М.: АРМАДА,
1998. 511 с.
Данная книга, основанная на реальном многолетнем опыте консультирования развития российского бизнеса, представляет собой уникальный сплав практичной теории, глубокого анализа конкретных случаев и массы живых описаний типичных ситуаций, регулярно воспроизводящихся в самых разных, казалось бы, совершенно не похожих друг на друга направлениях и видах бизнеса. То, что объединяет все эти ситуации, — это закономерности развития как самого бизнеса, так и поведения человека, им занимающегося.
Написанная живым языком, данная книга доступна не только профессионалам — психологам, но и практикам бизнеса — опытным руководителям предприятий и начинающим предпринимателям, менеджерам по персоналу, консультантам, специалистам — всем. интересующимся этой деятельностью.
Содержание:
Аннотация.
Введение.
Бизнес.
Бизнес как деятельность.
Бизнес в сравнении с другими видами деятельности.
Бизнес и спорт.
Бизнес и военное дело.
Бизнес и наука.
Бизнес и природа.
Бизнес как социокультурный институт.
Штрихи истории бизнеса.
Исторические предпосылки бизнеса.
Переломные вехи и революции в истории бизнеса.
Появление бизнеса.
Роль бизнеса в истории.
Границы бизнеса: бизнес, квази-бизнес и he-бизнес.
Бизнес - это юридически законная деятельность.
Бизнес как часть социальной системы.
Человек бизнеса.
Действующие лица и исполнители на сцене бизнеса.
Предприниматель.
Предприниматель, предприимчивость и дух предпринимательства.
Предприниматель: начало деятельности.
Путь предпринимателя.
Менеджер.
Инвестор.
Лидер.
Психологические качества человека бизнеса.
Активность - готовность действовать в неопределенности - целеполагание.
Активность и мотивация человека бизнеса.
Целеполагание и активность в бизнесе.
"Счетность" мышления.
От предпринимателя - к менеджеру.
Маркетинговое мышление.
маркетинговое мышление в бизнес-планах: "case study".
Ресторан «Мифида». Бизнес-план развития.
Введение к плану.
Описание бизнеса.
«Vision» — модель деятельности ресторана.
Стратегия и цели.
Обзор бизнеса.
Маркетинговый обзор.
Клиенты.
На пути к системному маркетинговому мышлению.
"Детский сад".
От "сбытовой" - к клиент-центрированной ориентации в маркетинге.
"Психология потребителя".
Клиент-центрированное мышление.
Системное маркетинговое мышление.
Ключевые элементы: Клиент, Товар, Продавец, Рыночная среда.
Отношения элементов «маркетингового треугольника».
Отношения «Клиент - Товар (услуга)».
Товар и его свойства.
Отношения «Продавец — Товар».
Отношения «Продавец — Клиент».
Рыночная среда и треугольник отношений.
Маркетинг и качество.
Социальная психология бизнеса.
конкуренция и конкурентность в бизнесе.
Конкуренция в бизнесе.
"Образцовая конкуренция".
Конкуренция и партнерство.
"Испорченный рынок".
Учредительские отношения и отношения управления в бизнесе.
Исторические корни.
"Мы рождены, чтоб сказку сделать былью".
Синдром "50 на 50".
Кто в доме хозяин?
Ответственность, доверие, недоверие.
Пути к разрешению ситуации.
У трата и находка "принципа дополнительности".
Отношения с сотрудниками. управление персоналом.
Ч то такое персонал в бизнесе?
Особенности национальной работы.
Универсальные эффекты отношений.
«Мы» и «они».
«Старые» и «молодые».
«Эффект размера».
«Эффект бездельника».
И другие эффекты отношений.
Эффект «Empowerment».
Шаг первый: работа с мотивацией.
Шаг второй: вовлечение персонала в управление фирмой (партиципация).
Третий шаг - формирование команд.
Организационная психология бизнеса.
Организационные формы и человеческие отношения.
Модель "закрытой" организации.
Модель "случайной" организации.
Модель "открытой" организации.
Статика и динамика организационных парадигм.
Устойчивость организации в бизнесе.
Ось "веретена": идея организации, миссия и стратегия.
Идея организации.
Миссия.
Стратегия развития.
Определение «хочу» учредителей и менеджеров.
Разработка стратегии: логика действий.
Анализ возможностей рынка.
Анализ ресурсов организации.
Время.
«Прошлое» компании: организационная культура.
«Будущее» компании: организационные изменения.
«Настоящее» компании: маркетинг, производство, финансы, персонал.
Жизненный путь организации в бизнесе.
Этап "тусовки".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "механизации".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "внутреннего предпринимательства".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "управления качеством".
Психологические основы этики бизнеса.
Отношение к деньгам.
«Дайте мне миллион. ».
Предпринимательские проблемы в отношениях к деньгам.
Встреча с "тенью". "Экзистенциальный вакуум".
Богатые люди. какие они?
Этика бизнеса.
принцип экономической целесообразности.
Принцип ситуативности.
Этика индивидуальной ответственности в бизнесе.
Заключение.
литература.
1998. 511 с.
