Семиченко В.А. Психология общения

Подождите немного. Документ загружается.

Методика «Ваш стиль общения»

Человеку редко удается взглянуть на себя со стороны, хотя это было

бы для каждого из нас не только интересно, но и весьма полезно. Ведь

далеко не все осознают собственную манеру общения, то, что обычно

называется стилем. Определенную помощь в выявлении этих

индивидуальных особенностей, реализуемых в общении, может оказать

данная методика.

Инструкция: «на каждый из предлагаемых 20 вопросов даются три

варианта ответов. Выберите тот, который вас устраивает. Если ни один

ответ вам не подходит, переходите к следующему вопросу.

1. Способны ли вы искать пути примирения после очередного

конфликта (служебного, семейного): а) всегда; б) иногда;

в) никогда?

2. Как вы ведете себя в критической ситуации: а) внутренне

«кипите»; б) сохраняете полное спокойствие; в) теряете самообладание?

3. Каким считают вас окружающие: а) самоуверенным и завистливым;

б) дружелюбным; в) спокойным и независимым?

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность:

а) примете ее с некоторыми опасениями; б) согласитесь без колебаний; в)

откажетесь от нее ради собственного спокойствия?

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения

возьмет с вашего стола бумагу, книгу, ручку: а) выдадите ему «по первое

число»; б) заставите вернуть; в) спросите, не нужно ли ему еще что-

нибудь, какая-нибудь помощь?

6. Представьте себе, что ваш муж (жена) возвращается с работы

значительно позже обычного. Какими словами вы бы скорее всего его (ее)

встретили: а) что тебя так задержало; б) где ты пропадаешь дотемна; в) я

уже начал волноваться?

7. Если бы вы сидели за рулем автомобиля, то как предпочли бы

поступить: а) постараюсь обогнать машину, которая показала мне «хвост»;

б) мне все равно, сколько автомобилей меня обгоняет;

в) помчусь с такой скоростью, чтобы никто меня не догнал?

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь: а) сбалансированными;

б) легкомысленными; в) крайне жесткими?

9. Что вы предпринимаете, если не все удается: а) пытаетесь свалить

вину на другого; б) смиряетесь; в) становитесь впредь осторожнее?

10. Как вы реагируете на информацию о случаях распущенности в

среде современной молодежи: а) пора бы запретить молодежи такие

развлечения; б) надо создать ей возможность организованно и культурно

отдыхать; в) и чего мы с ней (молодежью) возимся?

—62—

11. Что бы вы ощутили, если бы должность, которую вы хотели занять,

досталась другому: а) и зачем только я на это нервы тратил;

б) видно, этот человек оказался более подходящим; в) может быть, мне это

удастся в другой раз?

12. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм: а)

чувство страха; б) скучаете; в) получаете искреннее удовольствие?

13. Как вы будете себя вести, если образовалась дорожная пробка, и вы

опоздали на важное совещание: а) будете нервничать, злиться;

б) попытаетесь вызвать снисхождение партнеров; в) огорчитесь?

14. Если вы участвуете в играх (спортивных, азартных), то как

относитесь к ним: а) обязательно стараетесь выиграть; б) цените удо-

вольствие, получаемое от игры (возможность почувствовать себя мо-

лодым, испытать азартное возбуждение); в) очень сердитесь, если

проигрываете?

15. Как вы поступите, если с вами недостаточно корректно поступят в

сфере обслуживания: а) стерпите, избегая скандала; б) вызовите старшего

и сделаете ему замечание; в) отправитесь с жалобой к вышестоящему

руководству?

16. Как бы вы поступили, если бы вашего ребенка обидели в школе: а)

поговорю с учителем; б) устрою скандал родителям обидчика;

в) посоветую своему ребенку дать сдачи?

17. Какой вы человек: а) средний; б) самоуверенный; в) пробивной?

18. Что вы скажете младшему (по должности или возрасту), стол-

кнувшись с ним в дверях: а) простите, это моя вина; б) ничего, пустяки; в)

а внимательнее не можете быть?

19. Ваша реакция на статью, телеперадачу о хулиганстве в среде

молодежи: а) когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?

б) надо бы ввести суровые наказания; в) нельзя же все валить на

молодежь, виноваты и воспитатели, и общество в целом?

20. Какое животное вы любите: а) тигра; б) домашнюю кошку;

в) медведя?

Для обработки результатов воспользуйтесь «ключом»:

Варианты

ответов

Номера вопросов

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

18 19 20

а 1 2 3 2 3 2 2 2 3 3 1 3 1 2 1 1 1 1 2 3

б 2 1 2 3 2 3 1 1 2 1 2 2 3 3 3 2 3 3 1 2

, в 3 3 1 1 1 1 3 3 1 2 3 1 2 1 2 3 2 2 3 1

35—44 балла. Вы умеренно агрессивны, имеете достаточно здорового

самолюбия и потому нередко добиваетесь успеха. К критике относитесь

доброжелательно, если она деловая и без претензий.

45 и более баллов. Вы излишне агрессивны и неуравновешены,

нередко бываете жестоким по отношению к другим людям. Надеетесь

достичь многого, рассчитывая на свои силы. Добиваясь успеха в какой-

либо области, можете пожертвовать интересами окружающих. К критике

относитесь двойственно: критику «сверху» принимаете, а критику

«снизу» воспринимаете болезненно, порой небрежно отмахиваетесь или

же преследуете критиков «снизу».

Менее 34 баллов. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено не-

достаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Вам не

помешает побольше решительности. К критике «снизу» относитесь

доброжелательно, но побаиваетесь критики «сверху».

Если по 7 и более вопросам вы набрали по 3 балла и менее чем по 7

вопросам — по 1 баллу, то ваша агрессивность носит скорее разру-

шительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным

поступкам и ожесточенным дискуссиям, относитесь к людям

пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные

ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по 7 и более вопросам вы получили по 1 баллу и менее чем по

7 вопросам — 3 балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам

не присущи вспышки агрессивности, просто вы их тщательно скрываете

или направляете на себя (аутоагрессия).

Шкала психологической близости

. Представляет собой модификацию шкалы «симпатической дистанции»

Д. Филдса. Испытуемым предлагается 11 утверждений, отражающих ту

или иную степень психологической близости по отношению к другому

человеку (в порядке ее уменьшения).

Слушателям написать в столбик фамилии людей, с которыми они

наиболее часто общались в течение нескольких месяцев (в том числе

членов группы, однокурсников), и против каждой проставить номер того

утверждения, которое отражает уровень психологической близости с этим

человеком.

1. Он мог бы быть моим лучшим другом.

2. Я не провожу различий между ним и близкими мне людьми.

3. Я мог бы открыть ему свою душу.

4. Я мог бы проводить с ним свое свободное время.

5. Я мог бы провести с ним отпуск.

6. Я мог бы пригласить его к себе в гости.

7. Я не стал бы обсуждать с ним важные проблемы.

—64—

8. Я не доверил бы ему выполнение ответственных заданий.

9. Я уволился бы, если бы мне пришлось работать с ним.

10. Я не выпустил бы его в общество.

11. Я запретил бы ему иметь детей.

Анализируя результаты, обращают внимание на насыщенность

позитивной части шкалы (наличие людей, с которыми данный слушатель

готов взаимодействовать на близкой психологической дистанции) , а

также на наполненность отдельных уровней (равномерность

распределения, представленность всех степеней близости). Соотносится

количество людей, представленных в позитивном (1—6) и негативном (7

—11) интервалах шкалы. При явном доминировании нижнего интервала

можно сделать вывод об отчуждении, социальной дезадаптированности

респондента.

С помощью полученных данных можно также определить, насколько

широк круг общения каждого студента, его проекцию на разные учебные

и внеучебные коллективы. Выявляется также, где группируются

психологически наиболее близкие для студента (и академической группы

в целом) люди. Можно определить напряженность отношений между

студентом и преподавателями, предложив опрашиваемым включить

последних в круг оцениваемых лиц.

Методики на выявление общительности как

потребности в общении

Тест на профессионально-педагогическую общительность (по

В. А. Кан-Калику и Н. Д. Никандрову)

Инструкция: в соответствии с вашим мнением ответьте «да», «нет» или

«иногда» на приведенные ниже вопросы:

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас из колеи

ожидание ее?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?

3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с

докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или

другом мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не были.

Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

—65—

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратился к

вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить еще на какой-то

вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что

людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть

вам деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой вам дали явно недоброкачественное

блюдо. Промолчите ли вы?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите

с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Правда ли

это?

11. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмот-

рению конфликтных ситуаций?

12. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки

произведений искусства, литературы, культуры и никаких «чужих»

мнений на этот счет вы не признаете. Это так?

13. Услышав где-нибудь «в кулуарах» высказывание явно ошибочной

точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы

промолчать и не вступать в спор?

14. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в

том или ином служебном вопросе или учебной теме?

15. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в

письменном виде, чем в устной форме?

Обработка результатов: за каждое «да» начислите себе 2 балла,

«иногда» — 1 балл, «нет» — 0 баллов. Подсчитайте общее количество

набранных вами баллов.

28—30 баллов. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как

страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям

нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует от

исполнителей групповых усилий. Старайтесь стать общительнее,

контролируйте себя.

