Завадський Й.С. Менеджмент: Підручник для студентів екон. спеціальностей вищих навчальних закладів

Подождите немного. Документ загружается.

517516

åôåêòèâíèõ ñïîñîá³â ³ ìåòîä³â ðîáîòè, ùî ñïðèÿº çíèæåííþ

âèðîáíè÷èõ âèòðàò, ï³äâèùåííþ íàä³éíîñò³ ³ ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿.

Ç ³íøîãî áîêó, êîíêóðåíö³ÿ, çîêðåìà íåñóìë³ííà êîíêó-

ðåíö³ÿ, ìîæå âèêëèêàòè íåãàòèâí³ íàñë³äêè, îñê³ëüêè îáìåæóº

äîñòóï íà ðèíîê àáî óñóíåííÿ ç íüîãî ïåâíèõ ãîñïîäàðþþ÷èõ

ñóá’ºêò³â, â ³íòåðåñàõ îêðåìèõ ìîíîïîë³é ï³äâèùóþòüñÿ àáî

ïîíèæóþòüñÿ ö³íè, çà ñôåðàìè âïëèâó éäå ïîä³ë ðèíêó òà ³í.

Âðàõîâóþ÷è öå, áàãàòî çàõ³äíèõ åêîíîì³ñò³â ³ ïîë³òîëîã³â ââà-

æàþòü, ùî ó ÕÕ² ñò. âàðòî éòè ïî øëÿõó çâóæåííÿ ñôåðè êîí-

êóðåíö³¿ íà ð³âí³ ãàëóçåé ³ âåëèêèõ êîðïîðàö³é, çàëèøèâøè ¿¿

ñôåðîþ âíóòð³âèðîáíè÷èõ â³äíîñèí ðîçâèòîê ïðîöåñó åêî-

íîì³÷íî¿ ³íòåãðàö³¿ ³ ñòâîðåííÿ ºäèíîãî åêîíîì³÷íîãî ïðîñòî-

ðó, âçàºìîâ³äíîñèíè ì³æ äåðæàâàìè, òðàíñíàö³îíàëüíèìè

êîìïàí³ÿìè, ì³æíàðîäíèìè àëüÿíñàìè ³ ñîþçàìè ïîâèíí³ áó-

äóâàòèñü íå íà êîíêóðåíö³¿, à íà ñï³âðîá³òíèöòâ³ (àíãë. co-op-

eration).

Îäí³ºþ ³ç âèð³øàëüíèõ óìîâ àêòèâ³çàö³¿ ëþäñüêîãî ôàêòîðà,

ïîâíîãî âèêîðèñòàííÿ ³íòåëåêòóàëüíîãî ïîòåíö³àëó ïðà-

ö³âíèê³â, ¿õ çä³áíîñòåé, ìàéñòåðíîñòåé ³ ñõèëüíîñòåé º îâî-

ëîä³ííÿ ìèñòåöòâîì ì³æîñîáîâèõ âçàºìîñòîñóíê³â. Âèð³øåííÿ

ö³º¿ ïðîáëåìè ïîâ’ÿçàíå ç âèõîâàííÿì âèòðèìàíîñò³, âçàºìíî¿

ââ³÷ëèâîñò³, óâàæíîãî ñòàâëåííÿ äî ëþäåé, óì³ííÿ áà÷èòè ¿õ

íàñòðî¿, ïðàãíåííÿ, ³íòåðåñè, ðîáèòè âñå, ùîá ëþäè ñòàëè

äîáð³øèìè, óâàæí³øèìè, ñï³â÷óòëèâ³øèìè.

Êåð³âíèê ïîâèíåí ïðîäîâæóâàòè ïîøóê êðàùèõ ìåòîä³â

ðîáîòè, âíîñèòè çì³íè â ñòèëü óïðàâë³ííÿ, ïîñò³éíî ñàìîóäî-

ñêîíàëþâàòèñü ÿê îñîáèñò³ñòü. Áàãàòî êåð³âíèê³â, îáòÿæåí³ âå-

ëèêèìè é äð³áíèìè îáîâ’ÿçêàìè, ìàëî ùî ðîáëÿòü äëÿ òîãî,

ùîá ðàö³îíàë³çóâàòè ñâîþ ä³ÿëüí³ñòü. Òîìó íåð³äê³ âèïàäêè,

êîëè êåð³âíèêè íàâ³òü ç âåëèêèì ñòàæåì ïðàêòè÷íî¿ ä³ÿëü-

íîñò³ ïðàöþþòü íååôåêòèâíî, íåö³êàâî, ðóòèííî.

Òàêà ïðàêòèêà, ç îäíîãî áîêó, ïîðîäæåíà óñòàëåíèìè îö³í-

êàìè ä³ÿëüíîñò³ êåð³âíèêà, ëèøå çà ê³íöåâèì ðåçóëüòàòîì ðî-

áîòè, áåç âðàõóâàííÿ òîãî, íàñê³ëüêè åôåêòèâí³ çàñîáè âèêî-

íàííÿ ñëóæáîâèõ îáîâ’ÿçê³â âèêîðèñòîâóþòüñÿ. Ç ³íøîãî áîêó,

â ä³ÿëüíîñò³ êåð³âíèêà ÷àñòî ïåðåâàæàþòü åêñòåíñèâí³ ôàêòî-

ðè. Çà áóäü-ÿêî¿ îðãàí³çàö³¿ ðîáî÷îãî äíÿ ³ âèêîðèñòàííÿ

ñëóæáîâîãî ÷àñó, êåð³âíèê ìóñèòü çíàõîäèòèñÿ íà ðîáîò³

ïîá³ëüøå ³ í³ÿê³ óäîñêîíàëåííÿ ïîêè ùî íå ñëóæàòü âèïðàâ-

äàííÿì äëÿ ñêîðî÷åííÿ ÷àñó ïåðåáóâàííÿ éîãî íà ðîáî÷îìó

ì³ñö³.

Ðîçâ’ÿçàííÿ ïðîáëåì åôåêòèâíîãî ñï³ëêóâàííÿ ëþäåé ïî-

â’ÿçàíå ç àêòèâ³çàö³ºþ ÷èñëåííèõ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèõ

ÿêîñòåé êîæíî¿ îêðåìî¿ ëþäèíè ³ ö³ëèõ òðóäîâèõ êîëåêòèâ³â.

ñÿãíåíü, çàâèùåíà îö³íêà âëàñíî¿ ä³ÿëüíîñò³, ¿¿ ðîë³, ïîñò³éíå

ï³äêðåñëþâàííÿ âëàñíèõ óñï³õ³â ó ðîáîò³ òà çíà÷åííÿ ¿õ äëÿ

ï³äïðèºìñòâà. ², íàâïàêè, â³äâåðò³ñòü, ùèð³ñòü, êîðåêòí³ñòü,

äîáðîçè÷ëèâ³ñòü íå íà ñëîâàõ, à íà ä³ë³ ñïðèÿþòü íàëàãîäæåí-

íþ íå ò³ëüêè äðóæíüîãî, àëå é åôåêòèâíîãî ñï³âðîá³òíèöòâà

ð³âíèõ çà ïîñàäîþ îñ³á.

Äëÿ ïðîäóêòèâíîãî ñï³âðîá³òíèöòâà ñë³ä ñòâîðþâàòè ïåâí³

îðãàí³çàö³éí³ ïåðåäóìîâè, âïðîâàäæóâàòè ñòðóêòóðó óï-

ðàâë³ííÿ, ÿêà á ïîâíîþ ì³ðîþ â³äîáðàæàëà ïðîãðåñèâí³ åëå-

ìåíòè ðèíêîâî¿ åêîíîì³êè ³ çì³íè ó ôîðìàõ âëàñíîñò³ ³ ãîñïî-

äàðþâàííÿ, ÷³òêèé ðîçïîä³ë ôóíêö³îíàëüíèõ îáîâ’ÿçê³â, ïðàâ ³

â³äïîâ³äàëüíîñò³ ñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â ³ ïðàö³âíèê³â àïàðàòó

óïðàâë³ííÿ, äîñòàòíþ ãíó÷ê³ñòü ïðè çì³í³ óìîâ ï³äïðèºìíèöü-

êî¿ ä³ÿëüíîñò³. Ïîâí³øå ìàþòü âðàõîâóâàòèñÿ ôàêòîðè, ùî

âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ³íäèâ³ä³â:

1) åìîö³éíèé ñòàí ³ çäîðîâ’ÿ ëþäèíè; 2) ³íòåëåêòóàëüí³ ³

ô³çè÷í³ çä³áíîñò³; 3) ïîòðåáè, ³íòåðåñè, äîìàãàííÿ ³íäèâ³äà;

4) ìîòèâàö³ÿ, ð³çíîìàí³òí³ ñòèìóëè (ðèñ. 17.3).

Ðèñ. 17.3. Ôàêòîðè, ùî âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ³íäèâ³äà

Äîá³ð ïðàö³âíèê³â, ôîðìóâàííÿ â³ää³ë³â ³ ñëóæá, ðîçì³ùåí-

íÿ ¿õ ó ðîáî÷îìó ïðèì³ùåíí³ ïîòð³áíî çä³éñíþâàòè ç óðàõó-

âàííÿì ³íäèâ³äóàëüíî-òèïîëîã³÷íèõ îñîáëèâîñòåé êîæíîãî

³íäèâ³äà (õàðàêòåð, òåìïåðàìåíò, çä³áíîñò³ ³ ³í.), ñòðóêòóðè

îñîáèñòîñò³ òà ñïðÿìîâàíîñò³ (ïîòðåáè, ³íòåðåñè, ñâ³òîãëÿä òà

³äåàëè), îñîáëèâîñòåé ïñèõîëîã³¿ ä³ÿëüíîñò³ (çíàííÿ, âì³ííÿ,

íàâè÷êè, çâè÷êè) òà îñîáëèâîñòåé ïñèõîëîã³¿ ì³æîñîáîâèõ â³ä-

íîñèí ïåâíèõ òðóäîâèõ ãðóï.

Ñóïåðíèöòâî (çìàãàëüí³ñòü) — âëàñòèâ³ñòü ³ îçíàêà, ùî º àò-

ðèáóòîì âñ³º¿ æèâî¿ ïðèðîäè ³ ñóñï³ëüñòâà.

Îäí³ºþ ç ð³çíîâèäíîñòåé ñóïåðíèöòâà º êîíêóðåíö³ÿ, ÿêà

ìàº ïðîòèð³÷íó ïðèðîäó. Ç îäíîãî áîêó, âîíà ðîçøèðþº ìîæ-

ëèâîñò³ ñàìîðåãóëþâàííÿ ³ ñàìîîðãàí³çàö³¿, âèáîðó á³ëüø

Åìîö³éíèé ñòàí

³ çäîðîâ'ÿ

Ïîòðåáè, ³íòåðåñè,

äîìàãàííÿ

Ìîòèâàö³ÿ, ñòèìóëè

²íòåëåêòóàëüí³

³ ô³çè÷í³ çä³áíîñò³

Åôåêòèâí³ñòü

ñï³ëêóâàííÿ

òîêè åíåðã³¿ ³ àêóìóëþ÷è ïîçèòèâí³ (Ñàìîâðÿäóâàííÿ, 1999,

¹7, ñ. 5).

Ïñèõîëîãè ðàäÿòü ÿê óíèêíóòè âèïàä³â íåäîáðîçè÷ëèâèõ

ëþäåé. Îñê³ëüêè òàê³ ëþäè íå òåðïëÿ÷³ äî ÷óæî¿ äóìêè, ÿêà íå

ñï³âçâó÷íà ç ¿õ âëàñíîþ, òî í³êîëè íå ñë³ä âêàçóâàòè íà ¿õí³

ïîìèëêè, íå áðàòè áëèçüêî äî ñåðöÿ ¿õí³ ð³çê³ âèñëîâëþâàííÿ,

íå âñòóïàòè ç íèìè â äåáàòè, à íàâïàêè, äåìîíñòðóâàòè ñèì-

ïàò³þ, ãîòîâí³ñòü ï³òè íàçóñòð³÷.

Ïîð³âíÿíî ðóõîì³øèìè º ïñèõ³÷í³ ñòîðîíè, ÿê³ ï³ääàþòüñÿ

³ñòîòíîìó âçàºìîðåãóëþâàííþ. ßê ïîêàçóº äîñâ³ä, óñï³øíèé

ìåíåäæìåíò ðåàëüíèé çà óìîâè, êîëè êîæåí ó÷àñíèê òðóäîâî-

ãî ïðîöåñó íå ëèøå ðîçóì³ºòüñÿ â ñâîºìó ïñèõ³÷íîìó ñòàí³ ³

âì³º âîëîä³òè ñîáîþ, à é ðîçóì³º ³ çâàæàº íà ïñèõ³÷íèé ñòàí

ñâî¿õ êîëåã.

Ðîçð³çíÿþòü ïñèõ³÷í³ ñòàíè â³äíîñíî ñò³éê³ ³ òðèâàë³ (çàäî-

âîëåí³ñòü àáî íåçàäîâîëåí³ñòü ðîáîòîþ, çàö³êàâëåí³ñòü àáî

áàéäóæå ñòàâëåííÿ äî ïðàö³ òà ³í.) ³ òèì÷àñîâ³, ñèòóàòèâí³

(ðîçäðàòóâàííÿ, íåðâîçí³ñòü, ï³äâèùåíà çáóäæåí³ñòü, îçëîáëå-

í³ñòü). Òàê³ ïñèõ³÷í³ ñòàíè, ÿê íàòõíåííÿ, ï³äíåñåí³ñòü, åíòó-

ç³àçì, ñòèìóëþþòü òðóäîâó ä³ÿëüí³ñòü, òèì ÷àñîì ÿê óòîìà, ðî-

çäðàòóâàííÿ, àïàò³ÿ, íàâïàêè, ïðèãí³÷óþòü ¿¿. Çðîçóì³ëî, á³ëüø

ïîâíîìó âèêîðèñòàííþ åôåêòó â³ä âçàºìîä³¿ ñïðèÿþòü óìîâè,

ùî ñòèìóëþþòü ëþäñüêó ä³ÿëüí³ñòü.

Êîæíîìó ³ç ÷ëåí³â òðóäîâîãî êîëåêòèâó ïðèòàìàííà ïåâíà

ñóêóïí³ñòü ïñèõîëîã³÷íèõ âëàñòèâîñòåé — á³ëüø ñò³éêèõ

ïîð³âíÿíî ç ïñèõ³÷íèìè ïðîöåñàìè ³ ñòàíàìè. Äî òîãî æ, îêðåì³

ïñèõ³÷í³ âëàñòèâîñò³, íàïðèêëàä òåìïåðàìåíò, íà 85–90% âèçíà-

÷àþòüñÿ á³îëîã³÷íèìè îñíîâàìè ³ ëèøå íà 15–10% — ñîö³àëü-

íèìè óìîâàìè, òîä³ ÿê ñïðÿìîâàí³ñòü îñîáèñòîñò³ ôîðìóºòüñÿ

³ âèçíà÷àºòüñÿ ãîëîâíèì ÷èíîì ñîö³àëüíèìè óìîâàìè.

Ïñèõîëîã³÷í³ âëàñòèâîñò³ îñîáèñòîñò³ õàðàêòåðèçóþòüñÿ òà-

êèìè ñêëàäîâèìè, ÿê ñïðèéíÿòòÿ, òâîð÷³ñòü, çä³áíîñò³, åìîö³¿,

ïî÷óòòÿ ³ åìîö³éí³ âëàñòèâîñò³, âîëÿ ³ âîëüîâ³ ÿêîñò³.

Ïñèõ³÷íà ñòðóêòóðà îñîáèñòîñò³ ìàº äîñèòü ñêëàäíó ïàë³òðó

êîìïîíåíò³â. Öå íàñàìïåðåä ñïðÿìîâàí³ñòü, ùî âêëþ÷àº ïî-

òðåáè (ïåðâèíí³ ³ âòîðèíí³, ìàòåð³àëüí³ ³ äóõîâí³), ³íòåðåñè

(íàâ÷àëüí³, òðóäîâ³, ïðîôåñ³éí³, íàóêîâ³, ãðîìàäñüê³), çâè÷êè

(ã³ã³ºí³÷í³, òðóäîâ³, åñòåòè÷í³, ìîðàëüí³), ³äåéí³ òà ïðàêòè÷í³

óñòàíîâêè ³ ò. ³í.). Îäíèì ³ç êîìïîíåíò³â ñòðóêòóðè îñîáèñ-

òîñò³ º òàêîæ ¿¿ ìîæëèâîñò³ — ñèñòåìà çä³áíîñòåé, ùî âèçíà÷àº

óñï³õ ä³ÿëüíîñò³. Âàæëèâîþ ñêëàäîâîþ º õàðàêòåð ëþäèíè —

ñâîºð³äíèé êàðêàñ, àáî ñóêóïí³ñòü, ïñèõ³÷íèõ îñîáëèâîñòåé ³

âëàñòèâîñòåé îñîáèñòîñò³. Íàéâàæëèâ³øó ðîëü â³ä³ãðàþòü ðèñè

ïðàö³âíèêà, ÿê³ âèçíà÷àþòü éîãî ñòàâëåííÿ äî ñàìîãî ñåáå, äî

519

Óñå öå ñâ³ä÷èòü ïðî òå, ùî äëÿ óñï³øíîãî óïðàâë³ííÿ íåîá-

õ³äíî êåðóâàòèñÿ íå ëèøå åêîíîì³÷íèìè, à é ñîö³îëîã³÷íèìè

çàêîíàìè, çíàííÿìè ïðî ëþäèíó, ïðî çàêîíîì³ðíîñò³ ¿¿ ä³ÿëü-

íîñò³ é ïîâåä³íêè, ¿¿ ìîæëèâîñò³ ³ çä³áíîñò³, ïñèõîëîã³÷í³

â³äì³ííîñò³ ì³æ ëþäüìè, ¿õ âçàºìîä³þ â ãðóïàõ. Ó öüîìó çâ’ÿç-

êó çàñëóãîâóþòü íà óâàãó ìîäåë³ «ãóìàí³çàö³¿ ïðàö³ ³ óï-

ðàâë³ííÿ», ñïðÿìîâàí³ íà ïðàâèëüíó îðãàí³çàö³þ äâîñòîðîíí³õ

âçàºìîâ³äíîñèí ìåíåäæåð³â ³ ðÿäîâèõ ïðàö³âíèê³â, ðåàë³çàö³þ

êîíöåïö³¿ «ñï³âó÷àñò³ â óïðàâë³íí³» òîùî.

Çàñëóãîâóþòü íà óâàãó ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ àñïåêòè àê-

òèâ³çàö³¿ ëþäñüêîãî ôàêòîðà çà óìîâ ñï³ëüíî¿ òðóäîâî¿ ä³ÿëü-

íîñò³ ëþäåé, ìîæëèâîñò³ ³ øëÿõè íàéåôåêòèâí³øî¿ ìîá³ë³çàö³¿

³íòåëåêòóàëüíèõ òà åìîö³éíèõ ðåñóðñ³â ³ ðåçåðâ³â ïðàö³âíèê³â.

Çàâäàííÿ ïîëÿãàº â òîìó, ùîá ó ïðîöåñ³ òðóäîâîãî ñï³ëêó-

âàííÿ ÿêíàéïîâí³øå âðàõîâóâàòè ï³çíàâàëüí³, âîëüîâ³ é

åìîö³éí³ ïñèõîëîã³÷í³ ïðîöåñè, ïñèõ³÷íèé ñòàí ëþäåé (ï³äíå-

ñåí³ñòü àáî ïðèãí³÷åí³ñòü, áàäüîð³ñòü, çàñìó÷åí³ñòü òîùî), âè-

ÿâëÿòè ³ àêòèâ³çóâàòè ÷èñëåíí³ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ âëàñòè-

âîñò³ (ñïðÿìîâàí³ñòü, òåìïåðàìåíò, õàðàêòåð, çä³áíîñò³,

ìàéñòåðí³ñòü ³ ò. ³í.) êîæíîãî ïðàö³âíèêà ³ ñîö³àëüíèõ ãðóï.

Îá’ºêòîì äåòàëüíîãî âèâ÷åííÿ ïîâèííà ñòàòè ñòðóêòóðà

ïñèõ³êè ³íäèâ³äà, ÿêó ñêëàäàþòü òðè îñíîâí³ ãðóïè êîìïîíåíò³â:

ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè, ïñèõ³÷í³ ñòàíè ³ ïñèõ³÷í³ âëàñòèâîñò³. Çàñëóãî-

âóþòü íà óâàãó ï³çíàâàëüí³ (â³ä÷óòòÿ, ñïðèéíÿòòÿ, óÿâà, óâàãà,

ïàì’ÿòü, ìèñëåííÿ, ìîâà), åìîö³éí³ (çáóäæåí³ñòü, ðàä³ñòü, îáó-

ðåííÿ, çë³ñòü ³ ò. ³í.) òà âîëüîâ³ (ð³øó÷³ ä³¿, ïîâ’ÿçàí³ ç äîñÿã-

íåííÿì ïîñòàâëåíî¿ ìåòè, ïðèéíÿòòÿì â³äïîâ³äàëüíèõ ð³øåíü,

â³äñòîþâàííÿì ïîçèö³¿, òîùî), ïñèõ³÷í³ ïðîöåñè. Ïðè ¿õ âèâ-

÷åíí³ âðàõîâóþòüñÿ ³íôîðìàö³éí³, îïåðàö³éí³, ìîòèâàö³éí³ òà

³íø³ õàðàêòåðèñòèêè (âèì³ðè). Ïåâíèìè ä³ÿìè â ãðóï³ ìîæíà

ñòâîðþâàòè óìîâè äëÿ íîðìàëüíîãî ïðîõîäæåííÿ îäíèõ ïñè-

õîëîã³÷íèõ ïðîöåñ³â ³ çàïîá³ãàííÿ íåáàæàíèì (íàïðèêëàä, âè-

ÿâè îáóðåííÿ, çëîñò³ òîùî).

Ó ë³òåðàòóð³ ñôîðìóëüîâàíî íå ïîçáàâëåí³ ñåíñó ïîðàäè,

ùîäî òîãî, ÿê óïðàâëÿòè ïîòîêàìè âëàñíî¿ ïñèõ³÷íî¿ åíåðã³¿:

1) òðèìàòè âëàñí³ òóðáîòè ïðè ñîá³, ùîá áóòè ñàìîäîñòàòíüîþ

ëþäèíîþ; 2) íå äîìàãàòèñÿ í³ ñèìïàò³é, í³ ëåñòîù³â; 3) íå âè-

òðà÷àòè äàðåìíî âëàñíó åíåðã³þ, çáåð³ãàþ÷è ¿¿ äëÿ çä³éñíåííÿ

áàæàíü ³ îäåðæàííÿ çíà÷íèõ ïåðåìîã; 4) ðîáèòè ñòàâêó ãîëîâ-

íèì ÷èíîì íà ñàìîãî ñåáå; 5) í³ùî íå çìîæå ñòèìóëþâàòè âà-

øó åíåðã³þ á³ëüøå í³æ â³ðà ³ ïðèñòðàñòü; 6) êåðóéòå ñâîºþ

âíóòð³øíüîþ åíåðã³ºþ, ïðîïóñêàþ÷è ìèìî ñåáå íåãàòèâí³ ïî-

518

íåííÿ â³ä÷óòòÿ). Åìïàò³ÿ — öå çäàòí³ñòü ðîçóì³òè ïñèõ³÷í³ ñòà-

íè ³íøèõ ëþäåé, ñï³âïåðåæèâàòè ³ ò. ³í.

Íèí³ çä³éñíþþòüñÿ àêòèâí³ ïîøóêè íàéêðàùî¿ ñòðóêòóðè

òðóäîâîãî êîëåêòèâó, éîãî ê³ëüê³ñíîãî ³ ÿê³ñíîãî ñêëàäó. Íåçà-

ïåðå÷íî âñòàíîâëåíî, ùî á³ëüø åôåêòèâíî ëþäè ïðàöþþòü çà

óìîâ íåâåëèêî¿ ÷èñåëüíîñò³ ãðóïè. Íàø³ äîñë³äæåííÿ ïîêàçà-

ëè, ùî êðàùèõ ðåçóëüòàò³â, íàïðèêëàä, â óìîâàõ îðåíäè äîñÿ-

ãàþòü íåâåëèê³ ãðóïè, ç 7–10 îñ³á. ² öå íå âèïàäêîâî, îñê³ëüêè

â òàêèõ êîëåêòèâàõ ñòâîðþþòüñÿ ñïðèÿòëèâ³ óìîâè äëÿ ñòèìó-

ëþâàííÿ, âçàºìîêîíòðîëþ ³ çä³éñíåííÿ âèðîáíè÷èõ ôóíêö³é

íà çàñàäàõ ñàìîðåãóëþâàííÿ.

Ó ïðîöåñ³ âèðîáíèöòâà ëþäè ñï³ëêóþòüñÿ, îáì³íþþòüñÿ

äîñâ³äîì, âèÿâëÿþòü âçàºìíó ïîâàãó àáî íåïðèÿçíü. Öÿ ôîðìà

áåçïîñåðåäíüîãî ñï³ëêóâàííÿ ìàº ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèé

õàðàêòåð ³ íå º âèðîáíè÷èìè â³äíîñèíàìè. Ìîòèâàìè ñï³ëêó-

âàííÿ º ä³ëîâ³, ï³çíàâàëüí³, îñîáèñò³ âçàºìîñòîñóíêè ÷ëåí³â

êîëåêòèâó ÷åðåç ïåðåêîíàííÿ, íàâ³þâàííÿ, íàñë³äóâàííÿ,

ñèìïàò³¿ ³ ò. ³í. Ö³ âçàºìîâ³äíîñèíè ìîæóòü ìàòè îô³ö³éíèé

(ñëóæáîâèé) àáî íåîô³ö³éíèé (ïîçàñëóæáîâèé) õàðàêòåð. Ðå-

çóëüòàòîì áåçïîñåðåäíüîãî ñï³ëêóâàííÿ ëþäåé º ð³çí³ çà

çì³ñòîì ³ ìåõàí³çìîì ä³¿ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ÿâèùà: óñòà-

íîâêè, ö³ííîñò³, ìîòèâè, ãðóïîâ³ íîðìè, ì³ðêóâàííÿ òîùî.

Êîìïîíåíòàìè ïñèõîëîã³÷íîãî ñï³ëêóâàííÿ º ïñèõ³÷íå çàðà-

æåííÿ, íàñë³äóâàííÿ, íàâ³þâàííÿ. Çîêðåìà, ³íòåãðàö³¿ ãðóïî-

âî¿ ä³ÿëüíîñò³ ëþäåé ³ñòîòíî ñïðèÿº ìåõàí³çì ñîö³àëüíî-ïñè-

õîëîã³÷íîãî çàðàæåííÿ.

Óñï³øí³ñòü ðîáîòè ãðóïè çíà÷íîþ ì³ðîþ çóìîâëþºòüñÿ òà-

êèìè ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèìè ÿêîñòÿìè, ÿê çãóðòîâàí³ñòü,

ñïðèÿòëèâèé ìîðàëüíèé ì³êðîêë³ìàò, âèñîêà ãðîìàäñüêà ³ âè-

ðîáíè÷à àêòèâí³ñòü éîãî ÷ëåí³â. Ïñèõîëîã³÷íó ñóì³ñí³ñòü ÷ëå-

í³â êîëåêòèâó ìîæíà âèçíà÷èòè ñîö³îìåòðè÷íèì òåñòóâàííÿì ç

îá÷èñëåííÿì ê³ëüêîñò³ ïîçèòèâíèõ ³ íåãàòèâíèõ â³äïîâ³äåé íà

çàïèòàííÿ: «Ç êèì áè âè õîò³ëè (íå õîò³ëè) ïðàöþâàòè ðàçîì?».

Çãóðòóâàííÿ ãðóï õàðàêòåðèçóºòüñÿ âèñîêîþ îðãàí³çîâà-

í³ñòþ, ºäí³ñòþ ³íòåðåñ³â ³ ö³ëåé, ñï³ëüí³ñòþ ïîãëÿä³â ³ äóìîê

ïðàö³âíèê³â. Ñâ³ä÷åííÿì âèñîêî¿ äîñêîíàëîñò³ ³ îðãàí³çîâà-

íîñò³ òðóäîâèõ êîëåêòèâ³â º çàö³êàâëåí³ñòü ó ðåçóëüòàòàõ ñï³ëü-

íî¿ ïðàö³, ñï³âðîá³òíèöòâî ³ âçàºìîïîâàãà, âèñîêà âçàºìíà âè-

ìîãëèâ³ñòü, â³äïîâ³äàëüí³ñòü, ñõèëüí³ñòü äî ñàìîðåãóëþâàííÿ

âíóòð³ãðóïîâèõ â³äíîñèí, êðèòèêà ïîìèëîê, âèñîêà ãðîìàäñü-

êà òà âèðîáíè÷à àêòèâí³ñòü.

Ñòóï³íü çãóðòîâàíîñò³ ³ ïñèõîëîã³÷íèé ì³êðîêë³ìàò ìîæíà

ï³äâèùóâàòè, ÿêùî ëåãàë³çóâàòè íåôîðìàëüíó ñòðóêòóðó, ùî

521

³íøèõ ëþäåé, äî ñóñï³ëüñòâà â ö³ëîìó (ñêðîìí³ñòü, êîëåêòè-

â³çì, ïàòð³îòèçì, åãî¿çì, çàçíàéñòâî), ðèñè ìîðàëüí³ (÷óéí³ñòü,

óâàæí³ñòü, äåë³êàòí³ñòü), ³íòåëåêòóàëüí³ (äîïèòëèâ³ñòü, ö³êà-

â³ñòü, ñïðèòí³ñòü, ëîã³÷í³ñòü, äîêàçîâ³ñòü, ÷óòëèâ³ñòü), âîëüîâ³

(ð³øó÷³ñòü, ñì³ëèâ³ñòü, ö³ëåñïðÿìîâàí³ñòü, âèòðèìêà, ñàìîñ-

ò³éí³ñòü, íàïîëåãëèâ³ñòü, ìóæí³ñòü), à òàêîæ òèï òåìïåðàìåíòó

(ñàíãâ³í³ê, õîëåðèê, ôëåãìàòèê, ìåëàíõîë³ê).

