Каплан Л.А. Новый подход к анализу и разрешению противоречий

Подождите немного. Документ загружается.

Каплан Леонид Абрамович

НОВЫЙ ПОДХОД К АНАЛИЗУ И РАЗРЕШЕНИЮ

ПРОТИВОРЕЧИЙ

Диссертационная работа для проведения сертификации по ТРИЗ на

высший уровень (Мастер ТРИЗ)

Научный руководитель – Мастер ТРИЗ А.Л. Любомирский

Оппонент – Мастер ТРИЗ ???

Научный консультант – Мастер ТРИЗ Н.Б. Фейгенсон

Hwaseong, South Korea

2011.

Оглавление

Введение: Роль противоречий в ТРИЗ................................................................................................................ 1

Актуальность темы исследования.................................................................................................................. 2

Научная новизна исследования ...................................................................................................................... 3

Практическая значимость исследования ....................................................................................................... 3

Глава 1. Современное состояние методологии анализа и разрешения противоречий ................................... 5

Обзор и анализ литературных источников.................................................................................................... 5

Различные аспекты понятия «противоречие»...............................................................5

Определения понятия «противоречие»........................................................................11

Основные принципы разрешения противоречий........................................................12

Современное состояние инструментария ТРИЗ .........................................................14

Цель и задачи исследования ......................................................................................................................... 15

Рабочая гипотеза ............................................................................................................................................ 16

Основные положения, выносимые на защиту............................................................................................. 16

Объект исследования: Противоречие .......................................................................................................... 16

Личный вклад соискателя ............................................................................................................................. 17

Апробация работы ......................................................................................................................................... 18

Глава 2. Методы исследования......................................................................................................................... 19

Общелогические методы............................................................................................................................... 19

Методы теоретического уровня.................................................................................................................... 20

Методы эмпирического уровня .................................................................................................................... 23

Глава 3. Результаты исследования .................................................................................................................... 25

Рабочее определение противоречия............................................................................................................. 25

Алгоритмический процесс анализа и разрешения противоречий ............................................................. 28

Анализ противоречия .................................................................................................................................... 29

Шаг первый: Типовая модель противоречия ..............................................................29

Шаг второй: Вопросы «Почему?»................................................................................29

Шаг третий: Разбор ответов..........................................................................................31

Шаг четвертый: Проверка объяснений........................................................................31

Шаг пятый: Возвращаем обратно необоснованные ограничения.............................32

Шаг шестой: Проверяем необоснованные ограничения............................................34

Подготовка к разрешению противоречия .................................................................................................... 34

Шаг седьмой: Инверсия ограничений..........................................................................35

Шаг восьмой: Наводящие вопросы..............................................................................35

Разрешение противоречия............................................................................................................................. 35

Шаг девятый: Генерирование идей..............................................................................36

Шаг десятый: Сборка идей в концепции.....................................................................36

Шаг одиннадцатый: Выбор локально идеальной концепции решения....................36

Глава 4. Обсуждение результатов ..................................................................................................................... 37

Сопоставление предлагаемого подхода с классической ТРИЗ.................................................................. 37

Сравнение процессов анализа и разрешения противоречий .....................................37

Приемы ТРИЗ и устраняемые необоснованные ограничения...................................38

Место предполагаемого подхода в ТРИЗ....................................................................39

Выводы ................................................................................................................................................................ 41

Приложения ........................................................................................................................................................ 42

Приложение 1. Основные понятия и их определения............................................................................. 42

Приложение 2. Модели противоречий..................................................................................................... 46

Административное противоречие................................................................................46

Техническое противоречие ...........................................................................................47

Физическое противоречие.............................................................................................48

Вепольное противоречие...............................................................................................49

Функциональное противоречие....................................................................................49

Событийное противоречие............................................................................................50

Подведем итоги: Модели противоречий .....................................................................51

Приложение 3. Типовые необоснованные ограничения......................................................................... 52

Виды типовых необоснованных ограничений............................................................56

Приложение 4. Сравнительный анализ классической ТРИЗ и предлагаемого подхода...................... 60

Сравнение процессов анализа и разрешения противоречий .....................................60

Решательные инструменты ТРИЗ и устраняемые необоснованные ограничения ..62

Приложение 5. Интранет Транснациональной Корпорации .................................................................. 96

Проблема – как она была дана......................................................................................96

Решение, найденное с помощью инструментария ТРИЗ...........................................97

Как можно было бы найти это решение с помощью предлагаемого метода...........98

Приложение 6. Снижение шума рисосушильной машины .................................................................. 107

Проблема – как она была дана....................................................................................107

Решение, найденное с помощью существующего инструментария ТРИЗ ............107

Как можно было бы найти это решение с помощью предлагаемого метода.........111

Приложение 7. Разрешение противоречия, возникшего в межличностном конфликте .................... 122

История: Келли играет в «компьютерную игру-стрелялку» ...................................122

Разрешение противоречия методами ТРИЗ ..............................................................122

Разрешение противоречия путем анализа и инверсии необоснованных

ограничений..................................................................................................................123

Приложение 8. Разрешение противоречия, возникшего в ходе развития инновационного метода. 125

Анализ противоречия ..................................................................................................127

Подготовка к генерированию идей ............................................................................129

Генерирование идей и формирование решения........................................................139

Приложение 9. Разрешение противоречий, возникших в ходе развития инновационного бизнеса. 147

Стратегия «Поймай меня, если сможешь»................................................................148

Приложение 10. Разрешение противоречия, возникшего в банковском бизнесе............................... 161

Ситуация.......................................................................................................................161

Анализ противоречия ..................................................................................................161

Подготовка к генерированию идей ............................................................................163

Генерирование идей и формирование решения........................................................165

Приложение 11. Как не оказываться в состоянии противоречия......................................................... 167

ТРИЗ-прогнозирование ...............................................................................................167

Умножение идей ..........................................................................................................168

Приложение 12. Как разрешить неразрешимую проблему, не решая ее?........................................... 170

Как изменить наше отношение к различным результатам ......................................170

Как изменить ожидания, представления о реальности ............................................175

Как изменить реальный ход событий ........................................................................176

Библиография.................................................................................................................................................... 177

Перечень публикаций автора по теме диссертационной работы ............................................................ 177

Перечень литературы, использованной в диссертационной работе........................................................ 178

Перечень таблиц

Таблица 1. Алгоритм анализа и разрешения противоречия .................................................................... 28

Таблица 2. Основные понятия и их определения ..................................................................................... 42

Таблица 3. Типовые необоснованные ограничения ................................................................................. 52

Таблица 4. Типовые необоснованные ограничения-обобщения ............................................................. 56

Таблица 5. Типовые необоснованные ограничения-мифы ...................................................................... 57

Таблица 6. Типовые необоснованные ограничения-мифы ...................................................................... 58

Таблица 7. Типовые необоснованные ограничения-мифы ...................................................................... 59

Таблица 8. Сравнительная характеристика методов разрешения противоречий .................................. 61

Таблица 9. Приемы устранения технических противоречий и устраняемые необоснованные

ограничения

Таблица 10. Приемы разрешения физических противоречий и устраняемые необоснованные

ограничения

Таблица 11. Стандарты на решение изобретательских задач и устраняемые необоснованные

ограничения

Таблица 12. Законы и линии развития технических систем и устраняемые необоснованные

ограничения

Таблица 13. Решение и использованные аналитические инструменты.................................................... 97

Таблица 14. Решение и использованные аналитические инструменты.................................................. 110

Таблица 15. Вопросы «Почему?»............................................................................................................... 127

Таблица 16. Инверсия необоснованных ограничений ............................................................................. 129

Таблица 17. Наводящие вопросы ............................................................................................................... 134

Таблица 18. Пользователи и методы анализа ........................................................................................... 139

Таблица 19. Элементы ситуации, необходимые для инноваций............................................................. 141

Таблица 20. Генерирование идей ............................................................................................................... 142

Перечень иллюстраций

Рис. 1. Модель противоречия....................................................................................................................... 27

Рис. 2. Типовая модель противоречия......................................................................................................... 29

Рис. 3. Вопросы и модель противоречия..................................................................................................... 30

Рис. 4. Вопросы к событийному противоречию......................................................................................... 31

Рис. 5. Модель административного противоречия..................................................................................... 46

Рис. 6. Модель административного противоречия-2 ................................................................................. 46

Рис. 7. Модель технического противоречия ............................................................................................... 47

Рис. 8. Модель физического противоречия ................................................................................................ 48

Рис. 9. Вепольная модель противоречия..................................................................................................... 49

Рис. 10. Модель вепольного противоречия................................................................................................... 49

Рис. 11. Модель функционального противоречия........................................................................................ 50

Рис. 12. Модель событийного противоречия................................................................................................ 51

Рис. 13. Модель ситуации, построенная в Problem Formulator

.............................................................. 108

Рис. 14. Графическая модель конфликта..................................................................................................... 122

Рис. 15. Модель противоречия, связанного с использованием блок-схемы для анализа ситуации....... 127

Рис. 16. Противоречие, возникшее в банковском бизнесе ........................................................................ 161

Введение: Роль противоречий в ТРИЗ

Противоречие – ключевое понятие в ТРИЗ. Это понятие особо важно для решения

«неразрешимых» проблем. Важность его для выявления неизвестных причин

неожиданных событий, а также для прогнозирования развития разнообразных

искусственных систем также не вызывает сомнения. Можно сказать, что развитие

ТРИЗ в ее классическом понимании началось с открытия, сделанного Г.С.

Альтшуллером [

1]:

Каждая техническая задача по-своему индивидуальна. В каждой задаче есть

что-то свое, неповторимое. Анализ дает возможность изобретателю пробиться

сквозь наслоение частностей к общему, главному, принципиальному.

Всепроникающая исследовательская логика позволяет увидеть костяк, основу

задачи

— техническое противоречие. И положение сразу меняется.

Изобретательских задач

— бесчисленное множество, но технических

противоречий сравнительно немного. Иначе говоря: существуют типичные

технические противоречия и существуют типовые приемы их устранения.

Дальнейшее развитие ТРИЗ привело к открытию все более фундаментальных,

глубинных форм противоречий – и выявлению эффективных способов их устранения и

разрешения.

В результате длительного исследования первопричин возникновения противоречий,

было углублено понимание: противоречие возникает только потому, что человек,

столкнувшийся с проблемной ситуацией, налагает на нее, кроме реальных требований

и ограничений, множество необоснованных ограничений. Эти необоснованные

ограничения налагаются «по умолчанию», поэтому даже сам человек не всегда их все

может распознать. Однако именно эти необоснованные ограничения закрывают ему те

пути, те способы изменения проблемной ситуации, которые и ведут к разрешению

проблемы. Если снять любое из этих ограничений, ситуация становится не столь

безвыходной, неразрешимой. А если снять их все, то решение чаще всего оказывается

«на поверхности.

Это углубленное понимание известного явления позволило разработать новый

алгоритмический подход к разрешению противоречий, заключающийся в пошаговом

выявлении необоснованных ограничений, введенных «по умолчанию» в понимание

проблемной ситуации, формулирование на их основе практически полного списка

подсказок, напрямую относящихся к данному противоречию, и созданию решения

проблемы с помощью этих подсказок.

Автору представляется, что новый подход к разрешению противоречий сможет

пополнить арсенал профессиональных решателей инновационных проблем.

Автор выражает благодарность и глубокую признательность коллегам, принявшим

активное участие в углублении понимания сущности инновационных явлений. В

первую очередь – учителям и наставникам, А.В. Зусман и Б.Л. Злотину, а также

друзьям и коллегам, поддерживавшим и помогавшим в исследованиях: П.И.

Ульяницкому, Г.И. Иванову, С.Ю. Малкину, В.М. Герасимову, В.М. Петрову, В.В.

Митрофанову, Л.Х. Певзнеру, К.А. Склобовскому, В.Г. Сибирякову, Г.А. Езерскому, В.

Шапиро, В. Олейникову, И. Задесенцу, Н. Фейгенсону, Ю. Даниловскому, Т. Гейнеру,

Д. Кларку, Д. Вердуну, Д. Тернинко, Н. Хоменко, М. Фрайзеру, В. Прушинскому, А.

Чернобельскому, Ю. Бельскому, В. Леняшину, и многим

-многим другим.

Актуальность темы исследования

Современное развитие ТРИЗ, связанное с выходом на международный рынок, привело

к новому пониманию не только ТРИЗовской деятельности, но, в первую очередь,

значимости повышения эффективности процессов анализа проблем, выбора наиболее

подходящего инструментария и генерирования идей. Эффективность этих процессов

оценивается по двум критериям: качество получаемых результатов и затраты

интеллектуального труда на получение этих результатов. Повышение эффективности,

в частности, напрямую связано с разработкой простых инструментов и процессов для

поддержки инновационной деятельности, обеспечивающих, тем не менее, высокое

качество получаемых инновационных результатов.

Дело в том, что реалии работы в европейских, американских и южнокорейских

компаниях жестко лимитируют время на обучение специалистов этих компаний

основам ТРИЗ. Поэтому чем проще работа с тем или иным инструментом, тем выше

вероятность успешного применения ТРИЗ этими специалистами в их

профессиональной работе. Обратное тоже верно: чем сложнее работа с тем или иным

инструментом ТРИЗ, тем ниже вероятность выработки в ходе кратковременного

обучения практических навыков, необходимых для успешного использования ТРИЗ в

практической деятельности.

Необходимость повышения эффективности ТРИЗовских инструментов и процессов с

учетом тенденций на постоянное ужесточение требований к обучению и к успешности

применения ТРИЗ становится в новых условиях задачей первостепенной важности.

ТРИЗовское сообщество накопило достаточно большой опыт применения ТРИЗ для

решения «неразрешимых» проблем в различных областях человеческой деятельности.

Примерами тому могут служить работы Г.С. Альтшуллера [

2, 3], Бориса Злотина [4],

Семена Литвина и Владимира Герасимова [ 5 ], Игоря Викентьева [6 ], Владимира

Просяника и Светланы Вишнепольской [7], Юлия Мурашковского [8] и многих других

коллег. Этот опыт оказался довольно успешным, потому что были выявлены,

проанализированы и решены ключевые противоречия, которые и делали проблемные

ситуации «неразрешимыми». Однако этот опыт также показал, что выявление и

углубленный анализ противоречий каждый раз требовал применения множества слабо

связанных между собой моделей и аналитических инструментов. А потому всегда

оставался риск неполноты анализа – и невыявленных аспектов противоречия.

Этот риск, чаще всего, компенсировался огромным опытом решателей. Поэтому в

течение всей истории ТРИЗ быстое накопление опыта выявления, анализа и

разрешения противоречий было особо важной задачей при обучении и воспитании

новых поколений ТРИЗ специалистов. Эта кропотливая работа требовала много

времени и сил как со стороны учеников, так и со стороны учителей. Так, например,

опыт преподавания АРИЗ-85В показал, что требуется как минимум одна неделя

непрерывных упражнений и анализа ошибок, чтобы научиться правильно

анализировать конфликт и правильно выявлять технические и физическое

противоречия. Такие трудозатраты учителей и учеников были допустимы только в

условиях длительных (как минимум 200-часовых) семинаров. Однако в ТРИЗ

обучении в условиях реального капитализма о такой «роскоши» можно только

мечтать... Длительность семинара (от 24 до 40 часов) не позволяет уделить столь

длительное время для выработки навыков по анализу противоречий. Как же быть?

Ведь нужно не только рассказать о ТРИЗ, но и выработать нужные навыки

– и все это

за столь короткое время.

Поэтому работа по созданию простых в применении, но при этом очень эффективных

инструментов поддержки инновационной деятельности с каждым годом становится все

актуальнее. В этой связи возникает острая необходимость разработки, испытаний и

внедрения новых инструментов ТРИЗ, в том числе

– инструментария разрешения

противоречий. Эти инструменты должны быть «дружественными», т.е. позволять

работать «на языке задачедателя», их логика должна быть «прозрачной» даже для

необученного пользователя, а эффективностью они не должны уступать инструментам

классической ТРИЗ. Таково идеальное видение. Его трудно достичь, но к его

реализации нужно постоянно стремиться. Это – веление времени.

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования состоит в детальном изучении ранее известного, но не

изученного в рамках ТРИЗ механизма формирования противоречия. Этот механизм

заключается в неосознанном включении в понимание проблемной ситуации некоторых

необоснованных ограничений. Эти ограничения мешают решателю увидеть выходы из

проблемной ситуации, тем самым превращая ее в неразрешимую проблему, т.е.

противоречие. Из понимания этого механизма формирования противоречия выводится

новый подход к анализу и разрешению противоречия: выявление принятых «по

умолчанию» необоснованных ограничений, выработка прицельных подсказок по их

устранению, с последующим генерированием идей по разрешению противоречия.

Практическая значимость исследования

Практическая значимость данной работы заключается в возможности ее использования

ТРИЗ специалистами для эффективной работы в инновационных проектах на стадиях:

 анализа противоречий,

 подготовки к фасилитационным сессиям, и

 фасилитирования групп экспертов заказчика в ходе генерирования идей.

Результаты исследования ориентированы, прежде всего, на практическое

использование при поисках решений противоречивых («неразрешимых») проблемных

ситуаций. Использование результатов исследования в практической работе позволят

сократить затраты труда на анализ противоречия, подготовку «подсказок» для

генерирования идей, а также при генерировании идей. Это сокращение трудозатрат

достигается без снижения качества получаемых результатов.