13
постепенным преобразованиям противоречия из административного в техническое, а
затем – в физическое. На каждой стадии преобразования для генерирования идей
используются соответствующие рекомендации ТРИЗ (приемы разрешения технических
и физических противоречий, стандарты на решение изобретательских задач).
Проблемные ситуации, «выросшие» из противоречия, наиболее характерны для так
называемой «инновационной» деятельности. Мы совершаем некоторое изменение
(действие), которое должно привести к улучшению результата (полезный результат),
но при этом мы либо не получаем нужное улучшение, либо получаем его в неполной
мере, либо улучшение сопровождается некоторым нежелательным ухудшением
(вредный результат). Наиболее ярко эта ситуация выражена, по
-видимому, в
знаменитой фразе В.С. Черномырдина: «Хотели, как лучше, а получилось, как всегда».
Заметим, что подобные проблемные ситуации относятся к разряду «неразрешимых». С
одной стороны, нам необходимо получить ожидаемое улучшение. Эта необходимость
определяется требованиями «надсистемы», и, как любые приказы, «обсуждению не
подлежит». Мы знаем только ограниченное число способов получения этого
улучшения (событий, действий). Дело в том, что мы добивались подобных улучшений
и раньше. Мы делали это неоднократно. Причем делали это успешно, и именно этими
известными способами. Поэтому мы вполне обоснованно считаем, что получить это
улучшение можно ТОЛЬКО этими способами. Но, с другой стороны, именно эти
способы вызывают недопустимые вредные результаты (побочные эффекты), и потому
их применение нежелательно. Никакая оптимизация (немножко меньше вреда, но и
немножко меньше пользы), которая была возможна ранее, теперь невозможна. В
результате, ни один из известных способов не годится, а улучшение должно быть
получено. Ситуация явно неразрешимая.
Чтобы разрешить эту неразрешимую ситуацию, ее нужно, как утверждал Гегель, а за
ним и Г.С. Альтшуллер, разделить на две части. Одна часть относится только к
получению полезного результата, а вторая
– только вредного. Затем, первую часть
нужно обеспечить. В ней и только в ней нужно оперировать в дальнейшем. А второй
части нужно избегать любыми допустимыми и доступными средствами. Эти две части
должны отличаться по как минимум одному условию. Иначе мы не сможем узнать, в
какой части ситуации мы находимся. Кроме того, эти две части должны быть
взаимоисключающими, полностью несовместимыми. Иначе, если при каких-то
условиях эти две части совпадают, мы вновь оказываемся лицом к лицу с тем же
самым противоречием.
Итак, чтобы полностью разрешить противоречие, мы должны сначала выявить
некоторое условие. По этому условию мы можем разделить проблемную ситуацию на
две взаимоисключающие, несовместимые части. Одна из них обеспечивает получение
только полезного результата, а другая – только вредного. В дальнейшем мы должны
обеспечить оперирование только в первой части и не допустить попадания во вторую.
Заметим, что наиболее приемлемым способом разделения ситуации на две
взаимоисключающие части является «инверсия», «отрицание» [52]: