Семиченко В.А. Психология общения

Подождите немного. Документ загружается.

в) кого-то считаю другом, а кого-то нет, в зависимости от конкретной

личности;

г) вы редко заводите дружбу с коллегами;

д) никогда не заводите друзей среди тех, с кем работаете (учитесь)?

14. Какое качество, на ваш взгляд, является главным для того, чтобы

быть другом:

а) внимательно выслушивать ваши жалобы;

б) избавлять от одиночества;

в) доставлять удовольствие от общения;

г) всегда быть на вашей стороне;

д) оказывать вам практическую помощь или давать совет всякий раз,

когда вы в этом нуждаетесь?

15. Что вы считаете наиболее важным в дружбе:

а) оказывать поддержку в любой ситуации, какой бы она ни была;

б) изъявить желание дать совет, когда вы считаете, что в нем есть

потребность;

в) изъявить желание дать совет, когда вас о нем просят;

г) следить за тем, чтобы никогда не давать советов;

д) всегда быть готовым выслушивать?

Для подведения итогов воспользуйтесь «ключом»:

Номера

вопросов

Варианты ответов Номера

вопросов

Варианты ответов

а 6 в г д а 6 в г д

—

8 15 10 0 5 0

0—70 баллов. Вы считаете, что вы настоящий друг, нужно только

убедить в этом других. Но в глубине души вы сами понимаете, что

настоящих друзей у вас не очень-то много. Несомненно, окружающих вас

людей привлекает ваша сила, а вам нравится ощущать их уважение.

Однако вы, скорее всего, человек, который

-82-

много берет от дружбы, но отдает гораздо меньше. Если же те, кто считает

себя вашим другом, намереваются вас о чем-то попросить, вы «уходите в

сторону» либо заводите новую дружбу.

75—140 баллов. У вас достаточно много друзей и неплохие отношения

с ними. Но порой вы проявляете эгоизм, когда сталкиваются ваши и их

интересы. Если вы подводите друзей, то, как правило, это происходит

потому, что вы не разделяете их точку зрения. Если вы стремитесь к

подлинной дружбе, вы должны быть более готовы к самопожертвованию

ради друзей.

145—215 баллов. Вы внимательный, великодушный, верный, полный

сочувствия друг, но не рабски преданный абстрактной идее

самопожертвования «ради дружбы». Ваши друзья знают, что на вас всегда

можно положиться, и вы всегда готовы уделить время, чтобы попытаться

их понять. Но вы не даете себя эксплуатировать тем, кто хотел бы за ваш

счет облегчить свою жизнь. Вам больше по душе идея взаимопомощи.

Ваши дружеские отношения напоминают улицу с двусторонним

движением и выдерживают испытания временем.

220—280 баллов. Вероятно, вы хотели бы считать себя самым лучшим

из возможных друзей, и вы стремитесь делать все, чтобы соответствовать

этому идеалу. Однако вашей дружбе не хватает взаимной поддержки. Вы

заходите слишком далеко, удовлетворяя нужды и просьбы других, ибо

хотите им нравиться. Вы легки на подъем для других. Попытайтесь

больше думать о себе и осмельтесь хоть раз отказать кому-нибудь в

просьбе. Вы можете лишиться нескольких друзей, зато окрепнет ваша

дружба со всеми остальными.

Методики на выявление качеств,

значимых для общения

Методика «Насколько вы обаятельны»

Одним людям все в жизни удается легко, в то время как другим приходится

даже из-за пустяка прикладывать немалые усилия. Обычно это связано с тем, что

принято называть личным обаянием:

насколько мы умеем воздействовать на окружающих и завоевывать их

расположение. Но прежде чем «очаровывать» других, мы можем почувствовать

уверенность в себе самом: знать себя и в целом быть довольным собой.

•S3-

Проверьте по предлагаемой методике, есть ли у вас обаяние, то есть

умеете ли вы воздействовать на людей? Варианты ответов «да» или «нет».

1. Можете ли вы увлечь своей идеей человека, разговаривая с ним

только по телефону?

2. Вы неожиданно добились успеха у того, кто вам не особенно

симпатичен? Изменится ли у вас мнение о нем, станет ли он для вас более

приятен с этого момента?

3. Когда вы пишете, то строчки «ползут» вверх?

4. Можете ли вы избежать неприятных вопросов? Есть ли у вас

привычка не спорить, оставаясь при своем мнении?

5. Прислушиваетесь ли вы во время споров к мнению, с которым не

согласны?

6. Были ли вы в детстве всеобщим любимцем (любимицей) взрослых?

7. Часто ли вам говорят приятные вещи, причем бескорыстно, от

«чистого сердца»?

Начислите себе за каждое «да» — 1 балл, «нет» — 0 баллов.

7—8 баллов. Вы убеждены, что обладаете личным обаянием. Вам

трудно представить, что на свете может быть человек, которому вы не

нравитесь. Стремясь завоевать признание у окружающих, вы бываете

слишком суетливы и самоуверенны.

5—6 баллов. Вы — приятный в общении человек, с чувством соб-

ственного достоинства и без излишней суетливости. Вы не считаете

необходимым менять свой характер только для того, чтобы заставить

других обожать вас.

З—4 балла. Безусловно, вас нельзя назвать всеобщим «любимцем».

Вероятно, это вызвано вашей нерешительностью, из-за неуверенности в

себе вам трудно убедить в своей правоте и других, даже если истина на

вашей стороне.

Менее 2 баллов. У вас недостает чувства собственого достоинства, а

потому есть проблема с личным обаянием. Вы не любите себя, и даже

когда смотритесь в зеркало, это не доставляет вам радости.

Методика «Добры ли вы?»

Люди разные. Одни готовы отдать последнее первому встречному, другие же

не могут расстаться даже с мелочью. Данная методика дает возможность выявить

степень альтруизма, присущую вам. Варианты ответов «да» или «нет».

1. У вас появились деньги. Могли бы вы истратить все, что у вас есть, на

подарки друзьям?

2. Товарищ рассказывает вам о своих невзгодах. Дадите ли вы ему понять, что

вас это мало интересует, даже если это так?

—84—

3. Если ваш партнер плохо играет в шахматы или другую игру, будете

ли вы иногда ему поддаваться, чтобы сделать приятное?

4. Часто ли вы говорите приятное людям, просто чтобы поднять их

настроение?

5. Любите ли вы злые шутки?

6. Вы злопамятны?

7. Сможете ли вы терпеливо выслушать даже то, что вас совершенно

не интересует?

8. Умеете ли вы на практике применять свои способности так, чтобы не

ущемлять самолюбие окружающих?

9. Бросаете ли вы игру, когда начинаете проигрывать?

10. Если вы уверены в своей правоте, отказываетесь ли вы слушать

аргументы оппонента?

11. Вы охотно выполняете просьбы?

12. Станете ли вы подтрунивать над кем-то, чтобы развеселить

окружающих?

Обработка результатов: начислите по 1 баллу за ответы «да» на

вопросы 1, 3, 7, 8, 11 и «нет» на вопросы 2, 5, 6, 9, 10, 12.

Более 8 баллов. Вы любезны, нравитесь окружающим, умеете общаться

с людьми. Такое впечатление, что у вас много друзей. Однако, стремясь

всегда быть добрым для других, вы зачастую забываете о собственных

интересах, и поэтому вашей добротой могут злоупотреблять. Проведите

«ревизию» своих отношений с окружающими — не пытаются ли те, кто

уверяет вас в своей преданности, манипулировать вами, взывая к вашим

добрым чувствам?

4—8 баллов. Ваша доброта — не какая-то абсолютная черта характера,

обращенная ко всем без разбору. Для одних людей вы действительно

можете и готовы пойти на все, но вполне можете быть строги и

требовательны к тем, кто вам не нравится. Если и хотелось бы чего-то вам

пожелать, так это больше ровности в общении с людьми.

Менее 4 баллов. Общение с вами, надо признать без лишних обид,

порой бывает просто мукой, даже для самых близких вам людей. Вам

просто необходимо формировать у себя более добродетельное отношение

к окружающим, терпимость, спокойствие в общении с ними, готовность к

бескорыстным поступкам.

Методика «Вы наивны или хитры?»

Существуют люди, для которых безвыходных положений просто не

существует, они знают тысячи разных способов, чтобы добиться своего. Такая

предрасположенность к манипулированию получила название хитрости, а люди,

не обладающие подобными особенно-

-85-

стями, обычно считаются наивными. Выявить свою предрасположенность

либо к хитрецам, либо к наивным можно с помощью предлагаемой

методики. Варианты ответов «да» или «нет».

1. Когда вам хочется сказать что-то неприятное, задумываетесь ли вы

над тем, что можете обидеть собеседника?

2. Когда вы опаздываете (на занятия, на работу), стараетесь ли вы войти

так тихо, чтобы вас не заметили?

3. В хоккее, в футболе, в настольных играх считаете ли вы, что лучше

честно проиграть, чем нечестно выиграть?

4. Можете ли вы, говоря неправду, «честно» смотреть собеседнику в

глаза?

5. Когда вы пытаетесь над кем-то подшутить, сразу ли человек

понимает, чьих это рук дело?

6. Можете ли вы сказать заведомо ложное, чтобы спровоцировать -

человека на откровенность?

7. Умели ли вы в школе, вузе списывать у соседа так, чтобы он ничего

не заметил?

8. Всегда ли вы находите способ, чтобы получить то, что вам очень

хочется?

9. Умеете ли вы схитрить так, чтобы никто не заметил? '

По 1 баллу начисляется за ответы «да» на вопросы 2, 4, 6, 7, 8, 9 и за

ответы «нет» на вопросы 1, 3, 5.

Более б баллов. У вас исключительные способности к поиску

«обходных маневров». Нет, пожалуй, ничего, чего бы вы не могли

добиться от окружающих. Зачастую они выполняют то, что от них хотите

вы, и только потом вспоминают, что хотели первоначально поступить по-

другому. Однако в этом есть и несомненный минус. Хитрость часто ведет

к неискренности в общении с людьми, и вы сами иногда начинаете

тяготиться этим.

3—6 баллов. Вы склонны к гибкой тактике взаимодействия. Когда это

нужно для дела, можете и схитрить, но в целом предпочитаете

откровенность и доверие в отношениях с окружающими.

Менее 3 баллов. Вы, к сожалению, весьма наивны, и вас легко

обмануть, ввести в заблуждение.

Методики на выявление межличностных отношений

Психологическая совместимость

Методика дает возможность спрогнозировать, как сложатся ваши отношения с

человеком, чья индивидуальность существенно отличается от вашей. Она выявляет

степень совпадения или расхождений

—86—

мыслей и характера, которые проявляются во время вашего общения с

другим человеком.

На отдельном листе выпишите в столбик номера высказываний. Против

каждого номера проставьте в соответствии с вашим мнением:

2 балла — «правильно», 1 балл — «бывает по-разному», 0 — «непра-

вильно».

1. Мне легче спросить дорогу у прохожего, чем искать ее по схеме.

2. Люблю выбирать и покупать цветы.

3. Я стараюсь заводить знакомства, которые могут принести прак-

тическую пользу.

4. По-моему, лучше действовать, чем размышлять.

5. Меня раздражает неаккуратный почерк или небрежно выполненная

работа.

6. По-моему, лучше чередование горя и радости, чем однообразная

жизнь.

7. Считаю, нет ничего такого, что нельзя было бы рассказать близкому

человеку.

8. Считаю, если у человека есть доброта и такт,— это самое главное.

9. Мне нравится подшучивать над теми, кто кажется мне не очень

умным.

10. Люблю лыжные прогулки (летом — заплывы на длинную ди-

станцию) .

11. Считаю, что человек, который не умеет держаться солидно, вряд

ли обладает большим разумом.

12. По-моему, чистая совесть важнее, чем материальная выгода.

13. Уверен, если с людьми обращаться мягко, они утрачивают чувство

ответственности.

14. В еде мне больше нравится изысканность, чем разнообразие.

15. Мне важно, что обо мне думают близкие, а мнение остальных меня

волнует меньше.

16. Мне нравится обсуждать прочитанную книгу или фильм.

Этот же опросник дайте заполнить человеку, степень психологической

совместимости с которым вы хотите выявить. Особенно эффективна

методика по отношению к людям, с которыми вы наиболее часто

вступаете во взаимодействие, и вы не можете «спрятаться» за сугубо

формальными или ролевыми отношениями.

