Проблемы и перспективы современного туризма. Сборник работ

Подождите немного. Документ загружается.

51



осуществляется с учетом организационных и психофизиологических факторов, что служит

основанием для обеспечения нормальной интенсивности труда.

Характеристики нормативов по Кайзден:

− наилучший, самый легкий способ выполнить мероприятие;

− наилучший способ сохранения накопленного опыта;

− показывают отношения между причиной и результатом (отклонения, вариабельность,

потери);

− служат основой для выполнения текущей работы и для совершенствования;

− помогают предотвратить повторение ошибок и минимизируют вариабельность.

Вариабельность может возникать из-за недостатка нормативов (вводим новые). Если

вариабельность увеличивается при соблюдении нормативов, должно сначала определить причину,

а затем пересмотреть и модернизировать норматив.

В случае с составлением договора, если такой алгоритм установлен, и время на выполнение

мероприятий не разнится, можно зафиксировать норматив.

Временной норматив процесса оставления договора после стабилизации

№ Этапы процесса Время, мин Вероятность,

1 Детальные переговоры, заключение устного

соглашения

до 30

max-40

2 Подбор и изучение типового договора до 10 100

3 Составление договора с учетом ситуативных

условий

до 30

max-60

4 Утверждение пунктов по телефону до 10

max-15

5 Передача на подпись до 5 100

Общая длительность, взвешенная на вероятность до 96 мин

Кайдзен предполагает начинать мероприятия по улучшению процесса с устранения потерь

времени, где бы они ни находились.

Устранение потерь времени обычно состоит в прекращении того, что мы делали до сих пор,

поэтому для устранения таких действий не требуется больших затрат (ТВ, разговоры по телефону

и т.п.).

Потери времени определить все легче по мере приобретения соответствующего навыка, а

поэтому потери все легче выявлять и устранять.

Можно выделить категории потерь времени в деятельности (в ее отдельных направлениях)

– ожидания, ошибки, поиск, помехи, транспорт, перемещения, информация без движения.

Несмотря на то, что здравый смысл требует сокращать потери времени, на практике время

расходуется на поиск сложных и хитроумных решений возникающих проблем. Создается

напряженность в работе.

Работа, выполняемая напряженно, как правило, идет медленнее и приводит к множеству

ошибок.

Чтобы выполнять работу непринужденно, необходимо лучшее понимание происходящего –

повседневной деятельности. Стратегические результаты – прямые следствия процессов

деятельности, осуществляемых ежедневно. Кайдзен называет процессы механизмами поставки

результатов, и как следствие, на долгосрочные результаты можно существенно влиять, только

совершенствуя процессы деятельности.

Список использованных источников

1. Майкл Коленсо. Стратегия Кайдзен для успешных перемен в организации: эволюция и

революция в организации. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 174 с.

2. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. – М.: Республика, 2002. – 352 с.

3. Васильченко Ю.Л. Документирование процессов персональной деятельности.

www.improvement.ru (дата обращения 20.11.2009).

52



УДК 005.21

Юлия Сальникова (РФ, Тульский государственный университет)

Juliya Salnikova (Russian Federation, Tula State University)

ФАКТОРЫ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ НЕУСТОЙЧИВОСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЫ

ФИРМЫ. СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ

FACTORS, DESCRIBING FIRM ECONOMIC ENVIRONMENT INSTABILITY. FIRM

STRATEGY

Аннотация

В данной статье определяются факторы, которые характеризуют неустойчивость

экономической среды фирмы, и раскрывается понятие стратегии фирмы, ее основные принципы

и этапы.

Annotation

In this article factors describing firm economic environment instability are determined, firm

strategy principles and steps.

За последние годы существенно выросли требования, которые предъявляются к

предпринимателю в процессе ведения бизнеса. Перечислим только основные факторы,

характеризующие неустойчивость внешней экономической среды для фирм всех размеров и

создающие новый мир межфирменных отношений:

• большая скорость технологического развития и нововведений;

• высокая стоимость исследований и разработок;

• глобализация производства;

• изменения в ограничениях и барьерах торговли;

• увеличение взаимозависимости между производствами.

Для успешного выживания на рынке и реализации стратегии развития фирма должна

быть гибкой и динамичной, поскольку ключевой фактор конкуренции сегодня – время. Кроме

того, внешняя среда бизнеса становится более комплексной и неопределенной, что требует умения

быстро адаптироваться и устойчивости организации бизнеса. На рынках, отличающихся высокой

конкуренцией, существует

две группы контрагентов:

• обычные (разовые) контрагенты, которые в случае наличия выбора могут легко

обратиться к другому поставщику;

• постоянные (лояльные) контрагенты, которые взаимодействуют на постоянной

основе и формируют особые требования к продукту.

Последнюю группу контрагентов можно назвать партнерами, совместно с которыми

происходит целенаправленное управление ценностью продукта для конечного покупателя.

Партнеры в сети бизнеса – залог его успеха; если партнеры не согласовали свои экономические

интересы, то трудно добиться результата в

завоевании лояльности покупателей. Топ-менеджер

компании объективно заинтересован в структурировании своих взаимоотношений с партнерами –

поставщиками и покупателями – на следующих основных принципах:

• выбор «ключевого поставщика» – стратегического партнера компании, который

предоставляет компании-клиенту ключевые продукты и услуги;

• заключение долгосрочного соглашения о стратегическом партнерстве между

поставщиком и клиентом (потребителем). При этом, разумеется, компания-клиент постоянно

осуществляет мониторинг рынка соответствующих продуктов или услуг и бенчмаркинг

эффективности стратегического поставщика (сравнение с наилучшими отраслевыми

показателями) с тем, чтобы гарантировать максимальную эффективность продуктов и услуг,

предоставляемых стратегическим поставщиком;

53



Максимальная интеграция взаимодействия поставщика и клиента (включая

информационное обеспечение) на основе наиболее современных и эффективных технологий

электронного ведения бизнеса с целью предоставления продуктов и услуг «точно в срок» (т. е. в

том объеме, в то время и на тех условиях, которые являются оптимальными для обеспечения

максимальной эффективности деятельности клиента). Следовательно, управление бизнесом есть

также и управление портфелем клиентов компании с целью максимизации стоимости,

воздаваемой портфелем. При этом управление портфелем клиентов исключает две составляющие

– финансовое управление взаимоотношениями с клиентами (собственно обеспечение

максимизации стоимости, создаваемой портфелем клиентов) и операционное управление

взаимоотношениями с клиентами (взаимодействие компании и ключевых клиентов).

Партнерский подход к отношениям с поставщиками и покупателями можно назвать

«предпринимательским подходом к управлению бизнесом». Партнеры стремятся полнее

использовать потенциал цепочки создания ценности, что позволяет, в итоге, повысить показатели

каждого участника. Предпринимательское управление бизнесом – это, по сути, прокладывание

правильного пути в хаосе внешней среды.

Предпринимательский подход означает не только наличие бизнес идеи и знание

технологии производства изделия (услуги), но и способность к эффективному ведению бизнеса.

Эволюция систем организации предпринимательской деятельности, как и всех других систем с

самоорганизацией, идет в направлении увеличения их устойчивости к воздействиям внешней

среды. Перенос внимания партнеров со сделок на формирование длительных отношений с

контрагентами ведет к получению стабильного финансового преимущества участников цепочки

ценностей.

Цепь «обслуживание конечного клиента – прибыль» – это мощный инструмент,

позволяющий понять, как взаимное увязывание партнеров в сети бизнеса может стать рычагом для

наращивания эффективности работы.

Прежде всего, очевидно, что существует прямая связь между хорошим обслуживанием и

стабильным ростом прибыли. В результате предоставление клиентам качественных товаров и

услуг, производимых в сети бизнеса, должно быть высшим приоритетом.

Цепочка «услуги – прибыль» подчеркивает для топменеджеров важность управления

цепочкой ценностей, в которой связи между партнерами улучшают показатели бизнеса. Ключом к

управлению цепочкой «услуги – прибыль» являются межфирменные отношения, которые

способствуют быстрому реагированию на нужды покупателей и внимательному к ним отношению

после продажи. Однако такие межфирменные отношения возможны, только если партнеры

наделены полномочиями принимать решения, мотивированы совместно решать проблемы.

