М.: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2010, 349 с.
Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя желание», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров. Читатели и зрители знают Сашу как автора статей в деловых журналах, мини–книги «101 совет по деловому письму» и учебного видеофильма «Слово по делу. Секреты эффективного делового письма», а завсегдатаи ЖЖ – как ведущую блога «Абсолютный текст» по адресу: sasha–karepina.livejoual.com
В профессиональном багаже Саши больше десяти лет работы в консалтинге и корпоративных продажах (как в России, так и за рубежом) и обучение по программе MBA в США. Сейчас Саша сотрудничает в проведении тренингов с компанией «Ораторика».
Описание:
Современный бизнес невозможен без делового письма: мы составляем коммерческие предложения, ведем переписку с клиентами и партнерами, пишем сопроводительные письма и резюме, наполняем информацией корпоративный сайт, готовим пресс-релизы, отчитываемся о проделанной работе: И нередко нервничаем - как наше слово отзовется?
У большинства людей деловое письмо сегодня ассоциируется с чем-то тоскливо-неизбежным, отнимающим кучу времени и по большому счету бесполезным. А ведь во многих древних культурах письменность считалась магическим даром богов. Когда мы пишем, мы материализуем свою мысль, превращая ее в мощный инструмент воздействия на людей. Мы можем изменять окружающий мир, добиваться необходимых нам решений, создавать у окружающих выгодное представление о себе и своих делах - можем, но не делаем этого, потому что не привыкли, не умеем, не всегда знаем как.
Содержание:.
Письменная речь: дар, ремесло, искусство.
От автора.
Вводная глава Сам себе запорожец. Факты, образ, оформление.
Факты Чем крыть — и в каком порядке.
Посадить дерево Организация фактов, структура письма.
Простые деревья.
Сложные деревья.
Как показать структуру.
Как выращивать деревья.
Вариант — сверху вниз.
Вариант — снизу вверх.
Деревья для убеждающих писем.
Деревья для информирующих писем.
«Медный грош». Подача фактов с учетом потребностей адресата.
«Грош» в заглавных фразах.
«Грош» в начале письма.
Желание, проблема или возможность?
Как быть, если «гроша» нет?
«Гроши» и бизнес-класс.
«Гроши» и HR.
«Гроши» и добрые дела.
Нужные ненужности Факты во вступлении и заключении.
Как сесть на коня?
Как слезть с коня?
Факт наличия и наличие фактов Построение эффективных фраз.
Чему подлежит подлежащее?
Кто тут первый?
Про попа и про собаку.
Образ Каким лицом повернуться к адресату?
«Любовники» и «чиновники». Стиль письма и образ автора.
Давление или разговор по душам?
Факты или отношение?
Похвала или критика?
Шкала стилей.
Коварный «чиновник».
Стиль в деле.
«Но я не создан для блаженства…» Образ в письмах-отказах.
Показываем, что читали.
Понимаем, сочувствуем.
Ссылаемся на обстоятельства.
Отмечаем достоинства.
Помогаем сохранить лицо.
Предлагаем альтернативу.
Оставляем дверь открытой.
Собираем шаблон.
«Стыд поимей, поимей совесть!» Образ в письмах-претензиях.
Критикуем действия, а не адресата.
Критикуем компанию, а не адресата.
Понимаем, сочувствуем.
Помогаем сохранить лицо.
Обосновываем требования.
Вместе ищем выход.
Надеемся на лучшее.
И снова собираем шаблон.
«Вот тут я дал, в натуре, маху…» Образ в письмах-признаниях.
Мыслим позитивно.
Не ищем причину не делать.
Понимаем масштабы бедствия.
Исправляемся.
Предлагаем выход.
Готовы идти до конца.
Строим очередной шаблон.
«Помилуйте, мне от роду нет году…» Образ в письмах-оправданиях.
Защищаемся, но не спорим.
Сожалеем конкретно.
Не преуменьшаем проблему.
Доказываем правоту фактами.
Не стремимся «отмазаться».
Хотим помириться.
И опять собираем шаблон.
«Сто к одному». Образ во вступлении.
Записываемся во влиятельные.
Записываемся в близкие и знакомые.
Стараемся понравиться.
Убеждаем, что пропадем без адресата.
Заинтересовываем и интригуем.
Избегаем предсказуемости.
Не жадничаем.
Оформление. Как навести лоск?
Кофейные тайны Оформление и форматирование текста.
Воздушные абзацы.
Меткие буллеты.
Занимательная шрифтология. Выбор шрифта.
Путеводный шрифт.
Шрифт как «зеркало души».
Форматирование на практике.
Заключительная глава «Остаюсь искренне ваш…».
Книга построена на ярких, узнаваемых и занимательных примерах из самых разных областей нашей жизни. Каждый прием наглядно проиллюстрирован, а для самых сложных ситуаций даны шаблоны-клише, которые можно использовать в переписке.
