Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления

Подождите немного. Документ загружается.

При этом фирма является элементом рыночной систе-

мы,

включающей рынки двух типов (рис. 68).

Рынок, производственных

факторов: труд, капитал,

земля,

оборудование.

Создаются условия труда.

конечный

K.LU

Товарный

фирма

Товарный

фирма

рынок

Рис.

68. Взаимодействие фирмы с рынками двух типов

Системная модель фирмы представляет собой описание

деятельности фирмы в виде таблицы, и в ней учитывает-

ся,

что каждая подсистема имеет входы-выходы. Фирма

рассматривается как «черный ящик», система адаптив-

ная,

открытая и состоящая из набора подсистем.

9.2.

АНАЛИЗ «УЗКИХ МЕСТ»

И ТАБЛИЧНЫЙ МЕТОД

АНАЛИЗА СИТУАЦИИ

В этих задачах основной подход — метод построения

причинно-следственной цепочки.

Прямой метод анализа.

Например, для следствия «рост фирмы не соответству-

ет ее стратегии» можно построить диаграмму (рис. 69).

Таким образом, можно найти причины возникновения

проблем и построить таблицу, которая будет включать

анализ узких мест:

Узкие места

Методы

управления

Анализ эффективности методов

Узкие места

Методы

управления

потенциальный

результат

затраты

т,

и,,

еп

Си

ei2

С]2

Этот метод анализа определяет упорядочение процеду-

ры управления, переход от следствия к причинам и их

120

Таблица 9.1

Характеристики

Элементы СУ

Характеристики

Общий менеджмент

фирмы

Развитие фирмы Управление

финансами

Маркетинг Производство и

реализация

Функции и задачи

управления

Определение миссии

и цели деятельности

фирмы,

распределение задач

и формирование СУ с

мотивацией

Концепция методов

производства, вы-

бор стратегии раз-

вития производства,

направление разви-

тия кадровой поли-

тики, отбор, подго-

товка и назначение

персонала

Определение общей

инвестиционной

политики

Определение объе-

ма и сегмента рын-

ка, на котором ра-

ботает фирма

Организация про-

изводства, выбор

типа производства,

типа технологии

Переменные управления

стратегические

оперативные

Соотношение между

различными видами

продукции, текущий

спрос фирмы, обора-

чиваемость, темп

изменения прибыли,

положение в цикле

жизни продукта

темп роста произ-

водства, продаж,

стратегическое

положение фирмы,

стратегический

потенциал

Управление рента-

бельностью, отда-

чей инвестиций,

отдачей капитала

Темп роста, доля

рынка, изменения

объемов продаж,

текущие объемы

продаж,цены

Объем производст-

ва, качество про-

дукции, издержки,

технология, уро-

вень брака

Информационные потоки

- внешняя среда

- рынок

- внутренняя среда

- Оценки экономиче-

ской, политической

ситуации

- положение фирмы

на рынке

- отклонения от цели

Тенденции среды

(СТЭП - анализ),

диаграмма равнове-

сия К.Левина, по-

тенциал развития

Денежные потоки,

изменения цены

капитала, курсов

акций, реализация

инвестиционных

проектов

Положение на це-

левых рынках, кон-

курентный статус,

устойчивость фир-

мы,

новые потреб-

ности

Текущий спрос,

прогнозы спроса,

рекламации к каче-

ству

Системные методы исследования

Производство

не следовало

спросу, так как

Рост фирмы не

соответствует

ее стратегии

(целям), так как

Текущий спрос

полностью не

удовлетворяет-

ся,

так как

общая политика не адекватна ,—,

ситуации,

т.к. ^

недостаточно эффективное . [

использование финансов, т.к. ^ [

производственные мощности

Сказались недостаточными,

т.к.

качество выпускаемой

продукции оказалось

несоответствующим спросу,

т.к.

потребительские свойства

выпускаемых изделий

отстают от реальных пожела-

ний потребителя, т.к.

прогнозы рынка оказались

неточными, т.к.

Рис.

69. Каузальная диаграмма

устранению. Непрямой метод анализа. Деятельность фир-

мы может рассматриваться на нескольких уровнях:

1) счета фирмы;

2) экономические агенты;

3) общественные институты.

Эти элементы экономики изменяются, оказывая влия-

ние на работу фирмы. Цель анализа

—

выявить тенденции

в деятельности различных элементов внутренней и внеш-

ней среды и выработать стратегию адаптации фирмы к

этим изменениям. Для упорядочивания процедуры анали-

за используется таблица (табл. 9.2).

Таблица

9.2

Счета Описание факторов эволю-

ции

Оценка

Результаты анализа (синтеза)

Название * Значе-

ние

Агенты Обществен-

ные институ-

ты

Основные

тенденции

Текущее

положение

Поведение

агентов

Экстраполяция

общественных

институтов

Результат

тенденций

Синтез

продажа

5 млн.

р.

спрос удов-

летворяется

ценовая поли-

тика

без

изме-

нений

возможное

увеличение

реализации

- -

рассмотреть возможность

уменьшения

цен

реализации

закупка

сырья

2 млн.

р.

Изменение

поставщиков

увеличивается

торговая

на-

ценка

увеличение

затрат

- -

обратить внимание

на

каче-

ство анализа поставщиков,

переговоры

по

условиям

по-

ставки

КЗ

Системные методы исследования

Таблица анализа изменения тенденций ситуации

9.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА

ПЛАНИРОВАНИЯ В ФИРМЕ

Поле стратегической деятельности фирмы включает:

1) будущие потребности рынка;

2) технологии для их удовлетворения;

3) потребителей данного товара;

4) место расположения этих потребителей.

Стратегическая деятельность фирмы организуется на 4

уровнях (рис. 70).

Формулирование

политики

определение общих ориентиров

для действия и принятия решений

Конкретизация

целей

Анализ и выбор

стратегии

определение конкретных целевых

показателей фирмы

определение комбинации действий и

средств достижения целей

Разработка

планов

разработка программ конкретных

действий для разных

областей деятельности фирмы

Рис.

70. Уровни стратегической деятельности

Стратегия определяет, как должны быть использованы

ресурсы фирмы, выделяя рынки, направления роста, на

которых концентрируются ресурсы, конкурентные преиму-

щества как важный ресурс (финансы, репутация, патен-

ты,

компетентное руководство). Стратегии вытекают из

политики фирмы (рис. 71) и делятся на внешние и внут-

ренние.

Стратегии фирмы, по определению Т. МинЦберга, мо-

гут быть основаны на трех моделях:

1) плановая модель - это глубоко продуманный про-

цесс движения фирмы, результат стандартизирован,

Политики,

цели

Стратегии

Планы

развития

фирмы,

корпорации

Деловые планы

Функциональные планы

Рис.

71. Соотношение стратегий и планов

есть главный архитектор стратегии, он ее формирует

на основе концептуальной модели, пример

—

порт-

фельная стратегия фирмы;

2) модель предпринимательского типа

—

формируется

на основе видения, сценария развития бизнеса, виде-

ние носит неформальный характер, пример

—

страте-

гия создания персональных компьютеров С.Джобсом

и С.Возняком в «Apple»;

3) модель обучения на опыте

—

стратегия вырастает из

динамики развития организации, под действием вне-

шних импульсов, процесс поиска стратегии итера-

тивный, пример

—

стратегия развития фирм «К.Ди-

ор»,

«Е.Нагель».

В основу стратегии фирмы закладываются цели фирмы:

1) прибыльность (какая, как получена, тенденции);

2) рынки (доли, объемы продаж, перспективы);

3) производительность (эффективность) — отношения

вход/выход;

4) продукция (какая, объемы, развитие);

5) финансовые ресурсы (задолженность, увеличение обо-

ротного капитала);

6) производственные мощности (увеличение или умень-

шение);

7) исследования и инновации (разработки новой про-

дукции, повышение качества);

8) организация (изменения структуры и функций);

9) человеческие ресурсы (квалификация, отдача, мораль-

ный климат, культура);

125

с;

с£

10) социальная ответственность (создание рабочих мест,

экология).

В соответствии

состояниями внешней

внутренней

среды

целями, фирма может выбрать соответствующую

стратегию (табл.

9.3)

Таблица

9.3

Стратегии

Характеристики

Потребность

ресурсах

;

Потенциальный

риск

3. Потенциальный

•

результат

Особенности

Оборони-

тельная

Стабильная

технология,

совершенство-

вание продук-

ции, малые

инвестиции,

стабильная

доля рынка

Наступательная

Расширение

производства,

выход

на

новые

рынки, диверси-

фикация, средние

инвестиции

Агрессивная

Новые техноло-

гии, новые изде-

лия, захват рын-

ков,

большие

инвестиции,

займы, новые

разработки

При выборе стратегии менеджеры ориентируются

на

достижение

долгосрочном плане высоких показателей

внешней

внутренней эффективности (рис.

72)

Эффективность фирмы в долгосрочном плане

Внешняя эффективность —

конкурентная мощность

Внутренняя эффективность

использование ресурсов

Устойчивость Рост Развитие Основные Оборотные Человеческие

в среде *дохода ^качества фонды фонды ресурсы

объем продаж *доли рынка *новых

изд.

Оборудование *период компетентность

использование ^номенклатуры ^технологий *здания оборачиваемости

возможностей продукции ^менеджмента ^запасы *долги/фонды

прибыльность *исследования*СР *доходы/продажи

Рис.

72.

Структура показателей эффективности

126

Стратегия и система менеджмента зависит от фазы жиз-

ненного цикла продукции, в зависимости от состояния цикла

должны проходить изменения в управлении (табл. 9.4).

Таблица 9.4

Цикл жизни продукции и система менеджмента

Этапы

жизненного

Вывод

Рост

Насыщение

Спад

цикла

Характери-

стики ме-

неджмента

Менеджмент

предприни-

профессио-

администра- социально-

мательский нальное тивное напрвленный

руководство управление

Коммуника-

неформаль-

формальные

формальные авторитар-

ции ные ные

Горизонт

долгосроч- долгосроч-

среднесроч- краткосроч-

планирования ный ный ный ный

Качествен- Количест- В основе Числовые

ный анализ, венные и

количест- переменные,

Изменение и основные- качествен-

венный ана- контроль

контроль коммерче-

ные пере-

лиз,

основа баланса и

ски пере- менные. производст- ликвидности,

менный выявление венные пока- контроль

контроль потенциаль- затели, же- издержек

результатов

ных откло-

сткий кон-

нений троль

Неформаль-

Подразделе-

Администра-

Сжатие под-

ная,

группо- ния, рабочие тивная разделений.

Структура вая работа, группы, структура, усиление

организации цель - ре- нацеленные разделение контроля,

зультаты на продукты задач и жесткая

и рынки, функций, структура,

центры

постоянные формальные

прибыли группы, отношения

центры про-

изводитель-

ности

Формально задачу управления фирмой можно сформу-

лировать следующим образом:

Нужно принять такие решения U (t), которые макси-

мизируют значение целевой функции вида:

F=F[ уТО, U(t), П(0 ] • МАХ

U(t)

U(t)eR

, y(r)e R" ,ie

,T]

При ограничениях

1) вдоль траектории 8(y,u,t)e 9

2) начальных и конечных условий

(y.t

)eYo (y.T)GY,

3) положения траектории

0 с R" *R™ *R', Y

R''YT

Задача может быть решена, если известна рекуррент-

ная модель объекта управления:

и ограничения на ресурсы D.

Если нет возмущений ic(t.), то для заданной цели уп-

равления G

можно решить задачу управления:

= D ->

min

при

> G,, это будет задача минимизации

затрат на достижение цели.

В условиях действия возмущений (ic(t)

0) в качестве

критериев управления можно рассматривать либо min D,

либо maxPJG > G

,T }] при ограничении на ресурсы.

Тогда формируются две задачи управления:

F=min D при

P[G

> G

]> Р

F=maxp(G > G

) при D>D

Т.е. нельзя одновременно минимизировать ресурсы D

и максимизировать вероятность достижения цели. Из это-

го вывода вытекают основные положения теории реали-

зуемости:

Ресурсы системы и вероятность достижения ею цели

взаимосвязаны.

Изменение ресурсов изменяет время достижения цели

и вероятность P(G > G

При ограниченных ресурсах возмущения стремятся

уменьшить P(G > G,) и удлинить время Т достиже-

ния цели.

Между P(G>G

) и D существует связь, выражае-

мая экспоненциальной зависимостью.

Интересен эволюционный анализ применяемых в менед-

жменте методов планирования (табл. 9.5)

Таблица 9.5

Эволюция методов планирования

Период

времени

Методы

планирования

С 1950 г. Бюджетное планирование, метод «План -

Программа - Бюджет»

1965-1975 гг.

Долгосрочное планирование

1965-1985 гг.

Стратегическое планирование(СПл)

с 1975 г.

Стратегическое управление

(маркетинговое планирование +СПл)

с 1992 г.

Стратегическое предпринимательство

(стратегическое управление+

коммуиикации)

с 1995 г.

Эволюционное планирование

(эволюционный и синергетический анализ

+ стратегическое предпринимательство)

с£

СЕ

I-

а>

9.4. ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ

ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

РОССИЙСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Технологию процесса планирования можно рассмотреть

в виде схемы (рис. 73).

Решение о запуске нового продукта может приниматься

на основе матрицы экспертных оценок:

Изделия Интерес

для

Шансы

на

Итоговая

фирмы

успех

обработка

0<ш<1

таблицы

(2*3*4)

А 10 8 0,5 40

10 0,8 48

С 5 7 0,6

Решение:

так как В имеет наибольшую эффективность

запуска, необходимо пустить его в производство.

Рассмотренный опыт последних лет (1998 —2000 г.) пока-

зал (здесь приведены сводные результаты обсуждения про-

блем управления предприятиями России на совещании ди-

129