Охотский Е.В. Управление персоналом государственной службы

Подождите немного. Документ загружается.

470

Подготовительный этап игры

Подготовительный этап состоит из совокупности взаи-

мосвязанных действий, каждое из которых требует качест-

венного и своевременного исполнения. Обозначим эти дей-

ствия.

Обстоятельная беседа руководителя игротехнической

группы с представителем заказчика игры. Такую встречу

целесообразно провести не менее чем за три недели до иг-

ры.

Обе стороны представляют друг другу перечень рабо-

чих вопросов, на которые необходимо дать исчерпываю-

щие ответы. Один из важнейших среди них - каковы ожи-

дания заказчика от предстоящей деловой игры. Есть смысл

подготовить к следующей встрече для игротехников пись-

менную формулировку целей, ожидаемых результатов.

Руководитель игротехнической группы сообщает, что

количество участников не должно превышать 20 человек.

Он просит представить к следующей встрече список при-

глашаемых на игру сотрудников (с указанием имени, отче-

ства каждого участника, возраста, образования, должно-

сти,

стажа работы).

Руководитель игры говорит о требованиях, предъяв-

ляемых к аудиториям, в которых будет проходить игра.

Они должны быть просторными, проветриваемыми. Жела-

тельно иметь две аудитории: одну - для общих (пленарных)

заседаний, вторую - для групповой работы. Столы и стулья

- передвигаемые. В первой аудитории необходимо иметь

кодоскоп, радиотелефон, а также стенд, на который можно

прикреплять ватманские листы. Для игры необходим оп-

ределенный минимум канцпринадлежностей (скрепки,

кнопки, писчая бумага, липкая лента, ватманские листы

(не менее 10), фломастеры (не менее 6)).

Следует обсудить с заказчиком вопрос и о поощрении

самых идееспособных участников игры, в этой связи поду-

мать о приобретении некоторых призов. Опыт показывает,

471

что в перерывах в процессе игры целесообразно организо-

вать "чайный" стол (соки, кофе, чай и т.д.).

Так как результаты игры будут в конце каждого дня

обрабатываться игротехниками, то необходимо пригла-

сить опытную машинистку (можно двух) для оперативного

оформления материалов. Важно предусмотреть возмож-

ность тиражирования по итогам игры "Банка идей", исходя

из количества участников и игротехников, а также решить

вопрос и о ксерокопировании материалов.

Руководителю игры не лишним будет поставить вопрос

о транспорте (для прибытия на игру и отъезда), с уточне-

нием времени, адреса и т.д.

Заказчик просит руководителя передать на следующей

встрече почасовой график игры. Продолжительность де-

ловой игры может варьироваться от 4 часов до 2-3 дней.

При 2-3-дневном варианте желательно ее проведение за

городом - с полным "отключением" участников от повсе-

дневных дел и забот. Целесообразно, как показывает опыт,

в четверг, в 17-00, начинать установочную консультацию, а

пятницу и субботу целиком посвятить самой деловой игре.

Встреча всей игротехнической группы с представите-

лем заказчика проводится за

дней до игры. Во время этой

встречи необходимо предусмотреть получение от заказчи-

ка развернутого списка участников и 2-3 формулировок

целей игры в письменной форме. Обсуждение и уточнение

этих целей проводится в следующем порядке:

- представление заказчику временного графика игры;

- информирование о степени решенности заказчиком

вопросов организационно-технического и хозяйственного

обеспечения игры;

- показ и осмотр аудиторий.

Деловое совещание в игротехнической группе прохо-

дит за два дня до игры. (Обсуждение во всех деталях сце-

нария игры, содержания различных моментов, определе-

ние ответственных).

Деловое совещание проводит заказчик за 1-2 дня до

472

игры. Все службы сообщают о готовности к предстоящей

работе.

Описание процесса деловой игры

Технология деловой игры содержит три элемента:

Проведение установочной консультации.

Проведение собственно игры.

Подведение итогов игры, ее анализ, награждение

лучших участников.

Рассмотрим эти элементы.

ПЕРВЫЙ

ДЕНЬ,

1700.

Установочная консультация

проводится накануне самой

деловой игры. Ее продолжительность - один час. Жела-

тельно выделить время с 1700 до 1800.

Вначале участникам игры представляют игротехниче-

скую группу. Затем объявляется состав приглашенных на

игру, вносятся все необходимые уточнения в список ее уча-

стников (вплоть до ударений при произношении фамилий).

В игре по теме "Управление персоналом" обязательно

должны участвовать руководители и сотрудники кадровых

служб министерств (ведомств).

Руководитель игры знакомит присутствующих с целя-

ми,

задачами условиями и правилами предстоящей работы.

Цели

деловой

игры:

- создание ее участниками "Банка новых идей", направ-

ленных на совершенствование и повышение эффективно-

сти государственной службы и ее персонала;

- получение представления о способности участников

игры вырабатывать нестандартные подходы к решению

имеющихся проблем, выявление наиболее творчески мыс-

лящих сотрудников;

Задачи деловой

игры:

- вовлечение участников игры в творческий процесс

разработки идей по совершенствованию управления пер-

473

соналом;

- побуждение участников игры к самокритичной оценке

своего интеллектуального потенциала на основе индиви-

дуальной установки на самосовершенствование в послеиг-

ровой период.

Правила

игры.

- Четкое соблюдение каждым игроком регламента иг-

ры.

Если на выполнение одного задания дается 2 мин., а

другого задания - 45 мин., то эти требования игротехников

участники игры обязаны четко выполнять. Игровая дис-

циплина - фактор, существенно влияющий на эффектив-

ность использования времени, отведенного на игру.

- Участники не "выходят" из игры в течение всех дней

коллективной работы. Выход из игры хотя бы одного из

них снижает эффективность общей учебно-мыслительной

деятельности, приводит к сбою в творческой работе.

Условия,

содействующие достижению намеченных выше

целей.

- Положительный психологический настрой каждого

приглашен-ного на участие в игре.

- Физическая готовность к игре. В течение двух дней ее

участникам предстоят не только интенсивная интеллекту-

альная коллективная мыследеятельность, но и немалые

физические нагрузки (по 12 часов в день).

- Атмосфера доброжелательности в течение всего игро-

вого процесса. Созданию такой атмосферы способствует

уважительное отношение каждого участника к мнению, к

любому предложению коллег по игровой деятельности.

Реализация установки на доброту - одна из задач игротех-

ников в ходе игры.

Опыт показывает, что наличие среди ее участников лю-

дей с завышенной оценкой своих способностей и личного

опыта препятствует созданию такой атмосферы. Игротех-

ники обязаны тактично нейтрализовать действие данного

фактора.

474

Следует подчеркнуть, что не каждая игра дает те ре-

зультаты, которые предварительно намечались ее органи-

заторами. Это зависит от сложности проблем, а также от

способности приглашенных на игру людей вырабатывать

новые идеи, от их идееспособности. Одно можно утвер-

ждать определенно: игра содействует раскрытию творче-

ского потенциала каждого ее участника, росту его профес-

сиональных знаний и умений.

Завершая установочную консультацию, руководитель

игры предлагает вечерние часы посвятить обдумыванию

тех или иных проблем, выбрать одну из них и сосредото-

читься на механизме (технологии) ее реализации.

В заключение ведущий игры говорит, обращаясь к ау-

дитории: "Я прошу сегодня каждого из вас не только по-

грузиться в размышления над проблемами, которые вас

волнуют, но и постараться прогуляться перед сном, чтобы

завтра прийти на игру с отдохнувшим мозгом, готовым к

"мозговому штурму".

и еще. Как в любой игре в ней будут лидеры, победите-

ли.

Заранее сообщаем вам, что они будут отмечены награ-

дами.

Поэтому пожелаю вам успешной работы!"

Затем руководитель игры и игротехник отвечают на

возникшие у присутствующих вопросы.

ВТОРОЙ

ДЕНЬ,

900,

Участники игры находятся в зале. Столы размещаются

следующим образом:

Схема 1

Руководитель игры

у ч i с т н и к и

и I

р ы

475

Перед каждым участником - лист бумаги.

Руководитель игры напоминает об основных моментах

состоявшейся накануне установочной консультации.

Далее он отмечает, что на государственной службе име-

ется сегодня немало нерешенных проблем. Мы рассмотрим

проблемы, касающиеся управления персоналом. Цель игры

состоит в том, чтобы ее участники предложили идеи по их

разрешению. Идеи нестандартные, оригинальные и в то же

время реализуемые в сегодняшних условиях.

Затем руководитель игры обращается к участникам иг-

ры с просьбой подумать и сформулировать письменно, на

листе бумаги две проблемы, которые, на их взгляд, суще-

ственно влияют на эффективность работы органов госу-

дарственной службы. Руководитель игры напоминает, что

под понятием проблема понимается нерешенная задача.

На эту операцию выделяется 5 минут. Выполняется за-

дание каждым самостоятельно.

Наступает творческая пауза. Участники игры формули-

руют и записывают две проблемы.

Руководитель игры интересуется, насколько готовы

участники к продолжению работы. Получив подтвержде-

ние готовности, он обращается произвольно, например, к

крайнему слева от себя участнику и просит назвать одну из

проблем. Участник называет проблему, например: низкий

уровень профессионализма значительной части государст-

венных служащих. Игротехник (ассистент) записывает ее

мелом на доске или фломастером на ватмане, заранее при-

крепленном к доске (стенду). Затем свою проблему форму-

лирует следующий участник.

Руководитель игры отмечает, что если проблема, сфор-

мулированная им, совпадает по содержанию с проблемой,

названной предыдущим игроком, то необходимо предло-

жить другую проблему.

Итак, все 20 участников обозначили по одной пробле-

476

ме.

На доске (ватманском листе) зафиксированы 20 про-

блем, нерешенность которых существенно отражается на

эффективности работы органов государственной службы.

Далее игра может иметь два продолжения.

Проводится

рейтинг

проблем.

Он осуществляется сле-

дующим образом. Игротехник обращается к аудитории с

просьбой еще раз вдуматься в перечисленные проблемы и

определить три из них, которые можно отложить на год-

два.

На эту операцию выделяется 3 минуты. После этого ру-

ководитель берет указку и начинает с проблемы №1 в пе-

речне: "Кто считает, что эту проблему пока можно отло-

жить, поднимите руки". В результате определяются три

искомые проблемы - по наибольщему количеству участни-

ков,

назвавших их.

Затем эта процедура повторяется еще 3-4 раза до тех

пор,

пока не останется 2-3 проблемы, которые, естествен-

но,

будут названы самыми актуальными, неотложными.

(Руководителю игры целесообразно попросить под-

няться тех игроков, которые сформулировали эти пробле-

мы,

и поблагодарить их.)

Рейтинга проблем не

проводится.

Руководитель игры обращается с предложением еще раз

ознакомиться с проблемами, которые записаны на доске

(ватманском листе), и выбрать, "облюбовать" одну из них с

последующей задачей, предложить идею, разработать тех-

нологию ее реализации. Причем участник игры не обяза-

тельно должнен выбирать проблему, сформулированную

им самим.

Возвращаясь к первому варианту, отметим, что после

определения рейтинга руководитель игры обращается с

предложением к каждому участнику выбрать для решения

одну из проблем. Ассистенты передают им специально

разработанные бланки следующей формы:

477

БЛАНК

для

изложения идеи участником деловой игры

Ф.И.О.

автора идеи,

телефон

Содержание

идеи

Механизм

(технология)

реализации идеи

Ожидаемый

результат

(+) (-)

Руководитель дает участникам 5 минут для ознакомле-

ния с содержанием бланка, отвечает на возникшие вопро-

сы.

Далее руководитель игры говорит приблизительно сле-

дующее:

"Уважаемые коллеги! Сейчас наступает один из самых

творческих, один из самых напряженных этапов игры. Он

потребует от вас предельного включения ваших способно-

стей, мобилизованности, самостоятельности. Обратитесь к

своему опыту, дайте волю вашей фантазии! Постарайтесь

взглянуть на выбранную вами проблему нетрадиционно.

Итак, вам дается 45 минут на выработку новой идеи по

решению проблемы и технологии реализации этой идеи.

Результативного вам творчества! Часы пущены! Ровно в 12

час 40 минут (время условное) мы начнем новый этап иг-

ры .

(Если аудитория достаточно просторная, руководитель

игры может разрешить участникам рассредоточиться по

залу, чтобы не мешать, не отвлекать рядом сидящего).

Игротехники находятся в зале. В случае возникающего

затруднения или вопроса они подходят к тому или иному

участнику и помогают советом, предложением.

Когда отведенное время заканчивается, руководитель

обращается к аудитории: "Внимание! Время на выполнение

задания истекло. Объявляется 15-минутный перерыв".

Во время перерыва игротехник с помощью нескольких

участников производит перестановку столов в аудитории.

478

Формируется 5 игровых столов по 4 человека. На столах

ставятся таблички: группа №1, группа №2, группа №3,

группа № 4, группа № 5.

После перерыва игра продолжается в малых игровых

группах по 4 человека за столом. Руководитель игры объ-

являет составы малых игровых групп. При формировании

этих групп учитывается пол, возраст, стаж в должности,

взаимоотношения между участниками. Как правило, в та-

кой группе двое мужчин и две женщины разных возрастов,

это люди с опытом работы. Такой состав создает творче-

скую атмосферу, способствует активной работе.

Руководитель игры: "Мы с вами начинаем следующий

этап игры, который потребует от вас умения убедительно,

аргументированно за определенное время изложить свою

идею,

технологию ее реализации. Сейчас я прошу членов

каждой группы в произвольной форме познакомиться друг

с другом. Потом выбрать старшего за игровым столом. На

это вам дается 5 минут".

Руководитель сообщает, что с этой минуты игра идет в

каждой малой игровой группе под руководством ведущего,

который определяет очередность выступлений, следит за

регламентом, консультируется с руководителем игры в не-

обходимых случаях.

Руководитель игры: "Каждый из вас, выслушав своего

коллегу, будет оценивать выдвинутую им идею, техноло-

гию ее реализации. При оценке следует исходить из сле-

дующих показателей:

новизна идеи;

качество изложения идеи.

Ассистенты передают каждому участнику специальный

бланк оценки:

479

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ БЛАНК

оценки идей участников деловой игры

№№

Ф.И.О.

Оценка идей

(от одного до семи

баллов)

Руководитель игры: "Обращаю ваше внимание на одну

деталь. Выставляйте сначала предварительную оценку и

лишь выслушав все выступления, сравнив их между собой,

ставьте окончательные оценки, исходя из 7-балльной шка-

лы.

Оценки выставляются каждым индивидуально, само-

стоятельно, без обсуждения друг

другом".

За каждым игровым столом ведущий определяет оче-

редность выступлений. Регламент - 15 минут, т.е. на обсу-

ждение 4 идей в малой группе отводится 1 час. В этом об-

суждении в той или иной группе могут участвовать по сво-

ему усмотрению игротехники, эксперты.

После того как обсуждение идей в малой группе закан-

чивается, ведущий получает от каждого участника запол-

ненный бланк с оценками. Вот как выглядит бланк Зимина

В.А.:

№№

Ф.И.О.

Сергеев А.И.

Васильев Д.П.

Карпов А.Б.

Оценка

баллах

Такие же бланки сдают ведущему Сергеев А.И., Василь-

ев Д.П., Карпов А.Б., и так происходит во всех пяти малых

игровых группах.

На основе индивидуальных оценок ведущий малой иг-

ровой группы открыто суммирует баллы по каждому уча-

стнику и определяет лучшего игрока. Вот как выглядит