Презентация - Бутова Т.Г. Маркетинг
Подождите немного. Документ загружается.
Стадии процесса маркетинговогоСтадии процесса маркетингового
Тема 16. Планирование
маркетинговой деятельности
Стадии
процесса
маркетингового
Стадии
процесса
маркетингового
планированияпланирования
Цели фирмы
Маркетинговый аудит
Маркетинговый
аудит
SWOT-анализ
Предположения
Маркетинговые цели и стратегия
Петля обратной связи
Оценка ожидаемых результатов
Идентификация альтернативных планов и
комплексов
Программа
Учет, контроль, анализ
Уровни стратегическогоУровни стратегического
Тема 16. Планирование
маркетинговой деятельности
Уровни
стратегического
Уровни
стратегического
маркетингового планированиямаркетингового планирования
Уровни
планирования
Целевая
характеристика
Сроки
планирования
Корпоративный Стратегический От 5 лет
Дивизиональный Стратегический 3-5 лет
Рыночно-
продуктовый
Стратегический,
тактический
1 год
Инструментальный Операционный До 1 года
Методика анализа стратегической Методика анализа стратегической
Тема 17. Контроль маркетинга
уязвимости (методика Ж. Ламбена)уязвимости (методика Ж. Ламбена)
РИСК СТРАТЕГИЧЕСКОГО ВЫБОРА
Положение критическое,
необходим постоянный контроль
Тщательное изучение фактора
риска, пристальный мониторинг
ст
р
атегических
д
ействий
р д
КОНТРОЛЬ
Оба фактора учтены
Факторы контролируются и
Оба
фактора
учтены
в базовом сценарии
управляются операционным
менеджментом
Основные задачи контроля в сфереОсновные задачи контроля в сфере
Тема 17. Контроль маркетинга
Основные
задачи
контроля
в
сфере
Основные
задачи
контроля
в
сфере
маркетингамаркетинга
Ко ро
Ко
нт
ро
ль
результатов
деятельности
отдела
маркетинга
Контроль
результатов
маркетинговых
ме
р
оп
р
иятий
Контроль результатов
Контроль над
маркетинга
рр
Контроль
результатов
деятельности смежных
подразделений с точки
зрения маркетинга
Контроль
над
деятельностью
сотрудников
службы
маркетинга
Контроль
маркетинга
Контроль
результатов
Контроль
Контроль над
характеристиками
Контроль
ф
результатов
деятельности
в системе
распределения
Контроль
эффективности
маркетинга-микса
характеристиками
потенциала
маркетинга на фирме
ф
акторов
внешней среды
Закрытая система контроляЗакрытая система контроля
Тема 17. Контроль маркетинга
Закрытая
система
контроля
Закрытая
система
контроля
маркетингамаркетинга
Маркетолог
Ма
р
кетинговые
Рынок
Обо
р
от
,
Маркетолог
р
мероприятия
Рынок
р ,
прибыль
Регулирование
отношений
Це
ли
Це
маркетинга
Открытая система контроляОткрытая система контроля
Тема 17. Контроль маркетинга
Открытая
система
контроля
Открытая
система
контроля
маркетингамаркетинга
Цели
маркетинга
Маркетолог
Маркетинговые
Рынок
Оборот,
Маркетолог
мероприятия
Рынок
прибыль
Потоки маркетинговой информацииПотоки маркетинговой информации
Тема 17. Контроль маркетинга
Потоки
маркетинговой
информацииПотоки
маркетинговой
информации
на предприятиина предприятии
факторы
внешней среды
служба
маркетинга
Информация на рынке
товаров и услуг
Информация
внутрипроизводственной
среды
Модель эффективной организацииМодель эффективной организации
Тема 18. Мотивация в маркетинге
Модель
эффективной
организации
Модель
эффективной
организации
маркетинга маркетинга ––«4С»«4С»
С
Сй
С
оратники
С
оде
й
ствие
Стратегия Стимулы
Коммуникационный набор Коммуникационный набор
Тема 18. Мотивация в маркетинге
управления персоналомуправления персоналом
| определение должностных обязанностей;
| планирование и нормирование деятельности
персонала;
персонала;
| распределение поручений;
| распределение полномочий;
бй
| контроль над исполнением о
б
язанносте
й
и
поручений;
| моральное стимулирование;
| материальное стимулирование;
| обучение персонала и повышение его
квалификации;
| программы карьерного продвижения и т.п.
Коммуникационные инструменты Коммуникационные инструменты
Тема 18. Мотивация в маркетинге
управления персоналомуправления персоналом
| приказы и распоряжения;
| поощрения и наказания;
| должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка;
| внутренние нормативные документы и трудовое законодательство;
| планерки, заседания всякого рода комитетов и собрания;
| отчеты и проверки;
| обучающие семинары, тренинги, курсы повышения квалификации;
| внутрифирменные соревнования;
| обнародование результатов соревнований и личных достижений
сотрудников;
| вынесение благодарностей, награждение грамотами, ценными
подарками премирование повышение зарплаты индивидуальные
подарками
,
премирование
,
повышение
зарплаты
,
индивидуальные
надбавки;
| объявление замечаний, выговоров, общественное порицание;
| назначение на новую должность;
|
перевод на другое рабочее место или в иное подразделение;
|
перевод
на
другое
рабочее
место
или
в
иное
подразделение;
| присвоение почетных званий, представление к государственным
наградам;
| оплата фирмой обучения, отдыха, лечения, питания сотрудников;
| предоставление сл
у
жебных мобильных телефонов, сл
у
жебного
у у
автомобиля, служебного жилья и т.п.