Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма. Материалы 3-й международной интернет-конференции

Подождите немного. Документ загружается.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Так же важной деталью дамского номера является постельное белье, а

точнее его цвет. Влияние на эмоциональное состояние человека очень велико.

Расцветка постельного белья в этом случае не является исключением.

Психологи считают, что для комфортного сна стоит выбрать расцветки,

которые доставляют удовольствие человеку. И хотя спит человек с закрытыми

глазами, но погружение в сон в окружении любимого цвета происходит

значительно приятнее, а иногда и быстрее.

Так же традиционным стало и наличие сезонного постельного белья:

летом используются одни расцветки и качество материала, а зимой - другие.

Для летнего сезона характерно наличие цветочных или растительных рисунков,

а колористическое решение - яркое, с преобладанием сочных тонов. Но фон в

большинстве таких рисунков традиционно белый или очень светлый. Простыни

в комплектах часто однотонные, а набивной рисунок украшает только

пододеяльники и наволочки.

Причем сам рисунок, а чаще всего это садовые цветы (маки, ромашки,

васильки и гладиолусы), воспроизводит определенные живописные и

графические техники. Например, крупные цветы могут быть выполнены с

реалистичной, почти фотографической точностью. А могут иметь

расплывчатые контуры, напоминающие распустившиеся розы или пионы.

Такой рисунок ассоциируется с акварелью, которая наносится на мокрую

бумагу.

Рисунки иногда кажутся объемными за счет тени, которую цветы как бы

отбрасывают на основной фон. А могут выглядеть как карандашный набросок,

в котором прорисован только контур цветка.

Более авангардные варианты комплектов украшают крупные и

динамичные рисунки с экзотическими листьями, цветами и даже животными,

выполненные интенсивными, насыщенными красками. Материалы, из которых

шьются летние комплекты белья, - это традиционный сатин, натуральный или с

добавками шелк и даже необычный для белья тонкий трикотаж. Но

производители не стоят на месте и создают варианты тканей с новыми

свойствами.

Для дамского номера используется материал нового поколения -

микромодал. В его основе используется вытяжка из бамбука, благодаря которой

ткань становится шелковистой на ощупь и очень комфортной для сна.

В зимние время года, помимо высококачественного хлопка, используется

и шерсть. Например, кашемировый батист фабрики Pratesi производится из

монгольского кашемира.

Последний штрих композиции - плед из крашеной щипаной норки,

свободно брошенный на кровать. Мех с гладким сатином или шелком подушек

и покрывал создает поистине роскошное сочетание.

Большое декоративное значение в интерьере дамского номера имеют

занавеси, гобелены, ковры, обивка мебели. Они во многом определяют

цветовое решение и эмоциональную окраску номера.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Одним из существенных элементов интерьера являются занавеси. Они

выполняют практические функции и одновременно влияют на композицию и

колорит интерьера. Практические функции занавесей заключаются в

регулировании естественного освещения, тепла и инсоляции, поглощении

шума.

Фактура занавесей должна быть легче и проще фактуры мебельной ткани,

которая в свою очередь должна быть контрастной к фактуре ковра.

Для мебели наиболее применимы фактурные и гладкие однотонные по

окраске ткани, без рисунков и орнаментов. Обитая такими материалами, мебель

наиболее органично входит в интерьер, отвечая общему убранству.

Наряду с функциональными требованиями к декоративным и обивочным

тканям, во многом определяющим цветовое решение и эмоциональное звучание

помещений, предъявляется ряд требований как к художественному средству

оформления интерьера.

Первое требование, которое необходимо выполнять в любых случаях, –

это комплексный подбор рисунка цвета занавесей, ковров и обивки мебели,

применяемых в одном помещении. Из всех возможных вариантов можно, к

примеру, рекомендовать следующий приём комплектации тканей.

Занавеси из ткани с крупным рисунком, ковёр – с мелким. Обивка мебели

гладкая разных цветов. Часть мебели решается в колорите занавесей, другая – в

колорите ковра и т.п.

Высокие декоративные свойства, экономичность, массовость,

транспортабельность, звукотеплоизоляционные свойства тканей делают их

одним из самых широко доступных элементов убранства интерьера гостиниц.

Нужно лишь отнестись к ним при проектировании интерьера как к

полноценному его художественному средству.

Одним из важнейших элементов интерьера является цветовое решение

помещений – окраска стен, полов, отделка их различными материалами

(пластик, керамика, гипрокартон и др.). Цветовое решение интерьера создаётся

с использованием принципов контраста и нюанса. В практике используются оба

приёма.

Цвет является активным средством архитектуры интерьера. Сочетанием

яркости и цвета формируют пластику интерьера, а также его пространственную

композицию.

В зависимости от архитектурного замысла интерьера цвет должен

подчеркнуть, выявить одни элементы, а другие, наоборот, замаскировать,

облегчить зрительно или усилить ту или иную деталь конструкции помещения,

видоизменить пропорции отдельных деталей или помещений.

Критериями оценки цветового решения интерьера дамского номера с этих

позиций будут являться различные свойства цвета и характер его воздействия

на женщину. Основным цветом в дамском номере будет розовый. Как

утверждают исследователи, общий принцип для розового любого оттенка

таков: он создает романтический настрой и вселяет оптимизм.

Благодаря тому, что данный цвет обладает особым свойством – умеет

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

нейтрализовать агрессивность, – в подобном помещении человек начинает

подсознательно расслабляться.

Кроме того, снижая меланхолию, розовый также расслабляет, вызывает

чувство комфорта, избавляет от навязчивых мыслей и помогает приглушить

страсти во время кризисов. Он создает ощущение защищенности, но

одновременно и чувство некоторой умственной рассредоточенности, –

впрочем, подчас приятной. У посетительницы дамского номера возникает

стойкий оптимистический настрой без лишней экспрессии и всплесков энергии.

Медики отмечают, что в розовых стенах у людей наступает умиротворение,

регулируется сон, улучшается аппетит. Вдобавок его позитивное влияние

помогает адаптироваться к постоянному шуму.

Для того чтобы розовый цвет не был навязчивым в интерьере дамского

номера необходимо разбавлять белым цветом или другими подходящими

цветами. Добавление дополнительных цветов создаст визуальную паузу и

подчеркнет свежесть и жизнерадостность розового. Кроме того, можно пойти

на еще более радикальное решение, сделав розовым только один-два предмета

меблировки и поставив их в каком-нибудь нейтральном интерьере. Розовый так

энергичен, что мгновенно перетянет на себя все внимание. В комнате может

стоять только один стул цвета фуксии – а гости запомнят ее надолго.

Еще одна тонкость – выбор материалов. Матовые поверхности данного

цвета будут смотреться лучше, чем глянцевые. Речь идет о бархатной обивке,

текстиле, коврах и обоях. Исключение – различные пластиковые детали:

абажуры или мебель, в случае, если вы выбрали стиль 1950-60-х гг.

При окончательной отделке стоит подумать и об освещении: обычные

электрические лампы добавят желтизны и таким образом испортят

гармоничное впечатление от розового интерьера. Идеальный вариант – дневной

свет и галогенные лампы.

Одним из прогрессивных способов освещения является встроенное

освещение; оно более отвечает современным методам строительства. Помимо

того, встроенные осветительные приборы экономичны, удобны, обладают

большими возможностями в решении художественных задач интерьера.

Светильники местного освещения можно монтировать в мебельные

изделия и изготовлять одновременно с ними.

Рациональные со светотехнической точки зрения приемы и способы

освещения (локализованное, совмещенное и встроенное) позволяют

использовать осветительные приборы самой разнообразной формы,

конструкции и светораспределения.

Выбор того или иного светильника зависит от общего решения интерьера.

Например, торшер с декоративным абажуром наряду с подсветом помещения

выделяет зону отдыха как центр композиции интерьера и придает номеру вид

гостиной.

В номере целесообразно одновременно использовать осветительные

приборы разных групп: декоративные, светильники нейтральной формы и

встроенные устройства отражённого и рассеянного света. Осветительные

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

приборы, совмещающие функции общего и местного освещения, следует

использовать как элемент главного композиционного звена интерьера.

В создании интерьера важно освещение не само по себе, а его

взаимодействие с другими элементами интерьера. В этой связи следует

отметить влияние света на восприятие цветового решения интерьера.

Немаловажную роль в оформлении дамского номера играют

произведения живописи, скульптуры, элементы декоративного, прикладного

искусства и особенно озеленение.

УДК 339.138:687.5] (470.319)

СПА–УСЛУГИ НА РЫНКЕ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Герасенкова Н.Ю.

Орловский государственный технический университет, Орел, Россия

Сегодня, пожалуй, нет более модной тенденции в России, чем СПА, в

мире красоты и ухода. Но многие клиенты, зная приблизительно, что это такое,

затрудняются в точных определениях, путаясь между центрами Талассотерапии

и Институтами красоты.

Центры роскошной, ухоженной красоты, они цветут почти везде и

предлагают уход на блюдечке. Любой уважающий себя многозвездочный отель

отныне должен иметь оборудованный центр СПА для того, чтобы

соответствовать своему уровню. И марки косметических средств,

предлагающие самый дорогой товар в товарной гамме (Shiseïdo, Caudalie,

Guerlain, Lancôme, Givenchy) не были бы достойными больше своего

престижного звания, если бы они не располагали новейшими разработками под

знаком СПА красоты и СПА ухода.

Конечно СПА – индустрия в России находится на стадии развития, и

говорить именно об Орловской области, как об отдельной части СПА - услуг не

приходится. Но однако и в городе Орле стали появляться вывески с перечнем

СПА – услуг.

СПА как явление стало за несколько последних лет настолько модным в

нашей стране, что о нем (СПА) теперь говорят практически все. Тут и там

постоянно слышны следующие словосочетания: СПА отели, СПА процедуры,

СПА курорт, гидромассажные бассейны СПА, СПА капсула, СПА отдых, vip

СПА, — и многое другое, содержащие волшебное «СПА».

Если взять самые качественные салоны СПА - услуг г. Орла, то их

практически не наберется. В большей мере для СПА еще не существуют

точные качественные критерии. Как любое модное явление, оно подвергается

опасности получить множество подделок, неточных копий.

Рынок СПА - услуг Орловской области еще не сформировался, а среди

участников рынка есть как выходцы из салонного бизнеса, так и те, кто пришел

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

к концепции СПА из фитнеса, гостиничного бизнеса и некоторые другие.

Конечно концепция русского СПА еще далеко не устоялась, поэтому

первопроходцам приходится часто заимствовать идеи и изюминки из

зарубежного опыта.

По расчетам Орловский рынок услуг СПА - салонов в 2009 - 2010 годах

продолжит свое развитие при сохранении высоких темпов роста.

Прогнозируется появление новых игроков на рынке.

Все больше успешных людей стремятся быть привлекательными,

подкрепить уверенность в себе, своем здоровье, продемонстрировать свой

высокий социальный статус свежим, здоровым бодрым видом, хорошим

настроением.

Исследование рынка СПА – услуг Орловской области показали, что на

данный момент еще не так много предприятий предоставляют услуги

действительно отвечающие требованиям услуг категории СПА.

В результате выборки было выявлено 3 лидера на рынке г. Орла:

1 СПА – клуб «Красивые люди».

2 Салон «Новое время».

3 СПА – центр в Мегакомплексе «Гринн».

СПА – центр в Мегакомплексе «Гринн» можно считать потенциальным

лидером на рынке, так как его открытие планируется в течение 2009 года, но

уже сейчас по характеристикам СПА – центра можно судить, что он станет

достойным конкурентом для других предприятий. Очень радует, что данный

СПА - центр будет позиционировать себя, как дополнительная услуга в 4*

гостинице «Гринн», что достаточно поднимет статус данного предприятия.

Однако всех лидеров рынка объединяют одни и те же тенденции развития

и услуги предоставляемы ими. Чаще всего предлагают талассотерапию

(значится в ассортименте услуг у 57% обследованных учреждений красоты и

здоровья), грязевое обертывание и криотерапию. Но самыми

распространенными процедурами стали процедуры, направленные на борьбу с

целлюлитом. Причем уровень средних цен на данную услугу не превышает

2500 рублей, что делает ее вполне доступной. Уровень представленности

антицеллюлитного массажа достигает почти 67% от всех обследованных

компаний, а средняя цена на данную услугу колеблется от 800 до 4500 рублей.

Участники рынка решают уйти от принципа элитарности и сделать

услуги СПА - салонов доступными более широким слоям населения, расширить

свою аудиторию за счет мужского сегмента, семейных пар, акцентировать

внимание на борьбе с целлюлитом.

Мужской сегмент на рынке красоты является на сегодняшний день одним

из самых быстрорастущих и развивающихся. В среднем предлагается одним

салоном своим клиентам 13 различных косметологических процедур, 1 вид

инъекций красоты («Ботокс», «Рестилайн», «Ювидерм» и прочее), а также 3

СПА - процедуры.

Таким образом если грамотно подходить к реализации СПА - технологий,

то это хотя и очень ответственный, но выгодный бизнес. В индустрию СПА

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

заложена огромный потенциал дальнейшего развития направления. В Орле

рынок СПА услуг находится в фазе зарождения. При этом СПА центры будут

востребованы потребителем еще многие десятилетия. И рассматривая

тенденции СПА можно сказать, что за ближайшие 5 лет эта индустрия

обоснуется на Орловском рынке и укрепит свои позиции в России.

УДК 338.48: 005.591.6

ИННОВАЦИОННОЕ ТВОРЧЕСТВО В РЕШЕНИИ

ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ СТРАНЫ

Горетова О.В. Осипов Н.Е.

Московский государственный университет технологии и управления,

филиал в г. Липецке, Россия

Патентные законы всех развитых стран имеют пункты, предоставляющие

целый ряд льгот, в том числе и налоговым предприятиям, использующим в

своем производстве новые изобретения. В патентном законе РФ таких льгот

нет. Нет и заинтересованности в новых изобретениях и разработках. Колос-

сальный труд рабочих, инженеров, ученых оказался невостребованным, никому

не нужным. Более 2 млн. изобретений в патентном фонде страны горами

пылятся на полках. А это ведь новейшие технологии, уникальные машины,

станки, медицинская техника. Это огромное богатство общества, разумное

использование которого способно вывести страну из бедности, предоставить

хорошие возможности решить целый ряд социальных проблем государства.

Мы плохо представляем себе, как много теряет страна, не уделяя

должного внимания изобретательскому делу. Современные требования к

предприятиям очень жестки, рынок насыщен продукцией. И сегодня уже

недостаточно производить автомобили, трактора, телевизоры. Эту же

продукцию производят десятки других фирм Европы, Японии, США. Сегодня

необходимо производить лучше всех, На высочайшем уровне с меньшими

издержками.

Без новейших изобретений, без современных технологий невозможно это

делать: производить продукцию, имеющую мировую славу и популярность во

всех странах. Без изобретений невозможно поднять культуру труда, повысить

эффективность производства, оздоровить экономику. Казалось бы, - это

банальные и ясные всем истины и аксиомы.

Однако из 10 тыс. мин. еженедельного радиотелевещания лишь 40 мин.

времени посвящены вопросам изобретательства. Среди сотен новых газет,

сверкающих глянцем журналов, нет изданий, освещающих эту тематику.

99,98 % населения страны не интересуются изобретательством и техническим

творчеством, заняты в сферах, совершенно далеких от изобретательства.

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

И все это происходит на фоне повышенного влияния зарубежных

предприятий, заводов к новейшим технологиям длительных разработок. В

Японии подготовлены к выпуску новейшие стиральные машины без

применения моющих средств. Их выпуск покажет ненужность производства

старых стиральных машин, которые применяют стиральные порошки и тем

самым загрязняют наши реки, землю. Новые стиральные машины абсолютно

безвредны для экологии, хорошо отстирывают и стерилизуют белье в обычной

водопроводной воде без применения моющих средств. Они привлекательны для

многих стран, их будут покупать во всем мире. Японские предприятия будут

иметь хорошие доходы, условия для создания новых рабочих мест. Ведь

продавать стиральные машины много выгодней, чей продавать, скажем,

материал, из которого изготовлена стиральная машина. К примеру, продать

автомобиль весом в одну тонну и получить 60 млн. рублей дохода для. страны

выгодней, чем продать тонну металла, из которой изготовлен этот автомобиль и

получить всего 1 млн. дохода.

Все страны стараются продавать наукоемкую продукцию: автомобили,

телевизоры, станки, потому что это не только выгодно, но и престижно.

К сожалению мы пока не научились продавать свою отечественную

продукцию и распродаем свои недра, сырье, материал-полуфабрикат, получая

крохи от того, что могли бы получать, продавая свои изделия, товары на основе

отечественных изобретений. Необходимо повернуться лицом к изобретательс-

кому делу в стране, возродить его, обеспечить элементарные условия для

привлечения трудящихся к техническому творчеству, создать вновь БРИЗы на

предприятиях - этих верных и бескорыстных помощников наших

рационализаторов и изобретателей.

В зарубежных странах существуют тысячи организаций,

предоставляющих сервисные услуги, помощь изобретателям. У нас был ЦС

ВОИР - и тот распался, распались и доблестные областные и городские отделы

ВОИР. Изобретатель остался один на один со своими проблемами.

Возродить эти структуры хотя бы на областном уровне, направить усилия

наших липецких "кулибиных" на решение насущных проблем

промышленности, экологии города - полезное и нужное дело, которое окупится

сторицей.

Еще в свое время Д.И. Менделеев сказал: "Общество, которое

пренебрежительно относится к изобретателям, обречено". Следовало бы

прислушаться к словам нашего великого соотечественника, мудрого человека.

УДК 379.851+659.152.2

АКТУАЛЬНОСТЬ ВЫСТАВОЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В

ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Артемова Е.Н., Гудков А.А.

Орловский государственный технический университет, Орел, Россия

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

В современном деловом мире ни одно действие не может быть сделано

без учета последствий, перспектив или реакции конкурентов. Во всем нужно

уметь ориентироваться, любые аспекты необходимо принимать во внимание.

Выставочная деятельность – своеобразный компас в моменты принятия

ключевых решений, при выработке политики поведения фирмы, создания ее

имиджа, образа, проведения рекламных компаний. Большую роль в

формировании "правильного" восприятия фирмы, ее товаров или услуг играет

выставочная деятельность. Выставочная деятельность в сфере туризма – очень

важное и вероятно ключевое направление в создании наиболее благоприятных

для компании условий бизнеса. В развитии выставочной отрасли

заинтересованы практически все – начиная от производителей, продавцов и

посредников и заканчивая конечными потребителями товаров и услуг.

Выставка – это шаг, который приближает будущее уже сегодня. Это

действительно огромное количество возможностей: установление контактов с

новыми покупателями и потребителями, поставщиками, посредниками;

поддержание отношений со старыми клиентами; анализ ситуации в отрасли и

тенденций ее развития; изучение всех категорий клиентов и конкурентов;

масштабная презентация продукции компании; возможность демонстрации

нового продукта; формирование и поддержание имиджа компании; оценка

деятельности персонала и возможные контакты с инвесторами и

представителями властных структур.

Специализированные выставки — основная бизнес-площадка для любой

отрасли. Специализированные выставки сегодня совсем не те, что были всего

лишь несколько лет назад. Пришло время «нового выставочного продукта». По

определению специалистов мирового выставочного саммита (Конгресс Союза

международных выставок (UFI), октябрь 2002 года) будущее — за глобальной

выставочной корпоративной культурой, интегрированной с

медиатехнологиями, гибкой, конкурентной, сервисно – ориентированной.

Выставки всегда занимали особое место в системе маркетинговых

коммуникаций, выходя далеко за рамки торгового феномена, а также

собственно рекламной услуги. Выставка — это средоточие ряда

коммуникативных и маркетинговых инструментов, совокупностью которых

является эффект синергизма — когда объединенное действие данных

инструментов гораздо значительнее действия составных частей.

Комитет немецкой экономики по делам торговых выставок и ярмарок

(АUMA) разработал и эксплуатирует во всем мире схему, из которой следует,

что выставка занимает срединное положение, аккумулируя целый ассортимент

маркетинговых средств (Рисунок 1).

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

Рисунок 1 – Ассортимент маркетинговых средств выставок

Среди инструментов коммуникативной политики — рекламы,

стимулирования сбыта, личных переговоров по вопросам продажи и Public

Relations — выставка занимает исключительное положение. Никакое другое

средство коммуникации не может быть использовано так индивидуально, не

может вступить в такой тесный и непосредственный контакт с покупателем,

чтобы пробудить у него потребность в получении информации о товаре или

услуге. Большинство экспонентов считают выставки значимым

профессиональным мероприятием, важным инструментом сбытовой и

маркетинговой политики. В числе приоритетных целей участия называются:

продвижение своей продукции (41%), расширение контактов с коллегами,

заключение договоров (39%), информирование широкой общественности о

своей деятельности, «социальная» реклама фирмы (34%), а также установление

связей с другими организациями и специалистами, оказывающими влияние на

рынок туризма (28%).

Выставка — идеальное место для завязывания личностных,

доверительных отношений, которые в мире современного бизнеса ценятся

выше всего. Степень интенсивности контактов усиливается еще из-за того, что

на выставочном стенде посетитель может познакомиться с услугой почти

воочию. Выставки также являются прекрасным инструментом изучения рынка.

Сегодня участие в выставках имеет глобальные цели и стоит на службе

всех составляющих комплекса маркетинга. Простейший анализ хода выставки

показывает, что этот инструмент маркетинга может повлиять на самые

разнообразные функции, обладающие большим радиусом действия.

Следующие факторы подчеркивают значимость роли выставок среди прочих

инструментов маркетинга:

Маркетинг и менеджмент ресторанного, гостиничного и туристского

бизнеса

- выставка является концентрированным отражением соответствующего

рынка;

- выставка воспринимается как эмоциональное событие,

вызывающее реакцию всех органов чувств человека и стимулирующее

принятие им решения о приобретении товара;

- выставка обеспечивает и увеличивает обозримость рынка;

- выставка позволяет прояснить ситуацию на рынке;

- выставка открывает доступ к новым рынкам;

- выставка позволяет установить прямую зависимость между ценой и

качеством.

Современная выставка - это не только эффективное средство сбыта, это

важнейшее средство коммуникаций и обмена информацией. Она связана со

всеми составляющими инструментами маркетинга, поэтому участие в выставке

служит достижению самых разнообразных предпринимательских целей -

позволяет осуществлять одновременно и коммуникативную, и

ценообразовательную, и сбытовую, и товарную политику компании.

Многие компании, благодаря участию в выставках, соединяют свой

маркетинг и усилия по продвижению. Они используют маркетинг, чтобы

поощрить будущих покупателей увидеть их выставочные образцы, в сочетании

с координированными предварительными кампаниями по продвижению,

которые могут включать рекламу в отраслевых журналах, телемаркетинг,

прямую почтовую рассылку или персональные приглашения. Исследования

показывают, что около33% посетителей, посещающих стенды экспонентов,

делают это из-за целевого предварительного промоушна. Те компании, которые

разрабатывают интегрированные продажи и маркетинговые программы с

определенными целями, успешно применяют синергию на выставках.

Необходимо заметить, что выставочная деятельность имеет ряд наиболее

важных моментов, особых условий, приоритетов и правил. Поскольку многие

менеджеры сталкиваются с ними в процессе подготовки к выставке, но

придают мало значения, часто ожидаемый от выставки результат получается

ниже или даже противоречит запланированному.

На первый взгляд, в проведении выставки нет ничего сложного. Но на

самом деле это скрытая от глаз громадная подготовительная работа, сбор

аналитической и статистической информации, подготовка необходимого

оборудования, обучение персонала и прочее.

Как было отмечено выше, выставочная деятельность является одним из

способов исследования ситуаций, возникающих на рынке и влияющих на него.

Так, выставки собирают большое количество лидеров в области продаж и

трансформируют многие устаревшие нормы продаж, и таким образом,

позволяют увидеть множество необходимых отправных точек для

осуществления предпринимательской политики, ориентированной на сбыт.

Именно здесь, как нигде более, становятся очевидными процессы,

происходящие на рынке, виды и диапазон изменений, а также направление и

темп будущего развития.