Õàðàêòåð ëþäèíè ôîðìóºòüñÿ, ïî÷èíàþ÷è ç äèòÿ÷îãî â³êó

ïðîòÿãîì óñüîãî æèòòÿ, éîãî îñîáëèâîñò³ çíà÷íîþ ì³ðîþ çàëå-

æàòü â³ä óìîâ æèòòÿ ³ ïðàö³. Ïñèõîëîãè ñòâåðäæóþòü, ùî íà

õàðàêòåð ëþäèíè ìîæíà âïëèâàòè, áîðîòèñÿ ç éîãî íåãàòèâíè-

ìè ïðîÿâàìè (íåâèòðèìàí³ñòþ, ãðóá³ñòþ, íåïðàâèëüíèì ðåà-

ãóâàííÿì íà êðèòèêó, çàóâàæåííÿ êîëåã ïî ðîáîò³ òîùî).

Óìîâîþ åôåêòèâíîãî âïëèâó íà ïðàö³âíèê³â º îáîâ’ÿçêîâå

çíàííÿ ¿õ òèïîëîã³÷íèõ îñîáëèâîñòåé, ïñèõîëîã³÷íî¿ ñòðóêòó-

ðè êîæíî¿ îñîáèñòîñò³. Çàãàëüíîâ³äîìî, ùî ñîö³àëüíî-ïñèõî-

ëîã³÷í³ ïàðàìåòðè ð³çíèõ ëþäåé â³äì³íí³, òîìó ñòâîðåííÿ ìî-

äåë³ ïîâåä³íêè «ñåðåäíüî¿ ëþäèíè» àëîã³÷íå.

Ìîðàëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ÿêîñò³ ïðàö³âíèêà çóìîâëþþòü

ïåâíèé òèï éîãî ïîâåä³íêè ³ ð³çíå ñòàâëåííÿ äî íüîãî ç áîêó

³íøèõ. Ç óðàõóâàííÿì öèõ õàðàêòåðèñòèê ó òðóäîâèõ êîëåêòè-

âàõ âèä³ëÿþòü: êîëåêòèâ³ñò³â (ñõèëüí³ äî êîëåêòèâíèõ ä³é, áå-

ðóòü àêòèâíó ó÷àñòü ó çä³éñíåíí³ êîëåêòèâíèõ çàõîä³â); ³íäè-

â³äóàë³ñò³â (íàäàþòü ïåðåâàãó ñàìîñò³éíèì ä³ÿì, äåùî

çàìêíóò³); ïðåòåíç³îí³ñò³â (ñàìîñò³éí³, íàñòèðëèâ³ ó äîñÿã-

íåíí³ ö³ëåé, àëå ãîíîðèñò³); íàñë³äóâà÷³â (õàðàêòåðèçóþòüñÿ

ñëàáêîþ ñàìîñò³éí³ñòþ ìèñëåííÿ, ïðàãíóòü ïðèñòîñóâàòèñÿ äî

óìîâ àáî ïðèéíÿòî¿ äóìêè ÷åðåç áîÿçê³ñòü óñêëàäíåíü äëÿ ñå-

áå); ïàñèâíèõ (ìàþòü íèçüêèé ð³âåíü âîëüîâî¿ ï³äãîòîâêè,

³íåðòí³); ³çîëüîâàíèõ (ñâî¿ìè íåïðàâèëüíèìè ä³ÿìè àáî âèñ-

ëîâëþâàííÿìè â³äøòîâõóþòü â³ä ñåáå ëþäåé). Çà ìàòåð³àëàìè

äîñë³äæåíü àâòîðà, á³ëüøå ïîëîâèíè ïðàöþþ÷èõ ñòàíîâëÿòü

êîëåêòèâ³ñòè, áëèçüêî 15% — ³íäèâ³äóàë³ñòè, äî 10% — ³çîëüî-

âàí³ ïðàö³âíèêè, à ïîò³ì — ïðåòåíç³îí³ñòè, íàñë³äóâà÷³ òà ïà-

ñèâí³. Çðîçóì³ëî, ùî â³äíåñåííÿ ïðàö³âíèê³â äî ò³º¿ ÷è ³íøî¿

ãðóïè äîñèòü óìîâíå, îñê³ëüêè ïîâåä³íêà ³ ñòàâëåííÿ ëþäèíè

äî ïðàö³ ìîæóòü çì³íþâàòèñÿ. Íàïðèêëàä, ³íäèâ³äóàë³ñòè ìî-

æóòü ñòàòè êîëåêòèâ³ñòàìè â ðåçóëüòàò³ ö³ëåñïðÿìîâàíî¿ âè-

õîâíî¿ ðîáîòè ç íèìè, ìîæå ñêîðî÷óâàòèñÿ ÷èñåëüí³ñòü ³çîëüî-

âàíèõ ³ ïàñèâíèõ ïðàö³âíèê³â. ×ëåíè ãðóïè õàðàêòåðèçóþòüñÿ

ð³çíîþ ñèíçèòèâí³ñòþ òà åìïàò³ºþ. Ñèíçèòèâí³ñòü îñîáèñòîñò³

âèçíà÷àºòüñÿ íàéìåíøîþ ñèëîþ çîâí³øíüîãî âïëèâó, äîñòàò-

íüîãî äëÿ âèíèêíåííÿ ïñèõ³÷íî¿ ðåàêö³¿ (íèæí³é ïîð³ã âèíèê-

520

íåùèð³ñòü ó âçàºìîâ³äíîñèíàõ, íåâèêîíàííÿ îá³öÿíîê, äàíîãî

ñëîâà, ï³äâèùåíà íåðâîçí³ñòü, íåâèòðèìàí³ñòü, íåâì³ëà êðèòè-

êà íåäîë³ê³â ³ ò. ³í. ×àñòî êîíôë³êòè áóâàþòü íàñë³äêîì ñòèëþ

ðîáîòè êåð³âíèêà. Íàïðóæåí³ñòü ó âçàºìîñòîñóíêàõ êåð³âíèêà

³ ï³äëåãëèõ ïîðîäæóºòüñÿ íåñêðîìí³ñòþ, íåòàêòîâí³ñòþ êå-

ð³âíèêà, éîãî íåâì³ííÿì àáî íåáàæàííÿì ïðèñëóõàòèñÿ äî

äóìêè ï³äëåãëèõ, âèñîê³ íà÷àëüíèöüê³ àìá³ö³¿ ³ ò. ³í. Òîìó â

àêòèâ³çàö³¿ ëþäñüêîãî ôàêòîðà âàæëèâà ðîëü íàëåæèòü ïðà-

âèëüíîìó ñòèëþ óïðàâë³ííÿ.

Ñó÷àñí³ êåð³âíèêè òà ñïåö³àë³ñòè ïîâèíí³ áðàòè íà ñåáå

á³ëüøå â³äïîâ³äàëüíîñò³, íå áîÿòèñÿ ñì³ëèâèõ ð³øåíü ³ íîâà-

òîðñüêèõ ä³é. Ãîëîâí³ ðèñè ñó÷àñíîãî ñòèëþ ðîáîòè — êîí-

êðåòí³ñòü, ïîñë³äîâí³ñòü, ºäí³ñòü ñëîâà ³ ä³¿, âèñîêà êîìóí³êà-

áåëüí³ñòü. Íèí³ êåð³âíèê ïîâèíåí áóòè «êîíñòðóêòîðîì»

âçàºìîâ³äíîñèí ëþäåé, ãîëîâíèì íàñòðîþâà÷åì òâîð÷î¿ àòìî-

ñôåðè â êîëåêòèâ³. Ñïðàâæíüîìó êåð³âíèêîâ³ ìàº áóòè ïðèòà-

ìàííå óì³ííÿ íàâ³þâàííÿ (ñóãåñò³¿) çà äîïîìîãîþ ñèëè ñëîâà

àáî âëàñíîãî ïðèêëàäó. Êîíòðñóãåñò³ÿ, àáî íåïîê³ðí³ñòü, ÿêà

íàé÷àñò³øå ñïîñòåð³ãàºòüñÿ ó ìîëîäèõ ïðàö³âíèê³â, íå ìîæå

çàëèøàòèñÿ ïîçà óâàãîþ. ßêùî â ðåçóëüòàò³ âèâ÷åííÿ ç’ÿñî-

âóºòüñÿ, ùî ïîçèö³ÿ âèêîíàâö³â ìàº îá’ºêòèâí³ ï³äñòàâè, òî

ðîçóìíèé êåð³âíèê, ÿê ïðàâèëî, ïðàãíå äî êîìïðîì³ñó, âíî-

ñèòü íåîáõ³äí³ êîðåêòèâè ó ñâîº ð³øåííÿ.

17.3. Îâîëîä³ííÿ ìèñòåöòâîì àäì³í³ñòðóâàííÿ

çà óìîâ ðèíêîâî¿ åêîíîì³êè

Îäí³ºþ ç óìîâ îâîëîä³ííÿ ìèñòåöòâîì óïðàâë³ííÿ çà ðèí-

êîâî¿ åêîíîì³êè º ãëèáîêå âèâ÷åííÿ ïîïåðåäíüîãî äîñâ³äó

óñï³øíî¿ ä³ÿëüíîñò³ äåðæàâíèõ ä³ÿ÷³â, ìåíåäæåð³â, á³çíåñ-

ìåí³â, ó÷åíèõ, ïðåäñòàâíèê³â ð³çíèõ æàíð³â ìèñòåöòâà. Ïðîòå,

ÿê ñïðàâåäëèâî ïèñàâ â³äîìèé ê³áåðíåòèê Ñòàôîðä Á³ð, í³õòî

â ñâ³ò³ ùå íå ñèñòåìàòèçóâàâ äîñâ³ä, ÿêèé ëþäñòâî íàêîïè÷èëî

ó ñôåð³ óïðàâë³ííÿ. Ïîä³áíà ïðàêòèêà ìàº ñâîþ ïåðåä³ñòîð³þ.

Ç ðîá³ò Ïëóòàðõà, íàïðèêëàä, ìîæíà áàãàòî ä³çíàòèñÿ ïðî ïî-

õîäè ³ áèòâè Àëåêñàíäðà Ìàêåäîíñüêîãî, Þë³ÿ Öåçàðÿ òà ³í.

ïîëêîâîäö³â. ² äóæå ñêóäíî, àáî ìàéæå í³÷îãî, íå ñêàçàíî ïðî

òå, â ðåçóëüòàò³ ÿêèõ ä³é â³éñüêîâèõ íà÷àëüíèê³â äîñÿãàëèñü

óñï³õè, ÿê çàðîäæóâàâñÿ çàäóì íà îïåðàö³þ, ùî ïîñëóæèëî

ï³äñòàâîþ äëÿ ïðèéíÿòòÿ òîãî ÷è ³íøîãî ð³øåííÿ.

Àáî âçÿòè ³ñòîð³þ áëèæ÷èõ äí³â. Çîâñ³ì ìàëî ñó÷àñíèêè

çíàþòü, ÿê çàáåçïå÷óâàëè âèñîê³ ïîêàçíèêè â ðîáîò³ òàê³ âè-

523

ñêëàäàºòüñÿ â ãðóïàõ, ³ ôîðìóâàòè ¿õ ñêëàä ç óðàõóâàííÿì äà-

íèõ ïðî çðîáëåí³ âèáîðè, îäåðæàíèõ â ïðîöåñ³ ñîö³îìåòðè÷-

íèõ äîñë³äæåíü.

Îá’ºêòàìè äåòàëüíîãî âèâ÷åííÿ ³ â³äïîâ³äíîãî ö³ëåñïðÿìî-

âàíîãî âïëèâó ìàþòü áóòè: ñòàâëåííÿ âñ³õ êàòåãîð³é ïðàöþþ-

÷èõ äî ïðàö³, ¿õ ö³íí³ñí³ îð³ºíòàö³¿; âïëèâ ðîçïîä³ëü÷èõ â³äíî-

ñèí íà ïðîäóêòèâí³ñòü ïðàö³ ³ ÿê³ñòü ðîáîòè; ïèòàííÿ

ïðîôåñ³éíî¿ àäàïòàö³¿ ³ ìîá³ëüíîñò³.

Çàñëóãîâóº íà óâàãó ñòâîðåííÿ ñïðèÿòëèâîãî ñîö³àëüíî-ïñè-

õîëîã³÷íîãî êë³ìàòó, ÿêèé, â ñâîþ ÷åðãó, çàëåæàòü â³ä ïñèõî-

ëîã³÷íî¿ ñóì³ñíîñò³ ÷ëåí³â ïåâíî¿ ãðóïè, ÷³òêîñò³ ðîçïîä³ëó ðî-

ëåé, êóëüòóðè ïîâåä³íêè ³ ò. ³í. Ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò

ñòâîðþº ïåâí³ íàñòðî¿, ùî âèçíà÷àº ð³âåíü ïðîäóêòèâíîñò³

ïðàö³, àêòèâíîñò³ ïðàö³âíèê³â ó äîñÿãíåíí³ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

Ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò º ðåçóëüòàòîì íå ëèøå âíóòð³øí³õ

â³äíîñèí ó êîëåêòèâ³. Éîãî ôîðìóþòü òàêîæ óìîâè ïðàö³ ³ â³ä-

ïî÷èíêó. Ôóíêö³îíàëüíî çíà÷óùèìè êîìïîíåíòàìè ñîö³àëü-

íî-ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó º íàóêîâà îðãàí³çàö³ÿ ³ ñòèìóëþ-

âàííÿ ïðàö³, âïðîâàäæåííÿ ó âèðîáíèöòâî ³ííîâàö³é,

ï³äâèùåííÿ òðóäîâî¿ ³ âèêîíàâ÷î¿ äèñöèïë³íè, ïîë³ïøåííÿ

âèõîâíî¿ ðîáîòè ³ ò. ³í.

Äîñÿãíåííÿ âèñîêèõ ðåçóëüòàò³â â³ä ñï³ëüíî¿ òðóäîâî¿ ä³ÿëü-

íîñò³ âèìàãàº ôîðìóâàííÿ ³ ðîçâèòêó ó âñ³õ ïðàö³âíèê³â àãðî-

ïðîìèñëîâîãî êîìïëåêñó âèñîêèõ ìîðàëüíî-åòè÷íèõ ÿêîñòåé:

ïñèõîëîã³÷íî¿ ãîòîâíîñò³ äî ñïðèéíÿòòÿ ³ííîâàö³é, ïî÷óòòÿ

â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà äîðó÷åíó ñïðàâó, ³í³ö³àòèâíîñò³ â ðîáîò³,

ïðàãíåííÿ íå çóïèíÿòèñÿ íà äîñÿãíóòîìó, à ïîñò³éíî ïîë³ï-

øóâàòè ñâî¿ ê³ëüê³ñí³ ³ ÿê³ñí³ ïîêàçíèêè ðîáîòè.

Íà ïðîöåñ ïðàö³ áåçïîñåðåäíüî âïëèâàþòü óìîâè òðóäîâî¿

ä³ÿëüíîñò³, çì³ñò ïðàö³, ñàí³òàðíî-ã³ã³ºí³÷í³ óìîâè ³ òåõí³êà

áåçïåêè, îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ ³ çàðîá³òíî¿ ïëàòè, à òàêîæ ïîçàâè-

ðîáíè÷³ óìîâè (æèòëîâî-ïîáóòîâ³, ð³âåíü äîáðîáóòó ñ³ì’¿,

ñêëàä ³ ñòðóêòóðà ñ³ì’¿, ð³âåíü êîìóíàëüíî-ïîáóòîâîãî îáñëó-

ãîâóâàííÿ òà ³í.). Òîìó ïðåäìåòîì îñîáëèâî¿ òóðáîòè ìàº ñòà-

òè ñîö³àëüíà ³íôðàñòðóêòóðà — æèòëî, êîìóí³êàö³¿, ë³í³¿ çâ’ÿç-

êó, êóëüòóðíî-ïîáóòîâ³, ñïîðòèâí³ êîìïëåêñè, ñïðèÿòëèâå

íàâêîëèøíº ñåðåäîâèùå.

Íà ïðàêòèö³ òðóäîâ³ êîëåêòèâè ÷àñîì íåñóòü íåìàë³ âòðàòè,

âíàñë³äîê íåãíó÷êî¿ ïîâåä³íêè ó÷àñíèê³â òðóäîâîãî ïðîöåñó,

îñîáèñòèõ îáðàç, êîíôë³êò³â òîùî. Äæåðåëîì êîíôë³êò³â áóâàº

íàÿâí³ñòü ó êîëåêòèâ³ íîðîâèñòèõ ïðàö³âíèê³â, îñ³á ³ç çàâèñî-

êîþ àìá³ö³ºþ, êàð’ºðèñò³â, â³äâåðòèõ ãîðëîäåð³â. Êîíôë³êòí³

ñèòóàö³¿ õàðàêòåðí³ äëÿ êîëåêòèâ³â, äå òèïîâèìè ÿâèùàìè º

522

çíà÷í³ ðåôîðì³ñòñüê³ ïåðåòâîðåííÿ â íàðîäíîìó ãîñïîäàðñòâ³

êðà¿íè: ïðèâàòèçàö³þ íàö³îíàë³çîâàíèõ ëåéáîðèñòñüêèì óðÿ-

äîì ãàëóçåé ïðîìèñëîâîñò³, ðîçïðîäàæ àêòèâ³â íà ï³âí³÷íî-

ìîðñüêó íàôòó, çíèæåííÿ ïîäàòê³â, ñòèìóëþâàííÿ ðîçâèòêó

ï³äïðèºìíèöòâà, æîðñòêèé êîíòðîëü çà ãðîøîâîþ ìàñîþ ç

ìåòîþ áîðîòüáè ç ³íôëÿö³ºþ, ðîçðîáêà ñïåö³àëüíî¿ ïðîãðàìè

çá³ëüøåííÿ ÷èñëà ðîáî÷èõ ì³ñöü, íàâ÷àííÿ ìîëîä³ ³ ³íø³ çàõî-

äè, ñïðÿìîâàí³ íà ñêîðî÷åííÿ áåçðîá³òòÿ.

Äîá³ð êàäð³â íà ïîñòè ì³í³ñòð³â ³ ¿õ çàñòóïíèê³â ïðåì’ºð-

ì³í³ñòð çä³éñíþâàëà ç óðàõóâàííÿì ¿õ ëîÿëüíîñò³, â³ðíîñò³, ïðè

÷îìó â³ðíîñò³ íå ñò³ëüêè ³äå¿, àëå, ãîëîâíå,— îñîáèñòî ë³äåðó.

Ó â³äíîøåííÿõ ç ï³äëåãëèìè âîíà áóëà ñóâîðà ³ âèíÿòêîâî âè-

ìîãëèâà, îäíî÷àñíî ïðîÿâëÿþ÷è òóðáîòó ïðî íèõ. Â³äâ³äóþ÷è

ì³í³ñòåðñòâà, âîíà íàñàìïåðåä ö³êàâèëàñÿ íå ñïðàâàìè, à ïåð-

ñîíàëîì. Íå âèçíàþ÷è êîìïðîì³ñó, à òèì á³ëüøå êîíñåíñóñó,

Ì.Òåò÷åð ïðîâîäèëà â æèòòÿ ðåôîðì³ñòñüê³ çàõîäè, çà óìîâ

âèñîêî¿ êîíöåíòðàö³¿ âëàäè ó âëàñíèõ ðóêàõ, îõî÷å áðàëà íà

ñåáå ìàêñèìàëüíó â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà çä³éñíåííÿ äåðæàâíî¿

ïîë³òèêè â êðà¿í³.

Ñòèëü æèòòÿ ³ ðîáîòè Ì.Òåò÷åð ð³çêî êîíòðàñòóâàâ ³ç ñòè-

ëåì ³íøîãî ë³äåðà — êîëèøíüîãî ïðåçèäåíòà ÑØÀ Ð.Ðåéãàíà.

Ïðåì’ºð Âåëèêîáðèòàí³¿ â³äð³çíÿëàñü âèíÿòêîâèì ïðàöåëþá-

ñòâîì. Ï³äí³ìàþ÷èñü î ï³â íà ñüîìó ðàíêó, âîíà ð³äêî ëÿãàëà

ñïàòè ðàí³øå ïåðøî¿ ãîäèíè íî÷³. Ïðè öüîìó, ïðàöþâàëà óñ³

ñ³ì äí³â òèæíÿ, äîçâîëÿþ÷è ñîá³ ëèøå êîðîòêèé â³äïî÷èíîê â

íåä³ëþ.

Ð.Ðåéãàí — îäèí ³ç ñàìèõ óäà÷ëèâèõ ïðåçèäåíò³â ÑØÀ —

ïðàöþâàâ çíà÷íî ìåíøå. ßê ïðàâèëî, ðîáî÷èé äåíü ó íüîãî

çàê³í÷óâàâñÿ î ï’ÿò³é ãîäèí³ äíÿ, ñóáîòà ³ íåä³ëÿ âèêîðèñòîâó-

âàëàñü ãîëîâíèì ÷èíîì äëÿ â³äïî÷èíêó. Ð³çíèì áóâ ï³äõ³ä äî

ï³äãîòîâêè ³ ïðèéíÿòòÿ äåðæàâíèõ ð³øåíü. Ì.Òåò÷åð çàâæäè

íàìàãàëàñÿ îòðèìóâàòè ìàêñèìóì ³íôîðìàö³¿ â³ä ñâî¿õ ï³äëåã-

ëèõ, ùîá íà ¿¿ îñíîâ³ âèð³øóâàòè ïðîáëåìè. Âîíà êåðóâàëàñü

òâåðäèì ïåðåêîíàííÿì, ùî í³ùî íå ìîæå áóòè çðîáëåíå ïðà-

âèëüíî áåç ¿¿ îñîáèñòîãî âïëèâó. Ùîäî Ð.Ðåéãàíà, òî â³í íàé-

÷àñò³øå îáìåæóâàâñÿ ðîçãëÿäîì ³ çàòâåðäæåííÿì âæå ï³äãîòîâ-

ëåíèõ ïðîåêò³â ð³øåíü.

Ó òîé æå ÷àñ ïðåçèäåíò ÑØÀ íàäàâàâ âåëèêîãî çíà÷åííÿ

óäîñêîíàëåííþ àäì³í³ñòðóâàííÿ, ñêîðî÷åííþ ÷èíîâíèê³â ôå-

äåðàëüíîãî óðÿäó, âïðîâàäæåííþ íîâîââåäåíü, ÿê³ âåëè íå

ò³ëüêè äî ñïðîùåííÿ óïðàâë³íñüêèõ ïðîöåäóð, à é äî åêîíîì³¿

÷àñó. Ãîñïîäàð Á³ëîãî Äîìó ÷àñòî ï³äêðåñëþâàâ, ùî êîëè ïðà-

âèëà ðîçìèò³ ³ íå ÷³òê³, òî öå çàâæäè ï³äøòîâõóº äî çëîâæè-

âàíü. Â³í ââàæàâ, ùî êåð³âíèê íå ïîâèíåí êîíòðîëþâàòè âñå,

525

äàòí³ ó ìèíóëîìó êåð³âíèêè ï³äïðèºìñòâ ÿê Ô.².Äóáêîâåöü-

êèé, Ì.Î.Ïîñì³òíèé, Ã.ª.Áóðêàöüêà òà áàãàòî ³íøèõ. Ñë³ä ìàòè

íà óâàç³, ùî âèá³ð ³ óçàãàëüíåííÿ ä³éñíî íîâîãî, ïðîãðåñèâíî-

ãî äîñèòü ñêëàäíå çàâäàííÿ.

Òðóäíîù³ ïðè âèâ÷åíí³ ³ âèêîðèñòàíí³ äîñâ³äó ïîëÿãàþòü ó

òîìó, ùî öåé äîñâ³ä ÷àñòî áóâ ïðàâèëüíèé ³ åôåêòèâíèé äëÿ

òîãî÷àñíèõ óìîâ. Êð³ì òîãî, íà ïðàêòèö³ äîâîäèòüñÿ çóñòð³÷à-

òèñÿ ç âåëèêèì ðîçìà¿òòÿì âàð³àíò³â âèð³øåííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿

ïðîáëåìè ³ äóæå âàæêî îö³íþâàòè åëåìåíòè, ùî º ñêëàäîâèìè

óñï³õó ç ñüîãîäí³øí³õ ïîçèö³é. Ùî ñòîñóºòüñÿ ñó÷àñíèõ êåð³â-

íèê³â, òî âîíè íåð³äêî áóâàþòü ïîñòàâëåí³ â óìîâè êîëè ïðà-

öþâàòè â³äïîâ³äíî äî âèìîã íàóêîâèõ ïðèíöèï³â ïðîñòî áóâàº

íåìîæëèâî.

Ó ï³äðó÷íèêó íàâîäÿòüñÿ ³ëþñòðàö³¿ ç äîñâ³äó ðîáîòè

êåð³âíèê³â ð³çíèõ ðàíã³â, ó òîìó ÷èñë³ é çàðóá³æíèõ. ² òóò

ñïðàâà íå â îñîáèñòèõ óïîäîáàííÿõ àâòîðà êíèãè. Âèêëàäåíèé

ìàòåð³àë ç³áðàíî â ðåçóëüòàò³ áàãàòîð³÷íèõ îñîáèñòèõ ñïîñòå-

ðåæåíü çà ðîáîòîþ êåð³âíèê³â àáî â ïðîöåñ³ ðîáîòè íàä ð³çíî-

ìàí³òíèìè ë³òåðàòóðíèìè äæåðåëàìè. Ïðè öüîìó äåÿêà îáå-

ðåæí³ñòü (íåóïåðåäæåí³ñòü) â³äïîâ³äíî äî â³ò÷èçíÿíèõ

ïóáë³êàö³é âèêëèêàíà òèì, ùî ïðî äîñâ³ä ðîáîòè êåð³âíèêà, çà

ïîîäèíîêèìè âèíÿòêàìè, ïèñàâ íå ñàì êåð³âíèê. Ó òàêîìó

òâîð³ âèñâ³òëþâàëàñü øâèäøå âñüîãî ïîçèö³ÿ æóðíàë³ñòà, ðå-

äàêòîðà ÷è ³íøî¿ îñîáè, çðîçóì³ëî, çâ³ðåíà ç ð³øåííÿìè ÷åðãî-

âîãî ç’¿çäó ÷è ïëåíóìó ÖÊ ÊÏÐÑ. Âèõ³äíèì òóò áóâ ï³äõ³ä, ùî

îñê³ëüêè º óñï³õè â ãîñïîäàðþâàíí³, òî êåð³âíèê ìóñèâ ïðàöþ-

âàòè «ïðàâèëüíî», ùî íà ïðàêòèö³ äàëåêî íå çàâæäè êîðåëþº

ïîçèòèâíî.

Ç îñîáèñòîãî äîñâ³äó àâòîðà ï³äðó÷íèêà: êîëè â îäí³é ³ç

ñâî¿õ ìîíîãðàô³¿ â³í íàïèñàâ, ùî îäèí ³ç êåð³âíèê³â ãîñïîäàð-

ñòâà (Ãåðîé Ñîö³àë³ñòè÷íî¿ ïðàö³) õàðàêòåðèçóºòüñÿ â³ðí³ñòþ

ñëîâó, òî â êîëèøíüîìó ÖÊ ÊÏÓ í³ÿê íå õîò³ëè, ùîá öå áóëî

íàäðóêîâàíî. Ìîòèâ: ïîòð³áíî ïèñàòè êîíêðåòíî ïðî â³ðí³ñòü

ïàðò³¿, à íå àáñòðàêòíî ïðî «â³ðí³ñòü ñëîâó».

Íå âàæêî íàâåñòè ÷èñëåíí³ ïðèêëàäè, êîëè âîëîä³ííÿ ìèñ-

òåöòâîì ìåíåäæìåíòó âèÿâëÿºòüñÿ âèð³øàëüíèì ôàêòîðîì âè-

ñîêî¿ åôåêòèâíîñò³ ï³äïðèºìíèöüêî¿ ÷è äåðæàâíî¿ ä³ÿëüíîñò³,

³ º á³ëüø ä³ºâèì í³æ äîäàòêîâ³ ³íâåñòèö³¿ ÷è ðîçøèðåííÿ âè-

ðîáíèöòâà. Òóò ìîæíà ïîñëàòèñÿ íà äîñâ³ä â³äîìèõ çàðóá³æíèõ

òà â³ò÷èçíÿíèõ êåð³âíèê³â ð³çíèõ ðàíã³â. Çîêðåìà âèñîêå ìèñ-

òåöòâî â óïðàâë³íí³ äåðæàâîþ ïðîäåìîíñòðóâàëà Ìàðãàðåò

Òåò÷åð — ïåðøà æ³íêà ïðåì’ºð-ì³í³ñòð â îá’ºäíàíîìó êî-

ðîë³âñòâ³ Âåëèêîáðèòàí³¿. Ñïîâ³äóþ÷è ìîíåòàðèñòñüêó êîí-

öåïö³þ ðîçâèòêó åêîíîì³êè, Ì.Òåò÷åð óñï³øíî çä³éñíèëà

524

×³òêî ñôîðìóëüîâàí³ ö³ë³ ³ ðîçðîáëåíà ïðîãðàìà ñòèìóëþ-

âàëè Î.Þ.Øì³äòà, ÷³òêèé ãðàô³ê ïîòî÷íîãî æèòòÿ, êîëè

ðîçïèñóâàëèñü, à ïîò³ì îáë³êîâóâàëàñü êîæíà õâèëèíà, äîïî-

ìàãàëè ïðàöþâàòè òâîð÷î, ñàìîçàõîïëåíî. Ïîìåð ó÷åíèé ïî-

ð³âíÿíî ðàíî (â 64 ðîêè) ³ íå â³ä ïåðåâàíòàæåíü, ïåðåêðèâøè

ñâ³é ïëàí ìàéæå âòðè÷³.

Ïîä³áíå ìîæíà ñêàçàòè ³ ïðî ïåðøîãî ïðåçèäåíòà Àêàäåì³¿

íàóê Óêðà¿íè — Â.Âåðíàäñüêîãî, ÿêèé ó äâàäöÿòü òðè ðîêè ïî-

ñòàâèâ ñîá³ çà ìåòó áóòè ïî ìîæëèâîñò³ ìîãóòí³øèì ðîçóìîì,

çíàííÿìè, òàëàíòàìè, ùîá ðîçóì áóâ äî íåìîæëèâîãî ð³çíî-

ìàí³òíî çàéíÿòèé.

Ó ä³ëîâîìó ñâ³ò³ îäåðæàâ âèçíàííÿ ³ äîñ³ êîðèñòóºòüñÿ ïî-

ïóëÿðí³ñòþ àìåðèêàíñüêèé á³çíåñìåí Ë³ ßêîêêà, ÿêèé óïðî-

äîâæ âîñüìè ðîê³â áóâ ïðåçèäåíòîì â êîìïàí³¿ «Ôîðä ìîòîð»,

à ïîò³ì âðÿòóâàâ â³ä áàíêðóòñòâà êîðïîðàö³þ «Êðàéñëåð», ÿêà

âõîäèòü ó âåëèêó òð³éêó àâòîìîá³ëüíèõ êîìïàí³é ÑØÀ. Âèïó-

ùåíà íèì êíèæêà (Êàðüåðà ìåíåäæåðà.— Ì.: Ïðîãðåññ,

1991.— 384ñ.) çðàçó æ ñòàëà áåñòñåëåðîì.

Ùå â ìîëîä³ ðîêè Ë³ ßêîêêà îäåðæàâ âñåá³÷íó ï³äãîòîâêó ç

ïèòàíü ñâîº¿ ìàéáóòíüî¿ ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Ðîçïî÷àâøè

ïðàöþâàòè â êîìïàí³¿ «Ôîðä Ìîòîðñ» ³íæåíåðîì-ñòàæîðîì,

â³í îçíàéîìèâñÿ ç ïîâíèì öèêëîì óñ³õ âèðîáíè÷èõ îïåðàö³é ³

ñòàä³é âèðîáíèöòâà ëåãêîâîãî àâòîìîá³ëÿ, ïðàöþþ÷è ó âñ³õ çà-

êóòêàõ êîìïàí³¿ ïî äåê³ëüêà äí³â àáî òèæí³â ó êîæíîìó öåõó.

Õî÷à éîãî ñïåö³àëüí³ñòþ áóëî ìàøèíîáóäóâàííÿ, â³í ïîñâÿòèâ

ñâîº æèòòÿ ìàðêåòèíãó, çáóòó, íàäàþ÷è ïåðåâàãó ðîáîò³ ç

ëþäüìè, à íå ç ìàøèíàìè.

Íåëåãêî éîìó áóëî ðîçïî÷èíàòè ïðîôåñ³éíó ä³ÿëüí³ñòü ç

ìàëåíüêî¿ ïîñàäè ñëóæáîâöÿ, ùî çàéìàâñÿ ïðîäàæåì àâòî-

ìîá³ëåé äëÿ ïðîêàòíèõ ô³ðì, îñê³ëüêè ðîáîòà áóëà ïîâ’ÿçàíà ç

÷àñòèìè êîíòàêòàìè ç áàãàòüìà ëþäüìè, à â³í â³ä ïðèðîäè áóâ

ñîðîì’ÿçëèâèé ³ ñêóòèé, íà ëþäÿõ òðèìàâñÿ íàäòî îô³ö³éíî ³

ïèõàòî. Ë³ ßêîêêà çàòðàòèâ áàãàòî ÷àñó ³ çóñèëü, ùîá îâîëîä³òè

ìèñòåöòâîì ïðîäàæó àâòîìîá³ë³â, ùî éîìó ñòàëî ó âåëèê³é

ïðèãîä³, êîëè óâ³éøîâ äî ñêëàäó óïðàâë³íñüêîãî àïàðàòó

ô³ðìè ³ ñòàâ ðîáèòè óñï³õ â àâòîìîá³ëüíîìó á³çíåñ³. Ìàéáóòí³é

ïðåçèäåíò êàìïàí³¿ âì³ëî ñêîðèñòàâñÿ øèðîêèìè ìîæëèâîñ-

òÿìè äëÿ ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³, êîëè ïðîõîäèëà ðåîðãà-

í³çàö³ÿ, ë³êâ³äóâàëèñü îäí³ ïîñàäè ³ ââîäèëèñÿ íîâ³.

Ùå â ìîëîä³ ðîêè Ë³ ßêîêêà ïåðåêîíàâñÿ, ùî äëÿ îäåðæàí-

íÿ óñï³õó â á³çíåñ³, ïîòð³áíî âì³òè çîñåðåäèòèñÿ ³ ðàö³îíàëüíî

êîðèñòóâàòèñÿ áþäæåòîì ñâîãî ÷àñó, ñóâîðî äîòðèìóâàòèñü

âëàñíîãî ðîçïîðÿäêó äíÿ, íàâ÷èòèñÿ âèçíà÷àòè ïð³îðèòåò â

ðîáîò³. Ç óðîê³â Ìàêíàìàðà çàñâî¿ìî, ùî ïåðøèì êðîêîì äî

527

à ðîçðîáëÿòè çàãàëüíó ïîë³òèêó ³ îñíîâí³ ïðàâèëà, ïîÿñíèâøè

ï³äëåãëèì, ÷îãî â³í â³ä íèõ õî÷å, à ïîò³ì äàâàòè ¿ì ìîæëèâ³ñòü

ä³ÿòè. Ð.Ðåéãàí äîáðå âîëîä³â ìèñòåöòâîì äåëåãóâàííÿ âëàñ-

íèõ îáîâ’ÿçê³â ï³äëåãëèì, ùî äàâàëî éîìó ìîæëèâ³ñòü çîñåðå-

äæóâàòèñü íà ãîëîâíèõ ñòðàòåã³÷íèõ ïðîáëåìàõ, çàëèøèâøè

ì³í³ñòðàì, ðàäíèêàì òà ³íøèì ÷èíîâíèêàì çàéìàòèñÿ äåòàëÿ-

ìè. Âèð³øóþ÷è ÿêåñü ïèòàííÿ Ð.Ðåéãàí âèâ÷àâ äóìêó ñâîãî

îòî÷åííÿ ³ íåõòóâàâ ïîë³òè÷íèìè íàñë³äêàìè ïðèéíÿòîãî ð³-

øåííÿ.

Çà òðàäèö³ºþ, ùî ñêëàëàñÿ â íàø³é êðà¿í³, íå ïðèéíÿòî âè-

ñâ³òëþâàòè ä³ÿëüí³ñòü âèñîêèõ ïîñàäîâèõ îñ³á. Òîìó ìîæíà

çóñòð³òèñÿ ëèøå ç ïîîäèíîêèìè âèïàäêàìè, êîëè ïîðóøóºòüñÿ

òàêà ïðàêòèêà. Òàê, â 1995 ðîö³ â ïðåñ³ ðîçïîâ³äàëîñü ïðî

ñòèëü ðîáîòè ãîëîâè Ìèêîëà¿âñüêî¿ îáëàñíî¿ ðàäè íàðîäíèõ

äåïóòàò³â À.Ê.Ê³íàõà, íèí³ â³äîìîãî äåðæàâíîãî ³ ãðîìàäñüêî-

ãî ä³ÿ÷à Óêðà¿íè (Ãîëîñ Óêðà¿íè, 1995, 12 ñ³÷íÿ). Êåð³âíèê äî-

êëàâ íåìàëî çóñèëü, ùîá íàñàìïåðåä óïîðÿäêóâàòè ðåæèì

ñâîº¿ ðîáîòè, íàäðóêóâàâøè éîãî â óñ³õ ì³ñöåâèõ ãàçåòàõ, à

ïîò³ì ñóâîðî éîãî äîòðèìóâàâñÿ. Äâà ïîâí³ ðîáî÷³ äí³ áóëî

âèä³ëåíî íà ïðèéîì ãðîìàäÿí ç îñîáèñòèõ ïèòàíü. Òàêîæ áóëî

÷³òêî âèçíà÷åíî äí³ ïðèéîìó êåð³âíèê³â ðàéîí³â, ï³äïðèºìñòâ

³ îðãàí³çàö³é ïî ñëóæáîâèõ ñïðàâàõ. Ê³ëüêà ðàç³â íà ì³ñÿöü

Â.Ê.Ê³íàõ âè¿æäæàâ ó ðàéîíè, íà ï³äïðèºìñòâà, â îðãàí³çàö³¿ ³

óñòàíîâè äëÿ îñîáèñòîãî êîíòàêòó, ñï³ëêóâàííÿ ç êåð³âíèêà-

ìè, ñïåö³àë³ñòàìè ³ ðÿäîâèìè ïðàö³âíèêàìè, àáè îäåðæóâàòè

ð³çíîá³÷íó ³íôîðìàö³þ ³ íà ¿¿ îñíîâ³ ïðèéìàòè îáãðóíòîâàí³

ïåðñïåêòèâí³ ³ îïåðàòèâí³ ð³øåííÿ.

×³òê³ñòü ó ä³ÿëüíîñò³ îáëàñíî¿ Ðàäè ïîçèòèâíî ïîçíà÷àëàñÿ

íà ð³âí³ îðãàí³çàö³éíî¿ ðîáîòè â ðàéîíàõ ³ ï³äïðèºìñòâàõ,

êåð³âíèêè ÿêèõ îäåðæàëè ìîæëèâ³ñòü êðàùå ïëàíóâàòè ðîáî-

÷èé ÷àñ, ç ìåíøèìè òðóäíîùàìè âèð³øóâàòè íàçð³ë³ ïèòàííÿ

ç ïåðøèì êåð³âíèêîì îáëàñò³.

Ðèñîþ, ùî ïðèòàìàííà óñï³øíî ïðàöþþ÷èì äåðæàâíèì

ä³ÿ÷àì, á³çíåñìåíàì, ìåíåäæåðàì, ó÷åíèì ³ ïðàö³âíèêàì ìèñ-

òåöòâà º ïëàíîâà ö³ëåñïðÿìîâàí³ñòü. Â³äîìèé ðàäÿíñüêèé ó÷å-

íèé Î.Þ.Øì³äò ó ÷îòèðèð³÷íîìó â³ö³ ñêëàâ äåòàëüíèé ïëàí

ñâîãî ìàéáóòíüîãî æèòòÿ, â ÿêîìó âêàçóâàëîñü, ÿê³ êíèãè ïî-

òð³áíî ïðî÷èòàòè, ÿêèìè íàóêàìè îâîëîä³òè, ÿê³ ïðîáëåìè

âèð³øèòè, ÿê ðîçâèâàòèñÿ ô³çè÷íî. Ìàéáóòí³é â÷åíèé âèÿâèâ-

ñÿ äóæå àìá³òíèì. Ï³äðàõóíêè ïîêàçàëè, ùî äëÿ âèêîíàííÿ

çàäóìàíî¿ ïðîãðàìè ïîòð³áíî 900 ðîê³â. Òîä³ â³í ñêîðîòèâ

ïðîãðàìó ñïî÷àòêó äî 500 ðîê³â, à ïîò³ì äî 150 ³ íà öüîìó çó-

ïèíèâñÿ.

526

ðåêòîð³â ðîçïî÷àâ ç âèâ÷åííÿ ñòàíó ñïðàâ, ïðîâ³âøè ãëèáîêó

ä³àãíîñòèêó óñ³õ ï³äñèñòåì óïðàâë³íñüêî¿ ï³ðàì³äè. Ö³ ìà-

òåð³àëè áóëè âèêîðèñòàí³ äëÿ âíåñåííÿ êàðäèíàëüíèõ çì³í. Çà

òðè ðîêè äîâåëîñÿ çâ³ëüíèòè 33 ³ç 35 â³öå-ïðåçèäåíò³â.

Ó òîé æå ÷àñ Ë³ ßêîêêà áàãàòî çóñèëü äîêëàâ äî ñòâîðåííÿ

ñâîº¿ êîìàíäè, ãðóïè îäíîäóìö³â. Ðîçïî÷àâ â³í ³ç ñïåö³àë³ñò³â ïî

ô³íàíñîâîìó ìåíåäæìåíòó ³ äî îäíîãî ç íèõ (Äæ.Ãðèíîóëäà)

ñïåö³àëüíî äâ³÷³ ïðè¿çäèâ, ùîá ïåðåêîíàòè ³ îäåðæàòè éîãî çãî-

äó íà ðîáîòó â «Êðàéñëåð³». Ðîáîòà ô³íàíñèñò³â âèÿâèëàñü íà-

ïðî÷óä åôåêòèâíîþ, ùî äàëî ï³äñòàâó Ë³ ßêîêêà âæå ÷åðåç ð³ê

çàÿâèòè, ùî áåç íèõ êîðïîðàö³ÿ íå çìîãëà á â³äðîäèòèñü.

Áóëè ñòâîðåí³ «îñåðåäêè ÿêîñò³», ùî äàëî çìîãó óñ³ì

ïðàö³âíèêàì á³ëüø ñâ³äîìî, í³æ ðàí³øå, áðàòè ó÷àñòü â óï-

ðàâë³íí³ êîðïîðàö³ºþ. Ó êîðïîðàö³¿ áóëè ðåàë³çîâàí³ ³íø³ çà-

õîäè, ñïðÿìîâàí³ íà ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿, ïðîäóêòèâ-

íîñò³ ïðàö³ ³ ñêîðî÷åííÿ íåïðîäóêòèâíèõ âèòðàò. Çîêðåìà,

çíà÷íî ñêîðî÷åíî ÷èñåëüí³ñòü óïðàâë³íñüêîãî ïåðñîíàëó (íà

7 òèñ. ÷îë.), à äëÿ òèõ, õòî çàëèøàâñÿ íà 10% çíèæåíî ð³âåíü

çàðïëàòè. Òóò Ë³ ßêîêêà ðîçïî÷àâ ç îñîáèñòîãî ïðèêëàäó,

âñòàíîâèâøè ñîá³ ð³÷íèé çàðîá³òîê ñóìîþ â îäèí äîëàð, îñ-

ê³ëüêè â ÑØÀ çàêîíîì çàáîðîíåíî ïðàöþâàòè íà ãðîìàäñüêèõ

çàñàäàõ.

