Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика

Подождите немного. Документ загружается.

Приложение 1

Из квалификационного профиля специалиста по связям с общественностью

Перевод с немецкого

С начала 70 годов XX века паблик рилейшнз становятся все более привлекательной профессией

с отличными профессиональными перспективами и растущим спросом на специалистов. По

предварительным подсчетам, в Германии в сфере паблик рилейшнз на постоянной основе работает

более 16 тысяч человек. Прогнозы показывают, что к 2010 г. имеющееся количество рабочих мест в PR

может удвоится.

Поле профессиональной деятельности специалиста по паблик рилейшнз определяется и

интерпретируется достаточно свободно и пространно, а должностные обязанности сотрудников одного и

того же уровня, но различных предприятий, могут значительно отличаться. Данным фактом объясняется

необходимость определения своеобразных рамок профессиональной деятельности по связям с

общественностью. В тоже время, профессиональная свобода специалиста по PR не может означать

отсутствия определенных квалификационных требований. Для урегулирования данных проблем

Немецким обществом паблик рилейшнз подготовлен квалификационный профиль, призванный служить

своего рода ориентиром в профессии.

От специалиста по связям с общественностью ожидается: Понимание основ и проблем

коммуникации, распознавание проблем, выделение целевых групп.

Развитие коммуникационных проектов, стратегическое, методическое и действенная

разработка.

Самостоятельная тактическая реализация коммуникационных проектов, подбор

необходимых средств и методов. Содержательная разработка и подготовка коммуникационных

мероприятий, их использование с помощью медиасредств и без нее. Анализ и осмысление

проводимой коммуникационной политики.

Данной диаграммой выделено три поля: знания, навыки способности. Диаграмма

показывает необходимость планомерного обновления профессиональных знаний, специальных

умений и технических приемов, развития способностей. От базовых умений зависит и качество

последующего применения отдельных коммуникационных теорий

Знания

ОСНОВЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

Связи с общественностью относятся к сфере организационных услуг. Посредством

увеличения и привлечения симпатии в процессе взаимодействия с целевыми группами

организация (предприятие, союз, объединение, общественная, политическая организация)

получает возможность общественного признания и интегрирования. Осуществление связей с

общественностью является особенно действенным в совокупности с работой в других

коммуникационных направлениях (например, внешние коммуникации, управленческие

коммуникации или реклама). Осуществление задач по связям с общественностью может

производиться структурой интегрированной в организации либо такими внешними

структурами как агентства или консалтинговые бюро. Агентства и консультанты во многом

дополняют и расширяют работу собственных специалистов предприятия.

Знания об образовании и функционировании организационных структур также

являются базовой необходимостью осуществления результативных связей с общественностью.

Основные специальные знания.

• Профессия. Развитие и актуальная ситуация.

• Коммуникации как представление интересов (систематика и планирование).

• Задачи и области применения.

• Коммуникационные ситуации (представление, информация, коммуникации с

общественностью, действия в условиях конфликтов и кризиса).

• Выделение групп взаимодействия и целевых групп, характеристика групп.

• Мероприятия, инструменты и средства информации (особенно в приложении к

областям применения, выборе при соответствующей ситуации).

• Основные направления работы (работа со средствами массовой информации,

внутренние коммуникации, коммуникации посредством мероприятий, коммуникации с

потребителями, представление производимого продукта, коммуникации в условиях кризиса и

риска, диалоговые коммуникации, корпоративная идентичность).

• Организация и методы работы отделов по связям с общественностью.

• Задачи и проблемы повседневной работы, включая взаимодействие с другими

службами.

• Правовые и этические основы.

ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ

Профессия в области паблик рилейшнз является коммуникационной профессией.

Поэтому к данной области относятся общие теоретические знания о предпосылках и основных

чертах таких коммуникационных процессов как, например, создание информации, передача

информации, информационное взаимодействие, обработка информации. Это также базовые

знания о массовых коммуникациях, организаторской деятельности, личностных

коммуникационных процессах. Сотрудники, работающие в области коммуникаций и паблик

рилейшнз должны понимать основы и механизмы функционирования коммуникативных

процессов, уметь распознавать коммуникационные ситуации, реконструировать и

анализировать коммуникации в повседневной жизни, а также формулировать выводы и

предложения по методическому и систематическому развитию необходимых коммуникаций.

Только те, кто владеет знаниями функциональных механизмов коммуникативных

процессов, могут правильно определить ситуацию, проанализировать проблемы и найти им

соответствующие решения. Только те, кто комплексно понимает коммуникативные процессы в

их взаимосвязи, могут являться высококвалифицированными специалистами по PR.

Основные специальные знания:

• Основные понятия и модели коммуникации.

• Процесс коммуникации (обработка информации, действие информации, установление

контактов, формирования мнений, отношения).

• Психология коммуникаций и социально-психологическое влияние.

• Организации как коммуникативные образования (производственные коммуникации,

рыночные и маркетинговые коммуникации, коммуникативное окружение).

• Общественные коммуникации, формирование общественного мнения и имидж.

• Неформальные коммуникации (в том числе, слухи, сплетни).

• Функции и воздействия массовых коммуникаций.

• Журналистика, система средств массовой информации и массовые коммуникации.

• Коммуникационные системы и коммуникационные технологии.

• Общество и коммуникация (развитие коммуникаций в обществе).

ОСНОВНЫЕ ЗНАНИЯ ИЗ СМЕЖНЫХ ДИСЦИПЛИН

Специалисты в области коммуникации и связей с общественностью являются лицом

своего предприятия, представителями его интересов. Для представления этих интересов

помимо профессиональных знаний и профессиональных навыков названные специалисты

должны иметь широкий кругозор и высокий общий образовательный уровень. В данном случае

особенно важными являются знания в области общественных наук, экономики, политики,

социологии. Лишь владеющие этими знаниями могут распознавать и развивать конкретные

ситуации в области формирования общественного мнения и других общественных процессов.

Знания в области общественных дисциплин, как и другие профессиональные знания,

позволяют

специалистам по паблик рилейшнз быть признанными в кругу их собеседников и

партнеров.

Основные специальности и направления:

• Общество и экономика (особенно социология, политология и макроэкономика).

• Управление организацией (например, структура, делегирование полномочий,

распределение заданий, принятие решения, управление персоналом).

• Микроэкономика и маркетинг, а также маркетинговые коммуникации и реклама.

Знания методики и права

Кроме того, специалистам по связям с общественностью требуются знания различных

методик и знаний в области права. Данные знания частично относятся и к выполнению основ-

ных обязанностей, и требуются в процессе решения тех или иных проблем и вопросов. К таким

знаниям относятся:

• Инструменты и методы эмпирических социальных исследований.

• Бухгалтерские знания (калькуляция, расчет стоимости).

• Правовые знания (заключение договоров и контрактов, конкурентное право,

предпринимательское право, трудовое право).

Умения и навыки

Планирование коммуникаций

Связи с общественностью являются целенаправленной и потому хорошо

распланированной и методически оформленной коммуникационной деятельностью. Она

ориентирована на политические цели конкретной организации, коммуникационные и

информационные потребности организации, а также на информационные потребности

окружения данной организации. Для оптимизации результатов коммуникационных и информа-

ционных процессов требуются методически спланированные и ориентированные на

конкретные проблемы коммуникационные воздействия, которые первоначально

представляются в документах плана, так называемых, концепциях. Планирование содействует

процессу принятия рушений, проведение задуманных мероприятий и анализу их результатов.

Концепции являются методически разработанными, творческими и содержательно

завершенными материалами плана коммуникаций, с помощью которых возможно проведение

коммуникационной политики, осуществление ее заданий и решение ее проблем. В концепциях

анализируется исходная ситуация, определяются слабые и сильные стороны, возможные

шансы и риск, формулируются цели, стратегическое поведение и тактические действия.

Основные рабочие методики планирования коммуникационных процессов:

• Концептуальные методики и концептуальные модели.

• Анализ исходной и желаемой ситуации, анализ возможностей и риска.

• Творческие решения и технология планирования.

• Определения и идентификация целевых групп.

• Формирования основной задачи и ее позиционирование.

• Стратегическое планирование и стратегическое распределение кадровых усилий.

• Тактическое распределение мероприятий и инструментов.

• Организация и оптимизация конкретной работы.

• Планирование сроков и определение бюджета.

• Методы эволюции и эволюция.

Осуществление коммуникаций

Связи с общественностью осуществляются в процессе целенаправленного

использования и употребления языковых форм, посредством устной речи, письменной речи,

изображения. Содержание необходимой информации передается при помощи конкретных

знаний, организаторских приемов, методов и инструментов. Специалисты по связям с

общественностью при этом различные практические технологии.

