Каплан Л.А. Новый подход к анализу и разрешению противоречий
Подождите немного. Документ загружается.
175
Как изменить ожидания, представления о реальности
Good is not good, when better is expected.
Хорошее не столь хорошо, когда ожидалось лучшее.
- Thomas Fuller
Как видим, наиболее важным компонентом решения проблем является изменение
наших представлений о реальности, а также наших ожиданий. Если мы ожидаем
слишком многого от ситуации, нас вряд ли удовлетворит любой «разумный» исход.
Здесь уместно вспомнить простую формулу, увиденную автором в одной из
американских компаний:
S = R – E
(Success = Result – Expectations,
Успех = Результат – Ожидания)
Итак, в первую очередь для разрешения проблемы можно порекомендовать «умерить
ожидания». Возможно, и проблемы тогда не станет.
Несколько сложнее оказывается работа по изменению представлений о реальности.
Это непросто даже в среде ученых людей, чья деятельность напрямую связана,
казалось бы, с изучением реального мира. Еще в начале прошлого века М.Планк
говорил, что новые идеи побеждают только после того, как вымирают сторонники
старых идей. Что же тогда говорить о «простых смертных», чьи головы буквально
забиты «неадекватными стереотипами»! Авторы книги Nudge [84] так описывают
склонность людей к «статус-кво»:
For lots of reasons, people have a general tendency to stick with their current situation.
This phenomenon, which William Samuelson and Richard Zeckhauser (1988) have
dubbed the “status quo bias,” has been demonstrated in numerous situations. Most
teachers know that students tend to sit in the same seats in class, even without a
seating chart. But status quo bias can occur even when the stakes are much larger,
and it can get us into a lot of trouble.
По многим причинам, люди имеют общую тенденцию придерживаться своей
текущей ситуации. Это явление Уильям Самуэльсон и Ричард Zeckhauser (1988)
назвали "склонность к статус-кво", было продемонстрировано во многих
ситуациях. Большинство учителей знают, что ученики, как правило, сидят в
одном и том же месте в классе, даже без рассадки. Но склонность к статус-кво
работает даже тогда, когда ставки гораздо больше, и она может ввергнуть нас в
большие неприятности.
Поэтому мы лучше умерим свои ожидания («врачу, исцелися сам!» - см. рекомендации,
приведенные выше!), и поставим себе более скромную задачу: изменить представления
человека, решающего конкретную проблему, локально и на короткое время (в
терминах АРИЗ, в Оперативной Зоне и в течение Оперативного Времени).
176
Со временем, казалось бы, понятно: нам не нужно менять представления человека «все
время и навсегда», а только лишь на время, когда он решает противоречие. А как
определить «оперативную зону» в «пространстве решения проблемы»? Уже в этой
постановке мы не замахиваемся на полное изменение мировоззрения и знаний
человека. Мы сузили сферу рассмотрения до «области реалий, вовлеченных в
проблему, которую человек решает». Но даже эта сфера может быть весьма обширна
для наших целей. По-видимому, нужно еще более сократить «пространство» наших
притязаний на изменение представлений человека о реалиях окружающего мира. Куда
более реалистичными будут наши ожидания того, что нам на короткое время
разрешения противоречия удастся изменить представления человека о реалиях тех
понятий, свойств, взаимодействий и взаимоотношений, которые напрямую вовлечены
в разрешаемое противоречие.
Договорившись об ожиданиях, можно переходить к уточнению ОЗ и ОВ.
Оперативное время определяется временем решения противоречия, возникшего в
голове пользователя в процессе решения проблемы.
Как было сказано выше, ОЗ определяется понятийным пространством,
непосредственно вовлеченным в разрешаемое противоречие. Это понятийное
пространство включает понятия, свойства, взаимодействия и взаимоотношения,
формирующие в голове решателя противоречие, которое выглядит неразрешимым.
Как видим, мы имеем дело не с реальными объектами и действиями, а с их моделями в
мозгу решателя. Поэтому и говорить о противоречии можно только в терминах
выбранной модели представления противоречия.
Как изменить реальный ход событий
Очевидно, что изменению реального хода событий должен предшествовать как
минимум план этого изменения. Но если наши представления о реальности не
соответствуют этой реальности, то и изменения могут привести к желаемому
результату только «по чистой случайности». Значит, прежде чем добиваться
ожидаемого результата, не полагаясь на волю случая, необходимо сначала изменить
наши представления о реальности, согласовать их с реальным ходом событий.
177
Библиография
Перечень публикаций автора по теме диссертационной работы
1. Прогноз развития систем для измерения и управления, совместно с В. Шапиро и В.
Гриншпуном, Журнал ТРИЗ, выпуск №1, стр. 46-50, ISSN 0869-9343, 1994
2. Активный менеджмент, совместно с В. Шапиро, Журнал ТРИЗ, выпуск №1, стр. 63-
67, ISSN 0869-9343, 1994
3. Future of TRIZ, TRIZ Symposium, SANNO, Japan, 1999
4. Two New Types of Failure Analysis Situations (Два типа ситуаций для анализа причин
брака), TRIZCON2001, The Altshuller Institute for TRIZ Studies, Inc., 2001
5. How to Use TRIZ Operators (Как использовать ТРИЗовские операторы), совместно с
С
. Малкиным TRIZCON2001, The Altshuller Institute for TRIZ Studies, Inc., 2001
6. Inadequate Quality Control Policies and Procedures Significantly Increase Cost of Gage
R&R Operations (
Неадекватные методы и процедуры контроля качества
значительно увеличивают стоимость операций по наладке измерительных
приборов), совместно с Dana W. Clarke, SAE Conference, 2004
7. Three Main Flops of TRIZ (Три главные ошибки ТРИЗ), TRIZCON2005, The
Altshuller Institute for TRIZ Studies, Inc., 2005
8. System Approach to Win-Win Resolution of Conflicts. TRIZCON2000, The Altshuller
Institute for TRIZ Studies, Inc., 2000
9. System Approach to Win-Win Resolution of Conflicts. Tutorial, NCPCR 2001, George
Mason University, 2001
10. Учебный курс «Новые тенденции в транспорте 21-го века» (FutureMapping
Experiential Workshop: Emerging Trends in 21
st
Century Transportation), совместно с
Dave Verduyn, Future Trend Conference, 2006
11. Kaplan L. The Mind of the OutCompete Strategist: Dozen Business Strategies to Win
Against All Odds, OutCompete Innovation Series, vol. I. ISBN 978-0-557-04498-6, Lulu,
2009, 207 pages.
12. Kaplan L. Strategic Innovation: How to Address Unsolvable Challenges, OutCompete
Innovation Series, vol. II. ISBN 978-0-557-04544-0, Lulu, 2009, 435 pages.
13. Kaplan L. Strategic Innovation: Train Yourself to OutCompete with Confidence.
OutCompete Ensign. OutCompete Innovation Series, Vol. III, ISBN 978-0-557-07217-0,
Lulu, 2009, 423 pages.
14. Len Kaplan with Alex Smolkin, Is Automotive Industry Dead – Or Just Stuck? Future
Innovations for New Leaders in Car Transportation, FutureMapping Series, vol. II. ISBN
978-0-557-06473-1, Lulu, 2009
15. Len Kaplan, Radio Ads: Dead or Still Alive? Future Innovations for New Leaders in
Radio Business, FutureMapping Series, vol. III. ISBN 978-0-557-06501-1, Lulu, 2009
16. Каплан Л.А. Современный Кризис. Попытка Стратегического Подхода. //
Стратегический Менеджмент. – 2009 - № 4(08).
17. Анализ ресурсов выявляет новые области применения инновационных технологий,
совместно с Наумом Фейгенсоном, Глобальная ТРИЗ Конференция 2010 в Корее,
11-12 марта 2010 г., Труды Конференции, стр. 56.
18. TRIZ-IL – Теория и Практика. Развитие изобретательского системного мышления
для решения технических задач, совместно с Александром Чернобельским, 16-я
Конференция по Индустриальному Инжинирингу и Менеджменту, 23-24 марта
2010 г., Тель-Авив, Израиль.
178
19. ТРИЗ на SMD: Уникальная ситуация, уникальные цели, уникальные подходы,
совместно с
SeHo Cheong и Валерием Прушинским (TRIZ at SMD: Unique Situation,
Unique Goals, Unique Approaches), Japan TRIZ Symposium 2010, Токио, Япония.
20. Морфологический анализ повышает мощность ТРИЗ (Increasing TRIZ Power with
Morphological Analysis), совместно с Н. Фейгенсоном, Глобальная ТРИЗ
Конференция 2011 в Корее, 10-11 марта 2011 г.
Перечень литературы, использованной в диссертационной работе
1 Альтшуллер Г.С. Как научиться изобретать. – Тамбов: Книжное издательство, 1961.
Цитируется по http://www.altshuller.ru/triz/triz58.asp
2 Г.С. Альтшуллер, И. Верткин, Жизненная стратегия творческой личности, МНТЦ
Прогресс, Кишинев, 1990.
3 Г.С. Альтшуллер, Процесс решения изобретательской задачи. Основные этапы и
механизмы, Баку, 1975, цитируется по http://www.altshuller.ru/triz/triz1.asp
4 Б. Злотин, Закономерности развития коллективов (в книге Г.С. Альтшуллер, Б.Л.
Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от озарения к технологии
(Теория и практика решения изобретательских задач), Кишинев, Картя
Молдовеняскэ, 1989).
5 Герасимов В.М., Литвин С.С. Зачем технике плюрализм (развитие альтернативных
технических систем путем их объединения в надсистему), Журнал ТРИЗ. – 1990. – № 1.
6 И. Викентьев, Приемы рекламы и PUBLIC RELATIONS, ТРИЗ-Шанс, 1995.
7 Vladimir Proseanic and Svetlana Visnepolschi, Some Results of the 1996 and 2000
Moldovan Presidential Elections, Presented at TRIZCON 2002 in April 2002,
http://www.ideationtriz.com/paper_Moldovan_Elections.asp
8 Ю. Мурашковский, Биография искусства, Петрозаводск, Скандинавия, 2007.
9 Толковый словарь Ожегова, http://www.ozhegov.ru/slovo/41847.html
10 История греческой философии,
http://www.sunhome.ru/books/b.istoriya_grecheskoy_filosofii/46
11 Википедия, статья «Диалектическое противоречие»,
http://ru.wikipedia.org/wiki/Диалектическое_противоречие
12 Гегель, «Энциклопедия философских наук» (Enzyklopädie der philosophischen
Wissenschaften) (с 1816)
13 Энгель Ф. Анти-Дюринг. — М., Политиздат, 1978.
14 Ленин В.И., Государство и революция. Полное собрание сочинений, 5-е изд., т. 33.
М.: Издательство политической литературы, 1967.
15 Mao Zedong, On the Correct Handling of Contradictions Among the People,
http://en.wikipedia.org/wiki/On_Contradiction_(Mao_Zedong)
16 Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х книгах. Москва,
«Экономика», 1989
17 Википедия, статья «Законы Ньютона», http://ru.wikipedia.org/wiki/Законы_Ньютона
18 Г.С. Альтшуллер, Найти идею: Введение в реорию решения изобретательских задач.
Новосибирск, Наука, 1986.
179
19 Г.С. Альтшуллер, Творчество как точная наука, М.: Сов. радио, 1979.- Кибернетика.
20 Г.С. Альтшуллер, Алгоритм решения изобретательских задач АРИЗ-85-В,
http://www.altshuller.ru/triz/ariz85v-1.asp
21 Г.С. Альтшуллер, О формализации процесса составления физического
противоречия, 1976, http://www.altshuller.ru/triz/triz3.asp
22 Dr. Alexander Chernobelsky. Systematic Inventive Thinking & Technological Problem
Solving (Систематическое изобретательское мышление и решение технических
проблем). Kronenberg Professional Books, 224 p., Tel Aviv, 1997 (на иврите).
23 С.Литвин, Б.Злотин, Э.Злотина, В.Петров, Алгоритм Решения Изобретательских
Задач - АРИЗ-91, Санкт-Петербург, Международный Университет Научно-
Технического Творчества (МУНТТ), 1997.
