Друкер Питер Ф. Менеджмент: задачи, обязанности, практика

Подождите немного. Документ загружается.

1201

Здесь возникает огромный соблазн, соблазн для

менеджера стать философом. Значит нельзя слишком часто

говорить, что основа "больших успехов" — это "хорошая

работа". Благие намерения не могут служить оправданием

некомпетентности. А менеджер, который убежден, что

социальное сознание может заменить управление компанией —

или больницей, или университетом, — и добиться результатов,

ради которых существует компания, либо дурак, либо

мошенник, а возможно, и то, и другое.

ПОТРЕБНОСТЬ В ЗАКОННОСТИ

Но группа лидеров должна не только функционировать, не

только работать. Они также должна быть законной. Общество

должно воспринимать ее как "правильную".

Следует признать, что "законность" — расплывчатое понятие.

По сути, у него вообще нет настоящего определения. Но вместе с

тем оно имеет важнейшее значение. Власть без законности

легитимности — это узурпация. А лидерская группа общества —

сегодня это означает менеджеров — должна обладать властью,

чтобы эффективно исполнять свои функции.

В то же время ни одна из традиционных предпосылок

законности для менеджеров не подходит. Рождение или

волшебство для них так же неприемлемы, как популярные

выборы или право частной собственности. Менеджеры

остаются на своих постах благодаря результатам работы. Но и

результативность работы сама по себе никогда не была

достаточным основанием законности.

Чтобы обладать законной властью, менеджерам необходим

принцип моральности. Они должны основывать свою власть на

нравственных ценностях, которые в то же время выражают

цель и характер организации.

Почти триста лет назад английский памфлетист Мандевиль

в дидактической поэме "Басня о пчелах" изложил то, что через

сто лет стало принципом капитализма. "Пороки частных лиц

1202

блага для общества". Мандевиль писал, что

слепые и жадные люди способствуют общему благу посредством

"невидимой руки". В том, что касается эффективности,

оказалось, что Мандевиль был совершенно прав. Но с

нравственной точки зрения его принцип всегда был

неприемлем. И тот факт, что чем успешнее становился

капитализм, тем менее приемлемым — как неоднократно

повторял австро-американский философ Йозеф Шумпетер —

стал основным недостатком современного общества и

современной экономики.

Кстати говоря, вот почему принципы "максимизации

прибыли" и "мотивы прибыли" не только антиобщественны, но

и безнравственны.

Мы по-прежнему используем термины де Мандевиля, но

уже давно перешли к совершенно иной основе. Мы уже давно

узнали, что обязанность менеджера в бизнесе — превращать

общественные потребности в возможности для компании. Он

должен предвосхищать, находить и удовлетворять запросы

рынка и отдельного человека, запросы потребителя и

сотрудника.

Но все это не является достаточным основанием для

законности. Такие утверждения объясняют деятельность

бизнеса рационально, но никак не оправдывают власть

менеджмента Чтобы сохранить автономный менеджмент, т.е.

менеджмент, который в служении своей организации служит и

обществу, необходимо, чтобы принцип моральности

основывался на целях и характеристиках организации, а также

на природе самого института.

Существует только один такой принцип. Цель

организации, а значит, и основа власти менеджмента —

извлекать пользу из сильных сторон человека. И организация —

это средство, с помощью которого человек как личность и как

член общества делает и полезный вклад, и достигают опре-

деленных достижений.

Изобретение организации как общественного инструмента

для достижения социальных целей не менее важно для

истории человека, чем разделение труда человека около десяти

1203

тысяч лет назад. И лежащий в основе принцип звучит не

как "Пороки частных лиц — благо для общества", а как "Сильные

стороны человека приносят обществу пользу". Это может послу-

жить основой законности. Это нравственный принцип, на

котором основывается власть.

Сохранять автономность и даже "приватность" менеджмента

— это важнейшая потребность общества. Это крайне важно для

того, чтобы общество оставалось свободным. Это крайне

важно для эффективной работы общества. Альтернативный

вариант, "тоталитарная" структура, в которой все виды

деятельности, все люди и все организации как один повторяют

одну и ту же модель, управляются одной и той же группой и

выражают одни и те же ценности, одинаковую доктрину и

убеждения, означают не только смерть человеческого духа, но

и карикатуру на него. Это бесцельно, жестко, враждебно.

Прежде всего, не бизнесу нужна автономность рынков товаров

и услуг, капитала, рабочих мест и карьерных возможностей,

т.е. автономность и подотчетность менеджмента автономных

учреждений. Как уже говорилось в главе 27, именно экономике,

обществу и самому государству нужна автономность

менеджмента и "свободное предпринимательство".

Но чтобы в обществе организаций существовал

автономный менеджмент, который самостоятельно принимает

решения в своей сфере, необходимо, чтобы менеджеры, хотя и

оставались частными, все же умели общаться с обществом. Они

частные в том смысле, что не подчиняются центральной

политической власти, которая, в свою очередь,

неконтролируема и деспотична. Общественные они в том

понимании, что сознательно, целенаправленно и открыто

стремятся использовать общественную потребность в качестве

частной возможности для своего автономного самоуправ-

ляемого института.

Старые битвы по-прежнему ведутся, и устаревшие лозунги

все еще у всех на слуху. Но даже Советскому Союзу пришлось

принять прибыль как необходимое условие экономической

деятельности и средство создавать капитальный фонд, без

которого никакая экономика не сможет выжить, не говоря

1204

уже о том, чтобы добиться успехов. Действительно,

требование прибыли в условиях плановой, а значит, абсолютно

жесткой экономики во много раз выше, чем при рыночной

экономике. Владение становится второстепенным вопросом,

особенно когда в самых высокоразвитых странах работники

все больше становятся владельцами. Это не означает, что мы ни

за что не погибнем в этих старых битвах. Шрамы воспаляются и

становятся опасными. Но с помощью лекарств XIX века уже

ничего не вылечить.

Чтобы вырваться из смирительной рубашки старых

лозунгов и старых проблем, нужна эффективность

менеджмента. Это, прежде всего, потребует эффективной

работы в качестве технократов. Необходима эффективность,

благодаря которой организация менеджера способна сделать

в экономику и общество вклад, ради которого и существует,

например, экономические товары и услуги, а также

капитальный фонд на завтрашний день. Но потребуется еще и

эффективность, помимо непосредственной цели, помимо

технократии; эффективность заключается в том, чтобы сделать

работу продуктивной, а работника целеустремленным. Но это

должна быть эффективность роли и функции менеджера. Если

менеджер и дальше хочет быть менеджером автономного

бизнеса, — а он должен это сделать, — ему необходимо

признать то, что он является общественной фигурой. Он

должен взять на себя моральную ответственность за

деятельность своей организации, взять на себя

ответственность по извлечению максимальной пользы из

сильных сторон каждого отдельного человека.