Профессиональное осуществление и проведение коммуникационных процессов не

исчерпывается связями со средствами массовой информации. От специалистов по связям с об-

щественностью ожидаются постоянно обновляемое и творчески реализуемое развитие

коммуникационных технологий, основанных также на применении полиграфических средств,

аудио и видеосредств, цифровых и электронных средств.

В качестве основных рабочих технологий выделяются:

• Проведение исследований, технологии исследований.

• Технологии организации.

• Подготовка и распространение информации через СМИ.

• Организация и осуществление взаимодействия со средствами массовой информации.

• Визуализация текстовых содержаний.

• Обработка текста, устные выступления.

• Концептуальная разработка и выпуск собственных информационных средств

(внутрифирменных газет и проч.).

• Разработка и применение аудиовизуальных средств.

• Концептуальная разработка и исполнение коммуникативных процессов посредством

компьютерных сетей, виртуальных и интерактивных средств.

• Организация и проведение коммуникативных мероприятий.

Коммуникативные отношения

Специалисты в области связей с общественностью являются профессиональными

коммуникаторами, от которых при выполнении ими производственных обязанностей и в

повседневной жизни ожидается профессиональное коммуникативное поведение. Речь идет о

применении расширенных знаний процессов осуществления и влияния коммуникативного

поведения на вербальном и невербальном уровнях. Это означает употребление различных

коммуникационных технологий в процессе коммуникаций и в среде выделенных целевых

групп. К таким технологиям относится:

• Личностные коммуникации (ситуации, проблемы и помехи, действия, реакции).

• Коммуникационный и трансакционный анализ.

• Риторика и язык телодвижений.

• Средства общения (информация, коммуникация).

Как профессиональные коммуникаторы, специалисты по связям с общественностью,

постоянно сталкиваются с различными типами коммуникационного поведения, что в каждом

конкретном случае, предполагает их профессиональную реакцию. Как наблюдатели и

аналитики общественного мнения и процессов формирования общественного мнения,

специалисты должны уметь анализировать различия между внутренними са-

мопредставлениями и внешними образами коммуникационных объектов, и применять данные

этого анализа. Ожидается также разработка и применение убеждающих воздействий. В данном

случае речь идет об обучающих и тренинговых программах, использовании и трансферте

профессиональных знаний в области коммуникации. Что включает в себя:

• Презентационные технологии.

• Технологии публичного выступления.

• Консультирование. Аргументирование.

• Модерирование и ведение переговоров.

• Упражнения и тренинги.

Приложение 2

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИКИ PR

Данный кодекс профессионального поведения был принят Международной Ассоциацией Public Relations

(IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г. и является обязательным для всех членов Ассоциации.

А. Личная и профессиональная честность.

Под личной честностью принято понимать поддержание высоких нравственных норм и

хорошей репутации. Под профессиональной честностью понимается соблюдение Конституции,

правил и, в особенности, настоящего Кодекса, принятого IPRA.

Б. Отношения с клиентами и служащими.

1. Основной долг каждого члена IPRA — поддерживать честные отношения с

клиентами и служащими, бывшими или настоящими.

2. Член IPRA не должен представлять интересы одной из конфликтующих или

соперничающих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон.

3. Член IPRA обязан сохранять втайне конфиденциальную информацию, доверенную

ему нынешними или бывшими клиентами или служащими.

4. Член IPRA не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов

или нанимателей другого члена IPRA.

5. При выполнении своих обязанностей для клиента или нанимателя член IPRA не

должен принимать гонорара, комиссионных или других видов ценного вознаграждения за

предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанимателя, без согласия

этого клиента или нанимателя, данного после полного выяснения всех обстоятельств.

6. Член IPRA не должен предлагать предполагаемому клиенту или работодателю

условия, при которых его зарплата или другая компенсация будет зависеть от достижения

некоторых результатов; при этом он не должен вступать в любые соглашения по оплате,

ведущие к тому же самому результату. В. Отношения с общественностью и СМИ.

1. Член IPRA должен осуществлять свою профессиональную деятельность в

соответствии с интересами общества и уважением к достоинству личности.

2. Член IPRA не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию

к нанесению ущерба репутации СМИ.

3. Член IPRA не должен преднамеренно распространять ложную или вводящую в

заблуждение информацию.

4. Член IPRA обязан при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и

правдивую информацию об организации, в которой он работает.