Поощряя инициативу партнеров, подачу ими предложений по улучшению продукции и услуг,

предпринимательская сеть в полной мере использует свой потенциал в интересах развития

бизнеса. Можно вывести следующие зависимости при интеграции связей цепочки «услуги –

прибыль» (рис. 1):

Рисунок 1 – Связь между обслуживанием и ростом прибыли

54



В основе действительной лояльности лежит ценность товара для покупателей. Лояльность

покупателей вносит главный вклад в стабильный рост прибыли бизнеса. Согласно принципу

Парето «80/20», на лояльных покупателей (это 20% всех покупателей) приходится более 80%

сбыта продукции.

Поэтому современный этап развития бизнеса связан с широким распространением в

управлении фирмой междисциплинарных концепций, которые объединяют отдельные сферы

деятельности: поставки продукции, производство товара (выполнение работ, оказание услуг) и

дистрибьюцию товаров (работ, услуг). Важнейшими концепциями такого рода являются,

например, организационное проектирование, методика всеобщего управления качеством (total

quality management, TQM), система управления по целям (management by objectives, MBO). За

рубежом в последние три-четыре года зарождается новый механизм управления развитием

предпринимательской фирмы под названием логистический менеджмент (logistic management), а

также активно формируются новые – логистические – «правила игры».

В последние десятилетия XX в. в экономически развитых странах постоянно меняющаяся

внешняя среда вызвала потребность в новых подходах к разработке деловой стратегии, способной

объединить плодотворную идею и конкретные действия, в результате чего привести к созданию

реального конкурентного преимущества.

Список использованных источников

1. Масленников

А.Д. Процессно-стоимостное управление бизнесом. – М.: Инфа-М,

2006 – 258 с.

2. Каплан Р.В. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Инфа-М, 2005 – 230с.

УДК: 336.46

Анна Тюрина (РФ, Владимирский государственный университет)

Anna Tyurina (Russian Federation, Vladimir State University)

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ ДОСУГА И

РАЗВЛЕЧЕНИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (на примере киноцентра «АлмаZ» г.Гусь-

Хрустальный)

DIVERSIFICATION AT THE ENTERTAINMENT ENTERPRISE

IN CRISIS ENVIRONMENT(by example of movie centre «AlmaZ», Gus-Khrustalny)

Аннотация

В условиях кризиса прибыль предприятий досуга и развлечения стремительно

падает, их руководство стремится найти выходы из создавшейся ситуации. В данном случае

диверсификация производства является одним из возможных путей решения, применение

которого поможет предприятию сохранить его позицию на рынке.

Annotation

In the conditions of crisis the profit of the entertainment enterprises is falling promptly, their

management aspires to find way out of this situation. In this case the diversification is one of possible

ways of the decision which will help the enterprise to keep its position in the market.

В современных условиях, когда рынок отдыха, досуга и развлечений развивается бурными

темпами, число предприятий на данном рынке увеличивается с каждым днем, а ассортимент услуг

исчисляется сотнями наименований, каждому предприятию необходимо приложить максимум

усилий, чтобы удержаться в данной отрасли. Кризис усугубил сложившуюся ситуацию и привел к

изменению задач, которые стоят перед российскими компаниями: вместо вопроса, как

приумножить, руководители компаний озабочены вопросом, как сохранить. Из принимаемых мер

можно отметить следующие: кардинальное сокращение расходов, увольнение персонала,

ликвидация неприбыльных направлений деятельности и прочие.

55



Умение руководства своевременно применять методы активного реагирования на внешние

и внутренние угрозы, а также высокая адаптивная способность предприятия являются основным

условием и гарантией долгосрочного, стабильного, а главное - эффективного функционирования

компании на нынешнем этапе развития российской экономики. При этом в достаточно

выигрышном положении оказались диверсифицированные предприятия.

Экономические словари определяют слово «диверсификация» как одновременное развитие

многих, не связанных друг с другом видов деятельности, расширение ассортимента производимых

изделий, расширение активности за рамки основного бизнеса, под которым понимается

производство товаров и услуг, имеющих максимальные доли в чистом объеме продаж по

сравнению с другими видами выпускаемой продукции. Интенсивное развитие диверсификации

деятельности в последние несколько лет обусловливалось повышением динамичности рыночной

экономики, быстрыми изменениями спроса, возникновением большого числа новых отраслей и

рынков продукции. Диверсификация производства в этих условиях позволяла компенсировать

падение сбыта на одном рынке за счет увеличения его на других рынках. Благодаря этому

диверсифицированные предприятия в целом оказываются более устойчивы и конкурентоспособны

по сравнению с узкоспециализированными, так как они проникают в новые для себя сферы

деятельности, расширяют ассортимент выпускаемых товаров.

Киноцентр «АлмаZ» в городе Гусь-Хрустальный Владимирской области является ярким

примером предприятия, успешно реализующего стратегию диверсификации. Руководство

киноцентра вот уже 4 года умело развивает сразу несколько направлений деятельности. Среди

них: показ премьер российского и зарубежного кинематографа в двух залах, оборудованных по

последнему слову техники, функционирование предприятия питания, оказание услуг боулинг-

клуба, бильярда, интернет-кафе. Кроме того, по выходным киноцентр устраивает дискотеки, во

время которых работают два бара. Все это сосредоточено в небольшом трехэтажном здании,

которое, ко всему прочему, обладает очень выгодным месторасположением: киноцентр находится

в центре города, а точнее на главной его улице, напротив местного озера. Площадь рядом с

киноцентром тоже не пустует: в теплое время года здесь работают детские карусели и батуты,

зимой – отапливаемые юрты–рестораны. Киноцентр «АлмаZ» и его квалифицированный персонал

готовы предложить любой вид отдыха даже самому избалованному клиенту. Если

просегментировать рынок по возрастной категории, то можно с уверенностью сказать, что данное

предприятие развивает различные направления деятельности для удовлетворения потребностей

каждого сегмента в отдельности.

Маркетологи киноцентра «АлмаZ» очень внимательно отслеживают изменения во внешней

среде, что дает возможность быстро реагировать на них, опережая конкурентов. Так, в 2008 году,

когда приток туристов в Гусь-Хрустальный начал увеличиваться стремительными темпами,

руководство данного

предприятия приобрело небольшое количество катамаранов и прогулочных

лодок, и вот уже второе лето подряд прогулки по местному озеру пользуются спросом не только

среди гостей, но и жителей города.

Осенний кризис заставил проанализировать всю деятельность киноцентра на предмет

выявления резервов сокращения расходов, совершенствования ассортимента услуг и укрепления

финансового положения предприятия. Доходы

населения уменьшились, а соответственно, и

сократились их расходы на досуг и развлечения. Прибыль киноцентра за третий квартал 2008 года

снизилась на 28,7% по сравнению с аналогичны периодом 2007 года и составила 5,6 млн. руб.

Руководству «АлмаZ» пришлось сократить количество киносеансов в день, отложить

строительство теннисного корта. В короткие сроки была разработана и введена новая услуга на

базе пиццерии киноцентра – комплексные обеды и их экспресс-доставка. Стоимость одного обеда

колеблется в пределах от 80 до 110 рублей – такая привлекательная цена позволяет работникам

близлежащих организаций обедать здесь ежедневно, растут и объемы доставки обедов. Введение

данной услуги является ярким примером того, как предприятие, используя стратегию

диверсификации, может обеспечить себе стабильный доход даже в жестких условиях финансового

кризиса. За первые полгода 2009 года киноцентр получил прибыль в размере 15,9 млн. руб.,

прирост по сравнению с аналогичным периодом 2008 года составил 30,1%. При этом прибыль от

56



организации комплексных обедов занимает 28% в общей структуре прибыли предприятия в целом

– это явный показатель эффективности введения новой услуги. Развивая сразу несколько

направлений деятельности, любая организация тем самым страхует себя от влияния

непредвиденных обстоятельств, обеспечивает себе более устойчивое финансовое положение и

повышает конкурентоспособность.

