Семиченко В.А. Психология общения

Подождите немного. Документ загружается.

1 2 3 4

II Снижение внешней выразительности,

чрезмерного самораскрытия. Контроль

за мимическим и пантомимическим

поведением, речью.

Овладение приемами и средствами

подачи обратной связи с помощью

мимики, пантомимики, интонационной

выразительности речи.

2 I Ригидность эмоциональной сферы,

неспособность к саморегуляции,

смягчению нагрузок, застре-вание на

переживаниях.

Ваши чувства быстротечны, вы легко

выбрасываете их из памяти, а это может

привести к ослаблению эмоциональных

привязанностей, поверхностным

отношениям, затрудненной ориентации в

ситуациях общения, повторению былых

ошибок.

II Активизировать положительные

психологические защиты, формировать

способность к снятию, преодолению

негативных эмоций или сохранению

адекватного оценивания в состоянии

экзальтации; учиться оценивать не лич-

ность партнера по взаимодействию, а

ситуацию и соответственно реагировать

не личностно, а ситуативно.

Научиться перекодировать легко

стирающиеся из вашей памяти

эмоциональные следы в рациона-

лизированные критерии (смыслы

ситуации). В каждой ситуации,

вызвавшей у вас определенное

эмоциональное переживание,

осуществлять логический анализ,

осмысление, оценку.

і I К вам трудно приспособиться. Резкие

колебания настроения делают ваши

поступки, поведение непредсказуемыми

для окружающих. Иногда вы сами себе

не рады, не можете понять причин своей

собственной непоследовательности.

У вас не бывает резких спадов

настроения, но редко приходит и

вдохновение. Вам иногда трудно

включиться в ситуацию общения на

эмоциональном уровне, сопереживать,

радоваться спонтанным событиям.

Иногда с вами может быть скучно, т. к.

ваше ровное поведение может начать

раздражать того, кто с вами долго

общается.

—102

1 2 3 4

II Контролировать свое поведение,

стараться продлить волевым усилием

периоды высокой работоспособности,

оптимистического мироощущения. В

моменты депрессии говорить самому

себе, что значительная доля вашего

уныния и негативных оценок про-

истекает не из-за того, что вокруг все

плохо, а из-за особенностей своей

психики.

Выработка системы внешних при-

способлений (с помощью мимики,

пантомимики, иных средств

эмоционального воздействия), овладение

элементами ролевого поведения, снятие

психологических защит и опасений

«потерять авторитет», расширение

диапазона эмоциональных переживаний

через литературу, искусство, снижение

самоконтроля в общении.

4 I Слабость я-концепции, высокая

зависимость от мнения окружающих.

Успокоенность в развитии, закрытость от

обратной связи, игнорирование мнения

окружающих.

II Структурирование представлений о

себе, выделение ядра базовых качеств,

формирование оптимистического

взгляда на свой потенциал,

самоуважения, понимания того, что

личность амбивалентна, поэтому

недостатки часто переходят в

достоинства, надо только уметь их

использовать в конструктивных целях:

осознание того, что нередко критика —

это способ критикующего преодолеть

собственные психологические

затруднения.

Формирование раскрытой внутренней

позиции, настроенность на позитивную

перспективу самосовершенствования.

5 I Слабость нервных процессов, не-

способность переносить сверхвысокие

нагрузки, быстрая исто-щаемость

нервной системы, неспособность

включаться в общий ритм,

обособленность и изоляция в

межличностном общении.

Утрата самоценности, самоидентичности,

уход в импульсивное, непредсказуемое

поведение, потеря смысла и целей

взаимодействия («плывет по течению»),

совершение необдуманных поступков.

1 2 3 4

II Способность к сокращению внутренней

дистанции, наработка приемов

преодоления отчуждения, включения в

общую атмосферу, снятие

дополнительной нагрузки в виде

психологических защит (сравнения с

другими, личностной недооценки),

выработка стратегии щадящего, не за-

висящего от навязываемых извне

требований способа действий.

