторане Этикет общения за столом Беседа за столом Заключение Библиографический список

Дата выпуска: 2002 Издательство: Лик Пресс Страниц: 166 Исследования подтверждают : для того, чтобы найти хорошее место работы, добиться карьеры или преуспеть в большом бизнесе, решающее значение играет не только Ваша квалификация и опыт, но и Ваш имидж. Эта книга предоставляет Вам необходимые советы и информацию о том, как наилучшим образом выглядеть и производить достойное впечатление на службе, на рабочих совещаниях или на публичных встречах....

Вы подаете информацию о себе Удачный имидж Всегда - неотразимая Начните с цвета Уважение к своему телу Надежный гардероб Правильный покрой и размер Сила деталей Хорошая форма - путь к успеху Как преподносить себя Ваш имидж вблизи В глазах у широкой общественности Вступление в общественную жизнь

2002 г. Деловой имидж: Принципы построения и основные формы его выражения принципы построения делового имиджа Основные формы выражения делового имиджа Внешний облик делового человека внешний вид Культура одежды делового мужчины Культура одежды деловой женщины Одежду для приемов Внешние проявления воспитанности манеры Жесты, позы, походка, осанка Мимика Невербальный язык разных народов Этикетные правила и условности правила приветствия, обращен...

Введение. Виды делового Этикета. Принципы Этикета в ходе деловой беседы. 6 Заповедей Делового Этикета. Методы влияния или воздействия на людей. Этика и психология деловых бесед.

Ситуационное задание 1 Все виды предпринимательской деятельности включают в себя обмен. Производитель производит товар и продает его торговцу, обмениваясь с ним по определенной цене, рабочий меняет свою рабочую силу на зарплату, акционер инвестирует капитал в обмен на дивиденды, банкир ссужает деньги в обмен на проценты. Задание. Что означает на языке морали «взаимовыгодный обмен»? Какие требования он предъявляет к деловому общению? Ситуационн...

Общение Грани общения Речь Этика служебных отношений имидж "Телесный" имидж Утверждение индивидуальности Конструктивное использование критики Телефон Разговор без откладывания

Анализ литературы по теме Лексика делового общения Общие сведения о языке, стиле и лексике делового общения Упoтpeблeниe cпeциaльнoй лeкcики Упoтpeблeниe ycтapeвшeй лeкcики Упoтpeблeниe нeoлoгизмoв Упoтpeблeниe зaимcтвoвaнныx cлoв Упoтpeблeниe cлoв c «yнивepcaльным» знaчeниeм Употребление сокращений Упoтpeблeниe языкoвыx фopмyл Огpaничeннaя coчeтaeмocть слов Рекомендации по записи цифровой инфомации

М.: Финансы и статистика, 2002. - 208 с. Содержание: Этические принципы и нормы в деловых отношениях История и принципы делового этикета Приветствие, представление титулирование Визитная карточка в деловой жизни Одежда и манеры делового мужчины Одежда и внешний облик деловой женщины Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины Этикет письменного делового общения и обмена деловой инф...

М. , 2003. Методическое пособие. В работе представлен тематический план курса "Психология делового общения", программа курса. Кроме того, даны тесты для самопроверки и вопросы для оценки знаний студентов. Методическое пособие может быть полезным для специалистов, преподавателей и студентов. В приложении дается словарь основных психологических понятий (по учебнику Немова Р. С. Психология. М. , 1995).

Москва, 2003, - с. 196. Publication Unit International Training Centre of the ILO. Публикация поднотовлена в рамках проекта программы ТАСИС Европеского Союза. Материал может быть полезен для студентов и преподавателей гуманитарных дисциплин, экономистов, маркетологов, бизнесменов и широкого круга читателей. Содержание Содержание понятия бизнес этика и формы ее нарушения Основные определения и основополагающие принципы бизнес этики Формы нарушения...

Комплимент и критика в деловом общении План Комплимент в деловом общении. Правила конструктивной критики. Как прекратить разговор, не обижая собеседника. Ключевые слова: комплимент, критика, лесть, похвала, отказ.

9 стр. Виды деловых приемов План Разновидности деловых приемов. Этикет делового обеда. Особенности самостоятельной организации делового приема.

Документационное обеспечение делового общения План 1. Общая характеристика деловой документации. 2. Деловое письмо и его виды. 3. Основные требования к деловой корреспонденции. Ключевые слова: документация, визитная карточка, деловое письмо, рекламация.

Андриенко Е. В. Этика бизнеса и делового общения. - Донецк: ДонНУ. - 145 с. Этика деловых отношений – это процесс оценки бизнес-решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества. Она выделяет одну из важнейших сфер общественной жизни – экономическую. Подготовка специалиста-экономиста, правоведа, да и любого профессионала в каждой отрасли включает в себя не только способности к выполнению должностных о...

Национальные особенности деловой этики стран Запада План Особенности делового общения в США. Деловое общение во Франции и Великобритании. Этика бизнеса в Италии, Испании, Германии, Венгрии и Швеции.

Национальные особенности деловой этики стран Востока План Понятие национального стиля делового общения. Деловое общение в Китае, Японии и Республике Корея. Этика бизнеса в арабских странах.

Собеседование как частная форма деловой беседы. План: Личное резюме. Факторы успеха собеседования. Технология собеседования при приеме на работу. Ключевые слова: собеседование, резюме, личные качества, технология собеседования.

Общение с конфликтной личностью и девиантное поведение План: Типы собеседников и их особенности. Вздорный человек, «нигилист». Позитивный человек. Всезнайка. Болтун. Трусишка. Хладнокровный, неприступный собеседник. Незаинтересованный собеседник. Важная птица. Почемучка. Понятие отклоняющегося поведения.

Этика конфликтных ситуаций План: Типы, свойства, структура и стадии конфликта. Варианты разрешения конфликтов. Профилактика конфликтных ситуаций. Ключевые слова: конфликт, конфликтная ситуация, спор, компромисс.

Основные характеристики общения Структура делового общения. Барьеры в общении и их преодоление. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость органи-зации пространства в деловом общении. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении Структура конфликта. Типология конфликтов Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфли...

Учебник. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с. Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правилах поведения и конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Для учащихся учреждений начального...

