Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления

Подождите немного. Документ загружается.

10.

Постройте концептуальную схему решения пробле-

мы развития экономического факультета вуза.

11.

В фирме возникла проблема наладки станков: стан-

ки выходят из строя по случайному закону (эксперимен-

тальная статистика). Надо подобрать такое количество на-

ладчиков (управл. переменная), которое обеспечит min по-

терь времени.

Как вы решите эту проблему?

Как проведете исследование этой задачи управления и

какую модель будете строить?

12.

Имеется статистика продаж в фирме.

1 год 75 80 92 107 92 71 70 62 52 50

2 год 70 85 93 100 90 72 70 65 50 51

3 год 72 81 95 110 91 75 71 64 50 50

Какие закономерности объема продаж вы видите?

Каковы сезонные индексы продаж, как их вычислить?

13.

Задача. Диагностика состояния фирмы проводится

на основе измерения трех показателей х

;

, х

Эталонные состояния

= (2, 3, 4)

= (1, 3, 3)

= (1, 2, 2)

- (i. i- i)

Реальное состояние фирмы S

= (2, 3, 2).

К какому состоянию оно относится?

Что нужно предпринять для нормализации состояния

фирмы?

14.

Задача. Дискриминантная функция для оценки со-

стояния фирмы имеет вид:

= 0.1x, +0.3х, -0.05х,

Условие диагностики

Z > 2,5 -> норма

Z < 2,5 -> ухудшение состояния.

Реальное состояние фирмы характеризуется вектором

= (20, 10, 50).

Какой диагноз вы поставите положению дел в этой фир-

ме?

240

15.

Задача. Вам как менеджеру нужно оценить качество

(эффективность) выполнения функций планирования, орга-

низации, руководства и контроля в целом в фирме и каче-

ство работы по проблемным областям (управление персо-

налом, маркетинг, производство, нововведения).

Как с помощью анкетного обследования вы решите эти

задачи?

16.

Задача. Имеется граф связей частных проблем а, Ь,

с, d, е в подсистеме менеджмента.

Определите методом парных сравнений корневые про-

блемы менеджмента.

ВАРИАНТ 3

Определите понятия:

—

исследование;

- парадигма;

—

гипотеза;

- объект;

- предмет;

- знание;

—

система знаний;

—

концепция.

Известно влияние 3 факторов х,, х

, х

на результат

работы предприятия у, у

, результаты статистического ана-

лиза даны в таблице:

Ум = ю

У,2=

У2.

=20

У22

= 25

х,, = 5

3 6

х,

= 7

5 3

, = 2

2 4

= 3

1 3

*31 =

6 4

3 2

*Э2 = 2

Какая переменная х

;

влияет больше на у

;

Проведите ранжирование оценок влияний и обоснуйте

ранги.

Оценки студентов в 2 университетах отличаются и

представляются статистикой (табл. 1):

4,1

4,6

4,0

4,5

3,8

4,2

3,9

4,5

Во втором университете использовали новые техноло-

гии обучения.

Можно ли сделать вывод об эффективности технологий

по этим данным?

Обоснуйте расчетами.

Число аварий на трубопроводе по кварталам дано

следующей статистикой.

Можно ли сделать вывод о зависимости аварий от квар-

тала года?

1 II III IV

2 4 3 5

5. Постройте таблицу решений для следующих логи-

ческих отношений:

с R

abcvde

cbvad

Задача. Постройте органиграмму управления эко-

номическим факультетом вуза с помощью графичес-

ких методов анализа систем управления (СУ).

242

6. На каком этапе цикла жизни находится организа-

ция, которую вы знаете?

Почему? Обоснуйте.

7. Постройте профиль оценок экономического факуль-

тета в координатах:

Уровень

преподавания

Средний уровень

знаний

преподавателей

Средний уровень

0123456789

Н С В

I-

знаний студентов

Научный уровень

преподавания

5. Оценка методов

преподавания

6. Моральный климат

факультета

7. Перспективные

развития

8. Почему методы менеджмента меняются на разных

стадиях цикла жизни изделия? Чем характеризуется сис-

тема менеджмента в фазе насыщения?

Задача. Служба маркетинга изучила рынок изделий

фирмы и получила из анкеты следующие оценки:

р 300

200

100

200

350

520

Какой объем производства нужно запланировать фирме

для получения максимального дохода TR?

10.

Задача. Фирма работает на рынке с функцией спро-

са Q = 1000

—

0,2 p

. Средние переменные издержки равны

30 р./шт. Какой объем производства максимизирует при-

быль фирмы?

11.

Задача. Производственная функция фирмы Q = 100

Ч К

0,6

0,5

, цены факторов р

= 4, р

= 5. Какое соотноше-

ние факторов К и L будет наилучшим для получения мак-

симальной прибыли фирмы?

12.

Задача. Задана схема системы управления (рис.)

1) Вывести уравнение связи и и х.

243

ОС

с;

о.

>«.

ее

2) Определить условие отрицательной обратной связи.

г-5-1.-!

13.

Задача. Выведите уравнения зависимостей выходов

от входов Y для систем, заданных схемами:

• г

i *

244

ГЛОССАРИЙ

курса «Исследование систем управления»

Адаптация - процесс приспособления системы управления к

изменениям внешней среды путем изменения своей струк-

туры и функций.

Исследование

—

процесс получения новых знаний, определенней

целью и методами.

Система управления - объединение объекта и органа управле-

ния, функционирующее как единое целое.

Функционирование

—

выполнение системой управления пред-

писанных ей функций для достижения поставленной цели.

Развитие

—

процесс улучшения результатов функционирования

системы за счет ее изменений.

Диагностика - процедура выявления аномаций или отнесения

состояния системы к одному из известных классов.

Закон управления

—

математическое выражение, связывающее

управляющие воздействия с целью, моделью объекта уп-

равления, ограничениями, состоянием объекта и среды.

Цель управления

—

значение, соотношения значений или изме-

нения во времени выходных координат объекта управле-

ния, обеспечивающие достижение желаемых результатов

функционирования объекта управления.

Функции управления

—

совокупность действий органа управле-

ния, относительно однородная по некоторому признаку,

направленная на достижение частной цели, подчиненной

общей цели управления.

Возмущение

—

воздействие на систему управления, затрудняю-

щее достижение цели управления.

Наблюдаемость

—

свойство системы управления оценивать ре-

альное состояние объекта управления по измеренным зна-

чениям его выходных координат.

Управляемость

—

свойство системы управления вырабатывать

такие управляющие воздействия, которые обеспечивают

достижение цели в условиях действующих ограничений.

Обратная связь

—

воздействие с выхода объекта управления на

его вход, как правило, корректирующее его состояния.

Устойчивость системы управления

—

свойство сохранять доста-

точно малыми отклонения выходных координат после дей-

ствия возмущения.

245

Надежность - свойство системы управления сохранять работо-

способное состояние (структурная надежность) в течение

определенного времени и требуемые характеристики (до-

стоверность, своевременность) функционирования (функ-

циональная надежность).

Предметная область - множество понятий (терминов) и их, от-

ношений, характеризующих определенную область зна-

ний.

Декларативные знания

—

знания общих принципов построения

реального мира (формально есть как).

Процедурные знания

—

знания, необходимые и применяемые

для решения практических задач.

Парадигма - исходная концептуальная схема восприятия и ин-

теграции знаний, модель постановки задач и их решения.

S-образный закон - закономерность изменения эффективности

системы во времени, определяющая ее рост, замедление,

насыщение и критический уровень.

Гипотеза

—

правдоподобное предположение о свойствах, законо-

мерностях, отношениях, результатах действий.

Метод ПАТТЕРН

—

метод многокритериальный оценки и выбо-

ра наиболее эффективного пути решения проблем.

Логические методы анализа СУ - система методов отображе-

ния условий функционирования СУ, описанных логичес-

кими переменными, на множество действий (решений).

Логические диаграммы работ (Workflow)

—

диаграммы описа-

ния последовательности управленческих работ с помощью

символов и правил графического языка.

Решетка отдачи

—

таблица оценки уровней качества выполне-

ния работ по управлению работником.

Персонограмма

—

профиль личностных качеств работника.

Графические методы анализа СУ - схемы и таблицы с исполь-

зованием графических символов, описывающие процессы

управления в пространстве и времени.

Кэш-флоу диаграммы

—

диаграммы, характеризующие изме-

нения денежных потоков во времени.

Решетка распределения полномочий

—

таблица, связывающая

решаемые задачи по управлению с должностными лица-

ми и определяющая с помощью графических символов

уровень их ответственности.

Диаграммы HIPO - построение иерархии процессов управле-

ния в виде цепочек «вход

—

процессор

—

выход».

Системная модель фирмы

—

таблица, связывающие функции,

переменные управления, потоки информации с элемента-

ми системы управления.

246

Каузальные (причинно-следственные) диаграммы

—

графичес-

кое представление связи следствий и причин недостатков О.

в существующей системе управления. —

Таблица изменения тенденций

—

табличное представление ана-

лиза и оценки влияния факторов эволюции среды на про-

цессы в экономике, финансах и управлении фирмой.

ABC-анализ

—

выявление групп факторов, определяющих раз-

ные уровни потерь в производстве и управлении.

Диаграмма Исикавы (рыбий скелет) - графическое представле-

ние результатов детального анализа причин, порождающих

определенную проблему управления.

Экспертиза

—

процедура оценки или решения проблемы на осно-

ве согласованных мнений группы экспертов.

СТЭП-анализ

—

систематизированный (в виде таблицы) анализ

влияния социальных, экономических, политических фак-

торов, конкурентов и рыночных ситуаций на фирму.

Диаграмма движущих и сдерживающих сил — графическое

представление факторов, определяющих нарушение рав-

новесия в организации.

Интервью

—

беседа по заранее построенному плану для выясне-

ния мнений и оценок сотрудников организации.

Анкета

—

документ для фиксации ответов на вопросы по опреде-

ленной тематике совершенствования управления.

Дискриминантная функция - зависимость выходной перемен-

ной от факторов, позволяющая дифференцировать состоя-

ния анализируемой системы.

Метод IDX

—

метод структурной диагностики, состоящий в по-

строении матрицы описания классов признаками и диаг-

ностического дерева на ее основе.

Диагностический профиль

—

графическое изображение состоя-

ний (нормы, развития или упадка) разных сфер менедж-

мента фирмы.

Проблемное поле менеджмента - совокупность сфер менеджмен-

та, состояние которых определено как несоответствие же-

лаемому (норме); корневые проблемы, определяющие цепоч-

ки следствий и недостатков системы управления.

Решетка Р. Маклера

—

решетка определения типа организации

и роли менеджмента в пространстве признаков «способны

—

не способны»

—

«хотят

—

не хотят» .

Роли менеджеров

—

специфические виды деятельности в груп-

пе,

определяющие эффект групповой работы.

Команда

—

коллектив менеджеров, в котором выполняемые функ-

ции связаны с ролями менеджеров, а подбираемые лично-

сти по своим социотипам соответствуют ролям и совмести-

мы.

247

Организационная диагностика - процедура определения типа,

_ уровня развития организации и ее организационной куль-

с; туры.

еа

О Философия фирмы - этоее ценностные ориентации + принци-

с" пы работы персонала.

^ Типы организационных культур - выделение на основе набора

О)

элементов: новаторская, ориентированная на следование за

лидером, бюрократическая, застойная и застойная, но ори-

ентированная на следование за лидером.

Табличный метод диагностики

—

выделение класса (типа) со-

стояния сферы деятельности организации на основе пред-

5 варительно составленных таблиц описания классов.

5? Эффективность системы управления

—

мера, соотносящая ре-

зультат управления с затратами на его достижение.

Тип организации - описываемое набором свойств (структура,

принципы, мотивация, развитие и др.) множество орга-

низаций; выделены (по Нельсону и Бернсу) реагирующая,

отзывчивая, активная и высокоэффективная организации.

248

ПРИЛОЖЕНИЯ

Вопросы для проверки знаний

Система управления как объект изучения. Задачи изучения

систем управления. Управляемость и наблюдаемость в систе-

мах управления.

Принцип обратной связи в управлении. Вывод уравнений об-

ратной связи. Передаточные функции.

Задачи синтеза системы управления. Построение структурной

схемы и алгоритма управления.

Понятие исследования. Виды исследований. Парадигма ис-

следования.

Структура исследований систем управления. Роль гипотез и

их проверка.

6. Определение цели развития фирмы. Переход от цели к систе-

ме и процедурам.

Метод PATTERN в организации управления. Пример реше-

ния проблем управления.

8. Функционирование и развитие системы управления. Фазы

жизни системы управления. S-образные закономерности раз-

вития.

9. Графические методы исследования систем управления. Диаг-

раммы потоков IBM.

10.

Логические методы исследования управления. Метод CORIG,

таблицы решений.

1 1. Графоаналитические методы исследования. Органиграммы.

Интегральные S/F матрицы.

12.

Экспертные методы анализа. Технология экспертизы. Интер-

вью.

Анкетные методы.

13.

Статистическая обработка результатов анкетного обследова-

ния.

14.

Экономический подход к исследованию системы управления.

Определение оптимальных режимов управления (цены, объе-

мы).

15.

Экономическая диагностика. Дискриминантные функции.

Метод IDX.

17.

Методы организационной диагностики. Классы состояний и

фазы развития фирмы. Табличные методы описания состоя-

ний.

18.

Диагностический профиль фирмы. Выделение корневых про-

блем управления. Метод парных сравнений.

19.

Исследование стиля руководства. Модель Херси-Бланшара.

20.

Соционика. Типы личностей и диагностика группы. Совмес-

тимость личностей.

ск

с;

о.

249