По обоим результатам (своему и другого человека) отдельно

подсчитайте сумму баллов, набранных по парным и непарным номерам

высказываний. Сопоставьте суммы — отдельно по парным и по непарным

высказываниям, запишите разности. Для под-

-87-

ведения окончательных результатов обратитесь к следующему «ключу»:

Разность

между сум-

мами баллов

по непарным

выска-

зываниям

Разность между суммами баллов по парным высказываниям

До 5 баллов 5—10 баллов Свыше 10 баллов

До 5 баллов Вы гармоничная пара и

похожи характерами

Вы гармоничная пара и

неплохо дополняете друг

друга своими

характерами

Вы гармоничная пара, но

между вами неизбежны

ситуации выяснения от-

ношений, вызываемые

несходством характеров

5—10 баллов У вас возможны оп-

ределенные трудности

во взаимоотношениях,

но вы легко их

преодолеваете

У вас возможны

трудности, которые вы со

временем преодолеваете

Трудности во взаи-

моотношениях могут

приобретать затяжной

характер

Свыше 10

баллов

Хорошо, что вы умеете

быстро приходить к

согласию

Вам тяжело в паре, но

есть надежда на согласие

благодаря взаимному

дополнению взглядов и

интересов

Лишь через достаточно

продолжительное время

и большие взаимные

уступки вы сможете

достичь гармонии и

взаимопонимания

«Взгляд со стороны»

Интересуетесь ли вы, как вас воспринимают и оценивают другие люди? Чья

оценка точнее, ближе к вашему истинному «я» — ваша или тех, кто вас оценивает по

делам и поступкам? А может, люди думают про вас хуже, чем вы есть на самом деле?

Если они правы, придется пересмотреть свое поведение. Если же ошибаются, то

перед вами встает новая проблема — выяснить, почему у них сложилось не-

адекватное мнение о вас, что мешает вам раскрыть перед людьми ваши лучшие

качества.

Попробуйте сопоставить самооценку с оценкой других. Предложите хорошо

знающему вас человеку оценить вас по приведенным ниже критериям. Можно

ставить от 1 до 5 баллов: 1 (совсем

-88-

не согласен), 2 (частично согласен), 3 (и так, и так), 4 (в основном согласен), 5

(согласен полностью).

1. Вы стремитесь разделять интересы и переживания окружающих вас

людей.

2. Вы избегаете навязывать свои мысли и желания.

3. Вы высказываете свое одобрение, а не критику.

4. С уважением относитесь к окружающим и не показываете, если кого-то

недолюбливаете.

5. Ваше поведение всегда последовательно и целесообразно.

6. Вы заботитесь о том, чтобы быть привлекательным, интересным для

окружающих.

7. Вы не ревнуете, если у ваших друзей появляются новые знакомые.

8. Вы не раздражаетесь по мелочам.

9. Вы стремитесь понять, а не отбрасывать мысли, взгляды, интересы

других.

10. В случае необходимости всегда готовы прийти на помощь другим.

Подсчитайте баллы вашей самооценки и баллы, поставленные вам

другим человеком. Результаты интерпретируются с помощью следующего

«ключа»:

Оценка

другого

(сумма бал-

лов)

Самооценка (сумма баллов)

До 25 Свыше 25

До 25 У вас низкая самооценка, однако похоже на то,

что и у окружающих сложилось аналогичное

мнение. Однако это не всегда является

источником межличностных осложнений.

Вполне возможно, что в целом уровень

требований у окружающих невысок, и вы удов-

летворяете ожидания, выдвигаемые ими.

Теперь, если вы захотите заняться

самовоспитанием, повысить уровень своей

коммуникативной культуры, вам придется

преодолевать не только собственные барьеры

(лень, усталость), но и стереотипы

окружающих относительно вас, их неверие в

ваши возможности.

Соотношение явно не в вашу

пользу. Вы или не можете

раскрыть свои позитивные

качества, либо не объективно

оцениваете себя.

Проанализируйте свое

отношение к себе с более

критической позиции. Если вы

считаете, что ваша самооценка в

основном адекватна, тогда при-

дется всерьез заняться

проблемой — что же в вашем

поведении мешает окружающим

лучше понять вас?

Свыше 25 У вас есть основания для более спокойного

отношения к себе, ведь ваша

сверхтребовательность, повышенная

самокритичность не находят поддержки у

окружающих.

Психологически это наиболее

комфортная ситуация: вы

уважаете себя и можете

рассчитывать на уважение

окружающих.

•89-

«Оптимальность взаимодействия»

Инструкция: представьте себе следующую типичную ситуацию. Вам

необходимо что-то рассказать близкому вам человеку (жене, сыну, дочери).

