Каплан Л.А. Новый подход к анализу и разрешению противоречий
Подождите немного. Документ загружается.
135
Смысл инверсии Наводящие вопросы
Есть и другие факторы, кроме
очевидности изменяемых
элементов, которые
определяют возможности
инноваций
18. Какие факторы определяют возможности инноваций?
19. Как реализовать эти факторы в ходе анализа ситуации?
20. Какие шаги анализа, после использования блок-схемы
ситуации, нужно проделать, чтобы реализовать эти
факторы?
Очевидность изменяемых
элементов определяет часть
возможностей инноваций;
другие факторы определяют
другие возможности
21. Какие возможности инноваций определяются
очевидностью изменяемых элементов?
22. Какие другие возможности инноваций могут быть
реализованы?
23. Какие факторы определяют эти возможности?
24. Какие шаги анализа позволят задействовать эти
дополнительные факторы?
Выявление изменяемых
элементов ситуации
–
результат многошагового
анализа ситуации
25. Какие элементы ситуации можно изменить с целью
получения инновации?
26. Какие из этих элементов можно выявить при
использовании блок
-схемы ситуации?
27. Каким образом можно выявить остальные изменяемые
элементы?
28. Какие шаги анализа необходимо предпринять, чтобы
выявить эти изменяемые элементы?
Даже не выявленные в ходе
анализа изменяемые
элементы ситуации могут
быть позже использованы для
осуществления инноваций
29. Какие шаги осуществления инноваций совершаются после
анализа ситуации?
30. Как можно выявить изменяемые элементы ситуации на
этих шагах?
31. Какие процедуры нужно внести в эти шаги, чтобы
выявлять не выявленные в ходе анализа изменяемые
элементы?
32. Какие шаги анализа можно при этом не выполнять, чтобы
не было дублирования?
Есть и другие способы
описания сложных ситуаций,
интуитивно понятные для
пользователей
33. Какими еще способами можно, в интуитивно понятной
для пользователей форме, описывать сложные ситуации?
34. Как эти способы могут быть использованы для анализа
сложных проблемных ситуаций?
35. Как включить эти способы в аналитические процедуры?
Есть и другие способы
описания сложных ситуаций в
виде наглядных, удобных для
анализа структур, интуитивно
понятных для пользователей
36. Какие способы описания сложных ситуаций предлагают
наглядные, удобные для анализа структуры?
37. Как включить эти способы в аналитические процедуры?
136
Смысл инверсии Наводящие вопросы
Блок-схемы могут включать
не только очевидно
наблюдаемые состояния
объектов
38. Какие еще элементы ситуации, кроме очевидно
наблюдаемых состояний объектов, могут включать блок
-
схемы?
39. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
40. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
41. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
Даже при использовании
блок
-схем остаются вещи,
непонятные для
пользователей
42. Какие элементы блок-схемы ситуации могут быть
непонятны для пользователей?
43. Как непонимание этих элементов ограничивает
возможности анализа ситуаций и осуществления
инноваций?
44. Как сделать эти элементы более понятными?
Есть пользователи, которым
непонятны блок
-схемы
сложных ситуаций
45. Какого типа пользователи не понимают блок-схемы
сложных ситуаций?
46. Какие модели сложных ситуаций понятны таким
пользователям?
47. Как преобразовать блок-схему в модели, понятные таким
пользователям?
Описание включает и другие
элементы ситуации, кроме
последовательности
наблюдаемых состояний
объектов
48. Какие еще элементы ситуации, кроме последовательности
наблюдаемых состояний объектов, могут включать блок
-
схемы?
49. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
50. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
51. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
Описание включает и другие
элементы ситуации,
неочевидные и
ненаблюдаемые
52. Какие еще элементы ситуации, неочевидные и
ненаблюдаемые, могут включать блок
-схемы?
53. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
54. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
55. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
137
Смысл инверсии Наводящие вопросы
Описание включает
последовательность
состояний только части
объектов
56. Состояния каких объектов включает в себя блок-схема?
57. Какие еще объекты участвуют в ситуации?
58. Какую роль эти объекты могут играть в осуществлении
инноваций?
59. Как выявить эти элементы?
60. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
61. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
62. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
В описании, состоящем из
последовательности
наблюдаемых состояний
объектов, можно найти
изменяемые элементы
63. Какие изменяемые элементы ситуации включены в
последовательности наблюдаемых состояний объектов?
64. Как выявить эти изменяемые элементы?
В описании, состоящем из
последовательностей
наблюдаемых состояний
объектов, трудно найти
некоторые изменяемые
элементы
65. Какие еще изменяемые элементы могут быть найдены в
ситуации?
66. Почему эти элементы не включены в описание, состоящее
из последовательностей наблюдаемых состояний
объектов?
67. Как выявить эти элементы?
68. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
69. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
70. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
В ситуации есть и другие
элементы, которые нужно
изменять для осуществления
инноваций, и которые легко
найти в блок
-схеме
71. Какие еще элементы ситуации, которые нужно изменять
для осуществления инноваций, могут включать блок
-
схемы?
72. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
73. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и
осуществления инноваций?
74. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
элементы в блок
-схему ситуации?
138
Смысл инверсии Наводящие вопросы
Пользователи интуитивно
понимают и другие понятия,
описывающие ситуацию
75. Какие еще понятия, описывающие ситуацию,
пользователи понимают интуитивно?
76. Какую роль эти понятия могут играть в осуществлении
инноваций?
77. Как выявить эти понятия?
78. Как вводить эти понятия в блок-схемы?
79. Как использовать эти понятия для анализа и
осуществления инноваций?
80. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
понятия в блок
-схему ситуации?
Пользователи интуитивно
понимают и другие,
ненаблюдаемые состояния
объектов
81. Какие состояния объектов могут быть ненаблюдаемыми?
82. Какие из этих состояний пользователи понимают
интуитивно?
83. Какую роль эти состояния могут играть в осуществлении
инноваций?
84. Как выявить эти состояния?
85. Как вводить эти состояния в блок-схемы?
86. Как использовать эти состояния для анализа и
осуществления инноваций?
87. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
состояния в блок
-схему ситуации?
Пользователи интуитивно
понимают также
неизмеримые состояния
объектов
88. Какие состояния объектов могут быть неизмеримыми?
89. Какие из этих состояний пользователи понимают
интуитивно?
90. Какую роль эти состояния могут играть в осуществлении
инноваций?
91. Как выявить эти состояния?
92. Как вводить эти состояния в блок-схемы?
93. Как использовать эти состояния для анализа и
осуществления инноваций?
94. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти
состояния в блок
-схему ситуации?
Некоторые пользователи не
понимают наблюдаемые,
измеримые состояния
объектов
95. Какого типа пользователи не понимают наблюдаемые,
измеримые состояния объектов?
96. Какие элементы сложных ситуаций понятны таким
пользователям?
97. Как ввести в блок-схему элементы, понятные таким
пользователям?
Некоторые из наблюдаемых,
измеримых состояний
объектов могут быть
непонятны пользователям
98. Какие из наблюдаемых, измеримых состояний объектов
могут быть непонятны пользователям?
99. Какого типа пользователи не понимают эти состояния
объектов?
139
Смысл инверсии Наводящие вопросы
100. Какие элементы сложных ситуаций понятны таким
пользователям?
101. Как ввести в блок-схему элементы, понятные таким
пользователям?
Итак, мы получили более сотни наводящих вопросов, ответы на которые помогут нам
разрешить противоречие. Естественно, многие из них повторяются – но каждый раз
по-разному, позволяя нам взглянуть с разных сторон на различные аспекты
противоречия.
Генерирование идей и формирование решения
Шаг девятый: Генерирование идей
Сформулированные наводящие вопросы – после удаления повторов и некоторой
группировки
– распались, в основном, на две категории:
1. Психологические особенности пользователей и подходящие методы анализа
ситуаций
2. Элементы ситуации, выявляемые в ходе анализа и необходимые для
последующей инновационной работы.
Таблица 18. Пользователи и методы анализа
Наводящие вопросы
1. Какого типа пользователи не понимают наблюдаемые, измеримые состояния объектов?
2. Какие из наблюдаемых, измеримых состояний объектов могут быть непонятны
пользователям?
3. Какие элементы сложных ситуаций понятны таким пользователям?
4. Как ввести в блок-схему элементы, понятные таким пользователям?
5. Какого типа пользователи не понимают блок-схемы сложных ситуаций?
6. Какие модели сложных ситуаций понятны таким пользователям?
7. Как преобразовать блок-схему в модели, понятные таким пользователям?
8. Какие элементы блок-схемы ситуации могут быть непонятны для пользователей?
9. Как непонимание этих элементов ограничивает возможности анализа ситуаций и
осуществления инноваций?
10. Как сделать эти элементы более понятными?
11. Какие еще черты анализа, кроме легкости, привлекательны для пользователей?
12. Какие еще черты метода решения проблем, кроме легкости анализа, привлекательны для
пользователей?
13. Для каких пользователей непривлекательна легкость анализа?
14. Какие черты анализа привлекательны для таких пользователей?
15. Какие черты других частей метода решения проблем, кроме анализа, привлекательны для
таких пользователей?
