Устинов И.Ю., Баронин А.В. Организация и планирование производства

Подождите немного. Документ загружается.

- неуклонное снижение цены технических средств (ежегодно на

30-40%);

- неуклонный рост доходов специалистов по информационным

технологиям по сравнению с доходами специалистов других профес-

сий;

- всестороннее расширение сферы применения информацион-

ных технологий.

Информацию можно классифицировать по нескольким при-

знакам:

- по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость,

параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического

уровня производства, социального развития коллектива, охраны окру-

жающей среды и др.;

- по принадлежности к подсистемам управления объектом –

информация по целевой подсистеме, научному сопровождению систе-

мы, экономике, менеджменту, управляемой и обеспечивающей под-

системам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;

- по форме передаче – вербальная, электронная и документиро-

ванная;

- по способу передачи – телефонная, спутниковая, письменная и

электронная;

- по назначению – экономическая, социальная, техническая, ор-

ганизационная и др.

К качеству информации предъявляется ряд требований, ос-

новными из которых являются:

- своевременность;

- достоверность;

- достаточность;

- надежность;

- комплексность;

- адресность;

- правовая корректность;

- многократность использования;

- высокая скорость сбора, обработки и передачи;

- возможность координирования;

- актуальность.

Под технологическим процессом обработки информации по-

нимается совокупность целенаправленных воздействий на входную

информацию с целью получения качественно новой формы ее пред-

ставления. Он охватывает все этапы, выполняемые в строгой последо-

вательности над информацией, с момента ее поступления до передачи

потребителям результатов вычислений.

Этап технологического процесса представляет собой набор

технологических операций, обеспечивающих выполнение укрупнен-

ных логически завершенных действий над информацией.

Условно можно выделить пять этапов технологического

процесса обработки информации:

1) прием информации (сбор, передача, прием);

2) подготовка исходных данных;

3) обработка информации;

4) выпуск выходных документов;

5) хранение информации.

На каждом этапе технологического процесса обработки инфор-

мации существуют контрольные операции.

Обработка большого объема информации предполагает управ-

ление ею с помощью различных технологий. Рассмотрим некоторые из

них.

CALS – это класс информационных технологий, направленных

на интеграцию процессов по управлению качеством продукции и ее

ресурсоемкостью по всем стадиям жизненного цикла, начиная со стра-

тегического маркетинга, НИОКР и заканчивая утилизацией продукции

после использования. Иногда CALS называют классом информацион-

ных технологий, направленных на обеспечение поддержки жизненного

цикла продукта. Поскольку CALS-технология охватывает процессы по

управлению качеством и ресурсоемкостью продукции по всем стадиям

ее жизненного цикла, то она применяется по сложным изделиям.

CALS-технология была разработана в компаниях, работающих

по контрактам Министерства обороны США, в конце 1990-х годов. С

2000 г. она стала использоваться в России.

Предметом CALS является безбумажная технология взаимо-

действия между организациями, заказывающими, производящими и

эксплуатирующими тот или иной продукт, а также формат представ-

ления соответствующих данных.

Комплексная реализация CALS-технологии предполагает:

- реализацию предпринимательской деятельности;

- параллельное проектирование продукции;

- электронный обмен данными;

- интегрированную логистическую поддержку;

- многопользовательскую базу данных;

- международные стандарты.

Реализация CALS-технологии, представленной на рисунке 3,

позволяет предпринимателям и менеджерам повысить производитель-

ность труда своих сотрудников, сократить временные и материальные

затраты и повысить качество. Это обеспечивается за счет общего со-

вершенствования операций с информацией на всех стадиях жизненно-

го цикла продукции. Поэтому на любом предприятии CALS даст эф-

фект как минимум хотя бы благодаря тому, что рабочая среда создает-

ся один раз, а используется многократно и к тому же более быстро и

адекватно реагирует на изменения внешнего окружения предприятия.

CALS-технология опирается на систему международных стан-

дартов ISO 9000:2000 и входит в них. В стандарте ISO 9004 введено

понятие «жизненный цикл изделия», которое рассматривается в каче-

стве основы построения системы сопровождения. CALS-технология на

основе этого стандарта также включена в систему стандартов ISO в

виде стандартов STEP под индексом ISO 10303 и PLIB под индексом

ISO 13584.

