Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника

Подождите немного. Документ загружается.

отраслями, такими как психология, юриспруденция и эко-

номика.

Светлана: Мы были на практике в кризисном центре для

женщин. Заведующая, молодая женщина, даже моложе мно-

гих из нас, уже не только успела закончить наш же инсти-

тут, но и защитила диссертацию, кажется, по технологиям

работы с женщинами, подвергшимися насилию на работе

или в быту. Она нам все очень подробно рассказала о том,

как она видит свою работу, определила ее цель, но все зву-

чало так

по-школьному,

как будто она вызубрила, а по-

том отвечала урок, чтобы получить хорошую оценку. Я

обратила внимание на то, что хотя само помещение и не-

большое, но чистенькое и хорошо оборудованное. Оно рас-

считано на

10—12

человек. Но мы там увидели только тро-

их женщин — две были молоденькие девчонки из Украины

с затравленными глазами — им ведь еще и шестнадцати

нет, и одна пожилая женщина, сын которой — алкоголик,

поселил в квартире своих дружков с рынка, которые его

поют и издеваются над его матерью. Мне было трудно раз-

говаривать с этими людьми, Я не знала, с какой стороны к

ним подступиться. Девчонки были настолько напуганы,

что не могли сказать ни да, ни нет. А старая женщина тряс-

ла головой и плакала. У меня самой сердце сжалось от

жалости к ним и слезы душили. Мне тут же захотелось взять

девчонок к себе домой. Они мне почти в дочки годились.

Но я ведь сама не москвичка, да и квартиры не имею соб-

ственной. А моя свекровь не позволит чужим жить в ее доме.

Одновременно с этим я поняла, что профессионально еще

не подготовлена к оказанию им помощи. Только на быто-

вом уровне.

Ответ: Тебе ведь захотелось, посмотрев на хозяйку кри-

зисного центра, стать такой же — грамотной, уверенной

в своей правоте и знаниях. Иметь возможность оказывать

помощь. Обладать знаниями. Еще ты проявила сострада-

ние и сочувствие, о которых говорила как неотъемлемых

чертах социального работника. Правда, здесь ты можешь

столкнуться и с другой крайностью — эффектом самосо-

271

жжения. Это случается тогда, когда ты берешь все про-

блемы клиента глубоко

себе

в душу, полностью принима-

ешь его позицию и в определенной степени теряешь про-

фессиональный здравый смысл в процессе оказания ему

помощи. Нельзя действовать лишь только по воле эмо-

ций.

Светлана: Еще мы были в организации, которая занима-

ется неполными семьями. Здесь ситуация была другой —

много народу, и детей, и взрослых. Работают различные ко-

миссии, созданные самими женщинами, — по организации

ярмарок подержанных вещей, по организации совместного

досуга и пр. Мне очень понравился дух самостоятельности,

инициативности, полного служения детям. Сами же женщи-

ны организуют бесплатные кружки для детей. Одни учат

детей вязать, другие — лепить, третьи — столярить. Истин-

но,

не

бывает чужих детей. Летом все выезжают на сбор ягод

в местные хозяйства. Главное — из детей не растят ижди-

венцев, которые живут с чувством, что все им обязаны.

Вот

это здорово! Я так говорю, потому что видела

многие

орга-

низации и фонды, которые только и делают, что ждут от

кого-нибудь чего-нибудь — гуманитарных макарон или по-

ношенной одежды. Здесь учат беречь одежду, потому что

она потом перейдет другим. И

все

ЧИСТО

И хорошо одеты. С

блестящими глазами и счастливыми мордочками. И все

мамы при деле. Лениться и болтать часами по телефону не

получается.

Ответ: Вот видишь, сколько интересного ты узнала о

социальной

работе.

Побывав в центре неполной семьи,

ты увидела главное — социальная работа — это не по-

дачки, не милостыня. Это развитие

личности,

активнос-

ти, раскрытие талантов. Это стремление создать общество

счастливых людей, понимающих, что в одиночку не вы-

жить, людей, умеющих созидать. В этом-то и заключает-

ся основная функция социальной работы — создание гар-

моничного общества, основанного на самоуважении каж-

дой отдельной личности и предоставляющего возможно-

сти для развития талантов и способностей каждого. Та-

272

кая социальная работа

тебе

ведь нравится? А то, что ты

так критически оцениваешь специальную литературу, сво-

их преподавателей, их методику, подтверждает, что твое

сердце — открыто, что ты обладаешь качествами, необ-

ходимыми социальному работнику, и болеешь за дело,

которому решила посвятить себя. Тебе еще многое пред-

стоит сделать и изучить, прежде чем ты станешь грамот-

ным социальным работником, способным оказывать ква-

лифицированную

помощь нуждающимся. Но ты идешь по

верному пути.