140
Наводящие вопросы
16. Какими еще способами можно, в интуитивно понятной для пользователей форме,
описывать сложные ситуации?
17. Какие способы описания сложных ситуаций предлагают наглядные, удобные для анализа
структуры?
18. Как эти способы могут быть использованы для анализа сложных проблемных ситуаций?
19. Как включить эти способы в аналитические процедуры?
20. Какие еще методы анализа могут использоваться наряду с блок-схемой?
21. Какие еще методы анализа могут использоваться вместе с легко используемой блок-
схемой?
22. Как эти методы анализа компенсируют недостатки блок-схемы?
23. Какие пользователи будут заинтересованы в использовании анализа из многих методов?
24. Какие шаги осуществления инноваций совершаются после анализа ситуации?
25. Как можно выявить изменяемые элементы ситуации на этих шагах?
26. Какие процедуры нужно внести в эти шаги, чтобы выявлять не выявленные в ходе анализа
изменяемые элементы?
27. Какие шаги анализа можно при этом не выполнять, чтобы не было дублирования?
141
Таблица 19. Элементы ситуации, необходимые для инноваций
Наводящие вопросы
1. Какие факторы определяют возможности инноваций?
2. Какие факторы определяют возможности изменения ситуации?
3. Какие возможности инноваций определяются очевидностью изменяемых элементов?
4. Какие другие возможности инноваций могут быть реализованы?
5. Каким образом эти факторы проявляются во время анализа?
6. Как реализовать эти факторы в ходе анализа ситуации?
7. Какие шаги анализа, после использования блок-схемы ситуации, нужно проделать, чтобы
реализовать эти факторы?
8. Какие понятия, описывающие ситуацию, пользователи понимают интуитивно?
9. Какую роль эти понятия могут играть в осуществлении инноваций?
10. Как выявить эти понятия?
11. Как вводить эти понятия в блок-схемы?
12. Как использовать эти понятия для анализа и осуществления инноваций?
13. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти понятия в блок-схему ситуации?
14. Какие изменяемые элементы могут быть найдены в ситуации?
15. Какие элементы ситуации можно изменить с целью получения инновации?
16. Какие изменяемые элементы ситуации включены в последовательности наблюдаемых
состояний объектов?
17. Какие еще элементы ситуации, которые нужно изменять для осуществления инноваций,
могут включать блок
-схемы?
18. Почему эти элементы не включены в описание, состоящее из последовательностей
наблюдаемых состояний объектов?
19. Какие изменяемые элементы оказываются очевидными при использовании блок-схемы
ситуации?
20. Как использовать эти элементы для инноваций?
21. Каким образом можно выявить остальные изменяемые элементы?
22. По каким признакам можно распознать не столь очевидные изменяемые элементы?
23. Как распознавать частично-очевидные изменяемые элементы?
24. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и осуществления инноваций?
25. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
26. Какие шаги анализа нужно для этого предпринять?
27. Какие шаги анализа, после использования блок-схемы ситуации, нужно проделать, чтобы
выявить остальные изменяемые элементы?
142
Наводящие вопросы
28. Какие еще элементы ситуации, кроме очевидно наблюдаемых состояний объектов, могут
включать блок
-схемы?
29. Какие еще элементы ситуации, кроме последовательности наблюдаемых состояний
объектов, могут включать блок
-схемы?
30. Какие еще элементы ситуации, неочевидные и ненаблюдаемые, могут включать блок-
схемы?
31. Какие состояния объектов могут быть ненаблюдаемыми?
32. Какие состояния объектов могут быть неизмеримыми?
33. Какие из этих состояний пользователи понимают интуитивно?
34. Какую роль эти состояния могут играть в осуществлении инноваций?
35. Состояния каких объектов включает в себя блок-схема?
36. Какие еще объекты участвуют в ситуации?
37. Какую роль эти объекты могут играть в осуществлении инноваций?
38. Как выявить эти элементы?
39. Как вводить эти элементы ситуации в блок-схемы?
40. Как использовать эти элементы ситуации для анализа и осуществления инноваций?
41. Какие шаги анализа нужно предпринять, чтобы ввести эти элементы в блок-схему
ситуации?
Для генерирования идей, мы выберем последнюю часть из второй категории вопросов:
Таблица 20. Генерирование идей
Наводящие вопросы Идеи
1. Какие еще элементы ситуации, кроме
очевидно наблюдаемых состояний
объектов, могут включать блок
-схемы?
1. Отношения между состояниями разных
объектов
2. Переходы из одного состояния в другое
3. Условия, при которых эти переходы
происходят
4. Ресурсы, используемые для этих переходов
2. Какие еще элементы ситуации,
неочевидные и ненаблюдаемые, кроме
последовательности наблюдаемых
состояний объектов, могут включать
блок
-схемы?