Увеличение внутренней дистанции,

сохранение рационального контроля за

эмоциональной включенностью в

ситуацию, эмоциональным

реагированием. Наработка приемов

отказа от внешнего давления на уровне

противопоставления своего мнения,

своих желаний давлению окружающих и

собственной импульсивности.

6 I Недооценка себя, собственной

значимости, отсутствие опыта ком-

муникативного взаимодействия,

застенчивость, преувеличение са-

мокритичности других.

Непосредственность может переходить в

бесцеремонность, нежелание считаться с

другими людьми.

II Наработка навыков коммуникативного

взаимодействия, работа с я-концепцией,

овладение положительными

психологическими защитами, умение

переложить ответственность за

негативную реакцию на самого

виновника (а не проецирование на свою

личность).

Формирование чувства уважения к

позиции партнера, признание его права

на независимость.

I Неуверенность в себе, боязнь со-

циальных контактов, прогнозирование

негативной реакции собеседника,

чрезмерный уход в свой собственный

внутренний мир.

Отсутствует желание самостоятельно

решить проблему, найти выход из

сложившегося затруднения, ослабление

побудительной силы познавательных

эмоций (радость открытия).

II Упражнения в социальных контекстах,

преодоление внутренней робости,

выработка штампов социального

взаимодействия, волевое снятие

негативного прогнозирования.

Преодоление стремления при малейших

неудачах или затруднениях получить

готовый ответ, стимулирование желания

разобраться самому, поощрение себя за

преодоление импульсивных порывов.

— 104 —

1 2 3 4

8 I Избыточность социальных контактов,

перенасыщенность эмоциональной

сферы.

Незаинтересованность в осмыслении

жизненных впечатлений, упорядочивании

внутреннего мира, необходимость в

постоянной эмоциональной «подпитке»,

смене впечатлений.

II Преодоление отчужденности от людей,

привычки действовать на отдаленной

психологической дистанции, поиск

эмоционально привлекательных

собеседников, волевое блокирование

импульсивных попыток «забиться в тем-

ный угол».

Формирование уважения к собственному

внутреннему миру, осмысление себя как

интересного собеседника, обладающего

уникальной индивидуальностью.

9 I Незначительный словарный запас,

отсутствие конкретной позиции,

зависимость от социального окружения

(боязнь негативной оценки),

Утрата смысловой ценности каждого

слова, нагромождение слов, не имеющих

общего значения, избыточность,

зашумленность речевых сообщений

(«слова сыплются, как горох»).

II Расширение возможностей к

ассоциированию, активного словарного

запаса, целенаправленная работа над

преодолением внутренней робости,

закованно-сти: конкретизация

собственной позиции, тренировка в

многовариантном изложении (один

смысл — разными словами), снятие

зависимости от внешнего оценивания.

Удержание основной логики речевого

высказывания, преодоление стремления

говорить ради самого процесса говорения.

105-

1 2 3 4

10 I Чрезмерная педантичность и

сверхответственность в отношениях.

Склонность к поверхностным контактам,

любование собой в ситуации

межличностного взаимодействия, жажда

признания в качестве «приятного

собеседника», «компетентной

личности», «интересного человека» и пр.

II Наработка сценариев ролевого

взаимодействия, отграничение

личностного значимого смысла общения

от объективно необходимого (понимание

необходимости многоуровневых

отношений, в том числе и

поверхностных).

Ограничение уровня притязаний сферой

наиболее важных (сущ-ностных)

жизненных событий и отношений.

Следует помнить, что зачастую причины профессиональных затруднений

порождаются не глубинными психологическими механизмами, которые с

трудом поддаются коррекции, а вполне доступными каждому и

формируемыми приемами и навыками рефлексии и коммуникации. Поэтому

задача каждого человека — разграничить те трудности, которые

порождаются базовыми психологическими предпосылками (например,

типом темперамента, интровер-тированностыо, доминированием

определенного типа мышления и пр.), и те, которые возникли как результат

конкретных жизненных обстоятельств (отсутствие частых социальных

контактов, закрепление неоптимальных психологических защит и др.).