5. Член IPRA не должен создавать никакой организации, извещающей о служении

какой-либо заявленной цели, но на самом деле служащей особым скрываемым или частным

интересам другого члена IPRA или его клиента или нанимателя; он не должен также извлекать

пользу из таких интересов или любой такой существующей организации.

Г. Отношения с коллегами.

1. Член IPRA не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или

работе другого члена. Однако, при наличии доказательств того, что другой член IPRA виновен

в неэтичном поведении, в незаконной или нечестной деятельности и нарушение настоящего

Кодекса, член обязан IPRA предоставить такую информацию Совет IPRA.

2. Член IPRA не должен стремиться вытеснить другого члена в работе с нанимателем

или клиентом.

3. Член IPRA должен сотрудничать с другими членами в соблюдении и выполнении

положений настоящего Кодекса.

АФИНСКИЙ КОДЕКС

От членов IPRA также требуется соблюдение кодекса этики, известного под названием Афинский кодекс,

в том виде, как он был принят в Афинах в мае 1965 года Генеральной Ассамблеей IPRA. Некоторые изменения были

внесены в Кодекс в Тегеране в апреле 1968 году. Афинский кодекс был также принят CEPR (Европейской

Ассоциацией PR) в 1965 году.

Согласно кодексу каждый член IPRA обязан соблюдать моральные нормы, и обязан

стремиться:

1. К тому, чтобы вносить вклад в создание таких нравственных и культурных условий,

которые дают возможность человеку достичь полного развития и пользоваться всеми

неоспоримыми правами, предоставленными ему Всеобщей декларацией прав человека.

2. Развивать средства и формы общения, которые, способствуя свободному потоку

необходимой информации, позволяют каждому члену общества, в котором он живет,

чувствовать себя в полной мере информированным и быть уверенным в своем собственном

участии и своей ответственности, а также чувствовать свою солидарность с другими членами

общества.

3. Всегда помнить о том, что его поведение, даже в личной жизни, в связи с важностью

отношений между профессией и обществом будет иметь влияние на то, как эта профессия PR

воспринимается в целом.

4. К тому, чтобы при исполнении своих профессиональных обязанностей соблюдать

нравственные принципы и положения Всеобщей декларации прав человека.

5. Относиться с должным уважением и соблюдать человеческое достоинство,

признавать право каждого на собственное суждение.

6. Способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальных

условий для диалога в истинном понимании этого слова, признавать право всех участвующих в

нем сторон доказывать правоту своего дела и выражать свое мнение.

Берет на себя обязательства:

7. Вести себя всегда и при любых условиях так, чтобы заслужить и сохранить доверие

тех, с кем он вступает в контакт.

8. При любых условиях действовать таким образом, чтобы не нарушать интересов всех

заинтересованных сторон и интересов организации, в которой он работает, а также

общественных интересов.

9. Исполнять свои обязанности честно, избегать пользоваться такими словами и

выражениями, которые могут привести к недопониманию или неясности, а также сохранять

лояльность по отношению к своим клиентам и нанимателям, бывшим или нынешним.

Воздерживаться от:

10. Того, чтобы ставить правдивое информирование в зависимость от каких-либо

требований.

11. Распространения информации, не основанной на проверенных и подтвержденных

фактах.

12. Участия в любом предприятии или начинании, которое является неэтичным или

бесчестным или способно нанести ущерб достоинству человека и его чести.

13. Использования манипуляционных методов и способов, направленных на создание у

человека подсознательных устремлений, которые не могут быть им проконтролированы по его

собственному желанию, что предполагает невозможность привлечения к ответственности за

действия, предпринятые на основе подсознательных устремлений.

Приложение 3

ЕВРОПЕЙСКИЕ И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ PR

Австрия - Public Relations Verband Austria (PRVA>

Lothringerstrasse 14/3, A-1030 Wien « + 43-1-715 1540, Fax + 43-1-715 1535

Email:pra.office@netway.at, Internet: http://www.prva.at Президент: Mag. Beate McGinn, Email:

beate.mcginn@at.abb.com

Вицепрезидент: Dr. Klaus Lojka, En@ail: Klaus.Lojka@univie.ac.at Markus В. Pircher, Email:

m.pirchner©futurebytes.at Генеральный секретарь: Mag. Barbara Mann, Email: barbara.mann@comunit.at

Финансы: Dr. Alfred Autischer, Email: altred.autischer@ikp.at Представитель в CEPR: Dr. Klaus Lojka