5. Последовательности состояний одного и
того же объекта
6. Причинно-следственные связи между
состояниями разных объектов
3. Какие состояния объектов могут быть
ненаблюдаемыми и неизмеримыми?
7. Переходные процессы (переход из одного
состояния в другое)
8. Внутренние связи между свойствами
объекта
143
Наводящие вопросы Идеи
4. Какие из этих состояний пользователи
понимают интуитивно?
9. Стационарные (наблюдаемые, измеримые)
10. Переходные (ненаблюдаемые,
неизмеримые)
11. Внутренние связи между свойствами
объекта
5. Какую роль эти состояния могут играть
в осуществлении инноваций?
12. Все эти состояния можно изменять
13. Легче всего изменять переходные состояния
и внутренние связи между свойствами
объекта
6. Состояния каких объектов включает в
себя блок
-схема?
14. Блок-схема включает в себя состояния
объектов, непосредственно вовлеченных в
проблемную ситуацию
7. Какие еще объекты участвуют в
ситуации?
15. Объекты, не участвующие в ситуации, но
присутствующие в ней и поблизости
16. Объекты, чье участие в ситуации незаметно
17. Объекты, которые могли бы изменить ход
ситуации, но отсутствуют
18. Объекты, чье присутствие или отсутствие
создает условия для осуществления
событий, составляющих ситуацию
8. Какую роль эти объекты могут играть в
осуществлении инноваций?
19. Эти объекты могут фактически влиять на
ход проблемной ситуации
20. Изменение этих объектов может повлиять
на ход проблемной ситуации
21. Изменение этих объектов, их присутствие
или отсутствие может повлиять на
изменчивость других объектов
9. Как выявить эти элементы (переходные
состояния объектов)?
22. Чтобы выявить переходные состояния
объектов (переходы из одного состояния в
другое), нужно выяснить причины этих
переходов (т.е. взаимодействия, которые
приводят к таким переходам)
23. Затем, нужно выяснить, при каких условиях
эти взаимодействия могут осуществляться
10. Как выявить эти элементы (внутренние
связи между свойствами)?
24. Чтобы выявить внутренние связи между
свойствами каждого важного объекта,
нужно выяснить, как воздействие на одно
свойство способно повлиять на другое
свойство
25. Затем, нужно выяснить, при каких условиях
эти внутренние связи могут осуществляться
144
Наводящие вопросы Идеи
11. Как выявить эти элементы (отношения
между состояниями разных объектов)?
26. Чтобы выявить отношения между
состояниями разных объектов, вовлеченных
в проблемную ситуацию, нужно выяснить,
как изменение состояния одного объекта
способно повлиять на состояние другого
объекта
27. Затем, нужно выяснить, при каких условиях
это влияние может осуществиться
12. Как выявить эти элементы («скрытые
элементы влияния»)?
28. Чтобы выявить «скрытые элементы
влияния», нужно сначала попробовать
изменить ситуацию путем изменения
известных объектов
29. Далее, нужно выяснить, при каких условиях
нужные изменения можно осуществить
30. А затем нужно посмотреть, какие
«элементы влияния» могут создать нужные
условия, и найти эти элементы в ситуации
или в ее окружении
13. Как вводить эти элементы ситуации в
блок
-схемы?
31. Каждый раз, когда в ходе анализа или
решения проблемы выявляется подобный
«элемент влияния», его нужно ввести в
блок
-схему и рассмотреть, на какие еще
события он может повлиять
14. Как использовать эти элементы
ситуации для анализа и осуществления
инноваций?
32. Каждый из элементов ситуации,
выявленный в ходе анализа, может быть
изменен для улучшения ситуации
15. Какие шаги анализа нужно предпринять,
чтобы ввести эти элементы в блок
-схему
ситуации?
33. Нужно выбрать объекты и их состояния, на
которые нужно обратить особое внимание:
это элементы, изменения которых могут
повлиять на желательное изменение
результатов проблемной ситуации
34. Затем нужно выявить, как изменения этих
элементов влияют на результаты ситуации,
т.е. установить отношения между этими
элементами и результатами ситуации
35. Затем нужно выявить, как эти элементы
были или могли быть получены
36. Затем нужно выявить, как другие свойства
рассматриваемого объекта влияют на эти
элементы
Шаг десятый: Сборка идей в концепции
Концепция может быть описана в следующем виде:
Блок-схема включает в себя состояния объектов, непосредственно вовлеченных в
проблемную ситуацию. Кроме этого, на ситуацию влияют: