2002 г. Деловой имидж: Принципы построения и основные формы его
выражения
принципы построения делового имиджа
Основные формы выражения делового имиджа
Внешний облик делового человека
внешний вид
Культура одежды делового мужчины
Культура одежды деловой женщины
Одежду для приемов
Внешние проявления воспитанности
манеры
Жесты, позы, походка, осанка
Мимика
Невербальный язык разных народов
Этикетные правила и условности
правила приветствия, обращения, представления и знакомства
Этикетные обязанности мужчин
Чаевые
Правила этикета, принятые в разных странах
Нормы служебного этикета
правила служебного поведения
Прием посетителей и общение с ними
Прием сотрудников по личным вопросам
Визитные карточки и пользование ими
Деловые подарки и сувениры
Застольный этикет
убранство стола
Правила рассадки за столом и обслуживания приглашенных
Пользование столовыми приборами
Поведение за столом
Культура употребления спиртных напитков
Культура еды
Национальные особенности кухни отдельных стран
Искусство устной деловой речи
деловой разговор: речевая специфика и логическая культура
Ведение деловой беседы
Ведение коммерческих переговоров
Ведение делового совещания
Публичное выступление
Телефонный разговор
Искусство письменной деловой речи
деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета
Деловое письмо: оформление и основные разновидности
Телеграфная связь
Телексная связь
Факсимильная связь
Электронная почта
Рекламное сообщение
Поведенческая стратегия
постановка цели
Следование нормам деловой этики
Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений
Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран
Поведенческая техника
создание благоприятного психологического климата
Создание свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания
Техника слушания
Постановка вопросов и техника ответов на них
Аргументирование и правила доказательства
Опровержение доводов оппонента
Техника убеждения
Нейтрализация замечаний собеседника
Борьба с манипулированием
Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения
Приемы ускорения принятия решений
принципы построения делового имиджа
Основные формы выражения делового имиджа
Внешний облик делового человека
внешний вид
Культура одежды делового мужчины
Культура одежды деловой женщины
Одежду для приемов
Внешние проявления воспитанности
манеры
Жесты, позы, походка, осанка
Мимика
Невербальный язык разных народов
Этикетные правила и условности
правила приветствия, обращения, представления и знакомства
Этикетные обязанности мужчин
Чаевые
Правила этикета, принятые в разных странах
Нормы служебного этикета
правила служебного поведения
Прием посетителей и общение с ними
Прием сотрудников по личным вопросам
Визитные карточки и пользование ими
Деловые подарки и сувениры
Застольный этикет
убранство стола
Правила рассадки за столом и обслуживания приглашенных
Пользование столовыми приборами
Поведение за столом
Культура употребления спиртных напитков
Культура еды
Национальные особенности кухни отдельных стран
Искусство устной деловой речи
деловой разговор: речевая специфика и логическая культура
Ведение деловой беседы
Ведение коммерческих переговоров
Ведение делового совещания
Публичное выступление
Телефонный разговор
Искусство письменной деловой речи
деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета
Деловое письмо: оформление и основные разновидности
Телеграфная связь
Телексная связь
Факсимильная связь
Электронная почта
Рекламное сообщение
Поведенческая стратегия
постановка цели
Следование нормам деловой этики
Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений
Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран
Поведенческая техника
создание благоприятного психологического климата
Создание свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания
Техника слушания
Постановка вопросов и техника ответов на них
Аргументирование и правила доказательства
Опровержение доводов оппонента
Техника убеждения
Нейтрализация замечаний собеседника
Борьба с манипулированием
Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения
Приемы ускорения принятия решений