«Êðàéñëåð» íåñëà çáèòêè ÷åðåç çàòîâàðåííÿ, ïðîäóêö³þ íå-

îõî÷å êóïóâàëè. Ë³ ßêîêêà âçÿâ êóðñ íà âèðîáíèöòâî àâòî-

ìîá³ë³â ò³ëüêè ïî òâåðäèõ çàìîâëåííÿõ, íàëàãîäèâøè äîáð³

ä³ëîâ³ êîíòàêòè ç ä³ëåðàìè. Çä³éñíþâàâñÿ ðåæèì åêîíîì³¿ ïî

³íøèõ ñòàòòÿõ: áóëè çàêðèò³ äåÿê³ áåçïåðñïåêòèâí³ çàâîäè,

ïðîäàíî ë³òàê, ùî íàëåæàâ ïðåçèäåíòó êîðïîðàö³¿, ë³êâ³äîâàíî

ïðîãðàìó ñòèìóëþâàííÿ êóï³âë³ àêö³é «Êðàéñëåðà», ÿêîþ ïå-

ðåäáà÷àëàñü ïðîäàæ ¿õ ìåíåäæåðàì çà ï³âö³íè. Ë³ ßêîêêà âäà-

ëîñÿ ïåðåêîíàòè ïðîôñï³ëêè ³ àáñîëþòíó á³ëüø³ñòü ðîá³ò-

íèê³â, ùîá ï³äòðèìàëè çàõîäè àäì³í³ñòðàö³¿ íà ïîêðàùåííÿ

ñïðàâ êîðïîðàö³¿. Ðîá³òíèêè ïîãîäèëèñÿ íà ñêîðî÷åííÿ ïî÷à-

ñîâèõ ñòàâîê, õî÷à êîæåí ç íèõ âòðà÷àâ çà ð³ê á³ëÿ 10 òèñ. äî-

ëàð³â. Áóëà ðåàë³çîâàíà ïðîãðàìà ó÷àñò³ êîæíîãî â ïðèáóòêàõ

êîìïàí³¿, ïèòîìà âàãà ÿêèõ â àêòèâàõ êîìïàí³¿ çðîñëà äî 17%,

à âàðò³ñòü àêö³é — äî 5600 äîëàð³â íà êîæíîãî ïðàöþþ÷îãî.

Ïåðåë³÷åí³ òà ³íø³ çàõîäè ó ïîºäíàíí³ ç åôåêòèâíîþ îïåðà-

òèâíîþ ä³ÿëüí³ñòþ, ñïðèÿëè òîìó, ùî çà òðè ðîêè êîðïîðàö³ÿ

«Êðàéñëåð» ïîì³òíî çá³ëüøèëà âèðîáíèöòâî àâòîìîá³ë³â, ñòà-

ëà âèñîêîïðèáóòêîâîþ, à ùîð³÷íèé çàðîá³òîê ¿¿ ë³äåðà ïåðåâè-

ùèâ 1 ìëí. äîëàð³â.

Ùå çà æèòòÿ áóëî íàçâàíî «ãåí³ºì ìåíåäæìåíòó» Êîíîñóêà

Ìàöóñ³ìà — êåð³âíèêà îäí³º¿ ç íàéìîãóòí³øèõ êîðïîðàö³é

529

âïðîâàäæåííÿ áóäü-ÿêî¿ ³äå¿ — º ¿¿ âèêëàäåííÿ. Ìàéáóòí³é

ì³í³ñòð îáîðîíè ÑØÀ Ð.Ìàêíàìàðà â÷èâ í³êîëè íå ïðèéìàòè

ñåðéîçíîãî ð³øåííÿ, íå ìàþ÷è õî÷ áè äâîõ éîãî âàð³àíò³â, à

ÿêùî ð³øåííÿ ïîâ’ÿçàíå ³ç ñóìîþ ïîíàä ñòî ì³ëüéîí³â, òî äî-

áðå ìàòè ³ òðåò³é âàð³àíò.

Çà ñâîºþ ïðèðîäîþ óïðàâë³ííÿ ÿâëÿº ñîáîþ íå ùî ³íøå, ÿê

íàñòðîþâàííÿ ³íøèõ ëþäåé íà ïðàöþ, ³ òóò ó âåëèê³é ïðèãîä³

ìîæóòü ñòàòè ïñèõîëîã³÷í³ íàóêè. Ïñèõîëîã³þ ³ ïñèõîïàòîëîã³þ

Ë³ ßêîêêà ââàæàâ ÷è íå ñàìèìè ö³ííèìè íàóêîâèìè äèñ-

öèïë³íàìè â óí³âåðñèòåò³. Â³í ïðîéøîâ êðóñ Îðàòîðñüêîãî ìèñ-

òåöòâà â ²íñòèòóò³ Êàðíåã³, äå íàâ÷èâñÿ ìèñòåöòâó òðèìàòèñÿ ïå-

ðåä ïóáë³êîþ, äóìàòè ñòîÿ÷è ïåðåä ñëóõà÷àìè. ² õî÷à â³í áóâ

ñïðîìîæíèé ãîâîðèòè åêñïðîìòîì áåçóïèííî ïðîòÿãîì äâîõ ãî-

äèí, ïðîòå çàâæäè êîðèñòóâàâñÿ çàãîòîâëåíèì òåêñòîì, îñê³ëüêè

³ìïðîâ³çîâàíà ïðîìîâà äëÿ íüîãî áóëà äóæå âèñíàæëèâîþ. Â

óí³âåðñèòåò³, à ïîò³ì âæå íà ïðàêòèö³ â äí³ ðîáîòè íà ô³ðìàõ

«Ôîðä» ³ «Êðàéñëåð», â³í óçíàâ ïðî åêîíîì³÷í³ öèêëè ³ íàâ÷èâ-

ñÿ ç íèìè ñïðàâëÿòèñÿ, çä³éñíþþ÷è ïîñò³éíèé ïîøóê

æèòòºçäàòíèõ ôîðì îðãàí³çàö³¿ ï³äïðèºì-íèöüêî¿ ä³ÿëüíîñò³,

ñïîñîá³â ¿õ àäàïòàö³¿ äî çì³í, ùî â³äáóâàþòüñÿ â åêîíîì³ö³. Â

êîìïàí³¿ «Ôîðä ìîòîð» Ë³ ßêîêêà ââ³â ñèñòåìó êâàðòàëüíèõ äî-

ïîâ³äåé ïðî âèêîíàíó ðîáîòó, ùî ñòâîðþâàëî ñèòóàö³þ, êîëè

äîáð³ ïðàö³âíèêè íå çàëèøàëèñü íåïîì³÷åíèìè, à ïîãàíèì

ïðàö³âíèêàì íå âäàâàëîñü õîâàòèñü çà ñïèíó ³íøèõ.

Õàðàêòåðíèìè ðèñàìè ä³ÿëüíîñò³ ïðåçèäåíòà êîìïàí³¿ áóëè

âèìîãëèâ³ñòü ³ ð³øó÷³ñòü. Ó ñâî¿é êíèæö³ â³í ïèøå: «ß çàâæäè

ïðèòðèìóâàâñÿ ïîë³òèêè äîòðèìàííÿ ïðèíöèï³â äåìîêðàòèçìó

àæ äî ìîìåíòó ïðèéíÿòòÿ îñòàòî÷íîãî ð³øåííÿ. Ó öåé ìîìåíò

ÿ ñòàâàâ áåçæàë³ñíèì íà÷àëüíèêîì» (Ëè ßêîêêà. Êàðüåðà ìå-

íåäæåðà.— Ì.: Ïðîãðåññ, 1991.— Ñ. 77). Ó òîé æå ÷àñ Ë³ ßêîê-

êà ââàæàâ, ùî ïîìèëêè º íåâ³ä’ºìíîþ ÷àñòèíîþ æèòòÿ ëþäè-

íè. Ïîòð³áíî ò³ëüêè ùîá ïîìèëêè íå êîøòóâàëè äóæå äîðîãî,

ùîá îäíà ³ òà æ ïîìèëêà íå ïîâòîðþâàëàñü äâ³÷³ ³ âàðòî ïðî-

ùàòè ïîìèëêè, êîëè âîíè âèçíàþòüñÿ. Çàãàëüíîâèçíàíà ó

ä³ëîâîìó ñâ³ò³ óñï³øíà ä³ÿëüí³ñòü ïðåçèäåíòà «Ôîðä ìîòîð» ³

éîãî ïîïóëÿðí³ñòü íå ïîäîáàëèñü ãîëîâ³ ðàäè äèðåêòîð³â êîì-

ïàí³¿, ÿêèé ìàâ çâè÷êó ïîçáàâëÿòèñü â³ä ñèëüíèõ êåð³âíèê³â.

Íåâäîâç³ Ë³ ßêîêêà áóâ çàïðîøåíèé ïðàöþâàòè ãîëîâîþ

ðàäè äèðåêòîð³â ó êîðïîðàö³þ «Êðàéñëåð» — òðåòþ çà ðîç-

ì³ðîì àâòîìîá³ëüíó êîìïàí³þ, ÿêà íà òîé ÷àñ òåðï³ëà çáèòêè ³

ïîñòàëî ïèòàííÿ ïðî îãîëîøåííÿ ¿¿ áàíêðóòîì. Íåàáèÿêèé

³íòåðåñ ïðåäñòàâëÿþòü ïåðø³ êðîêè Ë³ ßêîêêà, ñïðÿìîâàí³ íà

ïîäîëàííÿ êðàõó «Êðàéñëåðà». Îñê³ëüêè â êîðïîðàö³¿ í³õòî íå

çíàâ, ó ÷îìó êðèþòüñÿ ïðè÷èíè ¿¿ çàíåïàäó, ãîëîâà ðàäè äè-

528

äîâãå, ÿêùî ïëîäîòâîðíî æèòè, òà éîãî äîñòàòíüî, ùîá

çàê³í÷èòè âåëèêó ñïðàâó. Àëå ÿêùî âèòðà÷àòè ÷àñ íà ðîçïóñò-

âî ³ ë³íîù³, íå æèòè çàðàäè äîáðî¿ ñïðàâè, òî íåâäîâç³ ìîæíà

óñâ³äîìèòè, ùî æèòòÿ ïðîéøëî ìèòòºâî, øâèäêîïëèííî ³ äà-

ðåìíî. Íå íàøå æèòòÿ êîðîòêå, ðîáèòü âèñíîâîê ô³ëîñîô, à

ìè ñàì³ éîãî ñêîðî÷óºìî, ðîçáàçàðþºìî, ³ á³ëüøà ÷àñòèíà éî-

ãî éäå íà ïîìèëêè ³ ïîãàí³ â÷èíêè, çíà÷íà ÷àñòèíà ïðîõîäèòü

ó áåçä³ÿëüíîñò³, ³ ìàéæå çàâæäè, âñå æèòòÿ ìè ðîáèìî íå òå,

ùî íàñïðàâä³ ïîòð³áíî.

Ó çâåðíåíí³ äî ìîëîä³ Ê³ì ó Äæóíã ïèøå, ùî òðåáà åêîíî-

ìèòè ÷àñ, ÿêèé äàºòüñÿ ëèøå îäèí ðàç, à òå, ùî äàºòüñÿ îäèí

ðàç — çàâæäè äîðîãå. Îñîáëèâî äîðîãèé ÷àñ â þíîñò³, â òðè-

÷îòèðè ðàçè ö³íóºòüñÿ äîðîæ÷å, í³æ ó ïîõèëîìó â³ö³. ² â³ä òî-

ãî, ÿê ëþäèíà ðîçïîðÿäèëàñÿ ÷àñîì â ìîëîä³ ðîêè, çàëåæèòü

õàðàêòåð ³ ñàìå ¿¿ æèòòÿ íà âñ³ íàñòóïí³ ðîêè. Ö³ ñëîâà — íå

ïóñòèé çâóê, íàãîëîøóº Ê³ì ó Äæóíã. Íàøå æèòòÿ äóæå äîðî-

ãå, ùîá áåçäóìíî ðîçòðà÷àòè éîãî. ×àñ, ùî ïðîéøîâ, íàçàä íå

ïîâåðòàºòüñÿ. Æèòòÿ ó íàñ îäíå, äâ³÷³ ìè íå ìîæåìî éîãî ïðî-

æèòè. (Êèì ó Äæóíã. Ýòîò âåëèêèé ìèð áèçíåñà.— Ì.: ÐÓÑ-

ÑËÈÒ, 1992.— 159 ñ. — Ñ. 44.)

Äëÿ ìîëîäèõ ìåíåäæåð³â, îñîáëèâî òèõ, õòî ò³ëüêè-íî ïðè-

ñòóïèâ äî ï³äïðèºìíèöüêî¿ ä³ÿëüíîñò³ íåàáèÿêèé ³íòåðåñ ñòà-

íîâëÿòü âèñëîâëþâàííÿ ãåðî¿í³ òâîðó àíãë³éñüêî¿ ïèñüìåííèö³

Áàðáàðè Òåéëîð Áðåäôîðä — Åìì³, ÿêà äîñÿãëà âèñîêèõ óñï³õ³â

ó á³çíåñ³. Ñâîºìó áðàòó Ó¿íñëîíó — ìîëîäîìó êåð³âíèêó, âîíà

ðàäèëà.

«Á³ëüøå âñüîãî ÿ íå ëþáëþ íåñïîä³âàíêè, íåñïîä³âàíêè,

îñîáëèâî íåïðèºìí³. Òîìó òè çîáîâ’ÿçàíèé ðîçïîâ³äàòè ìåí³

ïðî âñå. Íàâ³òü ÿêùî òè çä³éñíèø ïîìèëêó, íå ïðèõîâóé öå

â³ä ìåíå. ßêùî ÿ âçíàþ ïðî ïîìèëêó â÷àñíî, òî ¿¿ ìîæíà çðî-

çóì³òè. Ùå îäíå, ³ öå ìàº äóæå âàæëèâå çíà÷åííÿ. ß ä³þ

çàâæäè ò³ëüêè ç ïîçèö³¿ ñèëè, áåç ñòðàõó, à ÿêùî ¿¿ â ìåíå íå-

äîñòàòíüî, òî ÿ äîêëàäàþ çóñèëëÿ, ùîá ïðî öå í³õòî íå çäîãà-

äàâñÿ. Òè ïîâèíåí íàâ÷èòèñü öüîìó, ÿêùî áóäåø ä³ÿòè â³ä ìî-

ãî ³ìåí³».

² äàë³: «ß ïåâíà, ùî äèñöèïë³íà, ñàìîâ³ääàí³ñòü, íàïîëåã-

ëåâ³ñòü ³ ö³ëåñïðÿìîâàí³ñòü — îñü ãîëîâí³ êëþ÷³ äî óñï³õó â

á³çíåñ³. ß íå ïðîïîíóþ òîá³ áóòè áàéäóæèì, àëå õî÷ó, ùîá òè

çàïàì’ÿòàâ: ïîòð³áíî çàâæäè çáåð³ãàòè õîëîäíó ãîëîâó ³ íå äîç-

âîëÿòè åìîö³ÿì áðàòè âåðõ íàä ñîáîþ».

