Счисляева Е.Р. Кадровая логистика в международном бизнесе

Подождите немного. Документ загружается.

161

солидарностью; они — проповедуют клановость. По этой логике и

получается, что эгоист — это тот, кто думает о себе больше, чем обо мне!

Явление, на которое мы обращаем внимание, имеет совершенно иную логику

— самоуничижения или очернительства.

Если руководствоваться данными одного из недавних весьма

квалифицированных и представительных опросов, то:

— в российском общественном

мнении встреча российского и

западного предпринимателей — это скорее всего, встреча прохвоста и

порядочного человека. В самом деле, нашему бизнесмену его

соотечественники приписывают в качестве ведущих пяти свойств по степени

их выраженности следующие: жажду наживы, склонность к жульничеству,

нежелание честно трудиться, деловую хватку, неразборчивость в средствах

достижения своей цели. Западному бизнесмену, напротив

, свойственны, по

мнению опрошенных, деловая хватка, высокий профессионализм,

трудолюбие, рационализм, честность и порядочность.

— совершенно противоположного мнения о своих соотечественниках

американский адвокат. Вот как преостерегает он в ведущей российской

деловой газете "Деловой мир" [6] российских бизнесменов: "Правила ведения

бизнеса, которыми руководствуются в своей деятельности американцы,

заметно отличаются от тех, что приняты среди

русских бизнесменов ...

Большинство американских бизнесменов по-настоящему волнуют лишь их

собственные интересы и интересы их предприятий ... Когда речь заходит о

прибыли, большинство американских предпринимателей не остановит

перспектива возможного разорения тех, кто существует на фиксированную

пенсию, или тех, кто много и упорно работает за сравнительно скромное

вознаграждение ... Поэтому следует иметь в

виду, что американские

бизнесмены могут великолепным образом перехитрить, а то и просто

обмануть своего партнера". Добавить к этому откровенную оценку бывшего

посла США в России Роберта Страусса: "Не меньше половины американских

162

бизнесменов, которых я встречаю в Москве — это жулики и пройдохи". В то

же время и о российских бизнесменах в США существуют не менее

полярные оценки.

Теперь рассмотрим как сами американские и российские бизнесмены

видят друг друга, какие "картинки" в их сознании влияют на их деловое

взаимодействие. Каково взаимное впечатление, сформировавшееся

под

воздействием не только массовых стереотипов и чужого опыта, но и своего

собственного практического опыта.

К положительным качествам американцев российские

предприниматели относят: энергичность, практичность, деловитость,

организованность, обязательность, легкость в общении, умение искать

компромиссы, открытость, дружелюбие, более импонирует не слишком

официальная атмосфера ведения переговоров, хороший настрой. При

решении проблемы они стремятся

обсудить не только общие подходы, но и

детали, связанные с реализацией договоренностей. Американский стиль

ведения переговоров характеризуется достаточным профессионализмом.

Редко в американской делегации можно встретить человека,

некомпетентного в тех вопросах, по которым ведутся переговоры. При этом

по сравнению с представителями других стран члены американской

делегации относительно самостоятельны при принятии решений. Как

правило, американцы обладают достаточно сильной позицией и это не может

не сказываться на технологии ведения переговоров. Они довольно

настойчиво пытаются реализовать свои цели на переговорах, любят

торговаться. Большое внимание при решении проблем американцы уделяют

увязке различных вопросов—"пакетным" решениям. Они сами часто

предлагают "пакеты" к рассмотрению. В случае освещения переговоров

печати американцы придают этому немаловажное значение.

Отрицательными у американцев русские называют: скупость, плохое

знание России и русской культуры (особенно языка), ограниченность

163

кругозора, менторское, покровительственное, свысока отношение к

российскому партнеру, подозрительность и недоверие к нему. Проявление

эгоцентризма, исходя из того, что при ведении переговоров американский

партнер должен руководствоваться теми же правилами, что и они. В

результате ход переговоров может вызвать некоторые затруднения. Кстати, и

сами американцы отмечали это. Что же в этих случаях

они советуют делать?

Не стоит "американизироваться", замечают американские авторы Р.Х.Брамли

и Э.Дж.Мердок, но и пасовать тоже не следует.

К положительным качествам русских американцы относят: высокий

интеллектуальный потенциал и образованность, широкий кругозор интересов

и практических способностей, изобретательность и воображение, хорошую

техническую экспертизу и отличные научно-исследовательские способности

желание учиться новому, надежность в дружеских отношениях,

эмоциональную теплоту, общительность [60].

К отрицательным — неорганизованность (расхлябанность), низкий

уровень деловой культуры, обидчивость, смешение личных и деловых

отношений, мечтательность ("витание в облаках"), непродуманность

обещаний, склонность к иждивенчеству и слабую инициативность. Обсуждая

те или иные вопросы, русские обращают внимание скорее на общие цели и

относительно

мало уделяют внимания тому, как можно сделать. Подходя к

решению проблем на переговорах, они предпочитают действовать

осторожно, не рисковать. Русские часто понимали компромисс как

сближение позиции на основе взаимных уступок, и уступки рассматривали

как проявление слабости. Нередко они использовали приемы, направленные

на получение преимуществ в ходе переговоров. Иногда были резкие

смены

настроений в отношении партнера: от проявления дружелюбия до крайне

холодного отношения. Отмечалось, что эмоциональная сторона — важная

составная часть советского (русского) стиля ведения переговоров.

164

Несмотря на те негативные моменты, которые, несомненно,

присутствовали в период застоя, профессиональные переговорщики с

советской стороны оценивались зарубежными партнерами как весьма

квалифицированные. Такую высокую оценку, однако, нельзя дать многим

людям, которые совсем недавно сели за стол переговоров. Не имея

достаточного опыта их ведения, они подходят к переговорам, с точки зрения

зарубежных коллег, довольно странно. "Когда два канадца обсуждают

деловые предложения, они рассуждают так: мы объединимся, чтобы

увеличить размер пирога, и тогда каждый получит больше. У русских

менеджеров психология другая. Они считают, что размер пирога известен, и

задача — оттяпать себе кусок побольше" [60]. Это говорит не о чертах

русского национального характера, а скорее

о некомпетентности, отсутствии

определенной "переговорной культуры", стремлении даже в ситуации

сотрудничества видеть в значительной мере конфликт интересов, нежели их

совпадение. Думается, что по мере развития переговорной практики в России

подобное поведение на переговорах будет скорее исключением.

В исследованиях предпочтений при свободном выборе деловых

партнеров американцы называют в качестве первых: трех

представителей, а

именно: англичан, немцев, канадцев. Русские — американцев, немцев,

японцев. Русские, таким образом, гораздо более тянутся к американцам, чем

американцы к русским. Справедливости ради надо отметить, что тем не

менее из 9125 совместных предприятий, созданных на территории России на

1 июля 1997 г., лидирующее положение занимают американцы (15,7 %). За

ними следуют немцы (12,5 %) и англичане

(6,1 %). Японцы создали всего

лишь 1,9 %. В целом же иностранные активы в 1996 г. составляли всего лишь

около 0,5 % объема ежегодных капитальных вложений в России. Напомним

для сравнения, что в 1913 г. в экономику России извне было вложено более

40 % всего инвестированного капитала [47].

165

Одной из важнейших причин такой "безответной любви", несомненно,

является расхождение деловых интересов, сформировавшихся в конкретной

социально-экономической обстановке. Представление об этом дает

следующая схема, построенная исследователями проблем западного делового

опыта в России [47].

Советские ожидания совместных предприятий — бартер —

компенсационная сделка — купля.

Американские ожидания купли-продажи — компенсационная сделка

— бартер — совместные предприятия

В одном из опросов, проведенных Всероссийским центром по

изучению общественного мнения, сопоставлялись желательные формы

иностранной помощи, с точки зрения российских и иностранных

бизнесменов, работающих в Москве. Вот каковы результаты опроса.