ВЗФЭИ Охарактеризуйте сущность бихевиоризма как науки изучающей поведение объективным путем. Охарактеризуйте основные положения когнитивной психологии. Какое психологическое положение из перечисленных, следует отнести к гештальт-психологии

Доклад по дисциплине «Деловой этикет» на тему: «Особенности этикета в Италии» Введение Приветствие в Италии Деловой костюм Способ ведения переговоров в Италии Пунктуальность (Отношение ко времени) Подарки Заключение

(экзамен сдавался в ПАГСе им. Столыпина) Понятие «коммуникационный процесс». Виды коммуникаций. Причины плохой коммуникации. Стратегии общения. Виды общения. Методика установления контактов. Правила убеждения собеседника. Законы аргументации и убеждения. Приемы поведения собеседников во время спора. Практические рекомендации ведения деловых бесед. Ведение деловых переговоров. Содержание переговоров. Основные недостатки при ведении переговоров. Ре...

Понятие делового общения Классификация делового общения Публичное выступление Деловое совещание Деловая беседа Служебный телефонный разговор Общение через переводчика

Деловой завтрак, обед, ужин; Место встречи; Как рассаживаться за столом; Кто должен платить по счету; Приглашение принято но. ;rn

Одежда делового человека. Жесты и движения. Деловая переписка, культура речи. Этикетная формула. Деловое письмо. Структура письма. Факсы. Телефонные переговоры. Нормы поведения делового человека в ресторане. Этикет общения за столом. Беседа за столом. Культура еды.

Москва, 2004, Гусев Ю. Н. , 102 стр. Пособие для российских компаний, разработанное совместно Российским Институтом Директоров и Ассоциацией Независимых Директоров. Содержит подробный анализ норм корпоративной этики, рассказывает об истории корпоративной этики, ее развитии и значении в наши дни, приводятся нормативные акты, содержащие правила корпоративной этики. Содержание: Введение. Предназначение Методических рекомендаций. Актуальность вопро...

М.: Издательское объединение "ЮНИТИ" "Аудит", 1997. - 192 с. Автор этой уникальной книги - Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке. Попробуйте следовать рекомендациям Теппера и почувствуете непосредственную связь между хорошим стилем деловой корреспонденции и повышением результативности вашей деят...

Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 101 c. В данном пособии изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент. Учит преодолевать барьеры в общении, искусно вести деловой разговор, переговоры, совещания, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой, успешно выступать перед аудиторией. Адресова...

Издательство: Санкт-Петербург-2010г. Это быстрое и легкое руководство по принятию коллективных решений описывает процесс прихода к консенсусу логично, шаг за шагом. Ясная форма позволяет этому пособию быть полезным не только как инструкция для начинающих, но и как справочник для тех, кто уже знаком с принятием решений методом консенсуса. Будучи предназначенным, в первую очередь, для низовых политических и экологических групп, это руководство може...

Приведены основные правила делового стиля одежды и даны рекомендации по внешнему виду, например при собеседовании, при приёме на работу, соблюдению стиля фирмы.

Пер. с нем. Д.В.Ковалевой. — 2-е изд., стер. — Москва: Омега-Л, 2007. - 144 с.: ил. - (TASCHEN GUIDE. Просто! Практично!). — ISBN 5-365-00607- 0. - ISBN 978-5-365-00607-2. В книге речь идет об умении выступать на публике, главным образом при проведении презентаций. Она предостережет Вас от совершения пяти «смертных грехов» во время выступления, научит правильно подготовиться к нему и успешно провести. Детально проанали- зированы все стадии подгот...

Многие животные и растения в состоянии понимать друг друга без слов. Но человеку этого мало, он предпочитает общение с помощью речи. Вот только устная речь не всегда удовлетворяет не только говорящего, но и слушающего. Слушаешь такого оратора и возникает сожаление, что не научились люди еще общаться без слов, что телепатия не в моде. Да, речь нам приятна, когда она четко проговаривается, у нее красивые модуляции. До чего же тяжело слушать словес...

Содержание: Введение. Структура делового письма. Стиль делового письма. Языковые особенности деловых писем. Виды деловых писем. Значение деловой переписки. Заключение. Библиографический список.

Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления/ Л. Г. Титова. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 271 с. В книге представлен анализ философско-этических и психологических предпосылок становления учебной дисциплины «Деловое общение», определяются ее предмет, методы и основные функции. Рассматриваются структура делового общения, его формы и виды. Проводится анализ социально-психологических процессов в деловом общении...

1 курс. 9 слайдов. -Понятие этики и морали. Кодексы этики специалиста СО. -Источники этических проблем. -Основные правила этики СО. Принципы профессионального взаимодействия со СМИ и обществом. Принципы взаимоотношений специалиста СО с клиентом, нанимателем и сотрудниками.

Серия: Золотые правила Гарварда, 2004 г. ,192с. Данная книга восполняет дефицит изданий на русском языке об универсальных методиках составления убедительных деловых документов. Она посвящена умению логично выстраивать систему аргументаций в письменном виде и эффектно презентовать ее партнерам по бизнесу и коллегам. Особенность методики Барбары Минто состоит в учете реальных человеческих возможностей восприятия и запоминания любого письменного со...

Дискуссия или полемика. Дискуссия. Полемика . Правила ведения полемики дискуссии. Стратегия и тактика спора. Общие правила ведения правильного спора.

Деловые характеристики темпераментов - холерика, сангвиника, флегматика и меланхолика.

Челябинск, Издательство ЮУрГУ, 2007. Материал книги разделен на 3 части. В первой главе раскрываются особенности устной речи, восприятие собеседника по голосу. Следовательно, важно уметь управлять своим голосом. Об особенностях управления своим голосом – первая глава пособия. Разговор по телефону – это процесс общения, в котором можно выделить несколько этапов или фаз. Эффективность разговора достигается соблюдением некоторых правил, характерных...

Коммуникативные стили общения. Стили лидерства. Стили взаимодействий. Гуманистический стиль. Манипулятивный стиль. Императивный стиль. Ритуальный стиль. +Презентация. НГТУ ФМА 6 семестр

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Совершенствование навыков вербального общения. Совершенствование навыков письменной речи. Денотаты и коннотации. Ассертивность. Структура речевой коммуникации. Успешность коммуникации и коммуникативные навыки. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов. Общее представление о языке телодвижений. Восприимчивость, интуиция и предчувствия. Качество присутствия и элементы невербального общ...

Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высоко...

Вариант №12 Введение 1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание 1.1. Вербальное общение 1.2 Невербальное общение 2. Приемы эффективного слушания делового партнера, его виды 3. Практическое задание Список использованной литературы

Контрольная работа. МГУП 2009. "Искусство убеждения. Манипуляции в общении" 25 страниц СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Искусство убеждения 1.1. «Правила убедительности» 1.2. Методы убеждающего воздействия 2. Понятие «Манипуляция» 2.1. Виды манипуляции 2.2. Общая схема манипулирования 2.3. Разновидности манипуляторов 2.3. Как распознать манипулятивное воздействие 2.3. Манипуляции, от которых не следует защищаться Заключение Список литературы

Этика: предмет, определение. Мораль, нравственность. Структура морали. Виды этики. Основные концепции этики. Моральные стандарты: интегральная теория социальных контрактов. Моральные стандарты: телеологические принципы. Моральные стандарты: деонтологические принципы. Этика деловых отношений. Принципы этики деловых отношений. Макроэтика и микроэтика. Принципы Основные проблемы этики деловых отношений. Формирование нравственного поведения. Управляю...

Профессиональный институт управления, бухгалтерский учет, анализ и аудит, 4 курс, 16 страниц. Сущность этики делового общения и ее основные принципы. Содержание делового этикета .

Пер. с англ. Ю.О.Анохиной. — М.: РИПОЛ классик, 2006. —320 с. — (Kapьepology). Убедите любого собеседника! Добейтесь реального результата в общении! Узнайте заранее мысли человека! Сами. Либо с помощью книги, которую держите в руках. Методы, предложенные автором книги, широко применяются в мире бизнеса. Почему бы и вам не использовать советы и приемы основоположника психологии убеждения Кевина Хогана? Кевин Хоган — известный американский...

- М.: Изд-во Книжный Дом, Изд-во Эксмо, 2005. - 384 с. Содержание: I. Профессиональный этикет и морально психологические качества, необходимые предпринимателю; 1. Повседневный этикет; 2. Поведение в общественных местах; 3. Правила поведения в кафе, ресторане, на вернисаже, в театре; 4. О подарках; II. Деловой этикет; 1. Этикет и имидж делового человека; 2. Этикет деловой встречи; 3. Этикет коммуникаций; 4. Этикет в компьютерных сетях; 5. Этикет...

Основы межнационального общения. Национальные различия не должны стираться. Своеобразие речи у разных народов (английский, французский, немецкий, испанский, японский). Юмор и барьеры общения, юмор в бизнесе. Неадекватность перевода. Народы, избегающие шутки, за столом переговоров.

Реферат для студентов вечерней (очно-заочной) формы обучения по специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит". Представлена характеристика диалога: его описание, структура, схемы проведения. Количество страниц - 19.

Год: 2006 Страниц: 80 Основная цель проведения любого совещания или собрания – принятие совместного решения после коллективного обмена информацией, т. е. достижение определенного результата. К сожалению, многие люди, посетившие не одно собрание, считают эти мероприятия бесполезными и безрезультатными. Действительно, проведение собраний, продуктивных и эффективных, удается не каждому менеджеру. Чтобы избежать типичных проблем, возникающих во вре...

Содержание: Введение Модели поведения Телесный имидж Внешний вид Тактика общения Заключение Список использованной литературы Московский институт экономики менеджмента и права Специальность Менеджмент организации 4 курс

СПб.: Речь, 2008. — 208 с.: ил. В книге излагается авторская программа тренинга коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии: методологические основы и социальный контекст разработки, принципы проведения, упражнения и задания для участников. Книга дополнена примером брошюры для участников тренинга. Книга будет интересна для профессиональных психологов, менеджеров различного профиля, специалистов в области управления человеческими ресур...

Деловое общение: учебно-методическое пособие. Общение лежит в основе любого вида человеческой деятельности и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Способность к общению относится к числу важнейших человеческих качеств. Для специалистов, работающих в социально-культурной сфере, искусство общения является важной профессиональной чертой, так как главным средством реализации производственных задач выступает ко...

Введение 1. Развитие и сущность понятия «имиджа» 2. Имидж делового человека 2.1. Внешний облик 2.2 Тактика общения 2.3 Деловой этикет и протокол. Заключение Список используемой литературы

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет (ВГАСУ), преподаватель: Овсянников А. С. , количество страниц: 17 Оглавление: Введение Высшее образование и способы контроля знаний в Вузах Деловое общение Сущность делового общения Деловое общение – важно Необходимость знаний проведения делового общения Понятие лекция и характеристика лекций по данной дисциплине Заключение Список используемой литературы

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет (ВГАСУ), преподаватель: Овсянников А. С, количество страниц: 13 Содержание Введение Основные понятия Виды коммуникационных средств Заключение Список использованной литературы

ПГТУ, 2009 г. Введение. Развитие и сущность понятия «имиджа». Имидж делового человека и пути его формирования. Заключение. Список литературы.

ОмГПУ, 2 курс. Жесты. Жесты рук и кистей. Различные положения рук. Жесты «рука – рука». Жесты «рука – лицо». Пальцы. Жесты ног и ступней. Ноги и ступни в положении стоя. Ноги и различные способы посадки. Практическая часть: эффекты невербальных жестов рук и ног в деловой коммуникации. Цель: выявить эффекты невербальных жестов.

План: Вступ; Вміння користування столовими приборами; Культура поведінки за столом; Трішечки історії; Перші дії за столом; Сервування столу; Окремі страви і як їх споживати; Висновок; Список використаних джерел.

В данной книге рассматриваются основные способы и методы оценки профессиональных и психологических особенностей соискателя (собеседование, анкетирование, тестирование), освещены достоинства и недостатки используемых методов, а также приведены мнения как работодателей, так и соискателей о справедливости и точности психодиагностики. ziprn

Коммуникативная компетентность требует постоянных тренировок, направленных на развитие мастерства делового общения. Поэтому основная задача пособия – дать материал для практических занятий, на которых будут развиться умения и приобретаться навыки эффективной коммуникации.

Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2010 ISBN 978–5–91657–077–9 Название: Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты Автор: Карепина С. Год выхода: 2010 Жанр: Мы пишем, пишем, пишем. Язык: Русский Формат: PDF, 349 с. Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя ЖЕЛАНИЕ», «Возможности с...

Этика делового общения. Правила вербального общения. Правила общения по телефону. Обратная связь. Вербальное общение. Семантика. Умение слушать. «Защита от телефона». Метод отгораживания. Обратный звонок. «Телефонный блок». Телефонный разговор.

Понятие делового общения Виды делового общения Устное деловое общение: монологическое и диалогическое Письменное деловое общение Диалоговое общение Прямое и косвенное деловое общение

Разновидности деловых бесед. Этапы подготовки и проведения деловой беседы. Определение цели беседы. Начало беседы. Собственно деловая беседа. 14 стр. ДВГТУ. Менеджмент организации.

Пер. с англ. А. Д. Иорданского. – М.: Независимая фирма "Класс", 1996. Супербестселлер: четкая, блестящая книга. Анализируется буквально все, что делает презентацию успешной – или провальной. Автор много лет учит американцев проводить успешные: подавать и продавать все что угодно, и в самом лучшем виде. Из книги можно узнать, как это у вас получается и что нужно, чтобы получалось лучше.

МосГУ, 2010 г. В данной работе рассматривается проблема делового общения и этикета двух немецкоговорящих стран – Германии и Австрии, т. к. несмотря на кажущееся отсутствие каких-то очевидных трудностей и проблем в общении, существуют некоторые тонкости, которые нужно учитывать.

Способы речевого воздействия и манипуляции. Основные сферы речевого воздействия и манипуляции. Способы воздействия в деловой коммуникации. Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации.

Учебное пособие для студентов ВУЗов; издательство - Феникс, 256 стр. , 2004 год. Содержание: Введение. Наука об имидже как отрасль знания. Этика делового общения. Основные виды делового общения. Оценка эффективности делового общения. Заключение. Приложения.

Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. Сокращенный перевод с англ. Издание 2-е. М. , 1988. В книге американского профессора психологии на конкретных примерах показаны приемы, позволяющие получить более точные и полные сведения. Анализируются распространенные ошибки, возникающие в процессе восприятия устной информации. Библия переговорщиков.

МИЭП, Москва, 2007. Теоретико-методологические основы делового общения. Феноменология делового общения. Вербальные деловые коммуникации. Невербальные деловые коммуникации. Письменные деловые коммуникации. Деловое общение как интеракция. Деловое общение как перцепция. Деловой имидж. Деловой этикет. Персональный менеджмент как фактор делового общения. Формальное и неформальное деловое общение. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговор...

М.: Изд-во Национального института бизнеса, 2002. Актуализация коммуникаций Теоретические основы управления коммуникациями Коммуникационный менеджмент. Общие положения Паблик рилейшнз как менеджмент коммуникаций Трансформация паблик рилейшнз Организационные основы управления коммуникациями Направления коммуникационной политики Взаимодействие со средствами массовой информации Взаимодействие с персоналом Взаимодействие с потребителями Взаимодейств...

СПб.: ГУАП, 2001. - 32 с. (45 в электронном варианте) Предисловие. Основы профессиональной этики. Общие проблемы профессиональной этики. Корпоротивная этика. Административная этика. Основные понятия производственной этики. Деловая коммуникация. Основные средства коммуникации. Деловая беседа. Собеседование как частная форма деловой беседы. Публичная речь как форма деловой коммуникации.

Лекции по деловому общению. Пшеничников. 142 стр. Материал содержит как теоретические положения, так и множество практических примеров. Легко читается и имеет массу интересных подходов. Лекции: Основы построения взаимоотношений с людьми; Психология обмана; Структура общения; Компоненты беседы; Речь в деловом общении; Манипуляции в общении и их нейтрализация; Язык тела и внешний вид собеседников Особенности общения с мужчиной и женщиной; Основы...

Учебное пособие. – Орел: ОрелГТУ, 2005. – 70 с. Пособие представляет собой курс лекций, раскрывающих содержание дисциплины «Деловое общение», и состоит из четырёх частей: «Этические нормы и принципы делового общения», «Основные формы делового общения», «Документационное обеспечение делового общения» и «Основы конфликтологии». Содержит теоретические сведения по этике деловых отношений, культуре речи, конфликтологии, изложенные в доступной форме,...

Автор – составитель Н. В. Лифарева, доцент ДУЭП, Днепропетровск - 2005 г. Предмет и содержание дисциплины «Психология и этика деловых отношений». Основы психологии делового общения. Структура, виды и цели общения. Общение как восприятие людьми друг друга – перцептивный уровень. Социально-психологические и коммуникативные барьеры общения. Феномен фасцинации (очарования, симпатии). Коммуникативный уровень общения. Невербальные средства общения. Инт...

ВЗФЭИ БУ 2010. Психодиагностика: значение и понятие. Классификация тестов. Проанализируйте особенности проективных методик (тестов).

Содержит сведения о дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (содержание, цели, задачи), общие сведения об этике, психологической культуре и психологических особенностях сервисной деятельности, этической культуре сервиса, эстетике в профессиональной деятельности, психологических особенностях делового общения и коммуникативных сторон общения в сфере сервиса, психологии групп, психологии конфликта. Цель издания – помочь сту...

В современной России становится все больше и больше иностранных (западных) инвесторов. А значит, растет число именно внешнеэкономических связей, союзов. Отдельные представители различных российских компаний и фирм налаживают контакты с западными предпринимателями. Возникает необходимость в знании закономерностей и механизмов ведения деловых переговоров иностранными специалистами.

КузГТУ, СПс/СПв, 1 семестр, 7 стр.

Хрестоматия. - СПб.: СПГУАП, 2004. -162 с. В хрестоматии приведены журнальные статьи, отрывки из книг, освещающие нравственные проблемы в сфере деловых отношений, психологические дилеммы в организации управления и принятия решений, а также философское осмысление некотрых аспектов экономической деятельности. Предназначен для самостоятельной работы студентов, изучающих дисциплину "Этика делового общения".

Пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков. Виды, формы и средства общения. Характеристики общения. Взаимное расположение собеседников. Неречевые средства общения: мимика, зрительный контакт, жесты, позы.