В условиях кризиса цели диверсификации предприятия напрямую зависят от его

финансовых возможностей, внутреннего потенциала развития и внешних факторов. В целом

можно выделить следующие цели диверсификации бизнеса: во-первых, экономическая

стабильность и финансовая устойчивость. Данная цель достигается посредством расширения

компании и тем самым уменьшения рисков. Вторая возможная цель – увеличение прибыли –

достигается за счет перераспределения материальных и нематериальных ресурсов, а также

внутрифирменного перелива капитала. Третья цель – повышение конкурентоспособности и

реализация новых возможностей. Она достигается путем формирования конкурентных

преимуществ и получения синергического эффекта от концентрации капитала, совместного

ведения бизнеса и использования общих ресурсов, технологий.

Из вышеизложенного следует, что цель диверсификации определяет форму ее

осуществления. Если целью является расширение коммерческой активности фирмы посредством

роста объемов продаж, увеличения доли рынка и возрастания доходов, то целесообразно

проводить связанную диверсификацию (путем горизонтальной экспансии на новые рынки/товары,

внедрения в сопредельные отрасли или вертикальной интеграции). Если же основной целью

является финансовая сторона деятельности компании, такие ее аспекты как: получение

дивидендов, рост рыночной цены акций, финансовая стойкость и мощь компании, тогда

наилучшей стратегией будет конгломератная диверсификация (в виде объединенного портфеля

независимых бизнесов).

Часто в результате диверсификации, за счет рационального перераспределения

производственных, финансовых и других видов ресурсов, эффективность деятельности

предприятия значительно повышается, но со временем стремительно падает. Такой скачок

является результатом внутренних преобразований в компании, вызванных ее ростом и

значительным усложнением системы управления. Ведь чем многогранней и разнонаправленней

бизнес, тем сложнее определить, что идет неправильно и принять соответствующие

корректирующие мероприятия. Кроме этого, в результате необоснованного расширения компании

часто происходит послабление ее гибкости, замедление адаптивности изменениям во внешней

среде, а также потеря управляемости чрезмерно диверсифицированным портфелем.

Внутренние особенности и разность в принципах и методах управления каждой отдельной

бизнес-единицы могут привести к возникновению противоречий и нестыковок в процессе ведения

совместного хозяйствования. Поэтому управление сложной организационной структурой

многопрофильной диверсифицированной компании требует реструктуризации всей системы

менеджмента. Кроме этого, необходим пересмотр приоритетов функционирования и развития, а

главное – изменение способов их достижения.

В заключение необходимо сказать, что основной целью эффективного антикризисного

управления является ранняя диагностика кризиса, разработка и применение соответствующих

мероприятий с целью недопущения развития кризисной ситуации. Поэтому нельзя рассматривать

диверсификацию как решение, подходящее для любого предприятия. Для уменьшения негативных

последствий и достижения позитивных долгосрочных результатов решение о применении

стратегии диверсификации (особенно в условиях кризиса) должно быть обоснованным и

опираться на подробный анализ внутренней среды и внешнего окружения фирмы.

Список использованных источников

1. Отчетность ООО «АлмаZ» за 2008 год

2. Бродский Б.Е., Жарковская Е.П. Антикризисное управление. – Изд-во ОМЕГА-1. –

М.: 2008.

57



УДК 378.514.338.744

Виктория Комедина (РФ, Тульский государственный университет)

Victoria Komedina (Russian Federation, Tula State University)

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ УСТОЙЧИВОГО ТУРИЗМА

THE MODERN CONCEPTION OF SUSTAINABLE TOURISM DEVELOPMENT

Аннотация

Основная тема данной статьи – современная концепция устойчивого туризма. Подробно

изучены основные принципы развития, а также факторы стимулирования развития устойчивого

туризма. Уделяется внимание приоритетным направлениям развития устойчивого туризма, а

также его практическому применению.

Annotation

The main theme of this article is a modern conception of sustainable tourism. The general

principles of development have been studied as well as the factors of stimulating of sustainable tourism

development. The priority directions of sustainable tourism are also paid attention to as well as his usage

in the tourism industry.

Туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мировой

экономики, а также важным источником иностранной валюты и средством обеспечения занятости

для многих развивающихся стран. В последнее время наблюдается тенденция развития

устойчивого туризма или как его еще называют экотуризма. Существует несколько терминов-

синонимов несущих в себе, схожий смысл: ответственный туризм, мягкий туризм, природно-

ориентированный туризм и альтернативный туризм. Что же такое устойчивый туризм, и на каких

принципах он основывается? Что такое экотуризм, и почему все больше туристов становятся

поклонниками «зеленого» туризма? В чем состоит отличие экотуризма от устойчивого или

планового туризма?

Устойчивый туризм включает в себя большую социальную ответственность, выполнение

обязательств по отношению к природе. Устойчивый туризм – такое направление развития

туризма, которое позволяет удовлетворять нужды туристов сейчас, учитывая интересы

принимающего региона и позволяющего сохранить эту возможность в будущем. При этом

предусматривается управление всеми ресурсами таким образом, чтобы экономические,

социальные и эстетические потребности удовлетворялись с поддержанием культурной и

экологической целостности, без нанесения вреда биологическому разнообразию и системам

жизнеобеспечения [7].

Необходимость устойчивого развития туризма с каждым годом становиться все заметнее,

так как все очевиднее негативные стороны влияния сферы туризма, а положительные эффекты не

так значительны, как были раньше.

В основу развития этого сравнительно нового вида туризма положены следующие

принципы:

– Устойчивое использование ресурсов подразумевает внедрение систем с возможностью

повторного использования, внедрение «безбумажных систем»;

– Поддержание биоразнообразия. Следует планировать объекты туристкой

инфраструктуры и виды туристской деятельности таким образом, чтобы обеспечивать защиту

природного наследия, которое составляют экосистемы и биологическое разнообразие, а также

охранять виды дикой фауны и флоры, которым грозит исчезновение; соблюдение

природоохранных требований возводится в ранг основного закона;

– Интегрирование туризма в планирование, вовлечение местных сообществ, туристская

поездка совершается с исследовательскими целями

– Ответственный маркетинг туризма: следует равномерно распределять туристские потоки

во времени и пространстве, а для выявления их направлений проводить маркетинговые и

социальные исследования, различные рекламные компании для перенаправления потоков [6, 7].

58



Существуют факторы, которые стимулируют туристическую промышленность развиваться

в соответствии с концепцией устойчивого развития:

9 Негативное влияние беспланового туризма на окружающую среду

9 Возрастающее регулятивное давление

9 Снижение себестоимости при целесообразном потреблении

9 Показатель конкурентоспособности

9 Осведомленность общественности о влиянии на туристическую политику

Концепция устойчивого развития стала общепринятой концепцией для развития политики.

При создании элементов туристской инфраструктуры с учетом устойчивого туризма, а именно

бережного отношения к окружающей среде, экономии ресурсов, использовании

энергосберегающих технологий, надо, помнить, что он может обеспечивать дополнительный

экономический эффект, и это необходимо учитывать при долгосрочном бизнес планировании.

Всемирный совет по путешествиям и туризму составил развернутую программу действий

«Зеленая планета» для своих членов – около 500 гостиничных цепей, турагентств, авиакомпаний и

других предприятий индустрии туризма. В рамках программы осуществляется обмен опытом в

решении конкретных экологических проблем. Наиболее активные ее участники, внесшие вклад в

защиту окружающей среды, поощряются. В отелях гостиничной цепи «Хайятт Хоутелз

Интернешнл» внедряется программа утилизации производственных отходов. В американском

тематическом парке «Дисней Уорлд» часть земель отведена под природный резерват для тех видов

животных, которые обитают в штате Флорида и находятся под угрозой исчезновения [2, 8].

За последние десять лет в мировом туризме особую популярность приобрел экотуризм –

один из удачных примеров реализации принципов устойчивого развития в туризме.

Международное общество по экотуризму, которое базируется в Вермонте (США), определило

экотуризм как «ответственные путешествия в природные районы, которые сохраняют

окружающую среду и поддерживают благосостояние местного населения». По оценкам

«Международного общества по экотуризму», мировой поток экотуристов возрастает ежегодно на

20% или в три раза быстрее, чем туризм в целом. Его оборот в 2000г. оценивают в 154 млрд.

