М. : Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения, 2013. –
250 с. – (Профилактические услуги по предупреждению социального
сиротства : в 26 книгах).
Данная книга является частью издания, содержащего 26 книг, в
которых публикуются стандарты и административные регламенты
профилактических услуг по предупреждению социального сиротства. Их
реализация приведет, в первую очередь, к сохранению кровных семей
для детей, находящихся в зоне риска.
Книга содержит стандарт услуги «Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером». Стандарт предназначен для рассмотрения и использования органами государственной власти субъектов Российской Федерации в качестве проекта государственного стандарта социального обслуживания, принимаемого в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». Стандарт может быть также использован для разработки государственных заданий на оказание услуг, конкурсной документации при проведении конкурсов государственного (муниципального) заказа, конкурсов в рамках программ поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций. Оглавление.
Стандарт услуги.
Сведения о стандарте.
Паспорт.
Содержание услуги.
Порядок предоставления.
Требования к доступности.
Требования к процессу оказания услуги.
Качество услуги.
Показатели оценки эффективности.
Контроль реализации. Документация
Приложения:
Положение о cлужбе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Концептуальные основы работы cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция руководителя cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция супервизора cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция телефонного консультанта cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Рабочая инструкция телефонного консультанта cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция консультанта-стажера cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Рабочая инструкция консультанта-стажера cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм действий при работе с телефонным обращением.
Алгоритм работы с обращением ребенка по поводу суицидальных мыслей, намерений и плана в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с обращением ребенка по поводу текущего суицида в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с ребенком, находящимся в трудной жизненной ситуации, в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Работа с сообщением по поводу жестокого обращения с ребенком в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы консультанта с обращением по поводу инцестных отношений в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с обращением родителя или другого взрослого.
с агрессивными намерениями по отношению к ребенку в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм организации помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования, в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Порядок действий по помещению ребенка в стационарное социальное учреждение в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Примерное штатное расписание службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Контроль деятельности службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Критерии контроля деятельности службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Документооборот службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Формы статистического учета обращений в службу детского телефона доверия, работающую под единым общероссийским номером.
Российская и международная кодификация обращений на детский телефон доверия.
Международная форма учета статистических данных. Примерные затраты на оказание услуги.
Примерные первоначальные затраты.
Примерные расходы на финансовое обеспечение.
Книга содержит стандарт услуги «Оказание экстренной психологической помощи детям службой детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером». Стандарт предназначен для рассмотрения и использования органами государственной власти субъектов Российской Федерации в качестве проекта государственного стандарта социального обслуживания, принимаемого в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». Стандарт может быть также использован для разработки государственных заданий на оказание услуг, конкурсной документации при проведении конкурсов государственного (муниципального) заказа, конкурсов в рамках программ поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций. Оглавление.
Стандарт услуги.
Сведения о стандарте.
Паспорт.
Содержание услуги.
Порядок предоставления.
Требования к доступности.
Требования к процессу оказания услуги.
Качество услуги.
Показатели оценки эффективности.
Контроль реализации. Документация
Приложения:
Положение о cлужбе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Концептуальные основы работы cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция руководителя cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция супервизора cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция телефонного консультанта cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Рабочая инструкция телефонного консультанта cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Должностная инструкция консультанта-стажера cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Рабочая инструкция консультанта-стажера cлужбы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм действий при работе с телефонным обращением.
Алгоритм работы с обращением ребенка по поводу суицидальных мыслей, намерений и плана в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с обращением ребенка по поводу текущего суицида в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с ребенком, находящимся в трудной жизненной ситуации, в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Работа с сообщением по поводу жестокого обращения с ребенком в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы консультанта с обращением по поводу инцестных отношений в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм работы с обращением родителя или другого взрослого.
с агрессивными намерениями по отношению к ребенку в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Алгоритм организации помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования, в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Порядок действий по помещению ребенка в стационарное социальное учреждение в службе детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Примерное штатное расписание службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Контроль деятельности службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Критерии контроля деятельности службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Документооборот службы детского телефона доверия, работающей под единым общероссийским номером.
Формы статистического учета обращений в службу детского телефона доверия, работающую под единым общероссийским номером.
Российская и международная кодификация обращений на детский телефон доверия.
Международная форма учета статистических данных. Примерные затраты на оказание услуги.
Примерные первоначальные затраты.
Примерные расходы на финансовое обеспечение.