М.: Альпина Диджитал, 2018. — 454 с. — ISBN: 978-5-9614-0923-9.
О том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов.
Умение их задавать — мощный инструмент, которым профессионально
владеют журналисты, политики и работники правоохранительных
органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы
получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько
типов вопросов, например научные, развлекательные,
конфронтационные, — подходящие для использования в разных
ситуациях. В каждую главу он «приглашает» специалистов — от
медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все
эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело
и менять мир.
Предисловие
Зачем спрашивать?
Что-то не так
Диагностические вопросы
В чем проблема?
Почемучка
Загадочная пациентка
Плохие новости — это хорошо
История — это тоже новости
Не стоит слепо доверять специалистам
После диагноза — стратегия
Дело генерала
Стратегические вопросы
Нарисуйте общую картину
Стратегический подход
Что должен делать командир
Восемь «да»
Неудача — это тоже вариант
Личное дело
Проверяйте себя
Изнутри наружу
Эмпатические вопросы
Добрый профессор
Эмпатия в интервью
Терапевтическое расследование
Разрешения и ограничения
Умелый переговорщик
Вопросы, наводящие мосты
Как их разговорить
Решение головоломок
Понимание и поддержка
Вопросы без вопросительных знаков
Эхо-вопросы
Стройте мосты
Для протокола
Конфронтационные вопросы
Не забывайте слушать
Непредвиденные последствия
Требование ответа
Противостояние власти
Помощь зала
Пути назад нет
Грубая сила
Представьте себе…
Творческие вопросы
За гранью возможного
Путешествие во времени
Перережьте ниточки
Воображаемая реальность
Подрывные вопросы
Решаемая проблема
Вопросы миссии
Ищите общие цели
Предлагайте ценности
Как изменить мир
Работайте вместе
Зачем вы здесь?
Спрашивайте, чтобы слушать
Решайте проблемы целенаправленно
В неизведанное
Научные вопросы
Искания доктора
Таинственный убийца
Столкновение культур
Проверяйте и подтверждайте
Тянитесь
Небыстрые ответы на небыстрые вопросы
Тест Эдисона
Вопросы на собеседованиях
Охота за лучшими головами
Взгляд назад, взгляд вперед
В поиске инноваций
Будьте готовы к крученым ударам
Честный кандидат
Вопросы для команды
Спросите у спрашивающего
Блестящие идеи
Вдохновенный ведущий
Развлекательные вопросы
Обставьте сцену, задайте тон
Настройтесь
Ужин с Сократом
Вопросы для смеха
Вопросы гостеприимного хозяина
Уроки на всю жизнь
Вопросы наследия
В поисках смысла
Почему я не спросил?
Раввин
Отношение к неудачам
В поисках смысла
Вопросы ради жизни
Хорошо, что я спрашивал
Гражданская образованность
Спрашивать, чтобы вести людей за собой
Поэмы гуманизма
Спрашивать всегда
Просто и мощно
Справочник по вопросам
Диагностические вопросы
Вопросы о проблемах с развернутыми ответами
Стратегические вопросы
Вопросы эмпатии
Вопросы, наводящие мосты
Конфронтационные вопросы
Творческие вопросы
Вопросы миссии
Научные вопросы
Вопросы собеседования
Развлекательные вопросы
Тема:
Вопросы наследия
Об авторе
Зачем спрашивать?
Что-то не так
Диагностические вопросы
В чем проблема?
Почемучка
Загадочная пациентка
Плохие новости — это хорошо
История — это тоже новости
Не стоит слепо доверять специалистам
После диагноза — стратегия
Дело генерала
Стратегические вопросы
Нарисуйте общую картину
Стратегический подход
Что должен делать командир
Восемь «да»
Неудача — это тоже вариант
Личное дело
Проверяйте себя
Изнутри наружу
Эмпатические вопросы
Добрый профессор
Эмпатия в интервью
Терапевтическое расследование
Разрешения и ограничения
Умелый переговорщик
Вопросы, наводящие мосты
Как их разговорить
Решение головоломок
Понимание и поддержка
Вопросы без вопросительных знаков
Эхо-вопросы
Стройте мосты
Для протокола
Конфронтационные вопросы
Не забывайте слушать
Непредвиденные последствия
Требование ответа
Противостояние власти
Помощь зала
Пути назад нет
Грубая сила
Представьте себе…
Творческие вопросы
За гранью возможного
Путешествие во времени
Перережьте ниточки
Воображаемая реальность
Подрывные вопросы
Решаемая проблема
Вопросы миссии
Ищите общие цели
Предлагайте ценности
Как изменить мир
Работайте вместе
Зачем вы здесь?
Спрашивайте, чтобы слушать
Решайте проблемы целенаправленно
В неизведанное
Научные вопросы
Искания доктора
Таинственный убийца
Столкновение культур
Проверяйте и подтверждайте
Тянитесь
Небыстрые ответы на небыстрые вопросы
Тест Эдисона
Вопросы на собеседованиях
Охота за лучшими головами
Взгляд назад, взгляд вперед
В поиске инноваций
Будьте готовы к крученым ударам
Честный кандидат
Вопросы для команды
Спросите у спрашивающего
Блестящие идеи
Вдохновенный ведущий
Развлекательные вопросы
Обставьте сцену, задайте тон
Настройтесь
Ужин с Сократом
Вопросы для смеха
Вопросы гостеприимного хозяина
Уроки на всю жизнь
Вопросы наследия
В поисках смысла
Почему я не спросил?
Раввин
Отношение к неудачам
В поисках смысла
Вопросы ради жизни
Хорошо, что я спрашивал
Гражданская образованность
Спрашивать, чтобы вести людей за собой
Поэмы гуманизма
Спрашивать всегда
Просто и мощно
Справочник по вопросам
Диагностические вопросы
Вопросы о проблемах с развернутыми ответами
Стратегические вопросы
Вопросы эмпатии
Вопросы, наводящие мосты
Конфронтационные вопросы
Творческие вопросы
Вопросы миссии
Научные вопросы
Вопросы собеседования
Развлекательные вопросы
Тема:
Вопросы наследия
Об авторе