Но ничего не получается — он читает газету (а может, смотрит телевизор,

что-то мастерит и пр.). Словом, занят каким-то делом, которое целиком его

поглотило. Как же быть?

Из предложенных вариантов решения данной ситуации выберите два,

которые более всего вам нравятся, к которым вы бы обратились в

соответствующей ситуации.

1. Также возьму газету и стану читать (или смотреть телевизор).

2. Буду разговаривать с ним, пока он не догадается отложить газету.

3. Скажу, что невежливо не обращать на меня внимания.

4. Спрошу, про что это он читает так увлеченно. Если не ответит, вновь

повторю вопрос.

5. Выйду из комнаты и не буду с ним разговаривать, пока он сам не

заговорит. Тогда я скажу все, что о нем думаю.

6. Подумаю: пусть читает на здоровье, поговорим потом. И займусь

своими делами.

7. Попрошу почитать вслух или пересказать новости.

8. Скажу, что нам нужно поговорить, когда он закончит читать.

9. Поставлю вопрос ребром: «Что нужно сделать, чтобы ты уделял мне

внимание?»

10. Спокойно поясню: ничего не имею против твоего чтения, но сейчас

мне необходимо твое внимание.

11. Очень вежливо и осторожно заберу и сложу газету и скажу:

«Послушай меня...».

12. Начну говорить с ним на тему, которая его наверняка заинтересует,

и, завладев его вниманием, перейду к тому вопросу, который меня волнует.

Оценки отдельных вариантов выбора:

Номер: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Балл: 3 1 0 2 0 3 7 4 0 4 2 6

Вы выбрали два типичных для вас способа реагирования. Подсчитайте

сумму баллов. Если вы выбрали только один вариант, умножьте

отвечающую ему сумму баллов на два.

9 баллов и больше. Вы выбрали самые оптимальные варианты. Не

обижая собеседника, не стремясь подавить или уничтожить его, вы

находите такой подход, когда он естественно (без насилия над его

интересами) вступает в общение с вами.

—90—

4—8 баллов. Вы не скрываете обиды и делаете это в достаточно резкой

форме. Наверное, в подобных ситуациях было бы лучше спокойно

выяснить (и желательно в беседе с самим собой), почему этот человек так

невнимателен к вашим словам? Что это — безразличие или бестактность с

его стороны? А может, это его естественная реакция — отпор на вашу

бесцеремонность, бестактное вмешательство в его интересы?

Менее 3 баллов. Вы требуете, чтобы окружающие вас люди по первому

вашему требованию оставляли свои дела и занимались только тем, что

важно для вас. Но более вероятно, что подобным поведением вы чаще

добиваетесь обратного — усиления сопротивления или прямого отказа

следовать вашим предложениям. А еще чаще исходом подобных ситуаций

бывает продолжительное перечисление взаимных обид.

Опросник Форвергера на контактность

Данный опросник предназначается в основном для самоанализа. Он

задает студентам для оценки перечень качеств, значимых для общения и в

первую очередь для установления, налаживания межличностного

контакта. Интерпретация полученных результатов предполагает

осмысление уровней сформированное™ соответствующих качеств,

актуализацию потребности в их дальнейшем развитии.

Инструкция: вам предлагается оценить себя по 9-балльной шкале, в

какой мере вы обладаете каждым из следующих шести свойств во

взаимоотношениях с людьми, где балл 5 означает, что человек обладает

этим свойством и больше дает, чем получает. Влево от балла 5 — менее

обладает, вправо от 5 идет возрастание обладания.

1. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого и могу

чувствовать себя «в его шкуре». Я понимаю все настроения, которые

исходят от собеседника. Я отвечаю на них.

123456789

2. Тепло, уважение. Я самыми различными способами выражаю (хотя и

не всегда обязательно чувствую), что я принимаю другого, я понимаю то,

что делают другие, хотя не всегда однозначно согласен с ними. Я человек,

активно поддерживающий других.

123456789

3. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив в своем

взаимодействии с другими. Я не скрываюсь за ролями и фасадами, другие

знают, «на чем я стою». Я остаюсь самим собой в моем общении с

другими.

123456789

4. Конкретность. Не могу сказать, что я неопределен, когда говорю с

другими. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг да около, я со-

—91—