Austrasse 7, 2000 Stockerau

«+43-22 66-654 15, +43-1-42 77-488 34, Fax: +43-1-42 77-483 88

Email: Klaus.Lojka@univie.ac.at

Год основания: 1975, Количество членов: 291

Бельгия • Belgian Public Relations Centre

Chaussee de Gand, 443 bte 4,1080 Bruxelles

Email: secretanat@bprc.be, Internet: http://www.bprc.be

Президент:Christophe Weerts, Email: christophe.weerts@bmw.be

Вицепрезидент: Chris Decroix, Email: cdecroix@gcibrussels.com

Генеральный секретарь: Daniel De Marto

Представитель в CEPR: Erwin De Weerdt

Rue lam bert Fortune 73,1300 Wavre

+32-10-24 69 63, Fax: +32-10-24 69 64

Email: erwin.deweerdt@ping.be

Год основания: 1953

Великобритания - The Institute of Public Relations (IPR)

Jhe Old Trading House, 15 Northburgh Street, UK-London EC1V OPR « + 44-20-72 53-51 51, Fax: +

44-20-7490-05 88 [mau: info@ipr.org.uk, Internet: http://www.ipr.org.uk Президент: Ian Wright

Вицепрезидентеп: Alison Clarke, ion Aarons Генеральный секретарь: Colin Farrington

Представитель в CEPR: Colin Farrington

Директор IPR Jhe Old Trading House, 15 Northburgh Street, UK-London EC1VOPR

+ 44-20-72 53-51 51, Email: colinf@ipr.org.uk, Internet: http://www.ipr.press.net

Год основания: 1948, Количество членов: 6500

Венгрия - Hungarian Public Relations Association

Krisztina ter 1, H-1013 Budapest

+36-1-214-64 96, +36-1-489-3548, Fax: +36-1-214-6496, +36-1-489-35 48

Email: mprsz@matavnet.hu, Internet: http:/lwww.mprsz.hu Президент:Zoltan Sagi dr., Email:

Sagi@z@matavnet.hu, « +36-1-313-86 33

Вицепрезидент: Jozsef Ferling, Email: fpress@dravanet.hu, « +36-72-313-338

Финансы: Peter Szanto dr., Email: Noguchi@mail.datanet.hu, « +36-1-312-72 89

Секретариат: Mrs. Erczfalvi, « +36-1-214-64 96,

Szilvia Sagi « +36-1-489-35 48, Email: mprsz@matavnet.hu

Представитель в CEPR: Tamas Barat Zab u. 3, H-1033 Budapest

+36-1-367-1644, +36-30-950-55 19, Fax: +36-1-387-00 90

Email: medipen@mail.matavnet.hu

Год основания: 1990, Количество членов: 57

Дания - Dansk Kommunikationsforening

Store Kongensgade 92, DK-1264 Copenhagen

+45-33-93 90 98, Fax: +45-33-93 90 68

Email: dansk@kommunikationsforening.dk

Internet: http://www.kommunikationsforening.dk

Президент: Rene la Cour Sell, Email: rlcs@bgbank.dk, « +45-43-30 73

Вицепрезидент: Thomas Hertz, Email: the@bystedhq,dk, « +45-39-16 27 00

Генеральный секретарь: Sonja Sukstorff, « +45-33-93 90 98 Представитель в CEPR: Rene la

Cour Seil Email: rlcs @ bgbank . dk , « +45-43-30 73 00 Год основания: 1999, Количество членов: 1100

Германия - Deutsche Public Relations Gesellschaft e.V. (DPRG)

St. Augustiner Stralie 21, D-53225 Bonn

+49-228-973 92 87, +49-228-9 73 92 88, Fax: +49-228-9 73 92 89 Email: info@dprg.de. Internet:

http: www.dprg.de Президент: Stephan Becker-Sonnenschein, Email: becker-

sonnenschein@morerelations.de Вицепрезидентеп: Franz Hermann, Email: fhpresse@aol.com

Monika Pr6tt, Email: proett-hannover@t-online de Финансы: Jiirgen Pitzer, Email: presse@lrp.de

Представитель в CEPR: Thomas Achelis Friedenspromenade 87, D-81827-M0nchen 8 +49-89-439 84 20,

Fax: +49-89-430 72 84

Email: public . relations @ achelis . com , Internet: http : www . achelis . com Год основания: 1958, Количество

членов: 1805

Голландия - Beroepsvereniging voor Communicatie (BVC)

Koninginnegracht 22, NL-2514 AB Den Haag Я +31-70-346 7049, Fax: +31-70-361 5896

Email: info@communicatie.com, Internet: http:/lwww.communicatie.com Президент: ir. Frithjof de Haan,

a +31-30-271 04 27

Вицепрезидент: jr. Huib Koeleman, Email: hke@tg.nl, 8 +31-33-467 77 29

Генеральный секретарь: drs. Nico Jong, Email: n.jong©minvws.nl, 8 +31-70-340 75 89

Финансы: drs. Pieter Borsboom, Email: borsboom@tappan .nl, 8 +31-30-2560000

Представитель в CEPR: drs. K.J.B. van Hasselt

Philips Consumer Electronics, Gebouw HRT@14, Postbus 77900,1070

MX Amsterdam

8 + 31-20-597 79 12, Email: koenraad.van.hasselt©philips.com Год основания: 1946, Количество

членов: 1050

Греция - Hellenic Public Relations Association (HePRA)

Skoufa 56, GR-10672 Athens

8 +30-1-3613479, +30-1-364 511, Fax: +30-1-3647048, +30-1-3641525 Email: antenna@otenet.gr

Президент: Iannis Lavetzis,Email:antenna@otenet.gr, 8 +30-1-3641511

Вицепрезидент: Alexandras Borobokas

Генеральный секретарь: Evangelos Sorongas

Финансы: Evangelia Mallouhou

Представитель в CEPR: Iannis Lavetzis

8 +30-1-364 15 11, Email: antenna @ otenet . gr

Год основания: 1960, Количество членов: 380

Ирландия - Public Relations Institute of Ireland (PRII)

78 Merrion Square, IRL-Dublin 2 8 +353 1 661 8004, Fax: +353 1 67645 62 Email: prii@iol.ie,

Internet: http://www.prii.ie Президент:Nigel Heneghan Вицепрезидент: Carmel Doyle Генеральный секретарь:

Myles Tierney Финансы: Antonina Nl Dhuinn Представитель в CEPR: Francis X. Carry 35 Sandymount

Avenue, IRL-Dublin 4

8 +353-1-269 2803, Fax: +353-1-67645 62, +353-1-402 30 03 Email: fxcarty@indigo.ie

Италия - Federazione Relazioni Pubbuche Italiana (FERPI)

Via Larga 13,1-20122 Milano 8 +39-2-58 31 24 55, Fax: +39-2-58 31 33 21 Email: info@ferpi.it, Internet:

http://www.ferpi.it Президент:Ton Muzi Falconi, Email: tonimuzi@tin.it, 8 +39-0335-61-00-384

Вицепрезиденты: Gherarda G. Lucchini, Email: ggl@rap.it, 8 +39-02-49-86-697

Enrico Cogno, Email: centrostudi@cognoassociati.it, 8 +39-06-58-81-600

Furio Garbagnati, Email: fgarbagnati@shandwick.com, 8 +39-02-72-26-23-05

Tony Gherardelli, Email: tony.gherardelli@inferentia.it, 8 +39-02-59-92-8213

Генеральный секретарь: Carla Brotto, Email: ctbrotto @ tiscalinet . it , 8 +39-02-48-02-28-03

Финансы: Davide Pozzi, Email: pozzid @ edison . it , 8 39-02-62-22-70-06 Представитель в CEPR: Tino

Ferran

C/O Comunicatori Associati, Via Nazario Sauro, 1-40 121 Bologna 8 +39-051-2762 11, Email:

tinoferrari @ tin . it Год основания: 1970, Количество членов: 980

Кипр - Cypros Public Relation

РоВох 25307,1308 Nicosia

8 +357-2-77 41 57, Fax: +357-2-78 10 31,

Email: pyrgos.com@cytanet.com.cy

Президент: Marv Pyrgos, Email: pyrgos.com@cytanet.com .cy, 8+357-2-77 41 57

Вицепрезидент: koula karagiorgi, V +357-2-89 50 77 Генеральный секретарь: Yiannis Michaelides,

S +357-5-58 15 30 Финансы: Koula loanides Представитель в CEPR: Marv Pyrgos PoBox 25307,1308 Nicosia

8+357-2-77 41 57, Fax: +357-2-78 10 31, Email:

pyrgos.com@cytanet.com.cy

Год основания: 1982, Количество членов: 40

Люксембург - Cercle National des Relations Publiques (CENARP)