24—28 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете

одиночество, и потому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и

необходимость новых контактов если и не повергают вас в панику, то

надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего

характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только

таким недовольством, в вашей власти переломить эти особенности

характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы

приобретаете «вдруг» полную коммуникабельность? Стоит только

встряхнуться.

19-23 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой

обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не

—66—

пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и

дискуссиях участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком

много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14—26 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любо-

знательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно

терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без

вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми

людьми. В то же время вы не любите шумных компаний, экстравагантные

выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9—13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх

меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным

вопросам, что порой вызывает раздражение окружающих. Охотно

знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому

не отказываете в просьбах, хотя и не всегда можете их выполнить. Бывает,

вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости,

терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При

желании, однако, вы можете себя заставить не отступить.

4—8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет

из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во

всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень или

даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о

нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей

тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно

довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся

к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этим.

Менее 3 баллов. Ваша коммуникабельность носит болезненный

характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не

имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в

которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто

бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям — и на

работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Вам нужно по-

работать над собой и своим характером. Прежде всего воспитывайте в

себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям и,

наконец, подумайте о своем здоровье — такой «активный» стиль жизни не

проходит бесследно.

Дополнить результаты данного теста можно с помощью предложенной

теми же авторами программы изучения профессионально-педагогической

общительности. Если вы ответите утвердительно на большинство пунктов

этой программы, значит, уровень вашей общительности достаточен для

успешного выполнения профессиональных функций. Первая часть этой

программы показывает общий уровень

—67—

общительности, вне профессиональных ситуаций. Во второй части

задаются ситуации для анализа уровня общительности, проявляемого в

профессионально-педагогической деятельности. В третьей части даются

задания для более глубокого анализа характера проявляемой

общительности.

1. Испытываете ли вы потребность в общении с людьми?

2. Скучно ли вам одному, хочется быть в обществе людей или,

наоборот, испытываете удовольствие, пребывая в одиночестве?

3. Есть ли у вас желание, встретив на улице знакомого человека,

поговорить с ним или избежать беседы?

4. Много ли у вас знакомых?

5. Как вы думаете, испытывают ли ваши знакомые удовольствие от

общения с вами?

6. Можете ли вы один пойти в кино или просто погулять в парке?

7. Долго ли вы беседуете по телефону (по сравнению с вашими

друзьями, коллегами)?

8. Бывает ли у вас такое состояние: вы устали от общества, постоянного

общения, вам хочется побыть в одиночестве, но проходит буквально

несколько часов — и вы вновь испытываете потребность в общении с

людьми?

9. Появляется ли у вас при мысли о знакомых желание поговорить с

ними и возникает ли возможная тема разговора?

1. Испытываете ли вы постоянную потребность в общении с людьми,

молодежью?

2. Думаете ли вы о ваших учениках в свободное от работы время?

3. Бывает ли у вас такое состояние: вы читаете книгу или с чем-то

сталкиваетесь, и у вас появляется желание рассказать об этом своим

ученикам? Прокомментируйте это состояние подробно.

4. Возникает ли у вас желание обучать, передавать жизненный опыт,

воспитывать при одной мысли о детях, молодежи, классе, студенческой

группе, общении с ними?

5. Возникает ли у вас в период каникул потребность в общении с

детьми, молодежью?

6. Как вы думаете, влияют ли предстоящий процесс общения с

учениками, студентами и мысли о нем на ваше рабочее состояние?

7. Как на вас действует сам факт вашего прихода в учебное заведение

перед началом занятия? Прокомментируйте это подробнее.

8. Как известно, перемена — шумный момент в жизни учебного

заведения. Какое ощущение в этот период у вас преобладает: безраз-

—68—

личие, раздражительность, утомление, стремление наблюдать за вос-

питанниками, удовлетворение этим процессом?

9. Вы находитесь на кафедре перед занятием. Думаете ли вы о

предстоящем общении с группой, потоком, как влияют мысли об этом на

ваше рабочее самочувствие?

10. Как влияет на вас сам факт вашего прихода в аудиторию, при-

ветствие слушателей, вся ситуация в целом (мобилизует, вызывает

желание работать, бодрит, эмоционально настраивает, не влияет никак и т.

п.)?

11. Можете ли вы легко преодолеть раздражение по отношению к

слабым или недисциплинированным ученикам, студентам?

12. Интересно ли вам со слушателями на занятии или вы, скорее,

чувствуете себя нейтрально?

13. Как вы чувствуете себя, когда отношения со слушателями (по-

током, группой) не складываются: просто переживаете; переживаете и

стараетесь их наладить; диктуете условия; безразличны?

14. Возникает ли у вас чувство удовлетворения, если занятие прошло

хорошо? Влияет ли оно на ваше рабочее состояние, вызывает ли

потребность в общении с обучаемыми?

