÷èíè, ÷îìó ³íäèâ³äè, ÿêèõ ñòîñóþòüñÿ çì³íè, ÷èíÿòü îï³ð, ç
òèì, ùîá âèáèðàòè åôåêòèâí³ çàñîáè äîëàííÿ îïîðó.
Ìåíåäæåð ïîâèíåí óì³ëî ðîçâ’ÿçóâàòè ìîæëèâ³ êîíôë³êòí³
ñèòóàö³¿, ó çâ’ÿçêó ³ç çàãîñòðåííÿì â³äíîñèí ó êîëåêòèâ³,
îñê³ëüêè ÷àñòî áóâຠòàê, ùî çì³íè º ïðèéíÿòíèìè äëÿ îäí³º¿
ãðóïè ëþäåé ³ íåïðèéíÿòíèìè äëÿ ³íøî¿.
Äëÿ ñòèìóëþâàííÿ íîâîââåäåíü ìåíåäæåð âèêîðèñòîâóº
ïåâíèé íàá³ð ìîòèâàö³éíèõ çàñîá³â: ³íôîðìàö³ÿ ïðî ðåçóëüòà-
òè ïðàö³, îáì³í äîñâ³äîì òà çíàííÿìè ì³æ êåð³âíèêàìè ³
ï³äëåãëèìè, ðîçêðèòòÿ ïåðñïåêòèâ ñëóæáîâîãî çðîñòàííÿ,
ñïðàâåäëèâ³ âèíàãîðîäè, åëàñòè÷í³ñòü ðîáî÷îãî ÷àñó òà ³í.
Àìåðèêàíñüêèé â÷åíèé Ê. Ëåâ³í çàïðîïîíóâàâ óñóâàòè çà
äîïîìîãîþ ñïåö³àëüíîãî àíàë³çó äâîõ âèä³â ñèë (ñïðèÿòëèâèõ ³
ñòðèìóþ÷èõ), ÿê³ âïëèâàþòü íà çì³íè ³ ïîêàçóþòü, ÿê íàéêðà-
ùå ïîäîëàòè îï³ð. Ñïðèÿþ÷³ ñèëè (àíãë. Driving Forces) — öå
ò³ ôàêòîðè, ÿê³ âïëèâàþòü íà ï³äòðèìêó çì³í: äîáð³ â³äíîñèíè
â êîðïîðàö³¿, ÿê³ ñïðèÿþòü ä³ëîâ³é àêòèâíîñò³, ³íîçåìíà êîí-
êóðåíö³ÿ, ñó÷àñí³ âòðàòè êîìïàí³¿, íàÿâí³ñòü äåøåâèõ çîâ-
í³øí³õ ðåñóðñ³â, áàæàííÿ çáåðåãòè ðîáî÷³ ì³ñöÿ ³ ³í. Ñòðèìó-
þ÷³ (àíãë. Restrà³sining Farces) — öå ò³ ñèëè, ÿê³ ïðîòèä³þòü
çì³íàì. Ñþäè âõîäÿòü: âçàºìîâ³äíîñèíè â êîðïîðàö³¿, ùî
ïîã³ðøèëèñÿ, æîðñòê³ ïðàâèëà ðîáîòè, ïîòî÷í³ âàðò³ñí³ âèãî-
äè, â³äñóòí³ñòü áåçðîá³òòÿ, êîìïàí³ÿ ïðàãíå äî ãíó÷êîãî, íå-
ïðîôåñ³éíîãî ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü òà ³í.
Ó áóäü-ÿêèé ÷àñ ö³ ñèëè ñïðàâëÿþòü òèñê ³ç ð³çíèõ áîê³â,
ùî ³ âèçíà÷ຠïîòî÷í³ óìîâè, ñòàòóñ-êâî. Ùîá çì³íèòè ñòàòóñ-
êâî, íåîáõ³äíî, ùîá çðîñëè ñïðèÿþ÷³ ñèëè ³ çìåíøèëèñü ñòðè-
ìóþ÷³. Ó çìåíøåíí³ âïëèâó ñòèìóëþþ÷èõ ñèë ïðîôåñîð
Ê. Ëåâ³í âáà÷ຠãîëîâíó óìîâó ïðèñêîðåííÿ ³ííîâàö³éíîãî
ïðîöåñó.
Óì³ëå êåð³âíèöòâî íîâîââåäåííÿìè ïåðåäáà÷ຠçàëó÷åííÿ
äî òâîð÷î¿ ïðàö³ ë³äåðà ãðóïè, ÿêà ÷èíèòü îï³ð çì³íàì, ÷è
³íøèõ âïëèâîâèõ îñ³á ³ ÷åðåç íèõ ìîæå çä³éñíþâàòèñü íàéêî-
ðîòøèé øëÿõ åôåêòèâíîãî âïëèâó íà ïðàö³âíèê³â, çàéíÿòèõ â
³ííîâàö³éíîìó ïðîöåñ³. Ïðè öüîìó âðàõîâóþòüñÿ ãîëîâí³ ñïî-
íóêîâóþ÷³ ñèëè òèõ ÷è ³íøèõ ä³é: ñàìîçáåðåæåííÿ, ãîðä³ñòü,
àìá³ö³ÿ, ÷åñòîëþáñòâî, ö³êàâ³ñòü, íåîáõ³äí³ñòü, êîìôîðò, ãðî-
ø³, âëàñí³ñòü, ñèìïàò³ÿ ÷è àíòèïàò³ÿ.
Îäí³ºþ ³ç ñóòòºâèõ ïðè÷èí, ÷îìó êåð³âíèêè íå íàäàþòü íà-
ëåæíîãî çíà÷åííÿ íîâîââåäåííÿì, º ¿õ çîñåðåäæåí³ñòü íà ùî-
äåííèõ ïðîáëåìàõ, äî ÷îãî ¿õ ñïîíóêàþòü ÷èñëåíí³ íåãàðàçäè,
âèêëèêàí³ êðèçîâèì ñòàíîì åêîíîì³êè êðà¿íè. Àëå ñë³ä ìàòè íà
óâàç³, ùî íàäì³ðíà çîñåðåäæåí³ñòü íà ïîòî÷íèõ ïèòàííÿõ
îá’ºêòèâíî âåäå äî ³ãíîðóâàííÿ ìîæëèâèõ âèã³äíèõ ñèòóàö³é,
471
ñîâî¿ ³íôîðìàö³¿, ¿ì ïðèñâÿ÷óþòü ñòîð³íêè ïèñüìåííèêè ³
íàâ³òü ïîåòè.
²ñíóº áàãàòî ïðè÷èí â ñèëó ÿêèõ ïðàö³âíèêè ï³äïðèºìñòâ
÷èíÿòü îï³ð íîâîââåäåííÿì. Íàñàìïåðåä öå ñàìîçàö³êàâ-
ëåí³ñòü ïðàö³âíèê³â, êîëè îö³íêà íàñòóïíèõ ïîä³é çä³éñ-
íþºòüñÿ ó ïîçèö³¿ ñïðèÿòëèâîñò³ ÷è íåñïðèÿòëèâîñò³ äëÿ ñåáå.
(Ùî öå ìåí³ äàñòü?) ßêùî ðîáèòüñÿ âèñíîâîê ïðî íåñïðèÿò-
ëèâ³ñòü, òî ëþäèíà äîêëàäຠïåâíèõ çóñèëü, ùîá ïðîòèñòîÿòè
çì³íàì. Îï³ð áóäå íàñò³ëüêè ñèëüíèì, íàñê³ëüêè ëþäèíà
çàö³êàâëåíà â òîìó, ùîá í³÷îãî íå çì³íèëîñÿ.
Óïåðåäæåíå â³äíîøåííÿ äî íîâîââåäåíü ìîæå áóòè ðåçóëü-
òàòîì òîãî, ùî ïðàö³âíèêè ³íîä³ êîðèñòóþòüñÿ ì³ðêóâàííÿì,
ùî âñ³ çì³íè, ÿê³ ïðîåêòóþòüñÿ àáî çä³éñíþþòüñÿ â ï³äïðè-
ºìñòâ³, ïåðåñë³äóþòü ãîëîâíèì ÷èíîì âèãîäè ï³äïðèºìñòâà, à
íå ïåðñîíàëó, ðÿäîâèõ ïðàö³âíèê³â.
Øèðîêèé ñïåêòð ïðè÷èí îïîðó íîâîââåäåííÿì ìຠñî-
ö³àëüíèé õàðàêòåð: íåáàæàííÿ áàãàòüîõ ïðàö³âíèê³â (îñîáëèâî
ñòàðøîãî â³êó) ïðèñòîñîâóâàòèñÿ äî çì³í â ñîö³àëüí³é ñòðóê-
òóð³ êîëåêòèâó, ôîðìàëüíèõ ³ íåôîðìàëüíèõ çâ’ÿçêàõ, äî íîâî-
ãî õàðàêòåðó ñëóæáîâèõ âçàºìîâ³äíîñèí, çì³í ðîëüîâîãî ñòàòó-
ñó ïðàö³âíèê³â.
Ó áàãàòüîõ ïðàö³âíèê³â ìîæóòü ³ñíóâàòè ïîáîþâàííÿ, ùî
íîâîââåäåííÿ ïðèçâåäóòü äî áåçðîá³òòÿ àáî íàäì³ðíîãî ñêîðî-
÷åííÿ ðîáî÷îãî äíÿ (òèæíÿ), à îòæå, ³ çàðîá³òê³â, ùî íîâîââå-
äåííÿ âèêëè÷óòü íåîáõ³äí³ñòü ó ïåðåï³äãîòîâö³ ïåðñîíàëó äëÿ
íàáóòòÿ íîâèõ çíàíü ³ óì³íü, à íàáóò³ íàâè÷êè áóäóòü äåâàëü-
âîâàí³.
Ñêëàäíèìè ³ áàãàòîñòîðîíí³ìè º ïñèõîëîã³÷í³ áàð’ºðè íî-
âîââåäåííÿì. ¯õ ìîæíà âèçíà÷èòè ÿê ñóêóïí³ñòü óÿâëåíü, ùî
ñôîðìóâàëèñÿ, òëóìà÷åíü ³ åìîö³éíèõ ñòàí³â, â ÿêèõ çíàõîäèòü
ñâ³é ïðîÿâ íåãàòèâíå â³äíîøåííÿ ïåðñîíàëó äî çì³í ³ íîâîââå-
äåíü. Ó êåð³âíèê³â ³ ñïåö³àë³ñò³â ìîæóòü âèíèêàòè ïîáîþâàí-
íÿ, ùî óäîñêîíàëåííÿ â ðîáîò³ áóäóòü ïîâ’ÿçàí³ ç ïåðåì³ùåí-
íÿì ëþäåé, ç ïîðóøåííÿì çâ’ÿçê³â, ùî ñêëàëèñÿ, çíèæåííÿì
ôîðìàëüíîãî ³ íåôîðìàëüíîãî ñòàòóñó îêðåìèõ ïðàö³âíèê³â,
â³ä÷óòòÿ ¿õ çíà÷èìîñò³ ³ ïðîôåñ³éíî¿ ïðèäàòíîñò³.
Ïîøèðåíîþ ïðè÷èíîþ îïîðó íîâîââåäåííÿì º íåïðàâèëü-
íå ðîçóì³ííÿ ñóò³ çì³í ³ â³äñóòí³ñòü äîâ³ðè ïåðñîíàëó ï³ä-
ïðèºìñòâà äî àäì³í³ñòðàö³¿, íåáàæàííÿ îñòàííüî¿ çàëó÷àòè ðÿ-
äîâèõ ïðàö³âíèê³â äî ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü ç ïèòàíü ³ííîâàö³é.
Òðåáà ùå ïàì’ÿòàòè, ùî ³íäèâ³äè â³äð³çíÿþòüñÿ ñâîºþ
çäàòí³ñòþ ñïðèéìàòè çì³íè, äåÿê³ ç íèõ íå äîñèòü òîëåðàíòí³
äî çì³í. Òîìó òðåáà ñâîº÷àñíî ä³àãíîñòóâàòè ïîòåíö³éí³ ïðè-
470