Саша Карепина – сертифицированный бизнес–тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и… деньги. Как вызвать у читателя желание», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров. Читатели и зрители знают Сашу как автора статей в деловых журналах, мини–книги «101 совет по деловому письму» и учебного видеофильма «Слово по делу. Секреты эффективного делового письма», а завсегдатаи ЖЖ – как ведущую блога «Абсолютный текст» по адресу: sasha–karepina.livejoual.com
В профессиональном багаже Саши больше десяти лет работы в консалтинге и корпоративных продажах (как в России, так и за рубежом) и обучение по программе MBA в США. Сейчас Саша сотрудничает в проведении тренингов с компанией «Ораторика».
Описание:
Современный бизнес невозможен без делового письма: мы составляем коммерческие предложения, ведем переписку с клиентами и партнерами, пишем сопроводительные письма и резюме, наполняем информацией корпоративный сайт, готовим пресс-релизы, отчитываемся о проделанной работе: И нередко нервничаем - как наше слово отзовется?
У большинства людей деловое письмо сегодня ассоциируется с чем-то тоскливо-неизбежным, отнимающим кучу времени и по большому счету бесполезным. А ведь во многих древних культурах письменность считалась магическим даром богов. Когда мы пишем, мы материализуем свою мысль, превращая ее в мощный инструмент воздействия на людей. Мы можем изменять окружающий мир, добиваться необходимых нам решений, создавать у окружающих выгодное представление о себе и своих делах - можем, но не делаем этого, потому что не привыкли, не умеем, не всегда знаем как.
Содержание:.
Письменная речь: дар, ремесло, искусство.
От автора.
Вводная глава Сам себе запорожец. Факты, образ, оформление.
Факты Чем крыть — и в каком порядке.
Посадить дерево Организация фактов, структура письма.
Простые деревья.
Сложные деревья.
Как показать структуру.
Как выращивать деревья.
Вариант — сверху вниз.
Вариант — снизу вверх.
Деревья для убеждающих писем.
Деревья для информирующих писем.
«Медный грош». Подача фактов с учетом потребностей адресата.
«Грош» в заглавных фразах.
«Грош» в начале письма.
Желание, проблема или возможность?
Как быть, если «гроша» нет?
«Гроши» и бизнес-класс.
«Гроши» и HR.
«Гроши» и добрые дела.
Нужные ненужности Факты во вступлении и заключении.
Как сесть на коня?
Как слезть с коня?
Факт наличия и наличие фактов Построение эффективных фраз.
Чему подлежит подлежащее?
Кто тут первый?
Про попа и про собаку.
Образ Каким лицом повернуться к адресату?
«Любовники» и «чиновники». Стиль письма и образ автора.
Давление или разговор по душам?
Факты или отношение?
Похвала или критика?
Шкала стилей.
Коварный «чиновник».
Стиль в деле.
«Но я не создан для блаженства…» Образ в письмах-отказах.
Показываем, что читали.
Понимаем, сочувствуем.
Ссылаемся на обстоятельства.
Отмечаем достоинства.
Помогаем сохранить лицо.
Предлагаем альтернативу.
Оставляем дверь открытой.
Собираем шаблон.
«Стыд поимей, поимей совесть!» Образ в письмах-претензиях.
Критикуем действия, а не адресата.
Критикуем компанию, а не адресата.
Понимаем, сочувствуем.
Помогаем сохранить лицо.
Обосновываем требования.
Вместе ищем выход.
Надеемся на лучшее.
И снова собираем шаблон.
«Вот тут я дал, в натуре, маху…» Образ в письмах-признаниях.
Мыслим позитивно.
Не ищем причину не делать.
Понимаем масштабы бедствия.
Исправляемся.
Предлагаем выход.
Готовы идти до конца.
Строим очередной шаблон.
«Помилуйте, мне от роду нет году…» Образ в письмах-оправданиях.
Защищаемся, но не спорим.
Сожалеем конкретно.
Не преуменьшаем проблему.
Доказываем правоту фактами.
Не стремимся «отмазаться».
Хотим помириться.
И опять собираем шаблон.
«Сто к одному». Образ во вступлении.
Записываемся во влиятельные.
Записываемся в близкие и знакомые.
Стараемся понравиться.
Убеждаем, что пропадем без адресата.
Заинтересовываем и интригуем.
Избегаем предсказуемости.
Не жадничаем.
Оформление. Как навести лоск?
Кофейные тайны Оформление и форматирование текста.
Воздушные абзацы.
Меткие буллеты.
Занимательная шрифтология. Выбор шрифта.
Путеводный шрифт.
Шрифт как «зеркало души».
Форматирование на практике.
Заключительная глава «Остаюсь искренне ваш…».
Книга построена на ярких, узнаваемых и занимательных примерах из самых разных областей нашей жизни. Каждый прием наглядно проиллюстрирован, а для самых сложных ситуаций даны шаблоны-клише, которые можно использовать в переписке.