Цель курсовой работы – проанализировать психологические особенности
подготовки и проведения деловых бесед и переговоров. Объект
исследования – психологические особенности процесса делового
общения. Предмет исследования – способы делового общения: деловые
беседы и переговоры.
Задачи:
- изучение теоретических основ и современных тенденций процесса делового общения;
- изучение методов и техники ведения деловых бесед и переговоров;
- анализ коммуникативных способностей у мужчин и женщин.
Содержание.
Введение.
Психологические особенности проведения деловых переговоров и бесед.
Деловые переговоры, беседы. Методы и техника ведения деловой беседы.
Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров.
Устранение противоречий и управление конфликтными ситуациями. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Анализ коммуникативных навыков мужчин и женщин.
Проведение тестирования, на коммуникационные способности группы людей.
Анализ результатов тестирования.
Заключение.
Список используемой литературы.
Задачи:
- изучение теоретических основ и современных тенденций процесса делового общения;
- изучение методов и техники ведения деловых бесед и переговоров;
- анализ коммуникативных способностей у мужчин и женщин.
Содержание.
Введение.
Психологические особенности проведения деловых переговоров и бесед.
Деловые переговоры, беседы. Методы и техника ведения деловой беседы.
Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров.
Устранение противоречий и управление конфликтными ситуациями. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Анализ коммуникативных навыков мужчин и женщин.
Проведение тестирования, на коммуникационные способности группы людей.
Анализ результатов тестирования.
Заключение.
Список используемой литературы.