Учебное пособие. Ижевск : ФГОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2011. – 352
страницы. Предмет и специфика деловой этики. Вербальный и
невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета.
Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика и этикет в
устных видах делового общения. Этика и этикет в письменных и
электронных видах делового общения. Деловые конфликты и способы их
разрешения. Деловой имидж. Этикет на приеме, банкете, в гостях.
Международные различия в деловом этикете.