Российские предприниматели в порядке предпочтения выстроили

следующие приоритеты: передача передовой технологии — 48 %

(иностранные — 21 %); обучение российских специалистов современным

технологиям и управлению

, ведению хозяйства в условиях рынка — 45 %

(иностранные — 34 %); создание западными фирмами самостоятельных

предприятий на российской территории, свободное инвестирование

зарубежного капитала — 38 % (иностранные — 62 %). Как видно, и здесь

пирамиды интересов оказались взаимно перевернутыми.

Важен для нашей темы еще один факт, установленный в ходе опроса.

На вопрос, верите ли вы в бескорыстие иностранной помощи, лишь 20 %

респондентов ответили утвердительно, если речь идет о помощи

иностранного правительства, но уже 62 % — относительно помощи,

оказываемой иностранными частными лицами, и 61 % — помощи со стороны

иностранных благотворительных организаций. Очевидно, у русских людей

до сих пор сохраняются стереотипы иностранных держав, стремящихся

захватить Россию, и соответствующие сомнения в благородстве замыслов.

166

Фактически же предприятия с иностранными инвестициями работают в

следующих сферах деятельности: посредничество и консалтинг — 80 %,

производство товаров ширпотреба — 58 %, строительство — 51 %, сервис —

48%, реклама, производство печатной продукции — 46 %, торговля — 44 %,

туризм и гостиничные услуги — 36 %, производство технологического

оборудования — 20 %.

На моральный выбор любого человека, предпринимателя в том числе,

оказывают влияние следующие главные факторы:

1) так называемые абсолютные — общечеловеческие,

или универсальные,

— ценности (например, любовь к детям, стремление к справедливости);

2) ценности, считающиеся общепринятыми в данной культуре (например,

достижение успеха, благо страны, законопослушание), ценности данной

профессиональной группы (например, деловая репутация, прибыль);

3) наконец, влияние конкретной ситуации, в которой баланс, сочетание

всех предыдущих факторов может меняться в зависимости от свойств

личности, оценки

последствий принимаемого решения и т.п.

Джоанн Чулла, известный американский специалист в области деловой

этики, предложила весьма иллюстративную схему, которую она назвала

"моральным счетчиком" (рис.2.1).

167

Абсолютные факторы Относительные факторы

(законы, правила) (ситуация, культура)

Рис. 2.1. Моральный счетчик.

168

2.4. Некоторые итоги российско-американского делового

партнерства

Полуголодный, раздраженный обыватель, глядя на молодых людей,

разъезжающих в "Мерседесах", с удивлением и возмущением обнаруживает,

что несмотря на десятилетия жесточайшего подавления

частнособственнического инстинкта, стоило чуть-чуть ослабить контроль и,

как грибы после дождя, повсюду бурно пошли в рост мощные побеги

предпринимательства. Кто они,

эти "новые русские" и откуда? Чего хотят?

Добро или зло несут они людям своей неуемной энергией? Где они взяли эти

бешеные деньги, которые и представить-то трудно рядовому труженику,

живущему на скудные подачки из госбюджета?

Общественное мнение на последний вопрос отвечает определенно:

чаще всего нечестным путем. По данным одного из

опросов ВЦИОМа 45 %

российских граждан считают главным источником богатства перепродажу,

спекуляцию, воровство, грабеж, махинации, 13 % — богатое наследство, 10

% — взяточничество и лишь 7 % — личную предприимчивость [13].

Интересный факт был приведен на одном из совещаний в Российской

Академии Наук: по данным МВД, современные российские миллионеры

делятся по возрасту почти поровну на две основные, наиболее массовые

группы — до

35 лет и старше 55. Это коренным образом отличается от

ситуации на Западе, где основную группу богатых составляет как раз та

возрастная категория, которая выпала в России — от 35 до 55 лет. В чем же

дело?

В самой общей форме разгадка здесь проста: до 35 лет у человека

больше, чем у средней группы, энергии, после

55 — связей, будь то среди

номенклатуры или "теневиков". Объясняется это тем, что человеку среднего

возраста труднее начать новую жизнь в предпринимательстве, поскольку нет

уже того оптимизма, энергии и готовности рисковать. А если нет к этому

169

возрасту связей, то, скорее всего, их уже и не будет, поскольку сложился

характер, репутация и круг общения, рутинизировалась жизнь.

Этот общий вывод подтверждается и при более детальном анализе.

Ядро группы молодых образуют бывшие комсомольские работники. Свой

деловой опыт они приобрели, как правило, в студенческих строительных

отрядах, где учились торговаться с

работодателями, управлять людьми,

уметь находить общий язык с местными властями, как легальными, так и

нелегальными. Впоследствии многие из вожаков студенческих "шабашек" с

успехом применили свой хозяйственный опыт в деятельности так

называемых центров научно-технического творчества молодежи — одной из

первых более или менее самостоятельных экспериментальных советских

хозяйственных структур. Именно в таком центре

заработал свой первый

миллион глава объединения "Менатеп" тридцатилетний М.Ходорковский,

поклявшийся в своей книге "Человек с рублем" заработать и первый в России

миллиард долларов. В сфере производства услуг важную роль играют также

бывшие студенты, которые были вынуждены искать приработки к

нищенской стипендии циклевкой полов, строительством дач, ремонтом

автомобилей и т.

п. Пополняли предпринимательский потенциал и

выпускники научно-технических вузов, которые не могли смириться с

зарплатой молодого специалиста, ненамного превышавшей студенческую

стипендию.

Через "халтуру" многие из "технарей" приходили в "теневую"

экономику, становились так называемыми "цеховиками", которые

занимались подпольным промышленным производством. Когда мелкий и

средний бизнес был легализован, они имели все необходимое:

опыт

управления, знание законов рынка и т.п. Таким образом, главным

поставщиком будущих предпринимателей, их колыбелью стали вузы. Да и

поныне этот дух продолжает жить. Именно студенты составляют основную

массу мелких торговцев, "челноков", этих современных коробейников,

170

доставляющих импортные товары, что позволяет им получать доходы, в

десятки раз превышающие доходы профессоров. Один из парадоксов

современной частной экономики России состоит в том, что эпоху начального

накопления здесь вершат люди с вузовскими дипломами, в то время как в

США будущие миллионеры, как правило, не имели даже среднего

образования.

По

данным исследования, проведенного среди своих читателей газетой

"Коммерсант", из "новых русских", составляющих по своим доходам

богатейшие 2 % населения России, 84 % имеют высшее образование (а около

10 % — даже по два); 71 % — интеллектуалы во втором поколении и только

21 % — выходцы из рабочих. Средний возраст — 39 лет. Будучи грамотными

и умными людьми, они не заблуждаются относительно того, как

их видит

население: больше половины уверены, что их считают жуликами. Уход в

предпринимательство 25 % объясняют нищетой и безвыходным

материальным положением, 30 % — личной активностью, стремление к

богатству — всего лишь 7 %. Показательно, что более 70 % из них —

"боссы" [13]. Это легко понять. Умным и образованным людям трудно

подчиняться старому номенклатурному принципу: "Я — начальник, ты —

дурак, ты — начальник,

я — дурак".

Группу миллионеров старше 55 лет, "зубров", поставляют в основном

две тесно связанные социальные системы: система "теневой" экономики, по

некоторым данным, контролирующая около 40 % ВНП России, и "аппарат",

номенклатурное чиновничество, управляющих тем, чем пока невыгодно

владеть "теневикам". Один из наиболее глубоких аналитиков трансформации

бывшей советской номенклатуры за годы перестройки Л.Тимофеев

следующим образом характеризует их общие черты. "В России мафия или,

вернее то, что в просторечии в сердцах принято называть этим именем, —

сама суть государственной и административной системы. Если не целиком и

полностью, то в значительной степени нынешнее Российское государство