контроля на бизнес-предприятии.
1. Механизмы контроля не могут быть ни объективными, ни
нейтральными. Оценивая скорость падения камня, мы никак не
связаны с самим событием. Оценивая этот показатель, мы не
изменяем самого события, а оценка события в свою очередь
никак не изменяет нас, наблюдателей. Оценивание физических
явлений является объективным и нейтральным.
В сложной ситуации восприятия, т.е. в любой социальной
ситуации, с которой нам приходится иметь дело в бизнес-
корпорации, акт оценивания не является ни объективным, ни
нейтральным. Он носит субъективный характер и исходит из
реально существующей потребности организации. Акт оценивания
изменяет как само событие, так и самого наблюдателя, поскольку
он модифицирует его восприятие, если не сказать, что он, в
сущности, полностью формирует это восприятие. События в
социальной ситуации приобретают значимость после того, как их
выделяют из общей массы и начинают оценивать по отдельности.
Независимо от того, насколько научную стратегию мы применяем,
сам факт, что для дальнейшего контроля выделен тот или иной
набор явлений, свидетельствует о том, что к ним относятся
серьезно и считают довольно значимыми.
Любой человек, который становился свидетелем внедрения
бюджетной системы, видел, как все происходит. На длительное
время — а в некоторых компаниях и навсегда — соблюдение
бюджетных показателей приобретает большее значение, чем то, что
призван измерять и оценивать этот бюджет, т.е. реальные
показатели экономической деятельности. Менеджеры, впервые
столкнувшись с бюджетной системой, зачастую намеренно
сдерживают продажи и сокращают прибыли лишь ради того, чтобы
позднее их не обвинили в несоблюдении бюджета. Для того чтобы
восстановить равновесие, понадобится многолетний опыт и очень
смышленый директор по бюджету. Есть немало руководителей
научно-исследовательских работ, которые убеждены, что большим
преступлением будет получить результаты исследования,
использовав для этого меньше бюджетных средств, чем предпо-
лагалось ранее, чем вообще не получить никаких результатов, но
при этом полностью израсходовать выделенный их подразделению