Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма. Материалы 3-й международной интернет-конференции

Подождите немного. Документ загружается.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Ни одна другая форма продвижения туристского продукта не способна

дать такого комплексного эффекта. Без преувеличения можно сказать, что в

совокупности выставочные мероприятия представляют собой крупнейшее

средство массовой информации после прессы, радио и телевидения, и являются

важнейшим средством исследования и доступа к новым рынкам.

За последнее время выставочный бизнес заметно изменился, поскольку

выросли затраты на участие в выставках, увеличилось число проводимых

выставок, и расширение выставочных возможностей привело к новой оценке

этого маркетингового инструмента. Выставочные мероприятия стали сегодня

полноправными участниками глобального экономического развития любой

страны. Современные выставки и сопровождающие их мероприятия -

семинары, конференции, симпозиумы - фактически играют роль двигателя

экономики, катализатора технического и коммерческого прогресса.

По завершении глобализации исчезнет практическая возможность для

того, чтобы развивающаяся международная конференция привела к

единообразию предложения и уничтожению национальной специфики.

Поэтому предприятия должны в среде «единого многообразия»

разрабатывать стратегию и находить пути, которые удовлетворяли бы

экономические, культурные, религиозные, климатические и другие

особенности отдельных рынков. В результате ожидается существенный рост

значимости специализированных выставок как инструмента маркетинга и

увеличение доли затрат предприятий на маркетинг и рекламу.

Участие в выставках, безусловно, облегчит адаптацию к изменяющимся

условиям рынка.

Дальнейшее развитие выставочной индустрии будет связано с бурным

развитием технологий, средств связи, способов передачи информации,

обработки и хранения данных, а также дальнейшей информатизацией общества,

резким сокращением жизненного цикла товаров и услуг. На все это будут

влиять политические и экономические процессы в мире с учетом наступающей

глобализации.

УДК [338.487-44(1-87):332.1] (470.621)

КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В

ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКЕ РЕГИОНОВ

(НА МАТЕРИАЛАХ РЕСПУБЛИКИ АДЫГЕЯ)

Дунаевская Е.А.

Майкопский государственный технологический университет,

Майкоп, Россия

Маркетинг – это система управления торгово-производственной

деятельностью турфирмы с целью распознать, идентифицировать и оценить

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

существующий или скрытый спрос на туруслуги, который турфирма может

предложить потребителю, и направить свои усилия на разработку,

производство, продвижение и продажу этих услуг в целях получения

оптимальной прибыли.

Концепция маркетинга базируется на том, что наличие доступных рынков

и потребительского спроса на международный туризм – исходная позиция

маркетинговой деятельности турфирмы. Разрабатывая маркетинговую

программу, турфирма, занимающаяся международным туризмом, должна иметь

четкое представление о том:

- где находится рынок (сбытовая территория);

- кем представлены потенциальные туристы – целевые сегменты;

- сколько туристов – целевых сегментов;

- на какой турпродукт потенциальные туристы проявляют спрос;

- когда проявляется этот спрос;

- какие цены окажутся приемлемыми для потенциальных туристов.

Другими словами, маркетинг должен помочь турфирме предложить и

реализовать свои услуги в том месте, в таком количестве и такого качества, а

также в такое время и по таким ценам, которые бы максимально устраивали

выбранную группу международных туристов.

Однако, полноценные маркетинговые исследования и мероприятия

достаточно дорогостоящи, поэтому мелкие турфирмы заранее находятся в

дискриминированном положении по сравнению с крупными туристскими

предприятиями. В целях выравнивания возможностей на региональном

туристском рынке необходима поддержка органов власти. Например, сбор

статистической информации по количеству туристских прибытий и отбытий,

странам – генераторам международного туризма и странам наибольшего

туристского интереса для туристов региона гораздо проще организовать

туристской администрацией региона, а не каждой турфирмой отдельно

(предоставление информации Госкомстатом РФ, Федеральной миграционной

службой производится только на официальные запросы). Также перечень

туристских ресурсов региона (природных, культурно-исторических и пр.)

целесообразней комплектовать и обновлять централизованно (туристские

паспорта территорий, номенклатуры туристских объектов и т.д.).

Следовательно, для активизации международного туризма концепцию

маркетинга целесообразно применять как на федеральном и региональном, так

и на организационном уровне.

На федеральном уровне разрабатывается норматино- правовая база

развития туризма, регламентируются туристские формальности, посредством

проведения ряда политических и экономических решений формируется имидж

страны, более или менее привлекательный для иностранных туристов.

Также заключаются международные соглашения, являющиеся базовыми

для дальнейшего туристского и иного сотрудничества, двухсторонние договора

об упрощении туристских формальностей (безвизовый режим и пр.). Обычно,

при условии диверсификации национальной экономики, дополнительные

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

системно-маркетинговые механизмы стимулирования международного туризма

на федеральном уровне не применяются за исключением случаев, когда

туристская индустрия является основой экономического благополучия страны.

На региональном уровне задействованы органы регионального,

муниципального управления, корпорации, комитеты по развитию туризма в

регионе. Степень развернутости маркетинговых принципов зависит от

перспективности развития туризма в регионе. В случае с республикой Адыгея

благоприятные природно-климатические, политико-экономические, социо-

демографические и культурно-исторические факторы определили приоритет

туризма среди прочих отраслей экономики региона. Поэтому необходимо

создание аналитического отдела, службы маркетинга на региональном уровне,

выполняющем исследовательские функции, и отдела продвижения и сбыта.

Деятельность этих подразделений станет ориентиром для турфирм республики,

поможет минимизировать их затраты на маркетинг, оптимизирует их

деятельность как рецептивных туроператоров, установит необходимые каналы

связи со странами – генераторами въездного туризма.

Кроме того, необходима разработка и внедрение ряда маркетинговых

мероприятий, таких как; применение системы мониторинга турпотоков; анализ

исходной ситуации; выделение целевых сегментов первоначального развития

въездного туризма; просветительская деятельность относительно культурного

наследия, туристских ресурсов региона среди потенциальных интуристов;

проведение ряда PR-мероприятий в отобранных странах; подготовка кадров для

работы с иностранными туристами (на основе местных вузов); разработка

рекомендательных туров и программ обслуживания иностранных туристов для

турфирм РА; лоббирование предприятий республиканской туриндустрии на

международном уровне; разработка механизма налогового стимулирования для

турфирм; публикация за счет средств бюджета РА туристской литературы на

иностранных языках (путеводители по РА, карты населенных пунктов,

сувенирные буклеты достопримечательностей, разговорники и т.д.);

дублирование на английском языке указателей, названий улиц, вывесок

магазинов, а также участие и организация международных туристских

выставок, ярмарок, конференций. Также комитету по туризму РА необходимо

максимально задействовать научно-исследовательский потенциал региона в

области туризма; причем, речь идет не только о научных сотрудниках вузов, но

также о будущих специалистах в области экономики и сервиса в туризме.

Организационный уровень, свою очередь, предполагает внедрение

системно-маркетингового подхода в работу каждого турпредприятия

республики. Что включает в себя; определение каждой турфирмой своего

сегмента рынка в международном туристском обмене, заключение

двухсторонних соглашений с турфирмами выбранных стран, проведение

последовательной маркетинговой политики и рекламно-информационного

обеспечения выбранных сегментов, проведение более узких маркетинговых

исследований по указанным направлениям, разработка и коррекция

туристского предложения исходя из полученных результатов.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Немногие регионы Российской Федерации имеют такое природное

разнообразие, как Адыгея. В республике, как и на всей территории Северного

Кавказа, преобладают естественные и социально-исторические ресурсы.

Адыгея издавна славится своими туристскими, горноспортивными,

спелеологическими, горнолыжными возможностями в России и за ее

пределами.

Территория Адыгеи относится к зоне смешанного туризма. Здесь

имеются благоприятные условия для организации как спортивно-

оздоровительных, так и познавательных маршрутов. Насыщенность территории

природными объектами экскурсионного показа высока, многие из них имеют

высокую экскурсионную ценность. В их числе многочисленные памятники

природы, такие как Фишт-Оштеновский массив, Каменное море, Лагонакское

нагорье, ущелье реки Большой Руфабго, Хаджохские столбы, ущелье ручья

Мешоко, ущелье Аминовское, Полковницкая Балка, Хаджохская теснина

«Шум», Казачий камень, Гранитный каньон, гора Монах, Большая Азишская

пещера, Даховская пещера, водопад и каньон «Манькин шум», роща

съедобного каштана, роща медвежьего орешника, старые черкесские сады.

Также к рекреационным и туристским ресурсам Адыгеи следует отнести

объекты всемирного наследия и государственные природные заказники:

охотничий видовой заказник «Шовгеновский», комплексный охотничий

заказник «Даховский», природный парк «Большой Тхач», которые являются

основой развития экологического, спортивного и экстримального туризма.

Перспективными направлениями спортивно-туристского освоения

Адыгеи являются горнопешеходный туризм, альпинизм, скалолазание,

спелеотуризм, зимние виды туризма. Северо-Кавказская региональная

поисково-спасательная служба разработала и предлагает туристам и

альпинистам сложные категорийные маршруты в районе Фишт-Оштеновского

горного узла. Категорийность маршрутов разнообразна - от IА до VА (в

зависимости от сложности).

Центрами религиозного и паломнического туризма в Адыгее стали:

Свято-Михайло-Афонская Закубанская пустынь.

Cвято-Никольский храм в поселке Тульском.

Серафимо-Дивеевский храм в поселке Энем.

Храм во имя Смоленской иконы Божьей Матери в поселке Гончарка.

Храм великомученика Георгия Победоносца в станице Даховской.

Храм святых мучеников Гурия, Самона и Авива в поселке Хамышки.

Соборная мечеть в г. Майкопе.

Памятник Святителю Николаю Чудотворцу в г. Майкопе.

К объектам туристской индустрии относятся:

4 базы отдыха, 3 туристских приюта, 2 гостиничных комплекса, 2

кемпинга, 5 туристских баз, а также 8 гостиниц, 7 санаторно-курортных

предприятий, 2 детских санатория-профилактория, 3 детские турбазы.

По данным Министерства экономического развития и торговли РА в

регионе зарегистрировано несколько туроператоров, среди которых сторожилы

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

туристского рынка, такие как «Адыгея- турист» с турбазой «Лаго-Наки»;

«Майкопавтотурист», а также туристско-спортивный оздоровительный

комплекс «Романтика»; хаджохская турбаза «Горная» с турбазой «Горная

легенда» и приютом «Сибирь»; ОАО «Кавказ-тур» с приютом «Фишт» и

старым корпусом, находящимся в проценссе реконструкции; ООО «Энектур» с

турбазами «Зубренок», «Горнолыжная» и базой отдыха «Голубая волна». Эти

базы признаны лучшми в Адыгее; ООО «Лань»; ГП «Глота»; «Серебряный

ключ».

Список предприятий турагентов состоит из семи наименований – это ЗАО

«Интурист – Адыгея»; ООО «Круиз»; ООО «Экспресс-тур»; ООО «Лабрадор –

миг»; ООО «Интерсевис – кадры», находящихся на слуху, а вместе с тем и

малоизвестные фирмы экскурсионно-туристическая фирма ООО «Юг-Тур»,

ООО "Туристическая фирма "СВ-Астур Юг"; ООО «Агентство путешествий

«ДЕГО» (туроператор), ООО ТФ "АЛБОТРАВЕЛ"; и «Атлас – Н». Практически

все турфирмы предоставляют экскурсионные услуги, основной специализацией

является работа на внутреннем туристском рынке. Только несколько турфирм г.

Майкопа работают на приеме иностранных туристов. Практически все

турагенты и туроператоры имеют сайты в Интернете, однако лишь единицы

дублируют их на английском языке. Это говорит о неразвитости

международных связей.

Большим плюсом в развитии туризма региона являются ежегодно

проводимые спортивные и зрелищные мероприятия, такие как фестиваль

бардовской песни «Первоцветы», соревнования «Интеррали- Белая», «Азимут»

и другие.

Выездной международный туризм РА

Выездной международный туризм для республики Адыгея имеет

непродолжительную, но бурную историю развития. В доперестроечной Адыгее

выездной туризм как направление развития туризма не выделялся, и

собственно, не осуществлялся. Открытие «железного занавеса» подстегнуло

туристский интерес жителей республики к зарубежным странам, что повлекло

отток туристов, хотя и не массовый, из отечественных курортов. С тех пор

прослеживается тенденция к увеличению выездного тур потока из РА,

подкрепляемая низким курсом рубля, улучшением экономического положения

населения и повышением уровня жизни россиян, удорожанием отдыха в России

и одновременно, приемлемыми ценами на зарубежных курортах.

По данным Госкомстата РФ по РА 2004-2007гг. наиболее

привлекательными странами для жителей республики, принимающими от 2%

до 80% международных туристов из Адыгеи, являются Италия, Франция, ОАЭ,

Египет, а также неоспоримый лидер - Турция. Так количество туристов,

выезжающих из Адыгеи в Турцию, ежегодно увеличивается (2004г.- 421ч., 2005

– 522, 2006 – 730, 2007 – 1116 человек), однако доля Турции на выездном тур

рынке РА уменьшилась с 83% в 2004г. до 73% в 2007году.

Доля Италии в общем объеме выездного турпотока после 2004 года

стабилизировалась и составляет около 3 %, при этом наблюдается увеличение

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

абсолютных величин выездного турпотока (так если в 2004 г. Италию посетил

только 1 турист из Адыгеи, то в 2005 – 20, в 2006 – 22, а в 2007 – уже 42

человека).

Ситуацию с Францией нельзя назвать стабильной, так как в 2005 году

туристский интерес к этой стране резко упал и составил 1,5% (в абсолютных

величинах – 10 человек), однако, в последующие годы он значительно

увеличился (2006г. -30 чел, 2007 – 38 чел.). Сегодня доля Франции на выездном

тур рынке РА составляет около 2,5%.

Объединенные Арабские Эмираты входят в перечень стран – лидеров

выездного туризма для РА. Сегодня ее показатели немного выше показателей

Франции (2007г. – 56 человек), но максимальную долю рынка ОАЭ занимали в

2005 г. – более 5%.

Несмотря на то, что Египет входит в перечень наиболее привлекательных

стран для туристов из РА, количество выезжающих в эту страну туристов

значительно меньше, чем в перечисленных выше странах и только в 2007 г

приблизилось к 20, а наилучшим достижением стал 2006 год, но и тогда доля

страны в общем объеме выездного туризма составляла не более 2%.

Следует отметить значительное увеличение в последние годы доли

комплексных туров, число которых в 2007 году достигло 126 и составило 8% от

общего объема выездного турпотока.

По данным Федеральной миграционной службы по республике Адыгея

главным генератором въездных потоков является Турция – более 40 % от всего

въездного турпотока, также значительная доля генерируемых туристов у

Германии – около 16%. По рекомендации автора именно к этим странам

следует применить системно-маркетинговый механизм в первую очередь.

В настоящее время туризм в Адыгее развивается с преимущественной

ориентацией на выезд, что негативно сказывается на платежном балансе

страны. В этой связи было бы полезно проанализировать состояние и

перспективы развития въездного туризма для разработки мер по выравниванию

платежного баланса и увеличения доходов от туризма.

Что касается въездного международного туризма, то по данным

Федеральной миграционной службы по РА после продолжительного спада

наблюдается ситуация стремительного роста этого показателя. Так, если в 2004

г с деловыми и туристскими целями Адыгею посетило 677 иностранных

граждан, в 2005 – уже 663, в 2006 – только 508 человек, однако, в 2007 году

наблюдается беспрецедентное увеличение данного показателя на 69%,достигая

885 человек.

Причем, следует отметить, что с 2004 года по 2006 Адыгея переживала

настоящий обвал туристских прибытий. Именно с этого года количественные

показатели въездного туризма сократились более чем в два раза; с 400 человек в

2004 году, до 183 в 2006. что объясняется изменением внутриполитической

ситуацией в некоторых странах.

Сегодня главными генерирующими рынками для РА являются такие

страны, как Турция, Германия, Греция, США и Украина до 2004 года.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Устойчивый интерес к Адыгее проявляют Израиль, Иордания, Сирия,

Туркменистан, что делает перспективной и надежной работу с этими

направлениями. Всего же по данным ОФМС России по РА республику с

туристскими целями посещают граждане более чем из 28 иностранных

государств. Это говорит о перспективах весьма оптимистичных прогнозов

международного туристского сотрудничества Адыгеи.

Говоря о международных прибытиях в республику, следует отметить, что

одновременно со значительным увеличением туристских прибытий более чем в

2 раза за период 2006-2007гг., наблюдается рост показателей международных

прибытий с деловыми целями; 2006 – 325чел., 2007 - 447 иностранных

посетителей. На сегодняшний день в Адыгее наблюдается стремительное

расширение международных связей и сотрудничества. Граждане более чем из

30 стран посещают республику с деловыми целями. В этой связи выделяется

пятерка главных генерирующих рынков делового туризма.

На первом месте Турция, которая на протяжении нескольких лет прочно

удерживает лидирующие позиции, её доля в общем деловом потоке в Адыгею

составляет около 50%. Второе место занимает США – генерирует примерно

12% международных деловых туристов Адыгеи. Германия и Грузия делят

третье место, и обеспечивают по 8% делового потока Адыгеи каждая. Однако,

ситуация с этими странами крайне нестабильна и ежегодно их доля резко

меняется. Завершает список стран генераторов делового туризма,

формирующих основную часть въездного туристского потока в РА Сирия,

которая за последние несколько лет в разы увеличила свою долю в количестве

прибытий с деловыми целями. Сегодня она генерирует 6% всего тур потока с

деловыми целями.

Среди прочих стран, претендующих на звание главного генератора

делового туризма в Адыгее, можно выделить Латвию, Литву и Израиль,

которые в ближайшие годы при сохранении тенденции увеличения своего

вклада в развитие международного делового туризма, смогут войти в пятерку

главных генерирующих стран РА.

Обобщая вышеизложенные данные, можно сделать вывод о преобладании

в международном въездном туристском потоке туристов с деловыми целями

более 52% от общего числа, перспективности международных туристских

отношений с Турцией, которая является главным генератором Адыгеи, как по

международным туристским прибытиям, так и по прибытиям с деловыми

целями её доля – более 50% к общему числу прибытий. Это объясняется

богатой историей Адыго-турецких отношений, близостью расположения, а

также нахождением в Турции самой многочисленной черкесской диаспоры –

более 2,5 млн. человек.

После Кавказской войны большая часть черкесов была вынуждена

переселиться с Северного Кавказа в другие страны (Турция, Иордания, Сирия и

др.). Сегодня черкесская диаспора стоит на втором месте после русской по

своей численности в мире (более 4млн) и представляет один из крупнейших

сегментов неувядающего туристского интереса к исторической родине.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Ностальгические и этнические туры, разрабатываемые в последнее время

- это попытка сблизить представителей черкесских диаспор с исторической

родиной, показать реальную жизнь адыгов. Данные туры пролегают в основном

по территории трех Российских республик, где сегодня проживают черкесы –

Адыгея, Карачаево-Черкесия и Кабардино-Болкария, а также по территории

Краснодарского края (причерноморская полоса, ранее заселенная черкесами).

Туристов знакомят с историей черкесского народа, посещают множество

историко-этнографических музеев, современных аулов и основных

достопримечательностей страны предков, концерты современных звезд

Адыгеи, получают навыки верховой езды, уроки черкесских танцев, а также

встречаются с представителями культурной элиты своего народа, и т.п.

Ключевым пунктом программы становится именно посещение места

исторического проживания, нахождение близких и дальних родственников,

знакомых, посещение кладбищ и захоронений.

Питание туристов – блюда исключительно национальной адыгской

кухни. Группы будут обслуживать переводчики с обязательным знанием

турецкого, английского, адыгского и русского языков.

Туризм для соотечественников, ностальгический туризм – это особая

отрасль туриндустрии, строго ориентированная на определенный сегмент

потребителей. Потенциальный сегмент потребителей подобных туров - это

эмигранты, дети и внуки эмигрантов из России, считающие себя черкесами

(адыгами), чувствующие незримую культурную связь с исторической родиной,

желающие увидеть землю предков, встретиться с соплеменниками в России,

узнать подробнее о судьбе своего народа. Они готовы поступиться комфортом

при посещении интересующего их региона в том случае, если другой

возможности посетить данный регион нет. Также следует отметить

популярность ностальгических туров у семейных туристов, стремящихся

показать молодому поколению их историческую родину и приобщить к

культурным ценностям и наследию адыгского народа.

В первые годы планируется вести работу с турецкой диаспорой черкесов

– самой многочисленной, около 3 млн. (как с одним из самых перспективных

целевых рынков). В дальнейшем планируется сотрудничество с турагенствами

Израиля, Иордании, Сирии и других стран компактного проживания черкесов.