7 страниц, 3 курс, 5 семестр, 2009 год.

Создание имиджа. Воздействие имиджа на людей. Основы формирования имиджа. Роль цвета в имидже. Жесты – составная часть имиджа. Рукопожатие. Оценочные позы.

Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов в общении.

Деловое общение и управление им. Общение как социально-психологическая категория. Коммуникативная культура в деловом общении. Виды и стили делового общения. Управление деловым общением. 18 страниц, 2006 год.

В данной работе описаны основные различия в культуре общения и поведения людей в разных странах. Учет национальных стереотипов в деятельности предприятия.

Bernhard Debatin, Jennette P. Lovejoy, Ann-Kathrin Horn, M.A. Brittany N. Hughe. This article investigates Facebook users' awareness of privacy issues and perceived benefits and risks of utilizing Facebook. Research found that Facebook is deeply integrated in users' daily lives through specific routines and rituals. Users claimed to understand privacy issues, yet reported uploading large amounts of personal information. Risks to privacy invasion...

Медведев И. Публичные выступления — 10 ошибок начинающего оратора Прежде чем приступить к постижению секретов ораторского мастерства, вы должны научиться избегать распространенных ошибок. Специалисты в области коммуникативных технологий проанализировали и сравнили поведение дилетантов и профессиональных ораторов. Используйте их советы на практике, и вы заметите, как растет ваша уверенность и самоконтроль во время публичных выступлений.

Московский областной институт управления, спец. "Менеджмент". Оглавление: Понятие делового общения. Специфические особенности делового общения. Деловые беседы и переговоры. Значение делового общения.

Главная цель этой книги — научить вас быть максимально эффективным, получать больше энергии, научиться расслабляться и выполнять больше дел, прилагая для этого меньше усилий. Чтобы дела были сделаны и не потерять вкус к жизни. Это действительно возможно — отлично справляться с работой и жить в свое удовольствие в вашем обычном, будничной мире.

Реферат. 28 стр. В реферате описывается спор, его средства и разновидности; уделяется особое внимание устному и письменному спору, технике убеждения, психологическим уловкам спора, также говорится о принципах ведения спора при деловом общении, о критике в деловом общении во время спора, об агрессивном поведении во время спора.

Культура речи. Речевой этикет в стилистике и культуре речи. Культура деловой речи - общая характеристика официально-делового стиля. Текстовые нормы делового стиля. Языковые нормы: составление текста документа. Динамика нормы официально-деловой речи. Устная деловая речь: деловой телефонный разговор.

МАКБ г. Тула, 2009 г. 14 стр. Логические схемы. Словарь терминов и персоналий. Интерактивная сторона общения. Введение. Совместная деятельность и общение. Конфликты в общении. Заключение. Список использованной литературы.

Санкт-Петербург. Изд. "Питер", серия "Сам себе психолог". 2000г. - 256с. Вы держите в руках незаменимую книгу - современный учебник общения, в котором суммированы все самые известные, эффективные и беспроигрышные законы коммуникации. "Самоучитель общения", написанный живо и остроумно, со множеством тренировочных упражнений, научит вас: виртуозно начинать разговор; грамотно строить вопросы и ответы; слушать и слышать собеседника; убеждать даже са...

Доклад на 7 страниц о правилах дресс-кода для мужчин и женщин в современном мире, формат Word

Акустическая система и ее аспекты: паралингвистические компоненты невербальной коммуникации: громкость, темп, ритм и высота звука и т. д. Экстралингвистические компоненты, представляющие собой атипические индивидуальные особенности произношения — речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание.

Джон Максвелл, "Лидер на 360 градусов". Можно ли быть лидером, занимая должность не в самых верхних этажах иерархической структуры управления предприятием? Известный автор отвечает: "Конечно! " - и рассказывает, как это делать. Воспользовавшись его советами, Вы сумеете со своего места в "среднем этаже" простирать личное влияние вверх (на боссов), направо-налево (среди коллег, равных Вам по званию) и вниз (на подчиненных).

Реферат на тему "Вербальные и невербальные средства общения". Основы психологических знаний о личности. Вербальные и невербальные средства общения. План: Характеристика вербального общения. Характеристика невербального общения. Литература: Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы, то, что собеседники ХОТЯТ сказать друг другу (но необязате...

На тему "Собака - мой друг".

Введение. Использование кинесики и проксемики в межкультурной коммуникации. Кинесика. Проксемика. Заключение. Список литературы.

40 билетов: социальные функции коммуникаций, виды и функции коммуникаций, межличностные, неформальные, публичные, массовые, организационные коммуникации, структура процесса, Синтогматика, Семантика, Зоосемиотика, Прагматика, Этносемиотика, Лингвосемиотика, Фоносемантика, краткий разбор работ Ж. Ботай «Проклятая доля», Р. Барт «Мифологии», Ю. М. Лотман «Семиотика», В. Я. Пропп «Морфология волшебной сказки», «Исторические корни волшебной сказки», Л...

137 стр. Владивосток 2004. Содержание: Проблема общения в психологии. Общение как соцмально-психологическое явление. Место и роль общения в жизни человека. Функции и структура общения. Классификация общения (виды и типы). Общение как восприятие и понимание человека человеком. Средства коммуникации. Социальная перцепция. Методы и приемы социальной перцепции. Коммуникативные барьеры. Общение как взаимодействие. Интерактивная сторона общения. Ролев...

Кинесика (наука о жестах). Проксемика (наука о пространстве коммуникации).

Эта книга посвящена описанию современного метода "Освобождение голоса, речи, движения" - метода, призванного повышать эффективность нашего общения. Творчески освоив предложенную в книге технологию работы над собой, вы приобретете навыки уверенного, свободного общения с самыми разными людьми, в самых разных обстоятельствах. Книга включает 29 занятий, справочный материал и перечень основных упражнений курса. Издательство "Добрая книга", 2006. - 480...

Учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 431 с. На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источ­ников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и вы­полнения которых невозможно поддерживать репутацию делового чело­...

РосЗИТЛП, курс 1, 9 стр. , 1. Совещание как вид организации делового общения группы. 2. Этапы подготовки и проведения собрания. 3. Протокол совещания.

ЮУрГУ Кфедра ЭАиБУ 4 курс у Фатеева Н. В. Сущность конфликта и его структура. Классификация конфликтов. Причины конфликтов. Динамика конфликта. Технология управления конфликтами. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии. Стратегии поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Технология эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

Введение. Подготовка и проведение деловой беседы. Типы вопросов, используемых в процессе беседы и их назначение. Специфика телефонного разговора. Специфика подготовки и проведения переговоров с иностранными партнерами. Заключение. Список литературы. Омский государственный университет, факультет психологии, 2 курс, 15 стр.

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет ? УПИ». Екатеринбург - 2006. - 96с. В настоящем пособии содержится учебно-методический материал по дисциплине «Этика деловых отношений» для студентов всех специальностей и форм обучения. Кратко представлены теоретические основы этики деловых отношений: основные концепции этики, основные принципы формулирования моральных стандартов, основные проблемы...

Деловые коммуникации: что это такое? Эффективность коммуникации. Проведение переговоров с партнерами. Выступление перед аудиторией. Подготовка к выступлению. Подготовка и проведение презентации. Общение со СМИ. Интернет как средство коммуникации. Деловая переписка. Дебаты с оппонентами.

«Азбука хорошего тона»: Высшая школа; Минск; 1994. - 106с. Вы хотите свободно себя чувствовать в любом обществе, на приемах и при деловых переговорах, вовремя попрощаться, не ошибиться в выборе напитков к определенному блюду, не пугаться обилия приборов на столе? Большинство ситуаций, в которых мы оказываемся в процессе общения друг с другом, представлено в этой книге. Здесь вы найдете массу полезных советов, которые помогут вам в мире бизнеса,...

Дисциплина - "Деловое общение". Введение. Значение публичного выступления в деловом общении. Факторы успешного выступления. Логика и культура речи. Стилистические и лексические приемы речи. Виды речи. Список использованной литературы.

Ставрополь: СевКавГТУ, 2006 В методических указаниях приводятся теоретическая часть, задания и вопросы к каждому практическому занятию. Специфика делового общения. Коммуникативная компетентность современного специалиста. Синтоническая модель общения. Лексические и фонетические нормы речи делового человека. Морфологические и синтаксические нормы речи делового человека. Жанры делового общения. Деловая риторика. Речевой этикет. Конфликты и их разре...

Опыт работы с бизнесменами, коммерсантами, менеджерами показывает, что некоторая часть информации, в которой нуждаются эти люди, может быть получена из книг и практических руководств. Чтобы овладеть этой информацией, не обязательно приглашать профессионального психолога и тратить деньги на семинар или учебный курс. Книга дешевле. Научившись тому, что удастся почерпнуть с ее страниц, можно затем получить реальный опыт, применив эти знания в практи...

Серия: Сам себе психолог Издательство: Питер Год:2002 Страниц: 192 Известный петербургский психолог-практик Валентина Сергеечева легко и с юмором поделится с Вами необходимыми знаниями и научит на практике применять "словесное карате" - признанный специалистами суперэффективный в общении метод отражения ударов. Если Ваш собеседник по натуре агрессор - отвечайте ударом на удар. Вряд ли ему понравится такая тактика. Будьте уверенны в себе и помни...

По дисциплине "Психология и этика делового общения". Включает разделы: Особенности делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Одежда в деловом общении. Правила делового общения в деловой и неформальной обстановке. Правила успешного делового общения

Московский областной промышленно-экономический колледж. Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение". Выполнила студентка группы Мн-209 Утёнкова Александра. Проверил преподаватель Горбунова Е. Г. Оценка: 5 Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения. Общение и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы общения. Средства общения. Этикет и культура общения. Деловой этикет. Современные взгляды на место эти...

Предлагаемая книга позволит вам по-новому увидеть и услышать мир, обогатить ваше представление об окружающей действительности. Прочитав ее, Вы поймете, как много сигналов, исходящих от окружающих Вас людей, до сих пор ускользало от Вас!

УГТУ-УПИ, 2 курс, ТМ. Реферат сожержит 14 страниц. Включает следующие разделы: Деловой этикет; Имидж; Внешний облик делового человека;

Учебное пособие. Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2003. - 240 с. Предлагаемая работа посвящена вопросам управленческой коммуникации как разновидности человеческого общения, которая реализуется собеседниками в условиях производственной деятельности. Пособие призвано раскрыть основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются...

Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 57 с. Деловой протокол и средства коммуникационного общения, документирование трудовых правоотношений, документы по организации защиты коммерческой тайны.

Определение переговоров, общая характеристика. Значение переговоров и восприятие проблемы. Приемы ведения переговоров. Практические советы. Национальные стили ведения переговоров. 15 стр.

Введение. Коммуникативная целесообразность речи. Техника звучащей речи. Приемы произнесения речи. Комплекс упражнений речевой гимнастики. Заключение. Список литературы.

Учебное пособие для студентов всех специальностей заочной формы обучения с применением дистанционных технологий, 2-е издание. Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2008. – 140 с. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Коммуникативная компетенция специалиста. Вербальные средства коммуникации. Речевой этикет. Слушание в деловой коммуникации. Вопросы в деловой коммуникации. Невербальные средства в деловой коммуникации. Формы делово...

Личность: сущность, понятие. Психологическая структура личности. Внутренний мир личности. Типы личности, темперамент, характер. Методы психодиагностики личностных качеств. Основные свойства личности. Архетип, конформизм, нонконформизм, идентификация. Конфликт: определение, структура, функции, межличностные стили разрешения конфликтов, последствия и профилактика конфликтов.

Ответы включают 51 вопрос. Деловое общение и его основные принципы. Общение. 3 стороны общения. Виды общения. Субъекты общения. Типологическая характеристика личности. Вербальное общение. культура речи предпринимателя. Невербальное общение. Национальные особенности. Рефлексивное, нерефлексивное слушание. Правила, обратная связь. Конфликты. Стили разрешения конфликтных ситуаций. Этика, мораль, нравственность. Мораль и ее основные сферы. Мораль. Ос...

Введение. Виды делового общения. Общие положения. Влияние личностных качеств на общение. Групповые формы делового общения. Деловые беседы и переговоры. Общие положения. Заключение. Список использованной литературы. ИПИ 2 курс, 2006 год.

