Лекции - Деловое общение

Статья

формат doc
размер 461.5 КБ
добавлен 13 апреля 2009 г.

Лекции по дисциплине "Деловое общение" для студентов заочного отделения всех специальностей.
Типы темперамента. Перцептивная сторона общения. Формирование первого впечатления и ошибки восприятия. Психологические механизмы восприятия и понимания. Аудиальный тип личности. Тип личности «кинестетик». Визуальный тип личности. Коммуникационный процесс (этапы). Барьеры в общении. Походка, поза. Жесты. Такесические средства. Ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. Паралингвистические и экстралингвистические средства общения. Улыбка и взгляд. Общение как взаимодействие. Критика. Комплименты. Представления, знакомства, приветствия. Основные этапы деловой беседы. Общение по телефону как форма делового общения.

Содержание
Понятие делового общения. Особенности, структура и формы
Восприятие в процессе общения
Системы представления информации
Коммуникационный процесс в деловом общении
Барьеры в общении
Общение как взаимодействие
Средства общения
Комплименты
Критика
Общение по телефону
Ведение деловой беседы
Законы Мерфи

Похожие разделы

Смотрите также

Каращан В.А. Деловое общение (план-конспект лекционного курса)

формат pdf
размер 1.24 МБ
добавлен 21 февраля 2010 г.

МИЭП, Москва, 2007. Теоретико-методологические основы делового общения. Феноменология делового общения. Вербальные деловые коммуникации. Невербальные деловые коммуникации. Письменные деловые коммуникации. Деловое общение как интеракция. Деловое общение как перцепция. Деловой имидж. Деловой этикет. Персональный менеджмент как фактор делового общения. Формальное и неформальное деловое общение. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговор...

Киселев Ю.П., Жиронкина Л.С., Гук И.М. Деловое общение

формат pdf
размер 996.9 КБ
добавлен 06 сентября 2011 г.

Учебный модуль. - Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2002. - 109 с. Содержание: Введение. Основные принципы и понятия дисциплины «Деловое общение». Общение как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Этика делового общения. Этикет и культура делового общения. Подготовка и проведение деловых переговоров. Документационное обеспечение общения. Конфликты и пути их разрешения. Особенности японск...

Контрольная работа - Основные аспекты общения

Контрольная работа

формат doc
размер 122 КБ
добавлен 01 марта 2011 г.

ДВГУ, Владивосток, Анисимова Г. В. , 15 стр. Деловое общение стран АТР. Цели общения. Содержание общения. Средства общения. Функции общения. Потребности в общении. Виды общения. Деловое общение.

Курсовая работа - Деловое общение

Курсовая работа

формат doc
размер 327.04 КБ
добавлен 30 июля 2009 г.

Московский областной промышленно-экономический колледж. Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение". Выполнила студентка группы Мн-209 Утёнкова Александра. Проверил преподаватель Горбунова Е. Г. Оценка: 5 Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения. Общение и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы общения. Средства общения. Этикет и культура общения. Деловой этикет. Современные взгляды на место эти...

Лабораторная работа - Деловое общение и культура деловых телефонных переговоров

Контрольная работа

формат doc
размер 16.29 КБ
добавлен 25 сентября 2011 г.

Сдана в ГУУ 8 страниц Характеристика понятий «общение» и «деловое общение» Культура делового телефонного разговора Характеристика понятия «культурный человек»

Лекции - Деловое общение

Статья

формат doc
размер 389.5 КБ
добавлен 29 августа 2011 г.

Введение Теоретические основы этики деловых отношений. Природа и сущность этики деловых отношений. Этика деятельности организаций (корпоративная этика). Этика деятельности руководителя. Общение как инструмент этики деловых отношений. Деловое общение и управление им. Технология делового общения Основы конфликтологии в деловом общении Правила и этикет деловых отношений Правила деловых отношений Этикет делового человека Этикет в практике делов...

Лекции - Деловое общение и управление им

Статья

формат doc
размер 131 КБ
добавлен 17 января 2010 г.

Деловое общение и управление им. Общение как социально-психологическая категория. Коммуникативная культура в деловом общении. Виды и стили делового общения. Управление деловым общением. 18 страниц, 2006 год.

Лекции по искусству деловых отношений

Статья

формат txt
размер 20.03 КБ
добавлен 03 марта 2009 г.

Экзаменационные вопросы и ответы по предмету "Культурология. Искусство деловых отношений". Деловое взаимодействие. Основные коммуникативные формы: монолог, диалог, полилог. Деловое общение. Виды делового общения. Ошибка контроля. Первослучайный контроль. Контроль. Психологические темы сотрудников. Невербальная коммуникация. Позиции во время коммуникативного процесса. Вербальная коммуникация. Типы информации. Барьеры слушания. Коммуникативный барь...

Реферат - Понятие делового общения

Реферат

формат doc
размер 105.5 КБ
добавлен 17 марта 2010 г.

Понятие делового общения Виды делового общения Устное деловое общение: монологическое и диалогическое Письменное деловое общение Диалоговое общение Прямое и косвенное деловое общение

Реферат по предмету Деловое общение

Реферат

формат docx
размер 42.86 КБ
добавлен 06 февраля 2011 г.

Реферат по предмету деловое общение. 2010 год. Национальный Институт Имени Екатерины Великой. 4 семестр. 14 страниц. Содержание: Деловое общение, его виды и формы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера