Зеркин Д.П. Основы конфликтологии

Подождите немного. Документ загружается.

Основы конфликтологии 92

может согласиться с волей большинства, а может и

не согласиться. Решение большинства нередко пре-

вращается в диктат его, в тиранию массы, что умело

используют тоталитарные режимы. Даже, если

демократия реализуется как система и учитываются

интересы меньшинства, она остается формой осу-

ществления власти, а стало быть, известного при-

нуждения. Сочетание, согласия и принуждения —

ядро властеотношений.

Демократия — это определенное состояние взаи-

модействия государства и гражданского общества,

опять-таки основано на противоречиях. Политическая

власть стремится распространить свое влияние на

все общественные отношения, включая институты

гражданского общества. Вместе с тем последние

сохраняют свое качество, пока действуют самостоя-

тельно, вне сферы непосредственного влияния госу-

дарства. В перекрестке этого противоречия посто-

янно зарождаются конфликты. Полем противобор-

ства в данном случае являются гражданские права

человека. А.Турен пишет, что по мере того, как ре-

альность классовой борьбы становится все слабее

на Западе, «тема человеческих прав вновь обретает

свое значение, возрождая традиционную борьбу

гражданского общества ... против государства...».

Борьба «гражданина против государства превали-

рует сегодня над борьбой рабочего против своего

босса».

В настоящее время, по мнению ряда исследова-

телей, «яблоком раздора», источником конфликтов

выступает политическая власть. Через власть, при

ее помощи защищаются и реализуются интересы

одних групп населения и подавляются интересы

других. Роль государственной власти не уменьша-

ется, а возрастает.

93____: _____ ______Лекция 3

Объективным источником конфликтов выступает

ценностно-нормативная система общества. В

любом конфликте наряду с борьбой за те или иные

блага присутствует соперничество из-за ценностей, в

том числе культурных образцов. Изменения, про-

исходящие в обществе, вызывают необходимость в

преобразовании нормативно-ценностной системы.

Кроме того, в обществе постоянно сосуществуют

культура и субкультуры, соперничая между собой.

Чем значительнее перемены, тем чаще конфликты.

Переходные периоды полны ими. Рушатся старые

связи, ценности и нормы; рушатся судьбы многих

людей и даже групп, становятся хозяевами жизни

другие группы и поколения. В этих условиях неиз-

бежны противоречия между ожиданиями и их реа-

лизацией. Несоответствие результатов перемен ожи-

даниям, разрыв между претензиями и возможнос-

тями для их удовлетворения создают конфликтные

ситуации. Шахтеры Воркуты, Кузбасса и других ре-

гионов страны в начале 90-х годов выступили глав-

ной ударной силой против советского строя, госсо-

циализма. А теперь они конфликтуют с новым

политическим режимом, недовольны его деятельно-

стью. Результаты коренных перемен в стране ока-

зались не теми, которых шахтеры ожидали; их пре-

тензии не удовлетворены.

Источник конфликтов содержится в управленчес-

ком процессе. Управление — это выбор альтерна-

тив, мобилизация ресурсов, употребление власти,

что означает принуждение управляемых к опреде-

ленным действиям, ограничение стихийного поведе-

ния. В целом процесс управления включает в себя

постоянное возникновение и разрешение противоре-

чия между субъектом и объектом управления. А это

наполняет управленческую деятельность чередой

конфликтов.

Основы конфликтологии 94

Объективные причины конфликта многообразны.

Их не перечислить. Подчеркнем лишь то, что все эти

причины проистекают не из проявлений сознания

или воли субъектов, а содержатся в надсубъектных

факторах, хотя их действия проходят через сознание,

приобретая соответствующую субъективную форму

(мотив, желание, стремление, ожидание и т.д.).

Конфликтное отношение характеризуется доми-

нированием субъективной стороны. Субъективные

причины и условия — главнейшая составляющая

детерминация конфликта. Сюда относятся самые

различные формы проявления и функционирования

интересов как осознанных потребностей.

