Учебное пособие. Москва. МИЭП. 2007 - 108с.
В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемно-поискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преподавателей экономических факультетов вузов.
Научные основы делового общения.
Предмет и задачи учебной дисциплины.
Методология, методы и методика делового общения.
Сущность и структура делового общения.
Основные виды и формы делового общения.
Коммуникативно-информационная сторона делового общения.
Речь – основа вербальных коммуникаций.
Классификация вербальных деловых коммуникаций.
Электронные технологии в вербальных деловых коммуникациях.
Невербальные коммуникации как система.
Классификация невербальных деловых коммуникаций.
Особенности письменной деловой коммуникации.
Виды письменной деловой коммуникации.
Теоретические основы интеракции.
Виды взаимодействия в деловом общении.
Конфликты в организации.
Сущность, функции и особенности межличностной перцепции.
Психологические механизмы межличностной перцепции.
Каузальная атрибуция в деловом общении.
Место и роль имиджа в деловом общении.
Структура и содержание имиджа.
Специфические элементы имиджа.
Сущность и содержание делового этикета.
Технологии делового этикета.
Сущность понятия «персональный менеджмент».
Самовоспитание менеджера.
Структура и содержание самосовершенствования менеджера.
Деловое общение и малая группа.
Феноменология малой группы.
Взаимосвязь делового общения и коммуникативных сетей в малой группе.
Образование и функционирование малой группы.
Основы стратегии делового общения.
Тактика и технологии делового общения.
Организационно-методические основы деловых переговоров.
Технология и тактика деловых переговоров.
Национальные стили ведения переговоров.
Основы документационного обеспечения делового общения.
Требования к оформлению документов.
Технология работы с документами в организации.
Общие проблемы теории и практики делового общения в современном мире.
Особенности делового общения в странах с развивающейся экономикой.
Деловое общение у славянских народов.
Национально-психологические особенности делового общения в странах Центрально-Азиатского региона.
Особенности делового общения в странах Балтии.
Национально-психологические основы делового общения у азербайджанцев и армян.
В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемно-поискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преподавателей экономических факультетов вузов.
Научные основы делового общения.
Предмет и задачи учебной дисциплины.
Методология, методы и методика делового общения.
Сущность и структура делового общения.
Основные виды и формы делового общения.
Коммуникативно-информационная сторона делового общения.
Речь – основа вербальных коммуникаций.
Классификация вербальных деловых коммуникаций.
Электронные технологии в вербальных деловых коммуникациях.
Невербальные коммуникации как система.
Классификация невербальных деловых коммуникаций.
Особенности письменной деловой коммуникации.
Виды письменной деловой коммуникации.
Теоретические основы интеракции.
Виды взаимодействия в деловом общении.
Конфликты в организации.
Сущность, функции и особенности межличностной перцепции.
Психологические механизмы межличностной перцепции.
Каузальная атрибуция в деловом общении.
Место и роль имиджа в деловом общении.
Структура и содержание имиджа.
Специфические элементы имиджа.
Сущность и содержание делового этикета.
Технологии делового этикета.
Сущность понятия «персональный менеджмент».
Самовоспитание менеджера.
Структура и содержание самосовершенствования менеджера.
Деловое общение и малая группа.
Феноменология малой группы.
Взаимосвязь делового общения и коммуникативных сетей в малой группе.
Образование и функционирование малой группы.
Основы стратегии делового общения.
Тактика и технологии делового общения.
Организационно-методические основы деловых переговоров.
Технология и тактика деловых переговоров.
Национальные стили ведения переговоров.
Основы документационного обеспечения делового общения.
Требования к оформлению документов.
Технология работы с документами в организации.
Общие проблемы теории и практики делового общения в современном мире.
Особенности делового общения в странах с развивающейся экономикой.
Деловое общение у славянских народов.
Национально-психологические особенности делового общения в странах Центрально-Азиатского региона.
Особенности делового общения в странах Балтии.
Национально-психологические основы делового общения у азербайджанцев и армян.