BP 609, L-2016 Luxembourg

+352-47 92-23 63, Fax: +352-47 92-26 58

Internet: http://www.cenarp.lu

Польша - Polish Association of Public Relation

Nowy Swiat 69, 00-046 Warsaw, PL

«+48-22-826 68 04; 620 03 81 loc.134, Fax: +48-22-826 6804 Email: info@pspr.org.pl, Internet:

http://www.pspr.org.pl Президент: Dr. Marek Kosewski, Email: kosewski@it.com.pl, 8 +48-22-642 84 80, +48-

501-75 47 67 Вицепрезидент: Ewa Szelinska, Email: mservice@bptnet.pl, « +48-22-87037 00, +48-501-75 47

8 +48-601-25 83 89

Финансы: Beata Stefaniuk, Email: beata@goldfinger.com.pl, 8 +48-22-631 67 90

Представитель в CEPR: dr hab. Marek Kosewski

Nowy Swiat 69, 00-046 Warsaw, PL 8 +48-22-826 6804, Fax: +48-22-8266804

Email:kosewski @ it . com . pl , Internet: http :// www . pspr . org . pl Год основания: 1994, Количество членов:

154

Румыния - The Romanian Association of Public Relations Professionals

Str. Vasile Lascar nr.34 bi5, sector 2, Bucuresti, Romania

8 +40-1-210-23 97, Fax: +40-1-210-22 46,

Email: arproman.a@excite.com

Президент: Rodica Moisescu, Email: artcom@pcnet.ro,

8 +40-94675905

Вицепрезиденты: Simona Miculescu, Gabriel Paslaru, Dumitru Bortun,

Teodor Frolu, Mihal Coman, Florentine Radulescu, Silvia Bucur,

Liviu Muresan, Email: muresan@eurisc.org, 8 +40-13 12 08 OS

Генеральный секретарь: Elena Gugu

Финансы: Dana Seiciu

Представитель в CEPR: Simona Miculescu

8 +40-95 89 72 49, Email: simonamiculescu @ hotmail . com

Год основания: 1995, Количество членов: 120

Россия - Russian Public Relations Association

10 - 5, off. 1 Staraya Basmannaya, Moscow, 103064, Russia

8 +7-095-737 89 76, Fax: +7-095-737 89 76, Email:

sergebelenkov@hotmail.com

Internet: http://www.raso.ru, http:l/www.PRinRussia.ru

Президент: Alexander Borisov

Генеральный секретарь: Sergey D. Belenkov

Представитель в CEPR: Serge D. Belenkov

8 +7-095-737 89 76, Emau: sergebelenkov @ hotmail . com

Год основания: 1991 Количество членов: 60

Словения - Public Relations Society of Slovenia (PRSS)

Levstikova 22, Si-Ljubljana

8 +386-1-421 26 00, Fax: +386-1-421 26 OS

Email: prss@prss-iabc.si, Internet: http://www.prss-iabc.si

Президент:Nada Serajnik Sraka, Email: nada.serajnik@gnv.si,

8 +386-1-478 26 27

Вицепрезидент: Janja Pozar, Email: janja.pozar@krka.si, 8 +386-7-332 10 02

Генеральный секретарь: Pedja Asanin Gole, Email: pag @ dars . si , 8 +386-1-309 44 20

Финансы: Janja Pozar, Email: janja.pozar@krka.si, Pedja Asanin Gole, Email: pag@dars.si

Представитель в CEPR: Nada Serajnik Sraka Government PR & Med ia .Office, Slovenska 29,

Ljublja na, SI-1000 Я +386-1-478 26 27, Email: nada.serajnik@gov.si Год основания: 1990, Количество

членов: 203

Швейцария - Swiss Public Relations Association (SPRG)

C/O Famer PR

Oberdorfstralie 28, CH-8001 Zbrich

Я +41-1-26667 52, Fax: +41-1-26667 00

Email: info@sprg.ch, Internet: http://www.prch.ch

Президент: Dr. Jacqueline Moeri, Email: moeri@farner.ch,

Я +41-1-266 67 37

Вицепрезидент: Amilcare Franchini, Email: 801636@ticino.com, Я +41-91-994 84 40

Генеральный секретарь: Olivia Reimann, Email: reimann @ farner . ch , Я +41-1-266 67 52

Представитель в CEPR: Ruth Stadelman Kohler Credit Suisse CCUM, Postfach 100, CH-8070

