Традиционно общение подразделяется на деловое и межличностное:
деловым называют такое взаимодействие людей, в котором его
участники выполняют социальные роли, следовательно, в нем
запрограммированы цели общения, его мотивы и способы осуществления
контактов; в отличие от делового, в межличностном, неформальном
общении нет жесткой регламентации поведения, эмоций,
интеллектуальных процессов. Сущность межличностного общения — это
взаимодействие человека с человеком, а не с предметами, и психологи
отмечают, что крайний дефицит именно межличностного общения и
неспособность осуществлять его отрицательно влияет на деятельность
и душевное самочувствие людей. Исследуя проблемы психологии
межличностного общения, А. А. Бодалев психологически оптимальным
называет такое общение, при котором осуществляются цели участников
в соответствии с мотивами, обусловливающими эти цели, и с помощью
способов, не вызывающих у партнеров чувства неудовлетворения. При
этом подчеркивается, что оптимальное общение не обязательно
предполагает слияние умов, воли и чувств участников, — оно может
быть и при сохранении желаемой для каждого партнера субъективной
дистанции, но обязательно — при условии взаимодействия партнеров
"на равных", когда постоянно делается поправка на своеобразие друг
друга и не допускается ущемление достоинства каждого. То есть
настоящее межличностное общение — это всегда общение диалогическое
.