Данная книга, основанная на реальном многолетнем опыте консультирования развития российского бизнеса, представляет собой уникальный сплав практичной теории, глубокого анализа конкретных случаев и массы живых описаний типичных ситуаций, регулярно воспроизводящихся в самых разных, казалось бы, совершенно не похожих друг на друга направлениях и видах бизнеса. То, что объединяет все эти ситуации, — это закономерности развития как самого бизнеса, так и поведения человека, им занимающегося.
Написанная живым языком, данная книга доступна не только профессионалам — психологам, но и практикам бизнеса — опытным руководителям предприятий и начинающим предпринимателям, менеджерам по персоналу, консультантам, специалистам — всем. интересующимся этой деятельностью.
Содержание:
Аннотация.
Введение.
Бизнес.
Бизнес как деятельность.
Бизнес в сравнении с другими видами деятельности.
Бизнес и спорт.
Бизнес и военное дело.
Бизнес и наука.
Бизнес и природа.
Бизнес как социокультурный институт.
Штрихи истории бизнеса.
Исторические предпосылки бизнеса.
Переломные вехи и революции в истории бизнеса.
Появление бизнеса.
Роль бизнеса в истории.
Границы бизнеса: бизнес, квази-бизнес и he-бизнес.
Бизнес - это юридически законная деятельность.
Бизнес как часть социальной системы.
Человек бизнеса.
Действующие лица и исполнители на сцене бизнеса.
Предприниматель.
Предприниматель, предприимчивость и дух предпринимательства.
Предприниматель: начало деятельности.
Путь предпринимателя.
Менеджер.
Инвестор.
Лидер.
Психологические качества человека бизнеса.
Активность - готовность действовать в неопределенности - целеполагание.
Активность и мотивация человека бизнеса.
Целеполагание и активность в бизнесе.
"Счетность" мышления.
От предпринимателя - к менеджеру.
Маркетинговое мышление.
маркетинговое мышление в бизнес-планах: "case study".
Ресторан «Мифида». Бизнес-план развития.
Введение к плану.
Описание бизнеса.
«Vision» — модель деятельности ресторана.
Стратегия и цели.
Обзор бизнеса.
Маркетинговый обзор.
Клиенты.
На пути к системному маркетинговому мышлению.
"Детский сад".
От "сбытовой" - к клиент-центрированной ориентации в маркетинге.
"Психология потребителя".
Клиент-центрированное мышление.
Системное маркетинговое мышление.
Ключевые элементы: Клиент, Товар, Продавец, Рыночная среда.
Отношения элементов «маркетингового треугольника».
Отношения «Клиент - Товар (услуга)».
Товар и его свойства.
Отношения «Продавец — Товар».
Отношения «Продавец — Клиент».
Рыночная среда и треугольник отношений.
Маркетинг и качество.
Социальная психология бизнеса.
конкуренция и конкурентность в бизнесе.
Конкуренция в бизнесе.
"Образцовая конкуренция".
Конкуренция и партнерство.
"Испорченный рынок".
Учредительские отношения и отношения управления в бизнесе.
Исторические корни.
"Мы рождены, чтоб сказку сделать былью".
Синдром "50 на 50".
Кто в доме хозяин?
Ответственность, доверие, недоверие.
Пути к разрешению ситуации.
У трата и находка "принципа дополнительности".
Отношения с сотрудниками. управление персоналом.
Ч то такое персонал в бизнесе?
Особенности национальной работы.
Универсальные эффекты отношений.
«Мы» и «они».
«Старые» и «молодые».
«Эффект размера».
«Эффект бездельника».
И другие эффекты отношений.
Эффект «Empowerment».
Шаг первый: работа с мотивацией.
Шаг второй: вовлечение персонала в управление фирмой (партиципация).
Третий шаг - формирование команд.
Организационная психология бизнеса.
Организационные формы и человеческие отношения.
Модель "закрытой" организации.
Модель "случайной" организации.
Модель "открытой" организации.
Статика и динамика организационных парадигм.
Устойчивость организации в бизнесе.
Ось "веретена": идея организации, миссия и стратегия.
Идея организации.
Миссия.
Стратегия развития.
Определение «хочу» учредителей и менеджеров.
Разработка стратегии: логика действий.
Анализ возможностей рынка.
Анализ ресурсов организации.
Время.
«Прошлое» компании: организационная культура.
«Будущее» компании: организационные изменения.
«Настоящее» компании: маркетинг, производство, финансы, персонал.
Жизненный путь организации в бизнесе.
Этап "тусовки".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "механизации".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "внутреннего предпринимательства".
Стадия формирования и развития.
Стадия стабилизации и стагнации.
Стадия кризиса.
Этап "управления качеством".
Психологические основы этики бизнеса.
Отношение к деньгам.
«Дайте мне миллион. ».
Предпринимательские проблемы в отношениях к деньгам.
Встреча с "тенью". "Экзистенциальный вакуум".
Богатые люди. какие они?
Этика бизнеса.
принцип экономической целесообразности.
Принцип ситуативности.
Этика индивидуальной ответственности в бизнесе.
Заключение.
литература.