Åììà çàéìàþ÷èñü á³çíåñîì âèðîáèëà äëÿ ñåáå íåïîðóøí³

ïðàâèëà: í³êîëè íå âèÿâëÿòè ñâîþ ñëàáê³ñòü, í³êîëè íå âòðà÷à-

òè îáëè÷÷ÿ, í³ ç êèì íå áóòè íàäì³ðíî â³äâåðòîþ. Âîíà

ìàéñòåðíî îñâî¿ëà ìèñòåöòâî êîìïðîì³ñó, ³ ¿¿ çä³áí³ñòü ïðè-

531

ßïîí³¿ ³ ñâ³òó. Âèâ÷åííÿ äîñâ³äó éîãî óñï³øíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ïî-

êàçóº, ùî êð³ì óì³ëîãî âèêîðèñòàííÿ ìàòåð³àëüíèõ ³ ô³íàíñî-

âèõ ðåñóðñ³â, â³í çàâæäè ñïèðàâñÿ íà ëþäñüêèé ôàêòîð,

ðàö³îíàë³çóþ÷è ñôåðó ëþäñüêèõ â³äíîñèí. Äîáðå çíàííÿ ëþ-

äåé, çàêîí³â ëþäñüêîãî ñï³ëêóâàííÿ, äîçâîëèëî ïðåçèäåíòó

«Ìàöóñ³òî» äîñÿãòè âèçíà÷íèõ óñï³õ³â ó çä³éñíåíí³ ôóíêö³¿ êî-

îðäèíàö³¿ ÿê ïî ãîðèçîíòàë³, òàê ³ ïî âåðòèêàë³.

Íà â³äì³íó â³ä ºâðîïåéñüêèõ êîðïîðàö³é, â ßïîí³¿ ó÷àñòü

ðîá³òíèê³â â óïðàâë³íí³ çàáåçïå÷óºòüñÿ íå âõîäæåííÿì äåÿêèõ

ç íèõ ó âèù³ åòàëîíè âëàäè (íàïðèêëàä, ðàäà äèðåêòîð³â), à

øëÿõîì ¿õ çàëó÷åííÿ äî ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü íà íèçîâîìó ð³âí³

óïðàâë³íñüêî¿ ³ºðàðõ³¿, ³ âñå öå ðîáèëîñÿ áåç îñîáëèâîãî òèñêó,

ïðèìóñó. Ðåàë³çóþ÷è ³äåþ «ãàðìîí³¿ ³íòåðåñ³â» ïðàö³ ³ êàï³òàëó

â êîðïîðàö³¿ ï³øëè ïî øëÿõó ââåäåííÿ ïîâíîãî âíóòð³øíüîãî

ãîñïîäàðñüêîãî ðîçðàõóíêó, íàäàííÿ âèñîêî¿ àâòîíîì³¿ êîæíî-

ãî ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó, ââåäåííÿ ñèñòåìè ñòèìóëþâàííÿ

ïðàö³âíèê³â çàëåæíî â³ä ðåçóëüòàò³â ðîáîòè.

Íà áàãàòüîõ ÿïîíñüêèõ, àìåðèêàíñüêèõ òà äåÿêèõ ³íøèõ

êîðïîðàö³ÿõ íàäàþòü âåëèêîãî çíà÷åííÿ ïåâíèì ðèòóàëàì,

òðàäèö³ÿì. Òàê, íà ï³äïðèºìñòâàõ «Ìàöóñ³òè» êîæåí ðîáî÷èé

äåíü ðîçïî÷èíàºòüñÿ ³ç âèêîíàííÿ õîðîì ã³ìíó ô³ðìè ³ óñíî¿

ïðîêëàìàö³¿ ñåìè ö³íí³ñíèõ îð³ºíòèð³â: íå õèòðóé, áóäü ÷åñ-

íèì; áóäü ãîñïîäàðåì íà ñâîºìó ì³ñö³; íå æèâè â÷îðàøí³ì

äíåì; ïîñò³éíî óäîñêîíàëþé ñâî¿ çíàííÿ; ñòàâñÿ ç ïîøàíîþ ³

óâàãîþ äî îòî÷óþ÷èõ; óâåñü ÷àñ äóìàé ïðî îòî÷óþ÷èé ñâ³ò,

ïðèñòîñîâóéñÿ äî çàêîí³â éîãî ðîçâèòêó; áåðåæè òå, ùî ìàºø

³ óòðèìóºø — ìè âñå áåðåìî ó ñóñï³ëüñòâà â áîðã; íå ïåðåñòàâàé

çàïèòóâàòè — íà êîãî òè ïðàöþºø? Â³äïîâ³äü ò³ëüêè îäíà — íà

ñóñï³ëüñòâî.

Äóæå ïîïóëÿðí³ â êîðïîðàö³¿ Ìàöóñ³òî àôîðèçìè, ãàñëà, ÿê³

ñòâåðäæóþòü, ùî ñïðàâæíº ïðîöâ³òàííÿ âñ³õ íåìîæëèâå áåç

ïðîöâ³òàííÿ áëèæíüîãî, ùî ÷àñ â³ä ÷àñó ïîòð³áíî ñòàâèòè ñåáå

âèùå âóçüêèõ ðàìîê óòèë³òàðíîãî ðîçðàõóíêó. Äëÿ íàëàãîä-

æåííÿ ãàðìîí³÷íèõ âçàºìîâ³äíîñèí ì³æ êåð³âíèêàìè ³ ï³äëåã-

ëèìè áàãàòî ðîáèòüñÿ, ùîá íå â³äëó÷àòè, à á³ëüøå çàëó÷àòè

ïðàö³âíèê³â äî ñï³âðîá³òíèöòâà.

Âèçíà÷íèõ ðåçóëüòàò³â ó á³çíåñîâ³é ä³ÿëüíîñò³ äîì³ãñÿ ïðå-

çèäåíò ï³âäåííî-êîðåéñüêî¿ êîðïîðàö³¿ Ê³ì ó Äæóíã. Ñåðåä

óìîâ óñï³õó ïðåçèäåíò ÷³ëüíå ì³ñöå â³äâîäèòü ôàêòîðó ÷àñó,

óì³ííþ íàéêðàùèì ÷èíîì âèêîðèñòîâóâàòè ÷àñ íà øëÿõó äî-

ñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

Òàëàíîâèòèé á³çíåñìåí ÷àñòî ïîñèëàºòüñÿ íà àíòè÷íîãî

ô³ëîñîôà Ñåíåêó, ÿêèé çàëèøèâ ïîðàäè, ÿê âèêîðèñòîâóâàòè

÷àñ, ñïðàâåäëèâî â³äçíà÷àþ÷è, ùî ëþäñüêå æèòòÿ äîñòàòíüî

530

íèõ ï³äïðèºìñòâ, ï³äïðèºìñòâ âèðîáíè÷îãî ³ ñîö³àëüíîãî

ñåðâ³ñó. Öå äàëî çìîãó çáåðåãòè ðîáî÷³ ì³ñöÿ ³ óñï³øíî ðîç-

â’ÿçóâàòè ñîö³àëüíó ïðîáëåìó.

Ìèñòåöòâî êåð³âíèöòâà ÿê ³ ³íø³ âèäè ìèñòåöòâà ïðîÿâëÿ-

þòüñÿ ÷åðåç îñîáèñò³ñòü, ¿¿ ³íäèâ³äóàëüí³ñòü, åâðèñòè÷í³ñòü,

ñâîºð³äí³ñòü, ôàíòàç³þ, åðóäèö³þ, òàëàíîâèò³ñòü, ïðàêòè÷íèé

äîñâ³ä òà ³í.

Òîìó áóâàº âàæêî áåçïîñåðåäíüî íàñë³äóâàòè ÷èéñü ïîçè-

òèâíèé äîñâ³ä, ïîâòîðþâàòè êðîêè, ùî çä³éñíþâàëèñü ³ âèÿâè-

ëèñü óñï³øíèìè. Òàê ñàìî íåðîçóìíî íåõòóâàòè ïîïåðåäí³ì

äîñâ³äîì. ×åìï³îí ñâ³òó ç øàõ³â Ã.Êàñïàðîâ ÿêîñü ñëóøíî çà-

óâàæèâ, ùî éîãî îñîáèñò³ äîñÿãíåííÿ ³ óñï³õè ³íøèõ øàõîâèõ

ãðîñìåéñòåð³â ñòàëè ìîæëèâèìè òîìó, ùî âîíè çìîãëè ñïèðà-

òèñü íà ïëå÷³ òàêèõ âèäàòíèõ ìàéñòð³â øàõîâî¿ ãðè ÿê Õ.Êà-

ïàáëàíêà, Ëàñêåð, Î.Àëüîõ³í, Ï.Êåðåñ òà ³íø³, ïàðò³¿ ÿêèõ ç

óñ³õ çìàãàíü áóëè óâàæíî âèâ÷åí³.

Òóò ìîæíà òàêîæ ç³ñëàòèñü íà äóìêó Ò.Åä³ñîíà, ÿêèé ââà-

æàâ, ùî íàéâàæëèâ³øèì çàâäàííÿì öèâ³ë³çàö³¿ º íàâ÷èòè ëþ-

äåé ìèñëèòè. Çàêîíàì ïðàâèëüíîãî ìèñëåííÿ, âèìîãàì, ùî

ïðåä’ÿâëÿþòüñÿ äî ïîñë³äîâíîãî ³ äîêàçîâîãî ðîçì³ðêîâóâàííÿ

â÷èòü ëîã³êà, ÿêà âîäíî÷àñ äàº óÿâó ïðî ðîçóìí³ñòü, äîö³ëü-

í³ñòü, âíóòð³øíþ çàêîíîì³ðí³ñòü ïðîöåñ³â ³ ÿâèù, ìèñòåöòâî

ïîëåì³êè ³ äèñêóñ³¿.

Êåð³âíèê îñîáëèâî óñï³øíî ìîæå ïðàöþâàòè, ÿêùî éîãî

åðóäèö³ÿ º âèùîþ åðóäèö³¿ î÷îëþâàíîãî êîëåêòèâó, àáî õî÷à á

áóëà íà éîãî ð³âí³. Â óñüîìó ñâ³ò³ ñåðåä ìåíåäæåð³â îäåðæàâ

ïîøèðåííÿ ìåòîä Ñ³ëüâà, ÿêèé äîçâîëÿº ïîêðàùèòè ñïðèé-

íÿòòÿ ³íôîðìàö³¿, ïàì’ÿòü ³ çä³áíîñò³ ïðèéìàòè ð³øåííÿ.

Ïàì’ÿòü çíà÷íî ïîñèëþºòüñÿ ðåãóëÿðíèì ïîâòîðåííÿì âæå

âèâ÷åíîãî (â³ðø³â, ³íîçåìíèõ ñë³â), à òàêîæ ïîñèëåííÿì ñïîñòå-

ðåæëèâîñò³, ö³ëåñïðÿìîâàíèìè âïðàâàìè (ìåòîä Àéâàçîâñüêîãî,

ïðîöåäóðà ïîëåãøåííÿ çãàäóâàííÿ çàáóòî¿ ³íôîðìàö³¿ òà ³í.).

Âàæëèâîþ óìîâîþ ðîçâèòêó â êîæíîãî êåð³âíèêà íàóêîâî¿

³íòó¿ö³¿ òà ëîã³êè, âì³ííÿ ïðàöþâàòè ñàìîñò³éíî, òâîð÷î, çíà-

õîäèòè ³ ðåàë³çîâóâàòè íåñòàíäàðòí³ ð³øåííÿ º øèðîêå çàñòî-

ñóâàííÿ ä³ëîâèõ ³ãîð íå ò³ëüêè â íàâ÷àëüíîìó ïðîöåñ³ ï³ä ÷àñ

ï³äãîòîâêè ³ ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿, à é ó ïðàêòè÷í³é ðîáîò³,

êîëè ïðèéìàþòüñÿ ñêëàäí³ òà â³äïîâ³äàëüí³ ð³øåííÿ. Ä³ëîâ³ ³ãðè

íàâ÷àþòü: êì³òëèâîñò³, òåðïèìîñò³ äî äóìêè ³íøèõ, óì³ííþ äî-

âîäèòè ³ íàóêîâî îáãðóíòîâóâàòè ñâîþ òî÷êó çîðó, êðèòèêóâàòè,

ðîçâ’ÿçóâàòè êîíôë³êòè, íàêëàäàòè ñòÿãíåííÿ òîùî.

Ó ñó÷àñíèõ óìîâàõ â³ä êåð³âíèêà âèìàãàºòüñÿ ðîçâèâàòè ìå-

ðåæó íåôîðìàëüíèõ êîìóí³êàö³é, ñòâîðþâàòè ³ ï³äòðèìóâàòè

533

ñòîñîâóâàòè äî îáñòàâèí, ñòèëþ áåçâ³äìîâíî, äîçâîëÿþ÷è òîð-

ãóâàòèñÿ ñâî¿õ ìåíø ãíó÷êèõ êîíêóðåíò³â.

Â³ä÷óâàþ÷è óñïàäêîâàíó íåïðèÿçíü äî áóäü-ÿêèõ êîíôë³ê-

ò³â ³ êîíôðîíòàö³¿, âîíà çàâæäè â³ääàâàëà ïåðåâàãó ðóõó äî ïî-

ñòàâëåíî¿ ìåòè, ÷àñòî ä³þ÷è êðàäüêîìà ³ ñàìå çà ðàõóíîê

òàºìíè÷îñò³ ñâî¿õ îïåðàö³é ¿é âäàëîñÿ ïðèäáàòè á³ëüøó ÷àñòè-

íó ñâîãî êàï³òàëó (Áàðàáàðà Òåéëîð Áðåäôîðä. Ñîñòîÿòåëüíàÿ

æåíùèíà. Êí. 2.— Ì.: Âàãðèóñ, 1994.— Ñ. 316, 317).

Ïîòð³áíî ðåíòàáåëüíî âèâ÷àòè ³ â³ò÷èçíÿíèé äîñâ³ä. Óïðî-

äîâæ áàãàòüîõ ðîê³â î÷îëþâàëè (à äåÿê³ ç íèõ ³ íèí³ î÷îëþþòü)

âåëèê³ ³ âèñîêîïðîäóêòèâí³ ãîñïîäàðñòâà â Óêðà¿í³ òàê³ âèç-

íà÷í³ êåð³âíèêè ÿê Î.Ã.Áóçíèöüêèé ³ Ï.Âîëîõà (Êè¿âñüêà îá-

ëàñòü), Ï.Ì.Âîëîâ³êîâ ³ Â.À.Ïëþòèíñüêèé (Ð³âíåíñüêà îá-

ëàñòü), Ä.Ê.Ìîòîðíèé (Õåðñîíñüêà îáëàñòü), Ì.Î.Ïîñì³òíèé

(Îäåñüêà îáëàñòü), Ì.Î.Êèðèëþê ³ Ã.².Òêà÷óê (Õìåëüíèöüêà

îáëàñòü), Ì.Ì.Ðÿáîøàïêà (Ìèêîëà¿âñüêà îáëàñòü), Â.Ê.Áó-

òåíêî (Çàïîð³çüêà îáëàñòü), Ì.É.Øë³ôåð (Ê³ðîâîãðàäñüêà îá-

ëàñòü), Â.².Êðèâîðîòîâ (ÀÐÊ) ³ áàãàòî ³íøèõ.