Овладение техникой общения дает возможность снять ряд затруднений,

испытываемых при организации межличностного взаимодействия, установ-

лении профессиональных и непрофессиональных отношений с другими

людьми.

— 106 —

Выполнение упражнений на выявление и уяснение

специфики общения

Настроенность на партнера

Эффективность процесса общения во многом зависит от того, способны

ли мы принять другого человека в качестве равноправного участника

взаимодействия. А для этого необходимо научиться преодолевать

собственный эгоцентризм, сместить фокус внимания со своих собственных

действий и переживаний на партнера (его действия и переживания). Для

тренировки сензитивности в общении предлагаем следующие упражнения.

«ЗЕРКАЛО»

Часть группы выступает в роли экспертов, которые наблюдают за

действиями выполняющих данное упражнение студентов и оценивают

успешность их работы по 5-балльной системе.

Студенты, выполняющие упражнение, работают в парах. Им предлагают

ряд занятий, которые они должны симитировать. Например: 1) «собираюсь

на занятия»; 2) «готовлюсь к экзамену»; 3) «объясняю преподавателю

причину опоздания»; 4) «отказываюсь отвечать» и т. д. (сами студенты могут

предложить другие упражнения). Варианты заданий зачитывают, и каждая

пара делает свой выбор, не оглашая его.

Внутри каждой пары один студент — исполнитель, другой — «его

зеркальное отображение», подражающее всем действиям и движениям

исполнителя. Пары выступают перед экспертами, которые должны еще и

опознать разыгрываемую перед ними ситуацию. После того как ситуация

проиграна, студенты внутри пары меняются ролями:

тот, кто был «зеркалом», становится исполнителем, а исполнитель —

«зеркалом».

После завершения работы студенты обмениваются впечатлениями —

какую роль было легче и интереснее играть: ведущего или ведомого.

«ОПАЗДЫВАЮЩЕЕ ЗЕРКАЛО»

Упражнение несколько напоминает предыдущее, однако выполняется

всей группой. Желательно, чтобы студенты разместились полукругом.

Первый студент справа представляет, что он сидит перед зеркалом и не

спеша приводит свою внешность в порядок по следующей схеме: сделал

одно движение — задержался на секунду, «посмотрел в зеркало», затем —

другое движение и снова пауза; третье — пауза. Сидящий слева от него сосед

повторяет его первое движение тогда, когда тот начинает второе движение.

Третий слева повторяет движе-

ниє ведущего, когда его правый сосед начинает воспроизводить второе движение,

а сам ведущий приступает к третьему. Таким образом, движения каждого

последующего участника игры повторяют движения предыдущего с отставанием

на одно движение. Анализируют возникающие при этом трудности (стремление

ускорить события, трудность удержания внимания на конкретном партнере,

«отрешившись» от других, и т. д.).

«СТЫКОВКА» Студенты садятся попарно так,

чтобы могли достать друг друга ладонями. Сначала выполняют задание

(коснуться друг друга ладонями) с открытыми глазами, затем с закрытыми.

Выполняют действие несколько раз, пока не получится. Затем задание усложня-

ется: нужно дотронуться ладонью до указательного пальца партнера (вначале с

открытыми, затем с закрытыми глазами). Подсчитывает количество попыток,

совершаемых до правильного выполнения действия. Затем пары меняются. В

конце упражнения обмениваются мнениями, в какой паре работалось более

успешно и почему (взаимная настроенность, «чувство партнера» и т. д.).

«СИНХРОНИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЙ»

Студенты работают в парах, причем желательно, чтобы рост партнеров

был приблизительно одинаковым. Пары становятся друг против друга;

партнеры сопротивляются лбами, проложив в месте соприкосновения

лист чистой писчей бумаги и удерживая его. Руки при этом заложены за

спину. Теперь в произвольном направлении пары передвигаются по

аудитории. Оставаться без движения, на месте, переговариваться,

придерживать листок руками запрещается. Идет поиск каналов

интуитивного понимания партнера. Выбывают те пары, которые не

смогли удержать листок.

