Колеганова Г.Г. Этика и психология делового общения

формат pdf
размер 1.02 МБ
добавлен 04 декабря 2011 г.

Учебно-методический комплекс. Горно-Алтайск. 2009 - 122 с.

В работе представлены учебно-методические материалы по дисциплине «Этика и психология делового общения»: рабочая программа, технологическая карта учебной дисциплины, курс лекций, глоссарий, литература, методические указания по самостоятельной работе студентов, контрольно-измерительные материалы к зачету.

Предмет этики.
Профессиональные стандарты работников сферы туризма.
Этика поведения персонала сферы туризма.
Культура обслуживания персонала.
Этика рабочего места.
Имидж персонала.
Психология делового общения.
Деловое общение и коммуникации.
Виды деятельности.
Вербальное общение.
Вербальные средства общения.
Невербальные средства общения.
Психологический климат коллектива.
Основные характеристики коллектива.
Производственные конфликты и способы их разрешения.
Классификация и причины конфликта.
Психология продаж турпродуктов.
Глоссарий.

Похожие разделы

Смотрите также

Артамонова И.А., Васютинский И.Ю., Краснопевцева Б.В. Этика делового общения

формат djvu
размер 6.12 МБ
добавлен 06 декабря 2011 г.

Учебное пособие. Московский государственный университет геодезии и картографии. Москва, 2003. - 155 с. Типы, средства и пространственные зоны общения Типы общения Средства и пространственные зоны общення Этика Этика - наука и философия Этические нормы и принципы в деловых отношениях Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений Критика и её этические аспекты Этикет История и принципы делового этикета Требования этик...

Ковальчук А.С. Основы имиджеологии и делового общения

формат djvu
размер 5.19 МБ
добавлен 25 февраля 2010 г.

Учебное пособие для студентов ВУЗов; издательство - Феникс, 256 стр. , 2004 год. Содержание: Введение. Наука об имидже как отрасль знания. Этика делового общения. Основные виды делового общения. Оценка эффективности делового общения. Заключение. Приложения.

Контрольная работа - Условия эффективного делового общения

Лабораторная

формат doc
размер 106.5 КБ
добавлен 03 сентября 2009 г.

По дисциплине "Психология и этика делового общения". Включает разделы: Особенности делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Одежда в деловом общении. Правила делового общения в деловой и неформальной обстановке. Правила успешного делового общения

Лавриненко В.Н.(ред.). Психология и этика делового общения

формат doc
размер 2.13 МБ
добавлен 12 декабря 2011 г.

Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2008. 279 с. Социальное состояние управления, состояние деловых отношений, их психологический аспект сканируются социологией в том числе и исходя из соблюдения этики деловых отношений внутри микросоциумов, связанных определенными деловыми и административными отношениями. Содержание Предмет и задачи психологии и этики делового общения Теоретические предпосылки становления психологии и этики дел...

Лифарева Н.В. Психология и этика деловых отношений

формат doc
размер 284.68 КБ
добавлен 05 февраля 2010 г.

Автор – составитель Н. В. Лифарева, доцент ДУЭП, Днепропетровск - 2005 г. Предмет и содержание дисциплины «Психология и этика деловых отношений». Основы психологии делового общения. Структура, виды и цели общения. Общение как восприятие людьми друг друга – перцептивный уровень. Социально-психологические и коммуникативные барьеры общения. Феномен фасцинации (очарования, симпатии). Коммуникативный уровень общения. Невербальные средства общения. Инт...

Реферат - Деловое общение

Реферат

формат rtf
размер 80 КБ
добавлен 26 декабря 2011 г.

ГОУ ВПО ЗабГГПУ, Чита 2011. 8 стр. Дисциплина- Психология общения и конфликтов. Введение Понятие делового общения Специфические особенности делового общения Виды делового общения Заключение Литература

Ромашева Л.Г. Профессиональная этика и психология делового общения

формат docx
размер 615.82 КБ
добавлен 20 мая 2009 г.

Челябинск, 2009. – 222 с. В пособии предлагается учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения», разработанный в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности 100108 «Парикмахерское искусство», на основе инновационной модели образования доктора педагогических наук, профессора К. Я. Вазиной. Учебно-методический комплекс предмета включает в себя: блочно-...

Ромашева Л.Г. Этика и психология делового общения. Учебно-методическое пособие для студентов

формат docx
размер 990.34 КБ
добавлен 02 февраля 2010 г.

Содержит сведения о дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» (содержание, цели, задачи), общие сведения об этике, психологической культуре и психологических особенностях сервисной деятельности, этической культуре сервиса, эстетике в профессиональной деятельности, психологических особенностях делового общения и коммуникативных сторон общения в сфере сервиса, психологии групп, психологии конфликта. Цель издания – помочь сту...

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления

формат doc
размер 908.56 КБ
добавлен 05 октября 2007 г.

Учебник. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с. В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений. Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликт...