Чуйкин А.М., Федорук С.Г. Основы маркетинговых исследований

Подождите немного. Документ загружается.

 Теория маркетинга: История. Методология.

Концепции. Стратегии / Под ред. М.Дж. Бейкера; Пер.

с англ. – СПб. и др.: Питер, 2002.

 Теория статистики: Учебник / Под ред. проф. Р.А.

Шмойловой. 3-е изд. М.: Финансы и статистика, 2002.

 Трояновский В.М. Математическое моделирование в

менеджменте: Учебное пособие. М.: Русская деловая

литература, 1999.

 Управление организацией: Энциклопедический

словарь / Гос. ун-т управления; Под ред. А.Г.

Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. – М.: ИНФРА-

М, 2001.

 Федько В.П. Основы маркетинга: Учебное пособие для

студ. вузов / В.П. Федько, Н.Г. Федько. Под общ. ред.

В.П. Федько, И.И. Саввиди. – 2-е изд. – Ростов/Д.:

Феникс, 2002.

 Хабаров В.С. и др. Маркетинг и Интернет / В.С.

Хабаров, А.В. Барвинок, В.М. Рамзаев. – М.: Паритет

Граф, 2001.

 Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений:

Учебное пособие / Калинингр. ун-т. Калининград, 2000.

 Эванс Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман; Пер. с

англ. – М.: Сирин, 2002.

 Экономический словарь / Под ред. А.И. Архипова. –

М.: Проспект, 2001.

 Bearden, William O. Handbook of marketing scales: multi-

item measures for marketing and consumer behavior

research. / William O. Bearden, Richard G. Netemeyer. –

2nd ed. – Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications, 1999.

 Berekoven L. Marktforschung: methodische Grundlagen

und praktische Anwendung / Ludwig Berekoven; Werner

Eckert; Peter Ellenrieder. – 7. Aufl. – Wiesbaden: Gabler,

1996.

 Brännback M. Strategic Decisions and Decision Support

Systems. – Åbo: Åbo Akademi University Press, 1996.

 Dillon W.R., Madden T.J., Firtle N.H. Essentials of

Marketing Research: Custom Edition for Central Michigan

University. – Burr Ridge, Il.: IRWIN Custom Publishing,

1994.

 Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson.

– Stuttgart, New York: Fischer, 1978.

 Huttner Martin. Grundzuge der Marktforschung. – 4. Aufl.

– Berlin u.a.: de Gruyter, 1989.

 Hwang Ch.-L., Lin M.-J. Group Decision Making under

Multiple Criteria. Methods and Applications. – Berlin,

Heidelberg: Springer-Verlag, 1987.

 Malhotra, Naresh K. Marketing research: an applied

approach / Naresh K. Malhotra, David F. Birks. – 2nd

European ed. – New York: Pearson Education, 2003.

 Malhotra, Naresh K. Marketing research: an applied

orientation / Naresh K. Malhotra. – 4th ed. – Upper Saddle

River, N.J.: Prentice Hall, 2003.

 Silverman, David. Doing qualitative research : a practical

handbook / David Silverman. – London; Thousand Oaks,

Calif.: Sage Publications, 2000.

РЕСУРСЫ ИНТЕРНЕТ ПО МАРКЕТИНГОВЫМ

ИССЛЕДОВАНИЯМ

Электронные книги, журналы, базы данных и другие источники

вторичной информации:



CASRO - Guidelines for Survey Research Quality (Требования к

качеству маркетинговых исследований Совета американских

организаций социальных исследований)

http :// www . casro . org / guidelines . cfm



CORDIS. Community Research & Development Information Service

(Американский каталог электронных баз данных)

http://www.cordis.lu/en/home.html



FedStats (Федеральное статистическое агентство США)

http :// www . fedstats . gov /



MAIL.RU (Каталог ресурсов российского сегмента Интернет)

http :// mail . ru /



OhioLINK - All Databases (Каталог электронных баз данных)

http://www.ohiolink.edu/resources.cgi



Агенство BCI Marketing (Журналы по маркетинговым

исследованиям)

http://www.bci-marketing.aha.ru/



БИКИ (Журналы по маркетинговым исследованиям)

http://www.vniki.ru/biki.nsf/



Инвестиции в Калининграде (Информация для инвесторов о

Калининградской области)

http://www.invest.kaliningrad.ru/



Калининградская торгово-промышленная палата

http://www.kaliningrad-cci.ru/russian/



Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга

на предприятии. / Библиотека I2R. Электронная книга.

http://i2r.ru/static/493/out_15172.shtml



Маркетинговые исследования. Интернет-библиотека

«Маркетинг»

http://www.dis.ru/im/marketing/mi.html



Новый маркетинг – журнал о маркетинге и рекламе для

маркетологов и рекламистов

http://www.marketing.web-standart.net/



РБК – Исследования рынков (Информация о рынке

маркетинговых исследований на сервере агентства «Рос-бизнес-

консалтинг»)

http://research.rbc.ru/



Энциклопедия маркетинга – Marketing.Spb.Ru

http://www.marketing.spb.ru/

Агентства и профессиональные ассоциации по маркетинговым

исследованиям:



CASRO – Council of American Survey Research Organizations

(Совет американских организаций социальных исследований)

http://www.casro.org/



Direct INFO

http://www.direct-info.ru/



EMC& R

http://www.emc-r.com/



ESOMAR (Европейское общество исследования общественного

мнения и маркетинга)

http :// www . esomar . nl



International Directory of Market Research Agencies – IMRILIST

http://www.imriresearch.com/groups/imrilist.htm



Market Research – NFO WorldGroup Marketing Research

http://www.nfow.com/Default2.asp



Marketing Research Association – MRA (Ассоциация

маркетинговых исследований США)

http :// www . mra - net . org



Marketing Bulletin

http://marketing-bulletin.massey.ac.nz/index.asp



Mintel International group

http://www.mintel.com/



Peters Marketing

http://www.petersmktg.com/



Quirk's Marketing Research Review

http://www.quirks.com/



Taylor Nelson Sofres

http://www.tnagb.com/#



ВНИКИ

http://www.vniki.ru/



Гильдия маркетологов

http://marketers.rsuh.ru/



Гортис

http://www.gortis.info/



ДА или НЕТ

http://www.dailinet.ru/



КОМКОН-2 ЕВРАЗИЯ (Казахстан)

http://www.comcon-2.kz/



РАМ – Российская ассоциация маркетинга

http :// www . ram . ru



СОЦИС

http://socismr.com/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.........................................................................................................3

ПРЕДПОСЫЛКИ СОЗДАНИЯ.............................................................................3

АУДИТОРИЯ....................................................................................................4

СТРУКТУРА.....................................................................................................5

ДИДАКТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ...................................................................6

БЛАГОДАРНОСТИ............................................................................................8

РАЗДЕЛ I ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.......9

ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ

ИНФОРМАЦИИ...................................................................................9

1.1. Понятие маркетинговой информации...................................9

1.2. Основные качественные характеристики маркетинговой

информации...........................................................................12

1.3. Виды маркетинговой информации......................................14

1.4. Источники вторичной маркетинговой информации..........20

ГЛАВА 2 ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ..............................................................................28

2.1. Понятие и принципы маркетинговых исследований.........28

2.2. Цели, задачи, типология и методика маркетинговых

исследований.........................................................................35

2.3. Направления маркетинговых исследований.......................40

ГЛАВА 3 СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В

МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ.............................................49

3.1. Маркетинговая информационная система..........................49

3.2. Система поддержки решений...............................................54

3.3. Современное программное обеспечение маркетинговых

исследований.........................................................................58

ГЛАВА 4 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОЦЕССА МАРКЕТИНГОВОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ..............................................................................65

4.1. Общая характеристика процесса маркетингового

исследования..........................................................................65

4.2. Этапы подготовки маркетингового исследования.............68

4.3. Этапы реализации маркетингового исследования.............72

РАЗДЕЛ II ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА МАРКЕТИНГОВОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ...........................................................................................80

ГЛАВА 5 РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ...........80

5.1. Диагностика управленческой проблемы.............................80

5.2. Формулирование проблемы и целей маркетингового

исследования..........................................................................85

5.3. Определение типа проекта исследования...........................90

ГЛАВА 6 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДА СБОРА ДАННЫХ......................................97

6.1. Методы поискового исследования: фокус-группы и

экспертные методы...............................................................97

6.2. Методы описательного и каузального исследований......103

6.3. Опрос....................................................................................106

6.4. Наблюдение..........................................................................110

ГЛАВА 7 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЁМА И ПРОЦЕДУРЫ ВЫБОРКИ.......................118

7.1. Понятие и этапы определения выборки............................118

7.2. Основные типы выборки....................................................121

7.3. Определение оптимального объёма выборки...................126

ГЛАВА 8 ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ДАННЫХ...................................................132

8.1. Процесс полевых исследований.........................................132

8.2. Ошибки, возникающие при сборе данных, и способы их

устранения............................................................................137

ПРИЛОЖЕНИЯ.............................................................................................146

ГЛОССАРИЙ.................................................................................................146

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО КУРСУ «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ». 156

1. Цели и задачи курса...............................................................156

2. Распределение учебных часов по дневному отделению....157

3. Распределение учебных часов по заочному отделению.....158

4. Содержание курса...................................................................159

5. Темы практических и лабораторных занятий......................163

6. Самостоятельная и индивидуальная работа студентов......164

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА С КОМЕНТАРИЯМИ..................................166

Основная литература..................................................................166

Дополнительная литература......................................................170

РЕСУРСЫ ИНТЕРНЕТ ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ.................175

Об авторах.................................................................................................178

Учебно-методическое издание

Анатолий Михайлович Чуйкин

Сергей Геннадьевич Федорук

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Учебно-методическое пособие

Редактор … Корректор …

Оригинал-макет подготовлен С.Г. Федоруком, …

Подписано в печать .03.2003 г.

Бумага для множительных аппаратов. Формат 60×84

Гарнитура «Таймс». Ризограф. Усл. печ. л… Уч.-изд. л…

Тираж … экз. Заказ .

Издательство Калининградского государственного университета

236041, г. Калининград, ул. А. Невского, 14