Семиченко В.А. Психология общения

Подождите немного. Документ загружается.

4. Вы любите смотреть на пламя костра?

5. Вы заняты чем-то важным. В такие минуты вас раздражают

телефонные звонки?

6. Вы любите ходить пешком?

7. Вы можете всретить Новый год в одиночестве и остаться при этом в

хорошем настроении?

8. На день рождения вы приглашаете обычно много гостей?

9. Чувствуете ли вы себя совершенно свободно, находясь в компании

четырех незнакомых людей?

10. Вы оказались в чужом городе и не можете отыскать нужную вам

улицу. Как вы поступите: а) спросите у прохожего; б) обратитесь в киоск

горсправки; в) попробуете найти сами?

11. Вы любите подарки?

12. Вы мечтаете стать актером?

Начислите себе по 1 баллу за ответ «да» на вопросы 1, 3, 4, 5, б, 7, 106,

12; за ответы «нет» на вопросы 2, 8, 9, 11 и по 2 балла за ответ «да» на

вопрос Юв.

Более 8 баллов, Вы безусловно склонны к одиночеству. Вы любите

подумать, проанализировать различные ситуации, просто помечтать или

посозерцать. При таком образе жизни можно стать нелюдимым.

4—8 баллов. Вы в меру общительны, однако время от времени вам

просто необходимо побыть одному, чтобы привести свои мысли и чувства

в порядок. Но достаточно вам провести хотя бы несколько часов в

одиночестве, и вы вновь способны с удовольствием общаться с людьми.

Менее 4 баллов. Вы человек весьма общительный. Вам претит оди-

ночество. Создается впечатление, что вы не всегда любите обдумывать

свои действия. Вы забываете, что пара часов, проведенных наедине с

самим собой, зачастую уменьшает вероятность многих жизненных

ошибок.

Опросник «Приятно ли с вами общаться?»

Если человек общителен, то это далеко не значит, что с ним приятно

разговаривать. Есть люди, которые своей общительностью надоедают

каждому буквально с первых минут разговора. Проверить, приятный ли

вы собеседник в глазах других'людей, можно, ответив на следующие

вопросы:

1. Вы любите больше слушать, чем говорить?

2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с малознакомым

человеком?

3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

—72—

4. Любите ли вы давать советы?

5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли вы показывать

это собеседнику?

6. Вы раздражаетесь, когда вас не слушают?

7. У вас есть собственное мнение по любому вопросу?

8. Если тема разговора вам незнакома, станете ли вы ее развивать?

9. Вы любите быть центром внимания?

10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно

прочными знаниями?

11. Вы хороший оратор?

За ответы «да» на вопросы 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11 и «нет» на 4, б

начислите по 1 баллу.

1—3 балла. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь

ни одного слова, то ли настолько обстоятельны, что вас стараются

избегать, но факт остается фактом — общаться с вами далеко не всегда

приятно, а зачастую просто тяжело.

4—6 баллов. Вы, может быть, и не слишком общительный человек, но

почти всегда внимательный и приятный собеседник. Вы можете также

быть рассеянным, если у вас нет настроения, но вы не требуете в такие

минуты особого внимания к вашей персоне от окружающих.

9—11 баллов. Вы, наверное, считаетесь среди ваших знакомых одним

из самых приятных в общении людей. Но, может быть, вам самому

становится невмоготу от той роли, которую иногда приходится играть,

чтобы не разочаровать окружающих. Ведь они настолько привыкли к

вашей «приятности», что не желают прощать вам даже малейшего от нее

отступления. А заставлять себя соответствовать только внешним

ожиданиям, бояться проявлять свои собственные требования к другим

людям — дело весьма трудное, утомительное.

Методики выявления умения адаптироваться в

изменяющихся ситуациях общения

Методика на выявление способности к самоуправлению в общении

Данная методика направлена на выявление мобильности человека в общении,

способности произвольно (по собственной инициативе) корректировать, изменять

уже сложившиеся формы общения.

Инструкция: ниже приведены высказывания, касающиеся ваших способов

реагирования на различные ситуации. Все высказывания не совпадают по смыслу,

поэтому тщательно вчитывайтесь в каждое из

-73-

них перед тем, как отвечать. При ответах вы используете только два

критерия. Если данное утверждение «верно» или «скорее верно» по от-

ношению к вам, ставите знак «+». Если же оно «скорее неверно» или

«неверно» отражает ваши особенности, ставите знак «-».

1. Считаю, что имитировать поведение других людей трудно.

2. В моем поведении чаще всего отражено то, что я думаю и в чем я

убежден на самом деле.

3. На вечеринках или собраниях подобного рода я не пытаюсь делать

или говорить то, что приятно другим.

4. Я могу защищать только те идеи, в которые верю.

5. Я могу произносить речи экспромтом даже на темы, по которым не

имею почти никакой информации.

6. Я полагаю, что умею проявить себя так, чтобы произвести впе-

чатление на людей или развлечь их.

7. Если я не уверен, как следует себя вести в определенной ситуации, я

начинаю ориентироваться, наблюдая за поведением других людей.

8. Возможно, из меня бы получился неплохой актер.

9. Я редко нуждаюсь в советах друзей, чтобы сделать выбор в книгах,

музыке или фильмах.

10. Другим порой кажется, что я переживаю более глубокие эмоции,

чем на самом деле.

11. Я больше смеюсь над комедией, когда смотрю ее вместе с другими,

чем когда наедине.

12. В группе людей я редко бываю центром внимания.

13. В разных ситуациях с разными людьми я веду себя весьма раз-

личным образом.

14. Мне не очень легко добиться того, чтобы другие почувствовали ко

мне симпатию.

15. Даже если я не в духе, я часто делаю вид, что приятно провожу

время.

16. Я не всегда таков на самом деле, каким кажусь.

17. Я не стану высказывать специального мнения или менять по-

ведение, когда мне хочется кому-то понравиться или добиться распо-

ложения.

18. Я считаюсь человеком, способным развлечь окружающих.

19. Чтобы нравиться, наладить отношения с людьми, я стараюсь прежде

всего делать именно то, что люди от меня ожидают.

20. Я никогда не проявлял себя особенно успешно, если играл с

другими в игры, требующие смекалки или импровизированных действий.

21. Я испытываю затруднения, когда пытаюсь менять свое поведение

так, чтобы оно соответствовало различным людям и ситуациям.

—74—

22. Во время вечеринки я предоставляю другим возможность шутить и

рассказывать истории.

23. В компаниях я чувствую себя несколько неловко и не проявляю себя

достаточно хорошо.

24. Если это потребуется для какого-то правого дела, я могу любому,

глядя прямо в глаза, сказать неправду и при этом сохранить бесстрастное

выражение лица.

25. Я могу сделать так, чтобы другие были со мной дружелюбны, даже

если они мне не нравятся.

Обработка результатов: начислите себе по 1 баллу за каждый ответ «+»

на утверждения 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 18, 19, 24, 25 и «-» — на

утверждения 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20, 21, 22, 23.

Менее 8 баллов. Вам присуща стабильность модели общения, некоторая

ригидность. Вы чувствуете себя достаточно комфортно только в

ситуациях, которые требуют от вас привычного типа поведения, когда вы

уверены в действиях и поступках партнеров. Вы остаетесь «самим собой»,

попадая даже в среду, где ваш привычный стиль общения может оказаться

совершенно неуместным. Если же ваше окружение попытается навязать

вам более интенсивный и вариативный ритм общения, то не должно

удивляться тому, что вы будете отвечать «невпопад». И тем не менее вам

нужно начинать работать над собой — над усилением динамизма

общения, выработкой коммуникативных приемов, расширяющих ваши

возможности к самоуправлению в общении.

8—17 баллов. У вас сильна потребность быть самим собой в общении,

это, однако, не мешает вам понимать, что аналогичная потребность есть и

у вашего партнера. Поэтому вы строите свое поведение в зависимости от

ситуации, проявляете направленность на партнера, склонность к

взаимодействию в общении.

18—25 баллов. Вам присущи мобильность в общении, умение

подстраиваться к поведению партнера, готовность к диалогу в общении,

способность изменять стиль общения в зависимости от ситуации. Однако

иногда ваша подвижность в общении переходит в своеобразную игру. Вы

можете также сознательно или неосознаваемо стремиться манипулировать

партнерами по общению.

Находчивость в общении

Методика выявляет способность к ориентировке в сложных условиях

коммуникации, творческий, нестандартный подход к их решению.

Варианты ответов «да» или «нет».

1. Когда вам настойчиво предлагают поменяться книгами, а вы не

хотите обижать человека отказом, удастся ли вам найти предлог, чтобы не

делать этого?

—75—

2. Стесняетесь ли вы выступать перед людьми на сцене?

3. Теряете ли вы голову, когда вас ругают?

4. Когда вы смотрите по телевизору викторину, отвечаете ли вы на

многие вопросы правильно?

5. Объясняете ли вы, как действует тот или иной механизм, даже если

вы сами толком не знаете?

6. Сердитесь ли вы, когда вас кто-то обижает, потому что вы не можете

ответить?

7. Нужна ли вам энциклопедия, чтобы ответить на трудный вопрос?

8. Считаете ли вы, что лучше ответить что угодно, чем промолчать?

9. Замечаете ли вы, когда вам неправильно дали сдачу, и поднимаете ли

шум, даже если знаете, что вас обсчитали случайно?

10. Во время экзамена вы отвечали обычно устно, без чтения ответа по

бумажке?

11. Хорошо ли вы играете в шахматы?

12. Последнее слово всегда остается за вами?

Начислите по 1 баллу за каждое «да» на вопросы 1, 4, 5, 8, 9, 10, 12 и за

каждое «нет» на вопросы 2, 3, 6, 7, 11.

Более 8 баллов. Вы обладаете тем, что называют «коммуникативной

активностью». В любой ситуации вы быстро ориентируетесь, не любите

молчать, а немедленно отвечаете, даже если не очень хорошо знаете

данную проблему. Нередко это связано с излишней самонадеянностью.

4—8 баллов. Вы осторожны в общении, не хотите говорить глупостей.

Поэтому всегда взвешиваете свои слова и говорите лишь, будучи уверены

в себе и в том, что говорите. Поэтому каждое ваше слово весомо. Однако

вы иногда теряетесь в сложных ситуациях общения, предпочитаете лучше

промолчать, чем «выкручиваться».

Менее 4 баллов. Вы, скорее всего, застенчивы и неуверены в себе.

Даже если вы сформулировали остроумный ответ, у вас не всегда хватает

решимости высказать его вслух.

Опросник «Насколько вы объективны?»

Каждому из нас приходится оценивать других: друзей, коллег, руководителей.

Обычно мы оцениваем человека положительно или отрицательно в зависимости от

того, как он держится, ведет себя. Конечно, нам далеко не всегда удается

правильно и объективно оценить людей. Неопытный человек часто

руководствуется только чувствами (особенно при первом знакомстве), у него не

сформированы объективные критерии оценивания. Он легко заблуждается,

принимая

—76—

льстеца за искреннего и приятного человека, а молчуна — за человека

высокомерного, надменного, сурового. Из-за подобных ошибок оценивания

возникают самые разнообразные конфликты и недоразумения.

Однако есть люди, о которых говорят: у них особый талант к пониманию

другого человека, они видят его «насквозь». Это действительно редкое качество —

общаясь с человеком, отстраняться от непосредственных эмоциональных

впечатлений и применять объективные критерии оценки.

Проверьте, есть ли у вас способности реально оценить других или же вы редко

принимаете и выдаете желаемое за действительное.

1. По-вашему, те, кто всегда особенно старательно придерживаются правил

поведения и никогда не отступают от правил хорошего тона: а) вежливы, приятны

в общении; б) строго воспитаны; в) в сущности, искренни, поскольку скрывают

свой истинный характер.

2. Вы знаете супружескую пару, которая никогда не ссорится. Ваше мнение: а)

что они счастливы; б) что они равнодушны друг к другу; в) что у них нет

достаточного доверия друг к другу.

3. Вы впервые видите человека, и он сразу же начинает рассказывать вам

анекдоты (острить). Вы решите, что он: а) остряк (шутник);

б) в вашей компании он чувствует себя неуверенно и таким образом пытается

выйти из этого неприятного состояния; в) хочет произвести на вас хорошее

впечатления.

4. Вы говорите с кем-то на тему, которая вроде бы должна интересовать вас

обоих. Ваш собеседник сопровождает разговор движениями руки, жестикулирует.

Вы считаете, что: а) это выдает его внутреннее волнение; б) он слишком устал,

переутомился; в) он неискренен.

5. Вы решили получше узнать кого-то из своих знакомых: а) для этого лучше

всего пригласить его в какую-то компанию; б) лучше понаблюдать его в деле; в)

посмотреть, как он ведет себя «в передряге».

6. Вы оказались в компании с человеком, который за оказанную ему услугу (в

ресторане, в такси) дает слишком большие чаевые. Вы считаете что: а) он хочет

произвести на вас впечатление; б) он хочет завоевать расположение

обслуживающего персонала; в) он просто «добрая душа».

7. Вы знаете людей, которые сами никогда не начнут разговор первыми. Вы

убеждены что: а) они скрытничают и нарочно не хотят разговаривать; б) они

слишком добрые; в) они слишком мнительны, часто боятся, что их кто-то обидит.

8. Некоторых людей, не разговаривая с ними, вы оцениваете по их лицу. По

вашему мнению, низкий лоб означает: а) глуповатость;

б) упрямство; в) не может сказать о человеке что-то конкретное.

—77—

9. Что вы думаете о человеке, который не смотрит другим в глаза? Вы

считаете, что: а) у него комплекс неполноценности; б) он неискренен; в) он

слишком рассеян.

10. Вы знаете людей, которые, случись что-то неприятное, заявляют,

что они давно знали, что так получится, но ничего не предпринимали

потому, что не хотели попасть в неприятную историю. Вы считаете их: а)

личностями с особенно волевым характером; б) людьми, у которых нет

ничего за душой, попросту хвастунами; в) теми, кто не хочет ни с чем

связываться.

11. Представьте человека с очень высоким материальным положением,

который покупает всегда только самые дешевые вещи. Вы думаете что: а)

он скромен; б) бережлив; в) он скряга.

12. Вам наверняка приходилось оценивать других людей только по

внешнему виду. По вашему мнению, полные люди: а) симпатичнее других,

они веселы и добросердечны; б) совсем не симпатичны, так как они ленивы

и апатичны; в) они такие же, как и все: есть и симпатичные, и наоборот.

Для обработки результатов воспользуйтесь следующим «ключом»:

Варианты Номера вопросов

ответов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

а 2 2 1 4 1 4 2 1 1 1 2 2

6 4 1 2 2 2 2 4 2 4 4 4 1

в 1 4 4 1 4 1 1 4 2 2 1 4

Более 40 баллов. Вам очень легко составить мнение о человеке. Вам достаточно

посмотреть на кого-то, и вы уже знаете, что он за птица. Кроме того, вы можете

сразу же сообщить ему свое мнение, так как убеждены, что не ошиблись.

31—39 баллов. Вы умеете объективно оценивать и ситуации, и окружающих, не

позволяете себе принимать на веру чужое мнение. Вы предпочитаете сами

убедиться, каков человек, которого вы оцениваете. Это качество весьма полезно для

педагогов и руководителей. И если вы поймете, что ошиблись, то не побоитесь

признать это.

21—30 баллов. Вы, как правило, не бываете уверены в своем мнении, легко

можете поменять его в зависимости от того, что другие говорят о каком-то человеке.

Бывает, что вы зачастую вообще не

—78—

можете сформулировать свое самостоятельное мнение. Это объясняется, возможно,

тем, что у вас нет четко выраженной собственной позиции. Необходимо больше

полагаться на собственный опыт, а не на мнение других.

Менее 20 баллов. Вы нередко готовы поверить кому бы то ни было. Вы

чрезвычайно доверчивы и судите о людях на основании того, улыбаются ли они при

встрече и хорошо ли относятся к вам. Когда же впоследствии оказывается, что ваша

оценка была совершенно ошибочной, вы чрезвычайно изумляетесь и

расстраиваетесь. Нужно прежде всего взвешивать все «за» и «против» и только

потом высказывать свое мнение. Не бойтесь того, что впоследствии ваше мнение

может измениться, в этом нет ничего страшного. Но это должно произойти на

основе собственного опыта, а не бесконечных ошибок, которые вы совершаете по

одному и тому же поводу — неправильной оценки других людей.

Методика «Мы и наши друзья»

Данная методика под названием «Настоящий ли вы друг?» предложена

английскими психологами. Поэтому некоторые ситуации могут показаться не

совсем обычными. Полностью заменить их на эквиваленты, близкие к нашей

культуре, не удалось, поскольку при этом могло произойти существенное

искажение результатов. Тем не менее, работая с ней, можно получить интересные

сведения о собственных взаимоотношениях с теми людьми, которых мы считаем

своими друзьями.

Дружба занимает большое место в жизни каждого человека, особенно в

юношеском возрасте. Но вот на каких принципах строится эта дружба —

односторонней уступчивости, взаимного уважения, диктата одной из сторон —

необходимо разобраться. Иначе можно попасть в разряд людей, о которых говорят:

«С таким «другом» и

враги не нужны».

Инструкция: из предложенных вариантов ответов на каждый вопрос выберите те,

которые вас более всего устраивают или отвечают вашему поведению и отношениям

с окружающими. ' 1. Вспомните вашего лучшего друга. Какие из перечисленных

ни-; же качеств вы цените в нем больше всего:

а) надежность — он никогда не подведет вас;

; б) солидарность — он всегда будет только на вашей стороне;

в) чуткость — он знает о вашем настроении раньше, чем вы о нем

поведаете;

г) верность — он всегда с вами, что бы вы ни сделали;

д) совместимость — вам хорошо в его компании?

2. Если друг пришел к вам поздно вечером с какой-то серьез-

— 79 —

ной проблемой, расстроенный, а вы выполняете крайне важное задание,

вы:

а) угостите его кофе, успокоите, не подав вида, что вам некогда;

б) не откроете дверь, создадите видимость, что вас нет дома;

в) дадите понять, что вам сейчас нужно уходить;

г) пригласите его войти, но скажете, что вам надо рано утром

вставать;

д) извинитесь, что не можете с ним поговорить сейчас, но пообещаете

встретиться завтра?

3. Вы выслушиваете длинную историю от одного друга, и в это

время появляется другой, который тоже нуждается в вашем сочувствии.

Что вы сделаете:

а) предложите второму другу присоединиться к беседе;

6) объясните первому другу, что вас сейчас ждут в другом месте;

г) оставите их вдвоем, чтобы они поддерживали друг друга;

д) откажетесь выполнять просьбы, с которыми они к вам обратились

(мотивируя это для себя тем, что вы один не можете помочь всем)?

4. Сколько у вас было друзей в первые десять лет жизни:

а) ни одного;

б) один;

в) двое;

г) трое;

д) четверо и больше?

5. Сколько ваших друзей знакомы друг с другом:

а) все;

б) почти все;

в) не все; і

г) немногие;

д) двое или никто?

6. Если друг захочет одолжить (по важному поводу) ваш новый костюм,

прежде чем вы его успели хоть раз надеть, что вы сделаете:

а) согласитесь без всяких задних мыслей;

б) согласитесь, но неохотно;

в) согласитесь, но только если просит человек, которому вы доверяете;

г) скажете, что вы сами сегодня собирались его надеть;

д) признаетесь, что хотели бы быть первым, кто его наденет, но

предложите что-то взамен?

7. Ваш друг, которого вы пригласили на ужин, сообщает вам, что он на

диете. Что вы сделаете:

а) скажете, что хоть разок можно есть что захочется;

—80—

б) то же, но затем обидитесь, если он попросит приготовить какое-то

специальное блюдо;

в) спросите, хочет ли он, чтобы вы к ужину приготовили для него

специальное блюдо;

в) предложите блюдо, подходящее не только его диете, но и всем

остальным участникам ужина?

8. Если один друг попросит вас солгать ради него другому, вы:

а) наотрез откажетесь;

б) откажетесь брать на себя обязательства, пока не разузнаете всех

обстоятельств;

в) откажетесь и сообщите второму другу о просьбе первого;

г) предложите вместо этого посредничество с условием сказать правду;

д) согласитесь, но поясните, что ненавидите такие дела и занимаетесь

ими в первый и последний раз?

9. Если вам кажется, что друг испытывает материальные затруднения,

что вы сделаете:

а) попытаетесь выяснить, правы ли вы в своих догадках;

б) сделаете то же, но затем попытаетесь выяснить причину;

в) спросите, не нужна ли помощь;

г) дадите совет;

д) отнесетесь к этому, словно вас это не касается, если он не начнет

разговор сам?

10. К вам обращаются с просьбой одолжить сколько-то денег. Получит

ли проситель:

а) деньги наличными;

б) деньги наличными плюс сочувствие;

в) деньги наличными плюс нравоучение;

г) только нравоучение;

д) ваши отговорки по поводу невозможности помочь?

11. Какое из следующих животных наиболее вам симпатично:

а) панда;

б) кошка;

в) собака;

г) обезьяна;

д) слон?

12. Ваши друзья:

а) люди примерно одного типа, но отличающиеся от вас;

б) все похожи друг на друга;

в) разные?

13. Считаете ли вы, что коллеги, с которыми вы работаете (учитесь):

а) ваши настоящие друзья;

б) друзья на время, пока вы на этой работе;

—81—