24 Зусман А.В., Злотин Б.Л., Алгоритм решения изобретательских задач (Сценарий
машинной версии, адаптированный), АРИЗ СМВА-91, Кишинев, МНТЦ
«Прогресс», 1991.
25 Н.А. Васильев, Логика и металогика, цитируется по
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/29971
26 Альтшуллер Г.С., Шапиро Р.Б., О психологии изобретательского творчества,
Журнал "Вопросы психологии" 1956, № 6. http://www.metodolog.ru/node/854
27 Википедия, статья «Противоречие», http://ru.wikipedia.org/wiki/Противоречие.
28 Википедия, статья «Закон противоречия»,
http://ru.wikipedia.org/wiki/Закон_противоречия.
29 http://www.merriam-webster.com/dictionary/contradiction
, accessed 2010-08-02.
30
Н.А. Васильев, Логика и металогика, цитируется по
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/29971
31 Erdmann В. Logik 1. В., 1907.
32 Гуссерль Э. Логические исследования. СПб., 1909.
33 Википедия, статья «Диалектический материализм»,
http://ru.wikipedia.org/wiki/Диалектический_материализм
34 Wikipedia, статья “Contradiction,” http://en.wikipedia.org/wiki/Contradiction, accessed
2010-08-02.
35 Wikipedia, статья “On Contradiction (Mao Zedong),”
http://en.wikipedia.org/wiki/On_Contradiction_(Mao_Zedong), quote from Mao
Zedong’s essay “On the Correct Handling of Contradictions Among the People,”
accessed 2010-08-02.
36 Wikipedia, статья “Unity of opposites,” http://en.wikipedia.org/wiki/Unity_of_opposites,
accessed 2010-08-02.
37 Wikipedia, статья “Marxist philosophy of nature,”
http://en.wikipedia.org/wiki/Marxist_philosophy_of_nature, accessed 2010-08-02.
38 Henry Altshuller, Creativity As an Exact Science (Pocket Mathematical Library), CRC
Press, 1 edition (January 16, 1984), ISBN-10: 0677212305, ISBN-13: 978-0677212302.
39 Wikipedia, статья “Contradiction,” http://en.wikipedia.org/wiki/Contradiction, accessed
2010-08-02.
180
40 Wikipedia, статья “Presupposition (disambiguation),”
http://en.wikipedia.org/wiki/Presupposition_(disambiguation)
, accessed 2010-08-02.
41 Wikipedia, статья “Presupposition,” http://en.wikipedia.org/wiki/Presupposition, accessed
2010-08-02.
42 http://www.merriam-webster.com/dictionary/contradiction, accessed 2010-08-02.
43 http://www.merriam-webster.com/dictionary/contradict, accessed 2010-08-02.
44 http://www.merriam-webster.com/dictionary/contrary, accessed 2010-08-02.
45 Н.А. Васильев, Логика и металогика, цитируется по
http://www.humanities.edu.ru/db/msg/29971
46 Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач),
Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1989
47 Б. Злотин, Закономерности развития коллективов (в книге Г.С. Альтшуллер, Б.Л.
Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от озарения к технологии
(Теория и практика решения изобретательских задач), Кишинев, Картя
Молдовеняскэ, 1989).
48 Zwicky, F. (1969). Discovery, Invention, Research - Through the Morphological
Approach. Toronto: The Macmillian Company.
49 Kaplan, L. (2009). Strategic Innovation: How to Address Unsolvable Challenges.
OutCompete Innovation Series, Volume II. Lulu.
50 Морфологический анализ повышает мощность ТРИЗ (Increasing TRIZ Power with
Morphological Analysis), совместно с Н. Фейгенсоном, Глобальная ТРИЗ
Конференция
2011 в Корее, 10-11 марта 2011 г.
51
Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач), Кишинев,
Картя Молдовеняскэ, 1989
52 Основы логики. Логические операции и таблицы истинности,
http://www.webmath.ru/poleznoe/tables_istinnosti.php
53 Альтшуллер Г.С. Как научиться изобретать. – Тамбов: Книжное издательство, 1961.
Цитируется по
http://www.altshuller.ru/triz/triz58.asp
54 Сабитов Р.А., Основы научных исследований: Учеб. пособие / Челяб. гос. ун-т.,
Челябинск, 2002. ISBN 5-7271-0587-0
55 Geoffrey A. Moore, Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to
Mainstream Customers. HarperBusiness, 1991
56 ELIZA, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/ELIZA
57 Н.В. Гоголь, Тарас Бульба, Н. В. Гоголь. Собрание художественных произведений в
пяти томах. Том второй. М., Издательство Академии наук СССР, 1951.
58 Б. Злотин, Закономерности развития коллективов (в книге Г.С. Альтшуллер, Б.Л.
Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от озарения к технологии
(Теория и практика решения изобретательских задач), Кишинев, Картя
Молдовеняскэ, 1989).
181
59 Dr. Alexander Chernobelsky. Systematic Inventive Thinking & Technological Problem
Solving (Систематическое изобретательское мышление и решение технических
проблем). Kronenberg Professional Books, 224 p., Tel Aviv, 1997 (на иврите).
60 С.Литвин, Б.Злотин, Э.Злотина, В.Петров, Алгоритм Решения Изобретательских
Задач
- АРИЗ-91, Санкт-Петербург, Международный Университет Научно-
Технического Творчества (МУНТТ), 1997.
61 Зусман А.В., Злотин Б.Л., Алгоритм решения изобретательских задач (Сценарий
машинной версии, адаптированный), АРИЗ СМВА
-91, Кишинев, МНТЦ
«Прогресс», 1991.
62 Толковый Словарь Русского Языка, http://www.vedu.ru/expdic/
63 Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач),
Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1989
64 Википедия, статья «Закон Мура», http://ru.wikipedia.org/wiki/Закон_Мура
65 Cal Halliburton, Stop and Think! With the Evaporating Cloud. TH?NK! Publishing, 2002.
66 Lawrence Delos Miles Value Foundation, http://www.valuefoundation.org/quotes.htm
67 Wikipedia, Flowchart, http://en.wikipedia.org/wiki/Flowchart
68 Wikipedia, article “IDEF0”, http://en.wikipedia.org/wiki/IDEF0 .
69 Kaplan L. Strategic Innovation: Train Yourself to OutCompete with Confidence.
OutCompete Ensign. OutCompete Innovation Series, Vol. III, ISBN 978-0-557-07217-0,
Lulu, 2009, 423 pages.
70 Владимир Высоцкий, «Профессионалы»
71 Kaplan L. The Mind of the OutCompete Strategist: Dozen Business Strategies to Win
Against All Odds, OutCompete Innovation Series, vol. I. ISBN 978-0-557-04498-6, Lulu,
2009, 207 pages.
72 Шиничи Яно, Новые Ланкастеровские Стратегии, Тома 1-3. Lanchester Press, Inc.,
1996
73 Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач),
Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1989
74 Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач),
Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1989
75 Zwicky, F. (1969). Discovery, Invention, Research - Through the Morphological
Approach. Toronto: The Macmillian Company.
76 Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин, А.В. Зусман, В.И. Филатов, Поиск новых идей: от
озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач),
Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1989
77 Kaplan, L. (2009). Strategic Innovation: How to Address Unsolvable Challenges.
OutCompete Innovation Series, Volume II. Lulu.
78 Морфологический анализ повышает мощность ТРИЗ (Increasing TRIZ Power with
Morphological Analysis), совместно с Н. Фейгенсоном, Глобальная ТРИЗ
Конференция 2011 в Корее, 10-11 марта 2011 г.
182
79 Владимир Савченко, Открытие себя, Библиотека современной фантастики, 1971 год.,
т.22
80 Владимир Высоцкий, Дайте собакам мяса
81 В.М. Дильман, Большие Биологические Часы (Введение в интегральную медицину),
Москва, «Знание», 1982.
82 Al Ries, Jack Trout, 22 Immutable Laws of Marketing: Violate Them at Your Own Risk!,
HarperBusiness, 1993.
83
Андрей Макаревич, Однажды мир прогнется под нас
84 Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth
and Happiness, Yale University Press, 2008.