Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника

Подождите немного. Документ загружается.

ной деятельности, слово «социальная» в определении про-

фессии подчеркивает участие социальных сил, формирую-

щих жизнь человека. Зачинатели профессиональной соци-

альной помощи людям считали также, что проблемы, кото-

рые время от времени возникают у человека, с которыми он

сам не в состоянии справиться, как правило, имеют соци-

альные причины. Традиционные социальные институты,

такие как семья, добровольные объединения, церковь, ока-

зывающие неформальную помощь нуждающимся в поддер-

жке, были уже не в состоянии справиться с массовыми слу-

чаями, когда люди приходили в отчаяние от неразрешимых

жизненных проблем со всеми вытекающими отсюда послед-

ствиями для себя и своих близких. Особенно остро встала

проблема с детьми из бедных семей. Инициаторы професси-

ональной социальной работы считали, что с помощью спе-

циально обученных людей, работающих в социальных

агентствах, многие личностные и социальные проблемы раз-

решимы при опоре на социальные ресурсы общества, кото-

рые могут быть затем восполнены за счет последующего пол-

ноценного социального функционирования этих людей, воз-

вращенных в общество.

Слово «работа» явилось ответом на самые слабые сторо-

ны благотворительной деятельности многих филантропичес-

ких организаций, заключавшихся в отсутствии четкости,

организованности, обязательности, поскольку многие, кто

состоял в благотворительных организациях, рассматривали

свою деятельность как некую форму развлечения, досуга, а

не

как полноценную трудовую деятельность. Им казалось,

что в названии будущей профессии слово «работа» придаст

этой необходимой конкретным нуждающимся в помощи лю-

дям и обществу в целом сфере услуг организованный, ответ-

ственный характер. Понятие «работа» будет дисциплиниро-

вать тех, кто этим занимается, заставит их учиться делать

свое дело профессионально. По мнению основателей профес-

сии, ответственный подход к оказанию помощи как к при-

знанному

общесхвом

полезному труду, растущий професси-

онализм практической работы снимет налет естественного

любопытства к частной жизни, которым «грешили» многие

благотворители, пресечет попытки бесцеремонно вторгать-

ся в чужую жизнь, особенно, когда человек переживает труд-

ные моменты, а поэтому наиболее

уязвим.

Разумеется, дале-

ко не все, кто тогда, да и сейчас, связан с деятельностью по

оказанию помощи нуждающимся людям, разделяют точку

зрения американских пионеров социальной работы относи-

тельно названия профессии. Тем не менее дефиниция «соци-

альная работа» прочно вошла в общественное сознание прак-

тически всех стран мира. Этот термин четко и ясно характе-

ризует профессию, сущность которой заключается в оказа-

нии социальной помощи при опоре на научные знания. Со

времени принятия названия «социальная работа», сфера дея-

тельности социального работника обрела определенные рам-

ки. Ее цели, задачи, функции предопределяют сферу деятель-

ности специалистов в этой области и указывают на ее

отли-

чие от других «помогающих» профессий.

На становление, развитие профессиональной социальной

работы оказали влияние многие экономические, социальные

и культурные факторы, которые сопровождали обществен-

ное развитие в XX веке. Среди основных необходимо на-

звать следующие:

Социально-культурные

факторы, среди которых —

стремление членов благотворительных обществ организо-

вать систематическую помощь нуждающимся людям на по-

стоянной

основе

улучшить деятельность работных домов

для бедных людей, координировать деятельность различных

социальных служб, чтобы повысить их эффективность.

2. Структурные изменения в социальной организации

западного общества, состоящие в реорганизации социаль-

ной сферы, в том числе медицинских, образовательных, ис-

правительных учреждений, расширение деятельности про-

фессиональных союзов в организации социальных служб,

усиление внимания местных органов власти к организации

социальных служб по месту жительства, особенно по оказа-

нию помощи семье и детям, и др.

3. Социально-экономические факторы, среди которых

попытки сохранить традиции патернализма XIX века, на-

правленные на смягчение социальных последствий

неконт-

ролируемой рыночной стихии, движение женщин — пред-

ставительниц среднего класса за создание общественной си-

стемы помощи семье и молодежи.

4. Социально-политические факторы, основными из ко-

торых являются: влияние социалистических идей на соци-

альную политику ряда европейских стран, рост самосозна-

ния общественности многих стран мира, движение за соци-

альные и политические права человека, появление и разви-

тие концепции государства всеобщего благосостояния, эво-

люция концепции социального государства от либеральной

до неоконсервативной модели.

5. Новые социальные проблемы, которые вызвали осо-

знанную необходимость пересмотреть прежние взгляды на

социальный контроль. Среди них — взрыв протестного мо-

лодежного движения в

50—60-е

годы, проявившегося в ак-

тах вандализма и насилия, вспышка наркомании, участив-

шиеся проявления жестокости в отношении детей, сексуаль-

ного насилия, проблема отчуждения не только маргиналь-

ных, но и достаточно обеспеченных слоев населения и др.

6. Идеологические факторы, перемены в системе ценност-

ных ориентации, роль церкви, проявившиеся в усилении вли-

яния либеральных идей относительно равенства и равнопра-

вия, перемены взглядов на социальное обслуживание в со-

ответствии с потребностями человека, движение за справед-

ливое распределение общественных ресурсов, альтруизм,

со-

лидарность, рост влияния женского движения за равнопра-

вие женщин, усиление влияния идеологии и морали христи-

анства, деятельность религиозных организаций по органи-

зации социальных служб для оказания

целенаправленной

помощи проституткам, матерям-одиночкам и незаконно-

рожденным детям и др.

7. Совершенствование социального законодательства:

принятие в целом ряде стран законодательных актов в об-

ласти прав человека, законов, направленных на защиту прав

детей, в соответствии с которыми были созданы слециаль-

ные социальные службы защиты детства, принятие законов

о гарантированном социальном обслуживании, законов в

отношении психически

нездоровых

людей и др.

8. Развитие социального образования и социальных наук,

в первую очередь включение в программы университетов

подготовку специалистов по социальной работе, распрост-

ранение идей психоанализа на социальную практику в 20-е

годы, рост

популярности

социологических теорий, в том

числе марксизма, на сферу общественной науки и практи-

ки, влияние профессиональных объединений социальных

работников на расширение сферы научных исследований в

области социальной работы и создание собственной науки

в области социальной работы и др.

9. Широкое развитие других видов гуманитарной дея-

тельности, связанных с оказанием помощи людям (медици-

на, право, психология, профессиональная социология, цер-

ковь и др.), и их влияние на методику, теорию и технологию

социальной работы.

Сейчас в мире мало кто обращает внимание на «недо-

стойность»

дефиниции, поскольку социальная работа проч-

но вписалась в структуру общественных отношений в

боль

шинстве

стран мира.

В современном

общественном

устройстве подавляющего

большинства стран мира социальная работа инструмен-

тально участвует в решении самых сложных социальных воп-

росов, затрагивающих сферы бытия и сознания, на обще-

ственном, групповом и индивидуальном уровнях. Она уча-

ствует в регулировании сложных взаимоотношений между

обществом и человеком. С одной стороны, социальная рабо-

та связана с понятиями гармонии бытия и сознания отдель-

ного, конкретного человека, с определением смысла его жиз-

ни, с возможностями для его самореализации, а с другой сто-

роны, с понятиями ответственности общества за саморазви-

тие и самодостаточность человека в рамках его социальных

системных образований. При этом главная задача социаль-

ной работы состоит в защите коллективных

интересов,

то есть

интересов всего общества в целом, одновременно не ущем-

ляя, а наоборот, способствуя удовлетворению

интересов

от-

дельного индивида. Конечно,

эго

идеальные цели социаль-

ной работы. В реальной жизни все гораздо сложнее. Как сви-

детельствует история социальной практики человека и его

общества, а также история социальных идей, задача сведе-

ния интересов каждого конкретного члена общества и обще-

ственных интересов во всей их совокупности воедино трудно

выполнима, если не выполнима вовсе. Тем более что любое

общество стремится к устойчивости за счет усреднения инте-

ресов своих членов и подведения их поведения под опреде-

ленную норму. А эта задача может быть выполнена соци-

альными институтами, в том числе и институтом социаль-

ной работы, с помощью социального контроля, то есть зача-

стую против воли отдельной личности. Ценностная идея са-

моопределения индивида, являющаяся одним из принципов

«помогающей» социальной работы, с одной стороны, и не-

обходимость действовать, с другой стороны, как любой со-

циальный институт, с позиций «нормализации», чаще всего

за счет использования механизмов социального контроля,

составляет одно из основных противоречий практической

социальной работы. Противоречивый, диалектический харак-

тер социальной работы, а также постоянно меняющиеся па-

раметры, в рамках которой она осуществляется, препятству-

ет формированию единообразного и стабильного определе-

ния ее сущности и функциональных характеристик.

Наиболее распространенным в западных источниках яв-

ляется определение практической социальной работы, ко-

торое связывает социальную работу с существованием фор-

мально организованных и поддерживаемых обществом ин-

ститутов, агентств и программ, направленных на поддер-

жание семьи и личности, функции которых заключаются в

сохранении или улучшении экономического положения, здо-

ровья и межличностного общения как всего населения, так

и его отдельных

групп

Harold

Wilensky

and Charles

Lebeaux,

Industrial Society and

Social Welfare. N.Y.: Free Press, 1958. P.17.

Однако, по мнению авторов настоящего издания, боль-

шинство определений практической социальной работы,

данных в учебниках, носят устарелый характер и не отра-

жают истинной сущности этой своеобразной деятельности,

сводя ее лишь к определенным действиям, которые в узком

смысле слова могут быть выражены как действия, на-

правленные на то, чтобы лишь поднять упавшего или ока-

зать ему скорую помощь и на этом остановиться.

Проблема научного определения профессиональной со-

циальной работы с самого начала ее институализации по-

стоянно находилась в центре внимания обществоведов, по-

литиков, а также самих профессионалов, занятых оказани-

ем социальных услуг. Обобщая взгляды специалистов мно-

гих стран мира, можно попытаться сформулировать поня-

тие практической социальной работы. Социальная работа

есть профессиональная деятельность, направленная на гар-

монизацию личностных и общественных отношений через

оказание помощи отдельным индивидам, группам людей

общностям, испытывающим затруднения в социальном фун-

кционировании, посредством защиты, поддержки, коррек-

ции и реабилитации, а также путем изменения или

реформирования отдельных элементов социальной системы.

Именно к этому понятию более всего тяготеет феномен

социальной работы, получивший наиболее бурный рост в

40—50-е

годы XX века, когда многие западные страны

при-

няли на вооружение концепцию «государства благосостоя-

ния»

, которая во многом по-новому поставила вопрос о

соотношении личности и общества, а также об ответственно-

сти общества за благополучие его членов и создание усло-

вий для их самореализации. Начиная с этого периода соци-

альная работа стала одной из самых распространенных про-

фессий социального профиля.

2 В отечественной историографии это понятие часто трактуется

как «государство всеобщего благоденствия». О концепции госу-

дарства благосостояния будет сказано ниже в связи с анализом

функции социальной работы как социального института

Социальная работа — это одна из разновидностей соци-

ального действия: основные усилия целенаправленных ма-

нипуляций в профессиональной социальной работе ориен-

тированы на создание условий, прикоторых

объект

действия

(клиент) будет социально функционировать на принципах

самодостаточности, а также на проведение коррекционной

или реабилитационной работы с лицами асоциального или

девиантного поведения.

Основной категорией в социальной работе является по-

нятие помощи. Социальная работа нередко понимается как

совокупность конкретных практических действий по ока-

занию экономической, психологической, информационно-

консультативной или иной помощи больным, немощным,

социально незащищенным или социально дезадаптирован-

ным людям, нуждающимся в поддержке и защите извне.

Вследствие этого в обыденном сознании понятие «соци-

альная работа» часто ошибочно толкуется как любая по-

мощь, основанная на принципах здравого смысла

иди

бла-

гих намерений (благотворительность, меценатство, со-

стояние души, религиозные убеждения и т.д.). Однако не

всякая помощь может отождествляться с социальной рабо-

той. В социальной работе помощь никогда не выступает как

самоцель, но как метод, средство достижения определенной

цели.

Она носит лишь вспомогательный характер и прежде

всего нацелена на активизацию самозащитных потенций

индивида, группы или общины.

Границы социальной работы как сферы социального дей-

ствия могут быть определены лишь в конкретных простран-

ственно-временных координатах, поскольку на профессио-

нальном

уровне социальная работа в основном ограничена

рамками, предопределенными социальной политикой кон-

кретного государства в конкретный временной отрезок сво-

его исторического развития. Социальной работе свойствен-

на

преемственность,

которая обусловлена тем, что соци-

альные и гуманитарные проблемы в обществе, а также тео-

ретические и практические подходы к их разрешению воз-

никают параллельно с развитием как самого

общества,

так

и отдельных личностей, его составляющих. Сфера деятельно-

сти социальной работы расширяется одновременно и соот-

ветственно с расширением и усложнением характера и мас-

штабов социальных связей в

обществе.

Социальная работа как профессиональная практика об-

ладает чертами, отличающими ее от других схожих по ха-

рактеру профессий социальной

направленности

(врача, пе-

дагога, психолога, юриста и др.). Одной из основных отли-

чительных черт является сам характер процесса социально-

го действия и интеракций между специалистом и клиентом.

В отличие от ролевых

субъект-объектных

отношений, свой-

ственных другим видам помогающих профессий, и в этой

связи самого акта принятия решений в процессе действия, в

социальной работе доминируют субъект-субъектные отно-

шения, носящие доверительный характер, при которых кли-

ент сохраняет за собой преимущественное право при при-

нятии решений.

Специфика клиентуры социальных учреждений состо-

ит в том, что за помощью обращаются преимущественно

представители материально

необеспеченных,

социально

уязвимых или маргинальных слоев общества. Это означа-

ет, что социальная работа в условиях рыночной экономи-

ки и доминирования в обществе как либеральной, так и

консервативной идеологий не может обладать высокой

степенью престижности и приносить большие доходы про-

фессионалам — социальным работникам. К тому же к со-

циальной работе часто ошибочно относят услуги вспомо-

гательного или технического персонала социальных служб

или благотворительных организаций, занятых социально-

бытовым обслуживанием, чей труд обычно не требует вы-

сокой квалификации и соответствующей подготовки по

программе высшего или среднего специального образова-

ния, в то время как профессиональные услуги специалиста

социальной работы, решающего личностные проблемы

клиента на уровне консультанта-психолога или педагога,

специалиста-менеджер

а по кадрам (персоналу) или зани-

мающегося организационной,

социально-аналитической,

исследовательской

или прогностической деятельностью,

требуют основательной теоретической и практической

базовой подготовки. Социальная работа относится к раз-

ряду среднеоплачиваемых профессий и

может

быть прирав-

нена к профессии учителя.

Как профессиональная

де^пельность,

социальная рабо-

та общего профиля охватывает три широкие сферы:

1) социальная терапия на

индивидуально-личностном

семейном уровне с целью социальной адаптации и реабили-

тации индивида и разрешения конфликтных ситуаций в кон-

тексте окружающей его среды;

2) социальная работа с группой, причем группы могут

классифицироваться: по возрасту (детские, молодежные

или группы престарелых граждан), по полу (женские), по

интересам или схожим проблемам (конфессиональные,

объединения одиноких родителей,

матерей-одиночек,

от-

цоз-одиночек,

группы бывших алкоголиков или наркома-

нов и

т.д.)-

Часто социальным работникам приходится

иметь дело с группировками асоциального или даже кри-

минального характера (детская или подростковая преступ-

ность, бродяжничество, организованная проституция, нар-

комания, молодежные группировки асоциальной направ-

ленности и т.д.);

3) социальная работа в общине, по месту

жительства.

Она

ориентирована на расширение сети социальных услуг, на

укрепление общинных связей, создание благоприятного со-

циально-психологического климата в местах компактного

проживания людей, а также на организацию разного рода

локальных инициатив, групп взаимопомощи и др.

Специализированная

социальная работа используется в

сфере труда и занятости, в здравоохранении и медико-реа-

билитационных службах, в системе образования, правоза-

щиты,

пенитенциарных

учреждений, в вооруженных силах.

Социальная работа осуществляется через деятельность

системы социальных служб и социальных учреждений, на-

зываемых в индустриально развитых странах институтом

социального благосостояния. Его основная задача состоит

том,-чтобы

проводить в жизнь социальную политику го-

сударства, содействовать нормальному функционированию

социальной среды и поддерживать социальную стабиль-

ность в

обществе

посредством оптимизации

жизнедеятель-

ности человека. В данный социальный институт входят го-

сударственные учреждения, общественные и частные орга-

низации, составляющие целостную систему социальной за-

щиты, социального обеспечения и социального обслужива-

ния населения; высшие и средние специальные учебные за-

ведения, готовящие специалистов для данной отрасли; на-

учно-исследовательские учреждения, занимающиеся общи-

ми и частными вопросами социального развития.

Как уже говорилось, характер практической социаль-

ной работы глубоко противоречив. С одной стороны, со-

циальный работник должен делать все возможное для ока-

зания помощи человеку, во имя социального развития его

личности, выступать в роли защитника его интересов и од-

новременно действовать,

сообразуясь

с интересами обще-

ства, государства, следуя официальной социальной поли-

тике, иногда вопреки интересам самого человека. В этом

случае он вынужден заниматься вопросами социального

контроля, социального принуждения. Но этот «срез» про-

тиворечивости не является единственным. Как практичес-

кая деятельность, социальная работа заключает в себе еще

одно глубинное противоречие, практически не нашедшее

отражения в научных трудах по данному направлению. Бу-

дучи рационалистической по своим функциям в обществе

и объективной по своей сущности, социальная практика

оказания помощи на уровне

человек—человек

неизбежно

включает в себя иррациональный и субъективный компо-

нент, поскольку иррациональность и субъективизм явля-

ются неотъемлемым свойством человеческого существа,

руководствующегося

чувствами, эмоциями, выходящими за

границы разума и проявляемыми на подсознательном уров-

не. Рациональность, как базовая характеристика капита-

листического общества, в социальной работе вступает в

противоречие с нравственностью, моралью, как ценност-