Учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 431 с.
Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.
Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.
Правила и рекомендации основаны на анализе и обобщении отечественных и зарубежных источников. В учебном пособии поэтому излагаются основные теоретические положения, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения, в том числе и во избежание конфликтов разного рода и разного уровня.
Рекомендуется для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней: всех, кто интересуется проблемами делового общения и изучает их для получения соответствующего профессионального владения умениями и навыками социального общения на деловой основе.
ISBN 5-238-00654-3
Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.
Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.
Правила и рекомендации основаны на анализе и обобщении отечественных и зарубежных источников. В учебном пособии поэтому излагаются основные теоретические положения, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения, в том числе и во избежание конфликтов разного рода и разного уровня.
Рекомендуется для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней: всех, кто интересуется проблемами делового общения и изучает их для получения соответствующего профессионального владения умениями и навыками социального общения на деловой основе.
ISBN 5-238-00654-3