Стандарт ISO 10303 – это международный стандарт для ком-

пьютерного представления данных о продукте и обмена данными. Он

дает нейтральный механизм описания данных о продукте на всех ста-

диях его жизненного цикла.

Стандарт ISO 13584 представляет информацию о библиотеке

изделия вместе с необходимыми механизмами и определениями, обес-

печивающими обмен, использование и корректировку данных библио-

теки, причем имеется в виду обмен между различными компьютерны-

ми системами, которые используются на различных этапах жизненно-

го цикла продукта.

CALS-стандарты включают следующие три группы требо-

ваний:

- функциональные стандарты;

- информационные стандарты;

- стандарты технического обмена, контролирующие носители

информации и процессы обмена данными между передающими и при-

нимающими системами.

Стратегический

маркетинг

НИОКР

Изготовление

Поставка

Сервисное

обслуживание

потребителей

Потребление

Утилизация

Показатели качества продукта, его ресурсоемкости по всем стадиям

жизненного цикла, качества сервиса потребителей, качества процессов

где:

- документы и материальные потоки;

- информационные потоки.

Рис. 3. Упрощенная схема потоков в

CALS

В CALS широко используется способ функционального моде-

лирования, называемый IDEF/O.

Стандарт IDEF/O – подмножество самой известной и широко

используемой методологии SADT. Он принят в качестве Федерального

стандарта обработки информации США, используется Министерством

обороны Великобритании, НАТО и множеством корпораций.

Таким образом, формирование комплексов технологий, не зави-

сящих от конкретной рабочей среды, но сохраняющих за счет базовых

принципов, заложенных в технологии, совместимость описания изде-

лия на всех этапах его жизненного цикла в разных рабочих средах,

позволяет существенно повысить уровень технологической защищен-

ности информационных систем. Наиболее эффективно таким путем

обеспечивается технологическая защищенность особо сложных систем

и комплексов.

Рассмотрим процесс оценки качества деловой информации.

2.2. Оценка качества деловой информации, техническое и

программное обеспечение системы управления производством,

организация автоматизированного управления производством

Выделяют следующие этапы разработки информационной

системы управления данными о качестве:

- сбор данных;

- разработка комплекса функциональных моделей процесса;

- разработка комплекса информационных моделей;

- разработка структуры базы данных;

- разработка информационной системы управления данными о

качестве.

В перечень задач, решаемых на основе функциональной моде-

ли, включаются:

- оценка оптимального состояния организации процессов;

- разработка регламентов и процедур обеспечения качества про-

дукции и ресурсосбережения;

- замена традиционных документов системы качества, пред-

ставляемых в виде описательных текстовых бумажных носителей на

стандартизированные электронные модели, целостность и непротиво-

речивость которых поддерживается автоматически.

К основным функциям модели IDEF/O относятся следующие

функции:

- структуризация объекта – представляет собой серию диа-

грамм с сопроводительной документацией, разбивающей сложный

объект на составные части. Каждая детальная диаграмма является де-

композицией блока из более общей диаграммы. Диаграммы состоят из

блоков и дуг. Блоки представляют действия, а дуги – объекты, обраба-

тываемые системой. Каждая сторона блока имеет особое, вполне опре-

деленное назначение: левая сторона блока предназначена для входа,

правая для выхода; верхняя дуга – для управления, нижняя – для меха-

низации;

- формирование процессов – структуризация объекта отображает

определенные системные принципы: вход преобразуется в выход,

управление ограничивает или предписывает условия выполнения пре-

образований, механизмы показывают, как выполняются функции;

- структуризация функций – блоки системы представляют

функции системы. Функции показывают, что должно выполняться, не

идентифицируя при этом какие-либо другие аспекты. Блоки представ-

ляют совокупность взаимосвязанных функций, а не просто отдельные

действия.

Информационные системы создают новые принципы управ-

лением предприятием:

- происходят контакты не подчиненных с руководителем, а рав-

ноправных работников, выполняющих свои функции;

- каждый сотрудник должен иметь доступ к любой информации

об организации, к знаниям любого сотрудника;

- должны действовать команды, работающие либо над опреде-

ленным проектом, либо с определенным заказчиком или классом кли-

ентов;

- целостность организации поддерживается за счет создания се-

ти команд;

- работа ведется в режиме реального времени, включает «запа-

раллеливание» работ и интегративно-коммуникационную организацию

процессов (вместо последовательной и кооперативной);

- создаются технико-организационные условия для формирова-

ния «виртуальных» звеньев, члены которых могут находиться в раз-

личных географических точках. Конкурируя в глобальном масштабе

без прямых контактов с клиентами и партнерами, можно «виртуально

уничтожить» огромные расстояния и выполнять различные операции.

Подобные системы позволяют сократить бюрократический ап-

парат, пересматриваются традиционные взгляды на роль и механизм

эффективной связи корпораций, открываются безграничные возмож-

ности финансовых рынков, инвестирования. Существенно увеличива-

ются темпы роста производительности труда. Экономический и управ-

ленческий потенциал организации все в большей мере зависит от спо-

собности менеджеров контролировать информацию, манипулировать

ею, повышать конкурентоспособность различных объектов.

В соответствии с российским законодательством информаци-

онная система – это организационно упорядоченная совокупность

документов и информационных технологий, в том числе с использова-

нием средств вычислительной техники и связи, реализующая инфор-

мационные процессы, т.е. процессы сбора, обработки, накопления,

хранения, поиска, и распространения информации. Таким образом,

закон выделяет в информационных ресурсах в качестве компонентов

информационные системы, информационные технологии и собствен-

но информацию в виде документов. Информационные системы, базы

данных, предназначенные для обслуживания клиентов, подлежат обя-

зательной сертификации.

Целями защиты (сертификации) являются:

- предотвращение утечки, хищения, утраты, искажения и под-

делки информации;

- предотвращение угроз в адрес конкретных лиц;

- предотвращение несанкционированных действий по отноше-

нию к информации, информационным системам, информационным

ресурсам и правовому режиму работы с документированной информа-

цией как с объектом собственности;

- защита конституционных прав граждан на сохранение личной

тайны и конфиденциальности персональных данных;

- сохранение государственной тайны;

- обеспечение прав субъектов в информационных процессах.

Средства вычислительной техники и автоматизированные

системы управления (АСУ) существенно влияют на организацион-

ную структуру управления:

- происходит перемещение функций планирования на более вы-

сокий уровень иерархии управления предприятием;

- высшее звено принимает больше функций по внедрению новой

техники и технологии производства;

- на среднем уровне управления происходит уход функций как

на высший уровень, так и на низший. Это приводит к слиянию испол-

нительских и управленческих функций на базе полной и комплексной

их автоматизации.

Систему управления предприятием можно разбить на под-

системы управления:

- технической подготовкой производства (конструкторской и

технологической);

- основным производством;

- вспомогательным производством;

- материально-техническим снабжением;

- технико-экономическим планированием производства;

- бухгалтерским учетом;

- сбытом готовой продукции;

- кадрами;

- качеством выпускаемой продукции;

- финансами.

Перечисленный комплекс функциональных подсистем управле-

ния предприятием, по сути, объединяет все управленческие функции,

решаемые функциональными подразделениями современной органи-

зационной структурой управления. Так, в частности, подсистема

управления ТПП объединяет управленческие функции, выполняемые

конструкторским бюро, отделом главного технолога; подсистема

управления основным производством – функции производственного

отдела и т.д.

На цеховой уровень управления имеют выход такие подсистемы

управления как подсистема ТПП, основным производством, матери-

ально-техническим снабжением производства, технико-

экономическим планированием производства, качеством продукции.

На уровне управления производственным участком выполняют-

ся функции управления: основным производством, технико-

экономическим планированием, материально-техническим снабжени-

ем.

Подсистема управления ТхПП предназначена для автоматиза-

ции функций управления, выполняемых службами этой системы. К

ним относят отделы главных специалистов (технолога, механика,

энергетика и т.д.). Удельный вес работ в данных подразделениях со-

ставляют работы, связанные с разработкой технологической докумен-

тации, и работы, связанные с оснащением производственных участков.

Поэтому с помощью АСУ в подсистеме объединяют задачи планиро-

вания, учета и регулирования ТПП, связанные с формированием тех-

нологических процессов и разработкой технологической оснастки.

Все задачи данной подсистемы подразделяют на три ком-

плекса:

- первый объединяет задачи по разработке технологической до-

кументации: классификация изделий, сборочных единиц и деталей;

структуризация изделия, его расцеховка; проектирование технологиче-

ских процессов; формирование материальных, трудовых и организа-

ционных нормативов; автоматизация технологического проектирова-

ния заготовок, мехобработки деталей, сборки изделий;

- второй объединяет задачи по проектированию оснастки, инст-

румента;

- третий объединяет задачи по выполнению функций служб

подготовки производства: формирование плана-графика подготовки

производства для служб и цехов предприятия, учет выполнения ме-

сячных планов работы службами и цехами подготовки производства,

анализ выполнения месячных планов работы и их корректировка.

Подсистема управления основным производством считается

ведущей, так как она предназначена для обеспечения нормального

функционирования основного производства. Исходная информация

для ее функционирования формируется подсистемой управления орга-

низационно-технологической подготовкой производства. Основная

функция – планирование.

Комплексы задач:

- первый включает задачи, решаемые на межцеховом уровне

управления. Это формирование и учет производственной программы

выпуска изделий всеми видами цехов;

- второй решает задачи на внутрицеховом уровне: формирова-

ние производственных программ для участков, формирование сметно-

суточных заданий.

Первый комплекс задач решается на уровне директора предпри-

ятия и начальников цехов, а второй на уровне мастеров и рабочих.

Первый комплекс имеет назначение автоматизировать управленческие

функции планово-производственного отдела предприятия, а второй –

автоматизировать функции планово-диспетчерских бюро соответст-

вующих цехов.

Подсистема управления логистикой обеспечивает расчет по-

требностей основного и вспомогательного производства в материалах,

исходные данные для заказа материала, для регулирования запасов и

текущего обеспечения производства материалами, условиями для за-

возов материалов на предприятие. Она связна с другими подсистема-

ми. Подсистема управления ТхПП обеспечивает подсистему матери-

ально-технического снабжения исходной информацией в виде норм

расхода материала на деталь, сборочную единицу, изделие. Подсисте-

ма управления основным производством служит основной для расчета

потребности в материалах на соответствующие плановые периоды

времени и определения календарных сроков подачи материала на

предприятие.

Комплекс задач:

- первый объединяет задачи, решаемые на верхнем уровне

управления: расчет потребностей в материалах для всех уровней пред-

приятия;

- второй включает задачи, связанные с учетом движения мате-

риалов в производстве.

Подсистема управления технико-экономическим планирова-

нием связана с совокупностью функциональных подсистем: ТхПП,

основного производства, логистикой. Она предназначена для механи-

зации функций управления, выполняемых планово-экономическим

отделом завода и цехов. Она призвана автоматизировать расчеты объ-

ема производства, трудоемкости производственных программ, числен-

ности всех категорий работающих, фондов ЗП, сметы затрат на произ-

водство и калькуляцию себестоимости выпускаемой продукции.

Комплекс задач этой подсистемы - обеспечить расчет пере-

численных показателей.

Управление всеми вышеперечисленными подсистемами обеспе-

чивается с помощью процессов автоматизации.

Гибкая производственная система (ГПС) – это совокупность

роботизированных технологических комплексов, гибких производст-

венных модулей, обрабатывающих центров, отдельных единиц техно-

логического управления с числовым программным управлением

(ЧПУ) и системы обеспечения их функционирования в автоматиче-

ском режиме.

По организационным признакам ГПС подразделяются на:

1. Гибкая автоматизированная линия (ГАЛ) – ее структурной

особенностью является расположение оборудования в соответствии с

принятой последовательностью выполнения технологических опера-

ций.

2. Гибкий автоматизированный участок (ГАУ) – это ГПС, со-

стоящая из обрабатывающих центров технологического оборудования,

объединенных АСУ, в которой предусмотрена возможность изменения

последовательности использования технологического оборудования,

что обеспечивает оптимальную загрузку последнего и позволяет изго-

тавливать детали в комплекте, необходимом для сборки изделия.

3. Гибкий автоматизированный цех (ГАЦ) – ГПС, представ-

ляющая собой совокупность ГАЛ и (или) ГАУ, а также другого техно-

логического оборудования с ЧПУ, предназначен как самостоятельная

структурная единица организации для изготовления отдельных изде-

лий или элементов, которые являются частью номенклатуры продук-

ции.

Развитие ГПС, их постепенная интеграция приводит к созданию

полностью автоматизированных заводов.

К составным частям интегрированного гибкого производст-

ва относятся:

- автоматизированная система научных исследований – пред-

назначена для автоматизации поиска и анализа результатов, ранее вы-

полненных исследований, публикаций и т.д., изучение которых тради-

ционными средствами затруднено или невозможно;

- система автоматизированного проектирования – применяет-

ся при разработке эскизного, технического и рабочего проектов, т.е.

автоматизируется процесс конструкторской разработки;

- автоматизированная система технологической подготовки

производства – продолжает автоматизацию процесса создания изде-

лия, обеспечивая производства всеми необходимыми данными;

- автоматизированная складская система – предназначена для

приема с внутрицехового транспорта сырья, материалов и т.д. и их

временного складирования;

- автоматизированная транспортно-накопительная система –

является основной подсистемой ГПС и в значительной степени опре-

деляет функционирование последней;

- автоматизированная система инструментального обеспече-

ния – осуществляет сборку, установку в обрабатывающий центр инст-

рументального механизма, использование инструментов для обработки

деталей в соответствии с технологическим процессом;

- автоматизированная система контроля – обеспечивает авто-

матизированный контроль качества изготовления изделия в процессе

его обработки;

- автоматизированная система удаления стружки;

- автоматизированная система испытаний;

- автоматизированная система управления.

Из вышесказанного становится ясно, что развитие автоматизи-

рованных систем управления производством – это перспективная и

чрезвычайно важная задача для любого предприятия, включая и воен-

ные производственные предприятия.

Вопросы для самопроверки:

1. Охарактеризуйте признаки предприятия как сложной систе-

мы, что является субъектом и объектом управления в данной системе?

2. Какие элементы включает в себя структура управления пред-

приятием, какова основная цель данного управления?

3. Охарактеризуйте основные задачи, решаемые в процессе

управления предприятием, каковы основные принципы организации

управления?

4. Раскройте понятие процесса управления производством, оха-

рактеризуйте основные функции процесса управления. Каким образом

осуществляется взаимодействие функций управления?

5. Раскройте классификацию информации, необходимой для

обеспечения функционирования производства. Какие требования

предъявляются к этой информации?

6. Раскройте понятие технологического процесса обработки ин-

формации, перечислите основные этапы данного процесса.

7. Перечислите и кратко охарактеризуйте известные вам типы

информационных технологий управления производством.

8. Охарактеризуйте этапы разработки информационной системы

управления производством. Какие принципы управления предприяти-

ем диктуют информационные системы?

9. Раскройте понятие информационной системы и охарактери-

зуйте основные цели защиты информации.

10. Раскройте понятие подсистемы управления технологической

подготовкой производства, подсистемы управления логистикой, под-

системы управления технико-экономическим планированием. Каковы

их основные задачи?

Глава 6. Методы разработки и принятия управленческих решений

1. Управленческие решения, признаки их классификации

1.1. Управленческие решения, принятие управленческих решений,

основной объект управленческих решений

Рассмотрим сущность, вкладываемую в понятие «управленче-

ское решение».

Управленческое решение – это концентрированное выражение

процесса управления на его заключительной стадии, выраженное ка-

ким-либо способом (устно или письменно) субъектом управления в

пределах его компетенции. Оно относится к творческому процессу, так

как включает элементы неопределенности и риска, предполагает нали-

чие осознанного выбора оптимального варианта.