15. Возникает ли у вас потребность поговорить с вашими учениками,

если вы встречаете их на улице?

16. Испытываете ли вы стремление в нейтральной ситуации (в

троллейбусе, на улице), наблюдая за ребенком, подростком, поднять их

настроение?

17. Проанализируйте, что для вас типично в ходе преподавания:

стремление понять слушателей, ощутить их настроение и переживания

или, главным образом, независимо от состояния аудитории реализовать

намеченный план?

18. Когда вы готовитесь к занятию, продумываете ли вы параллельно с

содержанием и методикой возможные варианты общения с учениками?

19. Если вы рассердитесь на ученика, то надолго ли сохраняется ваше

раздражение?

20. Могли бы вы изменить свою профессию? Если да, то на какую

специальность?

III

1. Проанализируйте, сложились ли у вас привычные, относительно

устойчивые приемы педагогического общения с обучаемыми?

2. Как вы думаете, в какой мере эти приемы общения помогают в вашей

деятельности?

3. Какова роль усвоенных вами приемов общения в неожиданных

обстоятельствах взаимодействия с обучаемыми в процессе обучения?

—69—

4. Различаете ли вы ситуации общения в ходе преподавания и в обыденном

общении с людьми? Если да, то в чем их различия?

5. Что нового появляется в процессе вашего педагогического общения в

аудитории в отличие от обыденного общения с людьми?

6. Проанализируйте, не замечали ли вы, что приемы педагогического общения

порой переносятся вами в сферу обыденного общения с людьми?

Работу с этой программой студенты проводят индивидуально, однако более

эффективно провести по результатам самоанализа коллективное обсуждение.

Тест на потребность в общении

Инструкция: если вы согласны с утверждениями, приведенными ниже,

проставьте знак «+» против соответствующих номеров в опросном листе. Если не

согласны, проставьте «-».

1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах.

2. Я не могу подавить свои желания, даже если они противоречат желаниям

моих товарищей.

3. Мне нравится высказывать кому-либо свое расположение.

4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.

5. Я чувствую, что по отношению к друзьям у меня больше прав, чем

обязанностей.

6. Когда я узнаю об успехе моего товарища, у меня почему-то ухудшается

настроение.

7. Чтобы быть удовлетворенным собою, я должен кому-то в чем-то помочь.

8. Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди друзей.

9. Мои друзья мне основательно надоели.

10. Когда я делаю важную работу, присутствие людей меня раздражает.

11. Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему

мнению, не повредит моим друзьям и знакомым.

12. В трудной ситуации я думаю не столько о себе, сколько о близком

человеке.

13. Неприятности у друзей вызывают у меня такое сострадание, что я могу

заболеть. .

14. Мне приятно помогать другим, даже если это и доставляет мне

значительные трудности.

15. Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он и

неправ.

16. Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.

•70-

17. Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.

18. В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда

нахожусь среди людей.

19. Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.

20. Мне жалко бездомных кошек и собак.

21. Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но зато близких.

22. Я люблю бывать среди людей.

23. Я долго переживаю после ссоры с близкими.

24. У меня определенно больше близких друзей, чем у многих других людей.

25. Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.

26. Я больше доверяю собственной интуиции и воображению в мнении о

людях, чем суждениям о них со стороны других людей.

27. Я придаю большее значение материальному обеспечению и благополучию,

чем радости общения с приятными мне людьми.

28. Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.

29. По отношению ко мне люди часто неблагодарны.

30. Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе.

31. Ради друга я могу пожертвовать своими интересами.

32. В детстве я входил в компанию, которая всегда держалась вместе.

33. Если бы я был журналистом, то я бы с удовольствием писал о силе дружбы.

Подсчитайте количество ответов «—» на вопросы 3, 4, 5, 6, 9, 10, 15, 16, 25, 27,

29 и количество ответов «+» на все остальные вопросы, суммируйте.

Если полученная сумма меньше 23 баллов — потребность в общении очень

низкая, 23—26 — низкая, 27—28 — средняя, 29—ЗО — высокая, 31 и выше —

очень высокая.

Тест на склонность к одиночеству

Насколько вы склонны к одиночеству? Этот вопрос не случаен, ведь

существует особая категория людей — тех, кому не скучно наедине с собой. Они

способны гулять одни, до самозабвения увлекаться каким-то занятием. Другим же

необходима компания — для того, чтобы не чувствовать себя несчастными и

всеми покинутыми.

1. Можете ли вы после занятий отправиться бродить по городу один?

2. Считаете ли вы катастрофой, если вам не с кем поехать отдыхать на

каникулы, в отпуск (нет компании)?

3. Через два часа у вас интересная встреча. Можете ли вы занять себя на это

время?

— 71 —