Âèñîêà ìàéñòåðí³ñòü òà ïðîôåñ³îíàë³çì êåð³âíî¿ ä³ÿëüíîñò³ —

íåâ³ä’ºìíà ðèñà öèõ ïðîñëàâëåíèõ êåð³âíèê³â, ÿê³ çàáåçïå÷óâà-

ëè âèñîê³ ðåçóëüòàòè ñîö³àëüíîãî òà åêîíîì³÷íîãî ðîçâèòêó

î÷îëþâàíèõ íèìè òðóäîâèõ êîëåêòèâ³â. Õàðàêòåðíèìè ðèñàìè

òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ öèõ êåð³âíèê³â º òâîð÷å ñòàâëåííÿ äî ñïðà-

âè, íåçàäîâîëåí³ñòü äîñÿãíóòèì, ïîñò³éíèé ïîøóê íîâèõ ìîæ-

ëèâîñòåé, íîâèõ, íåñòàíäàðòíèõ ð³øåíü, â³äìîâà â³ä ðóòèíè,

øàáëîí³â.

×èìàëî òàëàíîâèòèõ êåð³âíèê³â äåìîíñòðóþòü óì³ííÿ óñ-

ï³øíî ãîñïîäàðþâàòè ³ â óìîâàõ çàòÿæíî¿ åêîíîì³÷íî¿ êðèçè.

Îäíèì ³ç êðàùèõ áàçîâèõ ãîñïîäàðñòâ Öåíòðó íàóêîâîãî çà-

áåçïå÷åííÿ àãðîïðîìèñëîâîãî âèðîáíèöòâà Ìèêîëà¿âñüêî¿ îá-

ëàñò³ º ñ³ëüñüêîãîñïîäàðñüêå ï³äïðèºìñòâî «Îë³â³ÿ» (5386 ãà

ñ³ëüñüêîãîñïîäàðñüêèõ óã³äü), ÿêå 15 ðîê³â î÷îëþº Ôåä³ð Àí-

òîíîâè÷ ²âàíîâ. Àãðîíîì çà áàçîâîþ îñâ³òîþ Ô.À.²âàíîâ çà-

áåçïå÷èâ âèñîêó ïðîäóêòèâí³ñòü âèðîáíèöòâà íà ÷è íå

íàéã³ðøèõ çåìëÿõ êðàéíüîãî ï³âäíÿ Ìèêîëà¿âñüêî¿ îáëàñò³, äå

ñåðåäíüîð³÷íà ñóìà îïàä³â ñòàíîâèòü 327 ìì. Çà îñòàíí³ ï’ÿòü

ðîê³â ãîñïîäàðñòâî îäåðæàëî çåðíîâèõ â ñåðåäíüîìó ïî 31,1

öåíòíåðà ç ãåêòàðà ³ ïî 60,9 öåíòíåðà âèíîãðàäó. Â ñåðåäíüîìó

çà ï’ÿòü ðîê³â íàä³é ìîëîêà íà îäíó êîðîâó äîñÿã 3783 êã, ñå-

ðåäíüîäîáîâ³ ïðèâ³ñè ìîëîäíÿêà âåëèêî¿ ðîãàòî¿ õóäîáè — 500 ã,

à ñâèíåé — 300 ã. Ïðèáóòîê â ñåðåäíüîìó çà ï’ÿòü ðîê³â ñêëà-

äàâ 1887 òèñ. ãðí. íà ð³ê.

Óñï³õîâ³ ãîñïîäàðñòâî çàâäÿ÷óº ïðàâèëüíèì ð³øåííÿì êå-

ð³âíèêà ùîäî äèâåðñèô³êàö³¿ âèðîáíèöòâà, ðîçâèòêó ïåðåðîá-

532

Òðåòº ïðàâèëî (ïðàâèëî Ïàñêàëÿ): íå çàãàíÿéòå ñï³âðîç-

ìîâíèêà â êóò. Äàéòå éîìó ìîæëèâ³ñòü «çáåðåãòè ëèöå» çà

óìîâ ïî÷åñíî¿ êàï³òóëÿö³¿.

×åòâåðòå ïðàâèëî: ïåðåêîíëèâ³ñòü àðãóìåíò³â çíà÷íîþ

ì³ðîþ çàëåæèòü â³ä ³ì³äæó ³ ñòàòóñó òîãî, õòî ïåðåêîíóº.

Ï’ÿòå ïðàâèëî: íå çàãàíÿéòå ñåáå â êóò, íå çíèæóéòå ñâ³é

ñòàòóñ. Çîêðåìà ñòàòóñ çíèæóºòüñÿ çà óìîâ íåâïåâíåíî¿ ïî-

âåä³íêè.

Øîñòå ïðàâèëî: íå ïðèíèæóéòå ñòàòóñ ñï³âðîçìîâíèêà,

øòó÷íî éîãî ï³äâèùóþ÷è àáî çàíèæóþ÷è.

Ñüîìå ïðàâèëî: ïàì’ÿòàéòå, ùî äî àðãóìåíò³â ïðèºìíîãî

Âàì ñï³âðîçìîâíèêà âè â³äíîñèòåñÿ ïîáëàæëèâî, à äî àðãó-

ìåíò³â íåïðèºìíîãî — ç óïåðåäæåííÿì.

Âîñüìå ïðàâèëî: áàæàþ÷è ïåðåêîíàòè, ïî÷èíàéòå íå ç ìî-

ìåíò³â, ÿê³ âàñ ðîçìåæîâóþòü, à ç òîãî, ç ÷èì âè çãîäí³ ç îïîíåí-

òîì.

Äåâ’ÿòå ïðàâèëî: ïðîÿâëÿéòå åìïàò³þ, ïîñòàðàéòåñü çðî-

çóì³òè ñòàí ³íøî¿ ëþäèíè, õ³ä ¿¿ äóìîê.

Äåñÿòå ïðàâèëî: áóäüòå äîáðèì ñëóõà÷åì, óâàæíî ñëóõàéòå

ñï³âðîçìîâíèêà.

Îäèíàäöÿòå ïðàâèëî: ïåðåâ³ðÿéòå, ÷è ïðàâèëüíî Âè ðî-

çóì³ºòå ñï³âðîçìîâíèêà, îñê³ëüêè øèðîêî âæèâàí³ ñëîâà ìà-

þòü áàãàòî çíà÷åíü.

Äâàíàäöÿòå ïðàâèëî: óíèêàéòå êîíôë³êòîãåí³â — ñë³â, ä³é

(àáî áåçä³ÿëüíîñò³), ÿê³ ìîæóòü ïðèçâåñòè äî êîíôë³êòó.

Òðèíàäöÿòå ïðàâèëî: ñë³äêóéòå çà ì³ì³êîþ, æåñòàìè ³ ïîçà-

ìè — ñâî¿ìè ³ ñï³âðîçìîâíèêà.

×îòèðíàäöÿòå ïðàâèëî: ïîêàæ³òü, ùî çàïðîïîíîâàíå âàìè

çàäîâîëüíÿº ÿêóñü ³ç ïîòðåá ñï³âðîçìîâíèêà (ô³ç³îëîã³÷íó ïî-

òðåáó â áåçïåö³, ïîøàí³ ³ âèçíàíí³, ïîòðåáó â ñàìîðåàë³çàö³¿)

(Øåéíîâ Â.Ï. Êàê óïðàâëÿòü äðóãèìè. Êàê óïðàâëÿòü ñîáîé.—

Ìèíñê: Àìàëôåÿ, 1996.— Ñ. 11–25).

Ó ïðàêòè÷í³é ä³ÿëüíîñò³ ñó÷àñíîãî ìåíåäæåðà ïîâèíåí âðà-

õîâóâàòèñÿ ïðèíöèï Â.Ïàðåòî (³òàë³éñüêèé åêîíîì³ñò 1848-

1923 ðð.). Öåé ïðèíöèï ïðîãîëîøóº, ùî âñåðåäèí³ ïåâíî¿ ãðó-

ïè àáî ìíîæèíè îêðåì³ ìàë³ ÷àñòèíè ïðîÿâëÿþòü íàáàãàòî

á³ëüøó çíà÷èì³ñòü, í³æ öå â³äïîâ³äàº ¿õ â³äíîñí³é ïèòîì³é âàç³

ó ö³é ãðóï³. Òàê, ïðèéíÿòî ââàæàòè, ùî ó ïðîöåñ³ ðîáîòè çà

ïåðø³ 20% çàòðà÷åíîãî ÷àñó äîñÿãàºòüñÿ 80% ðåçóëüòàò³â. Îñ-

òàíí³ 80% çàòðà÷åíîãî ÷àñó ïðèíîñÿòü ëèøå 20% çàãàëüíîãî

ðåçóëüòàòó. Îòæå, äîö³ëüíî ñïî÷àòêó âèð³øóâàòè íå áàãàòî÷è-

ñåëüí³, à íàéá³ëüø âàæëèâ³ ïðîáëåìè, à ïîò³ì âæå áðàòèñÿ çà

áàãàòî÷èñåëüí³, «äðóãîðÿäí³».

535

äîáð³ ä³ëîâ³ â³äíîñèíè ç ðîá³òíèêàìè âñåðåäèí³ ï³äïðèºìñòâà

òà çà éîãî ìåæàìè.

Â îñòàíí³ ðîêè â íàø³é êðà¿í³ ñòâîðåí³ óìîâè äëÿ ðîçâèòêó

ì³æíàðîäíèõ êîíòàêò³â, âèâ÷åííÿ ñâ³òîâîãî äîñâ³äó ìåíåä-

æåðñüêî¿ ³ á³çíåñîâî¿ ä³ÿëüíîñò³. Àëå ùîá ñêîðèñòàòèñÿ òàêèìè

ìîæëèâîñòÿìè ïîòð³áíî, ùîá êåð³âíèêè ³ ñïåö³àë³ñòè äîáðå

çíàëè ³íîçåìí³ ìîâè, îñîáëèâî àíãë³éñüêó. Ñïðàâà â ò³ì, ùî

ïîíàä 85% ì³æíàðîäíèõ îðãàí³â âèêîðèñòîâóþòü àíãë³éñüêó

ìîâó ÿê ðîáî÷ó, á³ëÿ 80% ³íôîðìàö³¿ â ²íòåðíåò³ òàêîæ

àíãë³éñüêîþ ìîâîþ, ó ñó÷àñíîìó ñâ³ò³ ïîíàä 1,2 ìëðä. ëþäåé

ðîçóì³º àíãë³éñüêó ìîâó, à 375 ìëí. ââàæàþòü öþ ìîâó ð³äíîþ.

Ìåíåäæåð ïîâèíåí ïîñò³éíî âäîñêîíàëþâàòè ñâîþ îñî-

áèñò³ñòü, ïðîäîâæóâàòè ïîøóêè êðàùèõ ìåòîä³â ðîáîòè, âíî-

ñèòè çì³íè â ñòèëü óïðàâë³ííÿ, îâîëîä³âàòè ìèñòåöòâîì óï-

ðàâë³ííÿ çà ñëàáêèìè ñèãíàëàìè, íå äîïóñêàòè, ùîá ïðîáëåìè

çàãîñòðþâàëèñü ïåðø í³æ ïî íèõ áóäóòü ïðèéíÿò³ ð³øåííÿ.

Ó ÷èñë³ ïåðøèõ âïëèâ³â íîâàòîðñòâà â ìåíåäæìåíò³ íà ðå-

çóëüòàòè ðîáîòè îðãàí³çàö³éíèõ ñèñòåì âèâ÷àº Ï.Äðàêåð. Íèí³

â³äîìèìè ñòàëè íîâàòîðñüêà ï³äïðèºìëèâ³ñòü, çä³ñíþâàíà

êåð³âíèöòâîì ô³ðìè Macdonald’s. Ñþäè âõîäèòü ñòàíäàðòè-

çàö³ÿ ïðîäóêö³¿ ³ ñïîñîá³â âèðîáíèöòâà, îðãàí³çàö³ÿ íàâ÷àííÿ

ïåðñîíàëó íà îñíîâ³ àíàë³çó ðîáî÷èõ îïåðàö³é, ðîçðîáêà

ð³çíèõ îðãàí³çàö³éíèõ ³ òåõíîëîã³÷íèõ íîðìàòèâ³â.

Íà æàëü, äåÿê³ êåð³âíèêè, ÿê³, ìàþ÷è áàãàòî îáîâ’ÿçê³â, ìà-

ëî ùî ðîáëÿòü äëÿ ðàö³îíàë³çàö³¿ ñâîº¿ ä³ÿëüíîñò³. Òîìó

íåð³äê³ñí³ âèïàäêè, êîëè êåð³âíèêè, íàâ³òü ç âåëèêèì äîñ-

â³äîì ðîáîòè, ïðàöþþòü íååôåêòèâíî, áàãàòîðàçîâî ïîâòîðþ-

þòü çâè÷í³ ä³¿, íå âíîñÿ÷è í³ÿêèõ óäîñêîíàëåíü. Òàêà ïðàêòè-

êà ñòâîðåíà ³ñíóþ÷èìè ï³äõîäàìè äî îö³íêè ä³ÿëüíîñò³

êåð³âíèêà, êîëè äî óâàãè áåðóòüñÿ ëèøå ê³íöåâ³ ðåçóëüòàòè ðî-

áîòè áåç óðàõóâàííÿ òîãî, íàñê³ëüêè íååôåêòèâí³ áóëè ä³¿,

ñïðÿìîâàí³ íà äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíî¿ ö³ë³.

Ñåðåä îñîáëèâèõ ÿêîñòåé ìåíåäæåðà, º âîëîä³ííÿ ìèñ-

òåöòâîì ñï³ëêóâàííÿ, ä³àëîãó, ïåðåêîíàííÿ. Á³ëîðóñüêèé ó÷å-

íèé Â.Ë. Øåéíîâ ó ñâî¿é êíèæö³ íàâîäèòü òðèíàäöÿòü ïðàâèë,

ÿê³ äîïîìàãàþòü ïåðåêîíóâàòè ñï³âðîçìîâíèêà.

Ïåðøå ïðàâèëî (ïðàâèëî Ãîìåðà): ÷åðãîâ³ñòü àðãóìåíò³â,

ùî íàâîäÿòüñÿ, âïëèâàº íà ¿õ ïåðåêîíëèâ³ñòü. Íàéá³ëüø ïåðå-

êîíëèâèì º òàêèé ïîðÿäîê àðãóìåíò³â: ñèëüí³ — ñåðåäí³ —

îäèí ñàìèé ñèëüíèé.

Äðóãå ïðàâèëî (ïðàâèëî Ñîêðàòà): äëÿ îäåðæàííÿ ïîçèòèâ-

íîãî ð³øåííÿ ïèòàííÿ, ÿêå Âàñ ö³êàâèòü, ïîñòàâòå éîãî íà

òðåòº ì³ñöå, äîäàâøè äî íüîãî äâà êîðîòêèõ, ïðîñòèõ äëÿ

ñï³âáåñ³äíèêà ïèòàííÿ, íà ÿê³ â³í ëåãêî â³äïîâ³ñòü âàì «òàê».

534