УДК 339.138:[658.62:659.113.7

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКЛАМНЫХ СТРАТЕГИЙ НА

РАЗНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКТА

Жданова И.В.

Орловский государственный технический университет, Орел, Россия

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Каждый продукт (услуга) живет на рынке определенное время. Рано или

поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным продуктом. В связи

с этим вводится понятие жизненного цикла продукта. Понятие жизненного

цикла товара, сравнивается жизнь товара с человеческой жизнью и

предполагается, что продукт рождается (выводится на рынок), развивается

(растет объем торговли), взрослеет (обретает зрелость на рынке) и умирает

(уходит с рынка).

Жизненный цикл продукта – время с момента первоначального появления

продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке.

Жизненный цикл описывается изменением показателей объема продаж и

прибыли во времени и состоит из следующих стадий: начала продаж

(внедрения на рынок), роста, зрелости (насыщения) и спада (упадка).

Рис. 1 - Стадии жизненного цикла продукта

Стадия внедрения на рынок характеризуется незначительным ростом

объема продаж и может быть убыточной из-за больших начальных затрат на

маркетинг, малых объемов выпуска продукта и неосвоенности его

производства. Стадия роста объема продаж характеризуется быстрым ростом

объема продаж, обусловленным признанием продукта со стороны

потребителей; прибыльность при этом растет, относительная доля затрат на

маркетинг, как правило, падает, цены постоянны или слегка падают. На стадии

зрелости рост объема продаж замедляется и даже начинает падать, так как

продукт уже приобретен большинством потенциальных потребителей,

усиливается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрастают, возможно

снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается. При модернизации

продукта или рыночных сегментов возможно продление данной стадии. Спад

проявляется в резком снижении объема продаж и прибыли. Модернизация

продукта, снижение цен, увеличение затрат на маркетинг могут только

продлить эту стадию. Необходимо обратить внимание на то, что максимум

прибыли, как правило, по сравнению с максимумом объема продаж смещается

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

в направлении начальных стадий жизненного цикла. Это обусловлено

повышением затрат на поддержание сбыта на поздних стадиях жизненного

цикла продукта.

На разных этапах жизненного цикла используются различные

маркетинговые стратегии.

Маркетинговая стратегия должна учитывать в каждой фазе жизненного

цикла следующие следствия:

1. экономическая и конкурентная среда изменяется в каждой фазе ЖЦТ;

для каждой фазы следует вновь определить приоритетную

стратегическую цель;

2. структура издержек и прибыли различна для каждой фазы ЖЦТ;

3.маркетинговая программа должна быть адаптирована к каждой фазе

ЖЦТ.

Сокращение жизненного цикла товаров под давлением технологических

изменений составляет главную проблему для фирм, у которых остается все

меньше и меньше времени, чтобы окупить свои капиталовложения.

Форма кривой жизненного цикла, как правило, остается более или менее

одинаковой для большинства продуктов. Имеется в виду, что продукт когда-то

появляется на рынке; если он пришелся по душе потребителям, то объем его

продаж растет, а затем падает. Однако протяженность во времени и

интенсивность перехода из одной стадии в другую имеют большие различия в

зависимости от специфики продукта и рынка. Переход от стадии к стадии

происходит достаточно плавно, поэтому служба маркетинга должна

внимательно следить за изменениями объема продаж и прибыли, с тем, чтобы

уловить границы стадий и внести соответствующие изменения в программу

маркетинга.

Реклама является мощным орудием для замедления протяженности во

времени стадии жизненного цикла. Правильное применение рекламной

стратегии на определенной стадии позволяет предприятию получить большую

прибыль.

Реклама — один из наиболее эффективных способов увеличения объема

продаж путем передачи информации о продукте потенциальным покупателям.

Для успешного сбыта продукта индивидуального потребления необходимо,

чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о

потребительских свойствах предлагаемого продукта, местах продажи, ценах,

скидках и условиях оплаты. А поскольку решения о покупке принимаются

миллионами людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко

общенациональные рекламные кампании.

Задача рекламы – информировать, убеждать и напоминать. В этом и

состоит влияние рекламы на продажу. Она находит потенциальных

покупателей и стимулирует спрос. Рекламу можно рассматривать как форму

коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также

идеи на язык нужд и запросов потребителей.