— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. -
279 с. ISBN 5-85178-046-0 Предмет и задачи психологии и этики
делового общения. Теоретические предпосылки становления психологии
и этики делового общения. Проблемы этики и психологии общения в
истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии
личности и межличностного общения в трудах российских ученых.
Основные направления современной психологии Запада и проблемы
психологии межличностного общения. Психическая структура личности и
практика делового общения. Структура психики по Зигмунду Фрейду.
Что же представляет собой бессознательное?
Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Детерминация человеческого поведения в деловом общении. Факторы детерминации поведения личности. "Я". Макро- и микросреда личности. Динамика человеческого поведения. Ролевое поведение в деловом общении. Психология общения. Общение и деловое общение. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие. Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики. Тесты для руководителей. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологические особенности рабочей группы. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личностей в рабочей группе. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива. Стиль руководства. Социально – Психологические проблемы руководства. Стиль руководства. Психологические проблемы руководства. Конфликты. Разрешения. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Правила поведения в условиях конфликта. Этика делового общения. Ключевые понятия. Этика делового общения традиционного общества. Этика делового общения в учении Конфуция. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции. "Протестантская" этика и дух капитализма. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения. Этикет и культура поведения. Делового человека. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Психологические тесты.
Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Детерминация человеческого поведения в деловом общении. Факторы детерминации поведения личности. "Я". Макро- и микросреда личности. Динамика человеческого поведения. Ролевое поведение в деловом общении. Психология общения. Общение и деловое общение. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие. Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики. Тесты для руководителей. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологические особенности рабочей группы. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личностей в рабочей группе. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива. Стиль руководства. Социально – Психологические проблемы руководства. Стиль руководства. Психологические проблемы руководства. Конфликты. Разрешения. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Правила поведения в условиях конфликта. Этика делового общения. Ключевые понятия. Этика делового общения традиционного общества. Этика делового общения в учении Конфуция. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции. "Протестантская" этика и дух капитализма. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения. Этикет и культура поведения. Делового человека. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Психологические тесты.