Zurich Я + 41-1-3337650, Fax: + 41-1-333 60 72 Email: ruth . stadelmannkchler @ credit - suisse . ch Год

основания: 1953, Количество членов: 1382

Финляндия - Suomen Tiedottajien Liitto ry

Meritullinkatu 13 С 64, FIN-00170 Helsinki Я +358-9-135 77 75, Fax: +358-9-135 63 94 Email:

stil@stll.fl, Internet: http://www.stil.fi

Tiina Sab, Email: stil@stil.fi Год основания: 1947, Количество членов: 130

Франция 1 - Association Francaise des Relations Publiques (AFREP)

4 avenue des Canadiens, F-94410 St Maurice

+33-1-43 97 38 97, Fax: +33-1-43 97 38 97 Internet: http://www.afrep.com

Президент: Marie-France Bouilly, Email: ivf@ivt-services.com

Вицепрезидент: Bernadette Alambret, Email: alambret.com@wanadoo.tr

Генеральный секретарь: Anne-Mane Pinsolle, Email:

ampinsolle @ ampinsolle . com

Финансы: Michele Hilling

Представитель в CEPR: Patrick Alvarez

ALVAGOM, 5 rue J.-R Rousselot, F-75017 Paris

+33-1-47 64 50 40, Fax: +33-1-40 54 02 16

Email: alvacom@wanadoo.fr, Internet: http://www.alvacom.com

Год основания: 1955, Количество членов: 122

Франция II

Представитель в CEPR: Zoe' Givange

27 rue Robert de Flers - Tour Perspective, F-75015 Paris, France

Email: zoe.civange@diala.greenpeace.org

Югославия - Public Relations Society of Yugoslavia (PRSYU)

Kumanovska 38,11080 Zemun, Serbia, Yugoslavia

+381-11-311-8721, Fax: +381-11-311-8722, Email: profile@eunet.yu

Президент: MilenkoO. Djuric, M.A., Email: Profile@eunet.yu,

-Г381-11-311 8721

Вицепрезидент: Mirjana Zekovic, Email: whitebg @ eunet . yu , Я+381-11-3118722

Генеральный секретарь: Bratislav Djurovic, Email: profile @ eunet . yu , Я+381-63-24 75 39

Представитель в CEPR: Milenko D. Djuric, M.A.

Kumanovska 38,11080 Zemun Serbia, Yugoslavia

+38-11-311-8721, Fax: +381-11-311-8722, Email: Profile@eunet.yu

Год основания: 1993, Количество членов: 32

CERP Consultants - European Association of Public Relations Consultants

Elmcroff Communications Ltd, PR & Press Services

PO Box 74, CH-GENEVE 19, Switzerland

+ 41-22-783 02 41, Fax: + 41-22-7 83 04 53

Президент: Alain R. Walon

Представитель в CEPR: Alain R. Walon

Elmcroff Communications Ltd, PR & Press Services PO Box 74, CH-GENEVE 19 Я +41-22-7830241,

Fax: + 41-22-7830453 Год основания: 1989

CERP Education -

Eroppean Assocation for Public Relations and Education

EGON

Sint-Pieternieuwstraat 160, B-9000 GENT

+ 32-9-223 20 29, Fax: + 32-9-233 09 49, Email: egon@hobu.be

Президент:Anna Mane Cotton, Email: am.cotton@egon.be

Генеральный секретарь: Jos Willems

Представитель в CEPR: Sonja Kleijne

Burg. V. Lanschotlaan 3, NL-5262 AG VUGHJ, Netherlands

+ 31-73-656 43 87, Fax: + 31-73-657 02 55, Email:

s.kleijne@scom.fcj.hvu.nl

Год основания: 1989, Количество членов: 48 CERP STUDENTS

BRPC - Belgian Public Relations Centre,

443/Bus 4, B-1080 Brussels - Bruxalles, Belgium

+32-(0)2-414 04 32, Fax: +32-(0)2-414 96 OS

Email: info@cerpstudents.net,

Internet: http://www.cerpstudents.net

Laura Asunta, email: president@ceprsrudents.net

+358 040 833 7884

Секретарь: Cristina Dragu, Email: info@cerpstudents.net, Я +4-(0)94-577 603

Год основания: 1989, Количество членов: 400

ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ

КОММУНИКАЦИЯМИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

На примере избранных предприятий Германии

Управление коммуникациями в тяжелой промышленности

и машиностроении

На примере производителя полиграфических машин

Менеджмент коммуникаций