Организационное поведение: деловое общение; деловой партнер и стили делового поведения; психологические особенности работы в группе и команде; мотивация делового общения, карьера и успех; проблема психологической совместимости (начальник, коллеги и подчиненные); конфликты и способы выхода из них. Этикет как регулятор делового общения. Речь и невербальные знаки в деловом общении.

Москва, МЭСИ, 2005. - 91 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области статистики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061700 «Статистика» и другим экономическим специальностям. В настоящее время требования к личности специалиста с высшим образованием резко изменились. В условиях рыночной системы он должен рассчитывать на себя, свои возможности, способности...

Введение. Цели и задачи деловой беседы. Виды деловых бесед. Проведение беседы. Заключение. Список литературы.

Электронное пособие. Москва, МГАПИ, 2003 - 102 с. Специальность 0621 – Управление персоналом. Для студентов, изучающих курсы этики и психологии деловых отношений, менеджеров по управлению человеческими ресурсами, руководителей различных предприятий и организаций.

Курсовая работа - Невербальная коммуникация. Кинесические особенности невербального общения. Проксемические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Межнациональные различия невербального общения московский экономико-финансовый институт, 3 курс, 29 страниц + список литературы

Цикл лекций для Восточноевропейского университета (Украина), преп. - Хоркина Н. В. -"Техника делового общения" раскрывает суть предмета, тайны психологии общения, влияния. Формат - DOC. 270 стр. Содержание: Основы построения взаимоотношений с людьми. Психология обмана. Техника общения. Структура общения. Компоненты беседы. Речь в деловом общении. Манипуляции в общении и их нейтрализация. Язык тела и внешний вид собеседников. Особенности общения с...

Челябинск, 2009. – 222 с. В пособии предлагается учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения», разработанный в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности 100108 «Парикмахерское искусство», на основе инновационной модели образования доктора педагогических наук, профессора К. Я. Вазиной. Учебно-методический комплекс предмета включает в себя: блочно-...

Деловое общение. Коммуникативная сторона общения. Вербальные и невербальные виды общения. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Идентификация и рефлексия. Казуальная атрибуция. Личностная атрибуция. Обстоятельная атрибуция. Барьеры общения и мотивы поведения. Механизмы формирования первого впечатления. Психология невербального общения: основные каналы информации о собеседнике. Психологические особенности проведения деловой...

Виды делового общения. Структура и функции общения. Коммуникативная функция общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Интерактивная и перцептивная функции общения. Фазы общения. Виды межличностных отношений.

Автор книги, всемирно известный эксперт в области психологии общения, коммуникации и психологии межличностных взаимоотношений, дает рекомендации для успешного общения. Как стать «своим» в любой компании, как оказаться в центре внимание это и многое другое Вы узнаете из этой книги.rn

КУЗГТУ 1 курс 1 семестр. Количество страниц - 14. Что такое телефонный разговор. Особенности телефонной коммуникации. Этикетные формулы. Ошибки, допускаемые в телефонном разговоре. Заключение. Список литературы.

Лекции по дисциплине "Деловое общение" для студентов заочного отделения всех специальностей. Типы темперамента. Перцептивная сторона общения. Формирование первого впечатления и ошибки восприятия. Психологические механизмы восприятия и понимания. Аудиальный тип личности. Тип личности «кинестетик». Визуальный тип личности. Коммуникационный процесс (этапы). Барьеры в общении. Походка, поза. Жесты. Такесические средства. Ориентация партнеров в момент...

В программе представлены материалы по практической организации профилактической работы с подростками по овладению приёмами техники речи, которые научат старшеклассников, выступающих публично, говорить чисто, правильно, интонационно выразительно, пользоваться «языком внешнего вида»: мимикой, жестами, пантомимикой; правильно использовать речевые этикетные формулы, умело вести себя в разных ситуациях общения, быть талантливым собеседником. Настоящ...

Рассмотрены следующие темы: Предмет и задачи курса. Основные категории этики делового общения. Этика и культура поведения в организации и управленческое общение. Этические нормы и правила деловой беседы. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения. Ведение делового телефонного разговора. Документационное обеспечение делового общения.

Эта книга представляет изложение спецкурса, прочитанного слушателям различных учебных заведений, сотрудникам частных коммерческих учреждений и госаппарата на базе Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Спецкурс преследовал цель в популярной, доходчивой форме сообщить элементарные правила делового этикета, а именно: — общения с коллегами, подчиненными и руководством; — ведения деловых переговоров, приема делегаций;...

В данной курсовой работе рассмотрены 3 добродетели бизнес-этикета: общение, лексика, имидж, без которых невозможно полноценное деловое общение. Содержание курсовой работы: Общение. Грани общения. Речь. Этика служебных отношений. Лексика делового общения. Общие сведения о языке, стиле и лексике делового общения. Упoтpeблeниe cпeциaльнoй лeкcики. Упoтpeблeниe ycтapeвшeй лeкcики. Упoтpeблeниe нeoлoгизмoв. Упoтpeблeниe зaимcтвoвaнныx cлoв. Упoтpeблe...

— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с. ISBN 5-85178-046-0 Предмет и задачи психологии и этики делового общения. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии Запада и проблемы п...

6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.: ил. В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и о...

Экзаменационные вопросы и ответы по предмету "Культурология. Искусство деловых отношений". Деловое взаимодействие. Основные коммуникативные формы: монолог, диалог, полилог. Деловое общение. Виды делового общения. Ошибка контроля. Первослучайный контроль. Контроль. Психологические темы сотрудников. Невербальная коммуникация. Позиции во время коммуникативного процесса. Вербальная коммуникация. Типы информации. Барьеры слушания. Коммуникативный барь...

Книга является практическим руководством по общению с представителями различных культур и стран. Значительная ее часть посвящена характеристике особенностей культур 14 ведущих стран мира, представляющих все континенты. По каждой стране предлагается набор практических рекомендаций. Они позволяют предвидеть и учитывать реакцию и возможные варианты поведения людей и важны для управления многонациональными коллективами, ведения переговоров, заключени...

СОДЕРЖАНИЕ: Содержание. Введение. Из истории русского делового письма. Точность и языковой стандарт официально-делового стиля. Этикетные формулы делового письма. Виды делового общения. Лексика языка деловых документов. Грамматико-орфографические особенности официально-делового стиля. Типы документов. Заключение. Список используемой литературы.

Содержание. Введение. Основы психологии делового общения. Понятие и виды делового общения. Структура и средства общения. Формы деловой коммуникации. Деловой разговор. Деловая беседа. Деловые совещания. Деловая дискуссия. Публичные выступления. Заключение. Список использованной литературы.

Официальные и неофициальные приемы. Правила подготовки и проведения приемов. Деловой этикет. Правила этикета делового общения. (21 стр. ).

Принципы международного этикета. Особенности деловых встреч у разных народов. Список литературы. (24 стр. ).

Ведение деловой беседы. Введение. Цели и задачи деловой беседы. Виды деловых бесед. Проведение беседы. Заключение. Стилистический анализ текста. Лексика. Синтаксис. Фонетика. Морфология.

Психологические особенности проведения деловых бесед. Общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Подготовка к беседе. План подготовки беседы. Структура делового общения. Основные функции деловой беседы. Возможные структуры деловых бесед разных видов. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Планирование замечаний собеседников. Психологические приёмы влияния на партнёров. Основные абстрактные типы соб...

Виды, правила использования, стандартные и специальные карточки, сокращения, условные обозначения, правила вручения.

Электронный курс лекций подготовлен в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, в соответствии с рабочим учебным планом и программой дисциплины «Культура делового общения». Электронный курс лекций содержит необходимый объем информации для формирования у студентов потребности в овладении общими представлениями, умениями и навыками в области делового общения, необходимыми в процес...

СПб.: ГУАП, 2003. - 79 с. Автор предлагает студентам освоить теоретический материал, касающийся этики, психологии и этикета деловых отношений, в доступной и увлекательной форме. С помошью тренингов, тестов, деловых игр и решения ситуационных задач слушатели приобретают коммуникативный навык, позволяющий выбрать систему ценностей и на основе этого оптимально выстраивать деловые отношения, реализовывать свой управленческий, интеллектуальный и твор...

ЛЭТИ. Деловая этика - основа бизнеса - этика рынка: "наша" ситуация. Нравственные ценности рынка, понятие "деловой этики". "Честная" конкуренция.

М.: Издательство "Альфа-пресс", 2007. - 456 с. С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управлени...

Защита от телефона. Метод отгораживания. Разговор без откладывания. Обратный звонок. Телефонный блок. Когда звонить и какова моя цель?

Реферат по предмету "Основы теории коммуникации" Интересный реферат, в котором описаны приемы хорошего слушания, основные ошибки активного слушания и другое.

Деловое общение. Деловые беседы и переговоры. Визитные карточки

Культура речи. Речевой этикет в стилистике и культуре речи. Культура деловой речи - общая характеристика официально-делового стиля. Текстовые нормы делового стиля. Языковые нормы: составление текста документа. Динамика нормы официально-деловой речи. Устная деловая речь: деловой телефонный разговор

Реферат по дисциплине "Человек и его потребности". Историческое развитие сервисной деятельности и ее особенности в эпоху формирования постиндустриального общества. Основные задачи системы сервиса, виды сервиса. Культура сервиса. Этические основы сервисной деятельности.

Культура сервиса. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности.

Описываются правила поведения за столом

Автор книги Майло О. Франк - в прошлом один из виднейших сотрудников телекомпании CBS. В настоящее время преподает методики коммуникаций высшему руководству компаний AT&T, IBM, Bank of America. Чем будет полезна для Вас эта книга. Почему 30 секунд? Ваша цель. Ваш слушатель. Верный подход. Приманка. Ваш сюжет. Сформулируйте просьбу. Нарисуйте картину. На Вас направлен прожектор. Один или тысяча. В любое время, в любом месте. Последнее 30-секу...

Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликт...

Деловое телефонное сообщение. Психология общения. Гендерная психология. Деловая переписка. Деловая беседа, дискуссии. Невербальное поведение. Переговоры. Современный деловой костюм. Стороны общения.

Общие характеристики общения. Вербальные и невербальные компоненты коммуникации. Обмен невербальной информацией. Общее представление о языке телодвижений. Восприимчивость, интуиция и предчувствия. Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы. Основные коммуникационные жесты и их происхождение. Совокупность жестов. Конгруэнтность - совпадение слов и жестов. Положение в обществе и богатство жестикуляции. Возможность п...

... Или здравствуйте, это моя тетя!

Как выжать все возможное из визитки.

ИДО – правила ДО (в основном в современной посткоммунистической России). Особенности современной этики. Этика ДО в хаотических трудовых коллективах. Руководитель ХТК. Правила делового поведения работника ХТК. Динамика ХТК. МТК (механистический трудовой коллектив). Руководитель МТК. Этика в МТК. ОТК и его основные особенности. Руководитель ОТК.

Подготовка и порядок ведения переговоров. Недостатки при ведении переговоров. Поведение при ведении переговоров. Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров. Методы ведения переговоров. Подведение итогов переговоров.

Два основных этапа в развитии деловых систем. Их специфика и причины. Две основных стратегии деловой системы, две основных линии поведения члена трудового коллектива. Три основных этапа развития деловых систем. Три типа прогресса трудовых коллективов. Три типа регресса деловых систем. Хаотическая система (the сrowd system). Фаза прогресса и фаза деградации. Внешнее выражение обеих фаз, основные причины появления этих фраз. Механистическая система...

Два основных этапа в развитии деловых систем. Их специфика и причины. Две основных стратегии деловой системы, две основных линии поведения члена трудового коллектива. Три основных этапа развития деловых систем. Три типа прогресса трудовых коллективов. Три типа регресса деловых систем. Хаотическая система (the сrowd system). Фаза прогресса и фаза деградации. Внешнее выражение обеих фаз, основные причины появления этих фраз. Механистическая система...

Два основных  этапа в развитии деловых систем.  Две основных   стратегии   деловой  системы,  две основных линии поведения члена трудового коллектива. Три основных этапа развития деловых  систем.  Три типа   прогресса   трудовых  коллективов.  Три  типа регресса деловых систем. Конкретные рекомендации по адаптации и функционированию   работника   в   деловых  системах различных типов.rn