«ВЕСЫ»

Играющие становятся попарно, лицом друг к другу. Один студент в

каждой паре кладет руки на плечи другому, закрывает глаза и начинает

мысленно нагнетать тяжесть в правую или левую руку. Добившись

появления нужного ощущения, он говорит партнеру: «Готово». Партнер

должен отгадать, какая рука тяжелее. Затем партнеры меняются ролями.

После выполнения упражнения идет смена пар, упражнение повторяется.

Ощущение значимого другого

Студенты учатся выделять из общего фона субсенсорных ощущений те,

которые определяются наличием партнеров по общению.

-108—

«ЧУВСТВОВАНИЕ»

Студенты становятся в круг, поближе друг к другу. Закрывают глаза. Каждый

берет правой рукой руку соседа (левую руку берет сосед слева). Держа руку

соседа в своей, нужно сосредоточиться, не открывая глаз, сконцентрироваться на

ладони соседа справа. Оценивают субъективные ощущения, которые вь-зывает

прикосновение к руке партнера. Предлагается оценить его состояние, причем

нужно отвлечься от прикосновения соседа слева, который в свою очередь

определяет ваше состояние.

После выполнения упражнения каждый студент рассказывает соседу справа о

своих наблюдениях и выслушивает оценку собственного состояния от соседа

слева.

«РУКИ»

Студенты попарно садятся рядом, развертывают ладони навстречу друг другу.

Ладони согнуты так, словно в них вложен шар (пальцы расставлены, шар ощутимо

давит на ладонь). Можно сделать несколько тренировочных движений, например,

«перекинуть» шар из ладони в ладонь. Затем вызывается ощущение

прикосновения «шара», изготовленного из пуха, его мягко перекатывают по

ладони. Потом этот «шар» легким движением перебрасывается на ладонь парт-

нера. Тот, приняв «шар», также перекатывает его по ладони, затем перебрасывает

из руки в руку.

Теперь руки партнеров сближаются (но не соприкасаются). Ре-флексируются

возникающие ощущения. Нужно правой рукой ощутить поле левой руки партнера,

почувствовать между ладонями упругую среду. Фиксируется расстояние, на

котором возникает ощущение влияния рук. Затем определяется расстояние

взаимодействия левой руки с левой рукой партнера.

Студенты, сидящие справа, закрывают глаза, а их партнеры совершают

волнообразные движения рук (отдельно левой, затем правой). фиксируются

изменения ощущений.

Аналогично можно выполнять упражнение, поднося руку ко лбу партнера.

Вначале это задание выполняется без комментария преподавателя. После того как

соответствующее действие выполнено, он может сообщить студентам, что, скорее

всего, почувствуют отчетливое ощущение упругой волны возле лба, легкого

ветерка, теплового излучения. Затем действие повторяется, студенты делятся

своими впечатлениями.

«СЕНЗИТИВНОСТЬ»

Один из членов группы выходит за дверь. Оставшиеся задумывают какой-

нибудь предмет, находящийся в помещении. Желательно, чтобы этот предмет

можно было легко спрятать (например, книгу или

—109 —

авторучку). По приглашению ведущий входит в аудиторию, пытается определить

и найти задуманный предмет. Для этого он берет за руку одного из находившихся

в аудитории студентов и, медленно идя с ним по комнате, «вчувствуется» в его

тонкую идеомоторную реакцию по мере приближения к задуманному предмету.

Фиксируются легкий трепет руки, ее непроизвольные движения.

Упражнение можно проигрывать в двух вариантах: 1) ведущий предваряет

движения словами, проговаривая, в каком направлении он сейчас будет идти,

какие действия совершать; 2) действия осуществляют молча.