долларов. Цели экотуризма просты: 60% международных экотуристов хотят наслаждаться

природой и лучше её понимать, а 40% – хотят наблюдать редкие виды фауны и флоры.

Популярными видами экотуризма остаются наблюдение за китами, другими интересными

животными и птицами, походы во влажных тропических лесах, африканской саванне (сафари),

восхождение на горные вершины, подводное плавание. Прогнозируют ускоренное развитие

«экстремального» экотуризма

к высочайшим вершинам, в океанские глубины, наиболее

удаленные районы Земли (Антарктида, и др.) [9].

В результате бесплановости развития туризма в отдельных местах, при развитии

экотуризма сложились три больших проблемы. Во-первых, загрязнение окружающей среды в

заповедниках и заказниках, развивающих туризм (44% из них испытывают последствие

загрязнения и повышенные антропогенные нагрузки; 12% – водное загрязнение, 11% – шумовое

загрязнение, 3% – загрязнение воздуха). Во-вторых, деградация экосистем, например, в 22%

общего количества заповедников и заказников нарушены охраняемые объекты, 11% – проявляется

ухудшение туристических (рекреационных) ресурсов. В-третьих, нарушение ландшафтов [4, 5].

Устойчивый туризм и экотуризм имеют много как схожих черт, так и различий. В отличие

от экотуризма, устойчивый туризм несет в себе черты более четкого

, организованного и

спланированного явления. Его концепция распространена более широко и является

привлекательной для многих субъектов туризма и гостиничного хозяйства. Кроме того, без

развития устойчивого планового туризма развитие экотуризма не будет успешным, поскольку он

зависим от планирования и развития устойчивого туризма, способствующего развитию остальных

видов туризма, например, горного или водного. Также для устойчивого туризма характерна

жесткая регламентация потока ресурсов, потребляемых туристическим бизнесом, экотуризм в

этом отношении немного «мягче».

59



Переход к устойчивому туризму требует системных изменений в фукционировании всей

сферы туристической деятельности. Устойчивый туризм должен базироваться, по мнению многих

специалистов, на частном секторе и развиваться на основе международных сетей отелей,

туристических фирм и операторов. Экотуризм рассматривают как главный механизм

самофинансирования биосферных резерватов и заповедников, национальных и региональных

ландшафтных парков. Приоритетными направлениями для развития устойчивого туризма и

экотуризма являются:

– разработка и внедрение принципов экологического менеджмента, которые минимизируют

использование ресурсов и образование отходов;

– разработка социально-экологических «правил поведения» для туристических фирм,

операторов и туристов в сфере экотуризма.

– гармонизация национальных и региональных экологических и социальных стандартов

устойчивого туризма с международными;

– реализация региональных программ охраны окружающей среды, рационального

использования природных ресурсов и обеспечения экологической безопасности.

Понятия «устойчивый туризм» и «экотуризм» все чаще звучат в устах не только

представителей науки, но и грамотных бизнесменов, понимающих всю важность и полезность

этого явления современного развития туризма. Все чаще предприятия туризма предоставляют

своим клиентам продукцию с наклейками: «экологически чистый продукт», «не разрушает

озоновый слой» и т д. Предприятия, внедряющие концепции и технологии устойчивого туризма,

являются более успешными, конкурентоспособными и могут позволить себе долгосрочное

планирование деятельности без опасений потерять клиентов или свернуть производство в связи с

нанесением сильного ущерба окружающей среде. Открывающееся предприятие будет гораздо

успешнее благодаря внедрению основных принципов этого вида туризма. И можно надеяться,

что благодаря основным концепциям и принципам данного вида туризма можно будет сэкономить

огромное количество природных ресурсов, а также сохранить красоты и неповторимость нашей

планеты для многих будущих поколений туристов.

Список использованных источников

1.Развитие прибрежного и устойчивого туризма [Электронный ресурс] URL- адрес:

http://www.biodiversity.ru/coastlearn/tourism-rus/why_problems.html

2. Устойчивый и экологический туризм [Электронный ресурс] URL-адрес:

http://www.robinzonio.ru/ekologich/

3. Петрасов И. Экономико- географические предпосылки устойчивого туризма

[Электронный ресурс] URL- адрес:http://geopub.narod.ru/student/petrasov/3/2.htm

4.Основные принципы экотуризма [Электронный ресурс] URL-

адрес:http://www.ecotourismrussia.ru/principi.php

5. Устойчивый туризм, основные понятия [Электронный ресурс] URL- адрес: http://www.

wikipedia.ru

6. Топчиев А.Г., Ван Циншен Устойчивый туризм и экотуризм: тенденции и проблемы

развития [Электронный ресурс] URL- адрес: http://www.ecologylife.ru/tyrizm-2003/ustoychivyiy-

turizm-i-ekoturizm.html

7. Экотуризм и экологический туризм [Электронный ресурс] URL- адрес:

http://www.travelgroup.ru/ecotourism

8. Биоразнообразие и устойчивый туризм (по материалам конвенции о биоразнообразии)

[Электронный ресурс] URL-адрес: http://www.ruschm.ru/part/?pid=25

9. Лысикова О. В. Устойчивый туризм в условиях «текучей современности» «общества

рисков» [Электронный ресурс] URL-адрес: http://www.isras.ru/abstract_bank/1208335654.pdf

60



УДК 005.95:338.48-043.86

Регина Байназарова (РФ, Уфимская Государственная Академия Экономики и Сервиса)

Regina Bainazarova (Russion Federation, Ufa State Academy of Economics and Servise)

ПРОБЛЕМА КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА

PROBLEM OF PERSONNEL MAINTENANCE OF DEVELOPMENT OF SPHERE OF

TOURISM

Аннотация

Для повышения социально – экономической эффективности предприятия в условиях

рыночной экономики особое значение приобретают вопросы практического применения

современных форм управления персоналом и подготовки квалифицированных кадров в сфере

туризма. Квалифицированные, обученные, мотивированные люди в большей степени определяют

успех в бизнесе. Подготовка персонала имеет большое значение при управлении человеческими

ресурсами, так как от этого во многом зависит результат деятельности всего предприятия.

Система управления персоналом должна носить комплексный характер и строиться на теории,

согласно которой человек рассматривается как невосполнимый ресурс. Приём на работу

является необходимой частью управления персоналом. Этот процесс состоит в сопоставлении

требований, предъявляемых работодателем к квалификации кандидата.

Annotation

For increase socially – economic efficiency of the enterprise in the conditions of market economy

special value is got by questions of practical application of modern forms of government the personnel

and preparations of qualified personnel in tourism sphere. Qualified, trained, мотивированные people

in a greater degree define success in business. Personnel preparation is of great importance at

management of human resources as the result of activity of all enterprise in many respects depends on

it.The control system of the personnel should have complex character and be under construction on the

theory according to which the person is considered as an irreplaceable resource. Employment is a

necessary part of management of the personnel. This process consists in comparison of the requirements

shown by the employer to qualification of the candidate.

Существует множество подходов к подбору и оценке персонала. Нет универсально

«хороших» и «плохих» кандидатов, есть те, кто подходят для этой организации и этой работы, и

те, кто не подходят.

В результате прогноза спроса и предложения на трудовые ресурсы любая организация

может выяснить число людей, в которых она нуждается, уровень их квалификации и расстановку

кадров.

Правильная постановка задачи при поиске персонала является фактором,

предопределяющим подбор методов оценки. Эффективный отбор начинается с точной

характеристики и цели работы,

ее роли в организации. Необходимо разработать согласованную

кадровую политику, включающую систему набора, подготовку, совершенствование и оплату

кадров, а также политику отношений между администрацией и работниками.

Квалификационные требования к персоналу должны быть конкретными, чтобы

сформировать четкое представление о человеке, который требуется.

Сегодня в некоторых организациях одним из важнейших принципов работы с кадрами

является требование объективно оценивать работника по деловым и личностным качествам. Как

показывают исследования, регулярная и систематическая оценка персонала положительно

сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно,

результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку

предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения,

продвижения, увольнения сотрудников, их обучения и развития. Показатель прибыли позволяет

оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективности

использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника.

Успех работы предприятия обеспечивают сотрудники, работающие на нем. Сегодня особое

значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный

научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и