Задание.

Обменяйтесь своими записями и выскажите друг другу

критические замечания.

Как помочь клиенту разработать план конструктивных

изменений в его жизни

Эта часть наших упражнений представляет наибольший

интерес для изучения, так как помогает приобрести прак-

тические навыки, непосредственно ведущие к изменению

положения клиента. Все

упражнения,

предлагаемые в этом

разделе, можно разделить на три части:

1. Упражнения, направленные на то, чтобы помочь кли-

енту поверить в возможность выхода из

кризиса.

2. Упражнения по созданию плана достижения постав-

ленных целей.

Упражнения, помогающие развитию

активноста

и ини-

циативности клиента по достижению поставленных целей.

Каждому этапу соответствуют определенные вопросы:

1. Чего вы хотите? Что вам нужно? Какие существуют

для

этого

возможности?

2. Имея такие возможности, чего вы хотите добиться?

Каков ваш жизненный выбор?

3. Чем вы можете пожертвовать ради достижения своей

цели?

В социальной работе большое значение имеет вообра-

жение. Попробуйте поразмышлять вместе с клиентом о том,

каким ему представляется счастливое будущее. К этому вре-

мени клиент уже разобрался в том, что является

первопри-

273

чиной всех его проблем. И теперь он уже в состоянии за-

дать себе вопрос: «А чего же я хочу? Как мне улучшить, хоть

немного, мою жизнь?

Упражнение 36. Как помочь клиенту увидеть возможнос-

ти для улучшения его

жизненной

ситуации.

Как и в предыдущих упражнениях, мы предлагаем вам

вначале попробовать самому, включив воображение, пораз-

мышлять над тем, как можно улучшить

своюхобственную

жизнь.

Пример.

Повзрослев и перейдя в десятый класс, Саша понял, что

так, как он учился раньше, продолжаться больше не может.

Практически весь девятый класс он проиграл с ребятами в

Покимоны,

тратя на приобретение карт все свои карманные

деньги, которые мама давала ему

на

еду в школе. Голова была

забита только тем, как завоевать побольше этих Покимонов.

Еще часть энергии тратилась на то, чтобы дома не узнали об

этом.

Нужно было найти укромное место для карт и посто-

янно проверять, не «засветилось» ли оно. В итоге — по всем

основным предметам сплошные тройки. Дома была выволоч-

ка, да и просто стало стыдно. Саша принимает мужское ре-

шение полностью изменить свою жизнь и свое отношение к

учебе,

чтобы не нужно было сваливать на плохих учителей,

которые не умеют якобы учить и много требуют, придира-

ясь к мальчику. Прежде всего Саша спросил себя: «Для чего

и для кого я хожу в школу? Для родителей, для себя или пото-

му что все так делают? На что я способен?»

Мотивация принятого решения: я должен учиться не для

мамы с папой — они уже выучились, нормально работают

и хорошо зарабатывают. Я должен учиться, а не просто хо-

дить в школу, как это делают многие. Я хочу учиться для

того, чтобы быть первым в классе и чтобы со мной все счи-

тались и уважали.

Что нужно делать для его воплощения в жизнь (разра-

ботанный план)? Для этого мне нужно регулярно делать

274

уроки и постоянно отвечать в классе. Недостаточно читать

только учебник. Это просто неинтересно. Много дополни-

тельной информации можно получить в Интернете. Я дол-

жен всем показать, что

знаю

больше, чем другие. Это

при-

ведет к тому, что я буду больше задавать вопросов своим

учителям, и они поймут, что я что-то стою, что я не без-

дельник.

Выявление недостатков, мешающих достижению постав-

ленной цели, и стратегия их ликвидации: мое слабое место

— мой почерк и письменные работы. Если бы только мож-

но было бы все работы печатать на компьютере! Но учите-

ля ломают глаза, разбирая наши почерки, Я должен купить

себе специальные прописи и выправить свой почерк. Мне

это все равно будет нужно, какие бы экзамены я ни сдавал.

Хотя

я мечтаю о том, чтобы все экзамены

были

в форме ком-

пьютерных тестов, быстро и четко.

Еще

мне нужно научиться

все делать вовремя или заранее, но не в последний момент,

как я обычно это делаю.

Выявление сильной стороны и концентрация на ней вни-

мания: мне обязательно нужно сдать специальный английс-

кий экзамен, чтобы все смогли убедиться в том, что я не зря

уже столько лет самостоятельно занимаюсь им. Сегодня без

английского — никуда.

Этот список того, что Саша собирается сделать, чтобы

изменить свою жизнь и стать уважаемым человеком в клас-

се, можно было бы продолжить. По такой же схеме разра-

ботайте план изменения своей собственной жизни для того,

чтобы достичь положительных перемен. Закончив, обменяй-

тесь своими сочинениями и обсудите их. Помогите друг дру-

гу продолжить список того, что вам следует предпринять

для изменения своей жизни.

Упражнение 37. Помогите своему партнеру

понять,

как

ему изменить свою жизнь.

Следуйте предложенному плану действий:

1. Для выполнения этого упражнения разделитесь на

пары.

275

2. Один из вас будет клиентом, а другой — социальным

работником.

3. Клиент коротко изложит, согласно вышеприведенно-

му примеру, свою ситуацию.

4. Потом клиент изложит свой план, позволяющий рас-

крыть присущие ему способности и возможности (согласно

предложенной выше схеме).

5. Социальный работник, используя все изученные ра-

нее методы и приемы, такие как эмпатия, наводящие и до-

полнительные вопросы и др., должен помочь клиенту уточ-

нить и расширить этот список.

Пример.

Анастасия, студентка

2-го

курса медицинского факуль-

тета, коротко излагает свою проблему

ЕЙ

хочется получ-

ше организовать свою жизнь. Она много занимается как

дома, так и в

библиотеке,

не пропускает занятий в

уни-

верситете и даже занимается спортом. Однако ей кажет-

ся, что ее жизнь недостаточно заполнена. Ее воспитыва-

ет одна мама, по профессии врач-стоматолог. Она рабо-

тает в частной клинике. Мама предлагает Анастасии на-

чать понемногу работать в ее клинике. Но девочка счи-

тает, что у нее на это нет времени. Таким образом, хотя

мама и предлагает девочке прекрасную возможность ут-

вердиться в профессиональной области, Анастасия вся-

чески

сопротивляется

этому.

Прочитав план, который Анастасия разработала, что-

бы упорядочить свою жизнь, социальный работник выра-

зил сомнения в правильности ряда

позиций.

Социальный работник: Твой план — противоречив. С

одной стороны, ты хочешь утвердиться в жизни, хочешь, что-

бы тебя уважали за твои знания, а с другой — ты не пыта-

ешься выкроить время для того, чтобы начать работу в ма-

миной клинике.

Анастасия: Я считаю, что мне еще рано начинать рабо-

тать, Я не хочу, чтобы работа поглотила всю мою жизнь.

Многие мои сокурсники начали работать, но они переста-

ли учиться и имеют массу проблем в университете.

276

Социальный работник: Почему ты считаешь, что тебе

нужно упорядочить

свою

жизнь?

Анастасия: В ней много несерьезного, детского.

Социальный работник: Давай тогда возвратимся к воп-

росу о работе. Давай с тобой подумаем, что может дать тебе

работа в маминой клинике или в какой-либо другой, то есть

работа по специальности. Я

знзю,

многие студенты рабо-

1ают не ло специальности, поэтому их работа ничего им не

дает, кроме денег. Да и деньги тоже относительны. Пропус-

кая занятия, им потом приходится платить репетиторам,

чтобы наверстать упущенное.

Анастасия: Но в

клинике

я буду занята 10—15 часов в

неделю. Во-первых, где я возьму эти часы, а во-вторых, я не

уверена, что мне дадут работу по специальности. Мама ска-

зала, что я должна начать с должности санитарки, а уже

потом думать о том, чтобы работать медсестрой. Но я ведь

будущий врач!

Социальный работник: 10—15 часов в неделю не так

трудно

выкроить.

Тебе нужно будет рассчитать каждую

минуту. Поменьше разговаривать с подружками по телефо-

ну и не сидеть часами в Интернете. Я думаю, здесь дело в

другом. Ты боишься грязной неквалифицированной рабо-

ты. А что ты умеешь?

Анастасия: Я могла бы работать в лаборатории. Мне

очень нравится все, что связано с самими материалами ле-

чения зубов. И еще мне нравится искать главную причину

заболевания или поражения зубов.

Социальный работник: Почему бы тебе не поработать

лаборантом, если не у мамы, то в какой-нибудь другой

больнице?

Анастасия: Да, это было бы очень интересно. Я прочи-

тала несколько интересных статей о новейших методах ис-

следования совместимости материала пломбы с тканью па-

циента, можно было бы предложить попробовать.

Социальный работник: Бот видишь, как может быть ин-

тересно работать. Ты найдешь практическое применение

своим знаниям и заодно заработаешь деньги. Это будет не-

277

плохим подспорьем для вашей семьи. А затем и профессио-

нальный рост возможен.

Анастасия: Как я сама не могла додуматься до этого!

При помощи социального работника Анастасия ясно

поняла, к чему ей нужно стремиться в жизни для того, что-

бы сделать ее более интересной и насыщенной и постоянно

расти профессионально. Социальный работник помогает ей,

применяя различные техники.

— Перечислите техники, применяемые социальным ра-

ботником в беседе с Анастасией.

После 10-минутной беседы клиент дает оценку работе

социального работника.

Затем они меняются ролями.

Как научить

клнента

четко определять свою цель в жиз-

ни.

Анастасия, разобравшись в том, чего она хочет, побесе-

довала с мамой, которая поддержала ее в стремлении рабо-

тать в лаборатории. Девушка четко определила цель, к ко-

торой она должна

стремиться,

и последовательные этапы

ее

достижения.

Так и любой клиент должен четко видеть

свою цель и то, какие действия приведут его к достижению

этой цели.

Задание.

1. Прочитайте историю Марины.

2. Определите поставленную ею жизненную цель.

3. Проанализируйте логику в определении ею конкрет-

ных действий, которые направлены на достижение постав-

ленной цели.

Марина 25 лет. Росла единственным ребенком в обеспе-

ченной семье. Она вышла замуж на третьем курсе институ-

та. Закончив институт, нигде не работала. Надеялась на то,

что родит ребенка и будет его воспитывать. С детьми ниче-

го не получалось. После медицинского обследования врачи

признали ее бесплодной. Переживала не столько она, сколь-

ко ее муж и свекор, человек волевой и достаточно грубый.

278

Вскоре она узнала, что муж ей стал изменять. Ее с ним ни-

чего не удерживало, и вскоре они развелись. Раньше она ка-

залась легкомысленной, ничего не принимавшей близко к

сердцу, но после развода ее охватила глубокая депрессия.

Ей стало казаться, что уже ничего хорошего в жизни у нее

не будет. Пыталась найти работу по специальности — ниг-

де не берут из-за отсутствия опыта работы. Знакомиться ни

с кем не хотелось — чувствовала себя ненужной из-за того,

что не могла иметь детей.

На первой же встрече социальный работник спросила ее:

«Чего вы хотите теперь, после того как закончились все

формальности с разводом, который, без сомнения, сильно

ранил вас? Как вы себе представляете свою будущую жизнь?

Чего вы бы хотели?»

Марина составила список тех дел, которые ей хотелось

бы осуществить;

— получить работу, связанную со специальностью, пусть

даже вначале не соответствующую уровню ее профессио-

нальной подготовки;

— отдельную, пусть крошечную квартирку, чтобы она

могла начать самостоятельную жизнь;

— перестать себя жалеть и не позволять окружающим

смотреть на нее с сочувствием;

— не общаться с бывшим мужем и его отцом, как источ-

никами зла

ненависти;

— поехать куда-нибудь отдыхать и обновить круг зна-

комств;

— ходить в театр, на выставки, в кино и на дискотеки;

— научиться водить машину;

— заняться своей фигурой, ходить на шейпинг, в бассейн;

-— перестать думать о разводе как о жизненной трагедии

и рассматривать его как освобождение от человека, кото-

рый тебя не любил, а любил лишь только деньги твоих ро-

дителей;

— сблизиться с матерью, которая была против ее брака;

— преодолеть страх одиночества.

279

Упражнение 38. Как помочь клиенту разработать конк-

ретные действия по достижению поставленных целей и рас-

пределить их в логической последовательности.

Самое трудное для клиентов социального работника —

не анализ своих проблем, и даже не разработка конкретных

шагов, направленных на

изменение

ситуации, а конкретные

действия. Поэтому задача социального работника состоит

в том, чтобы убедить клиента сразу же приступить к осуще-

ствлению своих планов после того, как он четко определит,

чего хочет в этой жизни. Очень важно передвигаться после-

довательно от низшего к высшему и на каждом конкретном

этапе

достигать пусть маленьких, но успехов. Эти успехи

будут вдохновлять ваших клиентов и побуждать их продви-

гаться дальше по пути к достижению главной цели — изме-

нению своей жизни.

Возвратимся к

спучаю

с Мариной. Она считает, что ей

нужно:

— изменить свое отношение к самой себе как внешне, так

и внутренне;

— в мужчинах видеть не потенциальных мужей, а друзей;

— иметь подруг;

—

работать;

— вести светский образ жизни.

Задание.

1. Подумайте, согласны ли вы с таким распределением

приоритетов?

2. Какие бы вы шаги предприняли на месте Марины

3. Обсудите свои решения в группе,

Упражнение 39. Как помочь клиенту приступить к заду-

манному.

Очень часто люди четко понимают необходимость до-

стижения определенных целей, но не знают, с

чего

начать в

их осуществлении.

Пример 1.

Юрию уже 35 лет. Он начал работать в научно-исследо-

вательском институте после окончания института. Лет пять

280