Личностные характеристики в общении

«ОБМЕН СИМВОЛАМИ»

Каждый член группы придумывает себе три личных символа:

1) псевдоним; 2) рисованный отличительный образ; 3) девиз. Дополнительное

условие: все символы должны быть предельно простыми и краткими по форме, но

отражать определенные личностные особенности автора. Все символы заносят на

отдельный лист, который не подписывается. Затем члены группы обмениваются

листами. Каждый студент, получивший новый лист, должен попытаться дать

неизвестному ему автору личностную характеристику. После того как харак-

теристика объявляется группе, автор данной символики дает оценку тому,

насколько она совпала с его собственным замыслом.

«УЗНАВАНИЕ»

Выбирается ведущий, который выходит из аудитории на одну минуту. Группа

выбирает среди оставшихся одного человека, о котором далее будет идти речь.

Вернувшись, ведущий должен угадать, кто был загадан, задавая наводящие

вопросы: «Если бы этот человек был... (дерево, цветок, время года, книга, посуда,

птица и пр.)?» Члены группы отвечают ассоциациями. Фиксируется количество

вопросов, которые задает ведущий до правильного ответа.

Упражнение может быть повторено несколько раз с разными ведущими.

«АССОЦИАЦИИ»

Это упражнение представляет собой обратный вариант предыдущего. Теперь

ведущий описывает одного из членов группы, называя ассоциирующиеся с ним

предметы. Называет по порядку: цвет, дерево, предмет мебели, часть одежды,

цветок, элемент столового серебра, бытовая аппаратура и животное. Если группа

не может отгадать, о ком идет речь, ведущий называет также литературного героя,

похожего на описываемого.

—но-

После того как группа угадала или не смогла отгадать и ведущий сам назвал

имя загаданного, обсуждают, насколько удачны были ассоциации, задаваемые

группе.

«ЗНАКОМСТВО» Каждый студент пробует выделить,

что в его характере кажется ему самым важным, существенным, и облечь эту

«главную идею своей личности» в краткую формулу (например: «Лед и пламень»,

«Как бы чего не вышло» и пр.). Группа садится полукругом. Каждый студент

представляется группе, сначала называя свою фамилию в тональности,

отвечающей «главной идее» (бурно, резко, настойчиво или же минорно,

застенчиво, смущенно), а затем приводит соответствующее высказывание. Группа

обсуждает, чьи представления произвели наибольшее впечатление или же были

самыми неожиданными, расширяющими знание о данном человеке в новом русле.

«МЕТАФОРЫ»

Упражнение можно выполнять в двух вариантах:

а) ведущий (лучше доброволец) выходит в середину круга. Участники

получают задание назвать образ, который рождается у них при взгляде на данного

студента в данный момент. Нужно представить и описать картину, которую

можно было бы дорисовать к этому образу (какие люди могут его окружать, какой

интерьер или пейзаж его окружает, какие времена напоминает);

б) ведущий садится на стул лицом к группе, а остальные участники поочередно

рассказывают, какой подарок хотели бы сделать ему на день рождения. Подарок

должен быть символичный. Вначале все члены группы просто называют свой

подарок, пока не выскажутся все. Затем идет обсуждение: каждый член группы

вновь повторяет, какой подарок он бы вручил ведущему. Ведущий пытается

отгадать, какое значение вложено в данный подарок, затем «дарящий» предлагает

свою версию. В конце обсуждения ведущий объявляет, чей подарок оказался для

него наиболее нужным.

«ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ»

Задание выполняется письменно. Каждый студент выбирает в группе человека,

который по многим своим проявлениям импонирует ему, и называет пять качеств,

которые ему в этом человеке особенно нравятся. Затем каждый студент по

очереди читает свою характеристику, а члены группы определяют, к кому она

относится.

Далее каждый студент перечисляет пять качеств, которые ему более всего не

нравятся в других людях (без адресации их конкретным членам группы). В

процессе обсуждения определяется, какие отрицательные качества в данной

группе являются наиболее отвергаемыми.

—ill—