В западной конфликтологии в большинстве своем

превалирует концепция субъективной природы

конфликта. Источник последнего сводится в конеч-

ном счете к ориентациям и деятельностным уста-

новкам самих субъектов. Отсюда подход к разре-

шению конфликта: необходимость арбитража и

баланса интересов во внутреннем мире субъектов.

Что причиной многих конфликтов, в особенности,

межличностных, внутригрупповых, служат отмечен-

ные субъективные факторы, отрицать не приходится.

Можно сказать больше, противоречия в ориен-

тацйях и установках присутствуют, пожалуй, в со-

вокупности детерминирующих факторов любых

общественных конфликтов. Однако не везде они яв-

ляются определяющими. Чем выше уровень конф-

ликта, чем он масштабнее, тем большее влияние на

его возникновение оказывают объективные причины,

в частности, надличностные общие потребности и

интересы развития.

Субъективные представления об одних и тех же

ценностях и целях у групп людей с общими интере-

сами зачастую настолько разнятся, что становятся

95___________Лекция 3

противоположными и превращаются в источники

антагонистических конфликтов. Так, расхождения в

трактовке догматов христианства породили раскол

среди его сторонников, в результате чего появились

три самостоятельных мировых религии: католи-

цизм, протестантизм и православие. Враждебное

отношение их друг к другу на протяжении многих

веков нередко перерастало в локальные кровавые

конфликты. Кроме того, внутри каждой из этих ми-

ровых религий время от времени возникали не менее

жестокие конфликты. Таким конфликтом был

раскол внутри русской православной церкви, выз-

ванный проведением Никоном церковной обнов-

ленческой реформы (XVII в.).

Противоречия во взглядах на одни и те же цен-

ности, по поведу одних и тех же целей зачастую по-

рождают конфликты в политических союзах, в об-

щественных объединениях, не говоря уже о межлич-

ностных отношениях. В основе известного векового

конфликта между коммунистическим и социал-де-

мократическим движениями, идейно-теоретическим

источником которых был марксизм, лежат проти-

воположные представления о путях и средствах ре-

ализации единой цели — преобразования общества

на основе социалистического идеала.

Приведенные примеры характеризуют причины

реалистических конфликтов (по Козеру), В отличие от

них, на базе ложных, превратных представлений,

неадекватных ориентации формируются причины и

условия нереалистических конфликтов. Последние,

однако, при определенной ситуации могут перерасти

в действительные, реалистические.

В каждом сообществе, в конкретной стране об-

щие причины конфликтов дополняются специфичес-

кими и приобретают своеобразие, обусловленное

Основы конфликтологии 96

конкретной ситуацией, а также уровнем развития

системы. Что касается России, то главные конфликты

здесь обусловлены многочисленными противоречиями,

оставшимися от госсоциализма и возникшими в

результате осуществляющейся капитализации

общества. Профессора Семенов Б. и Степанян Ц.

пишут, что в российском обществе за последние 15

лет «произошло тройное умножение противоречий»

На противоречия между производительными силами

и производственными отношениями и другие,

сложившиеся к 1985 году, наложилась группа про-

тиворечий, вызванных так называемой перестрой-

кой. Это — противоречия между провозглашенным

обновлением и реальным разрушением обществен-

ного организма; между обещанным обретением

людьми свободы и демократии и реально усилив-

шимся отчуждением народа от власти, собственности

и др. Был реставрирован антагонизм между

просоциалистическими и прокапиталистическими

силами. До сих пор и все более остро этот антаго-

низм составляет стержень и главный узел всех об-

щественных противоречий российского общества.

«Тройное умножение» противоречий произошло

после августа 1991 года. Множество противоречий

дополнилось новыми, еще более острыми, беспо-

щадными антагонизмами: между растущим богат-

ством немногих и усиливающейся нищетой подав-

ляющего большинства; между узкой, элитарной

властью и громадной массой людей, еще более от-

чужденных от властных функций и др. Все это не

могло не усилить конфронтацию.

Если учесть еще имеющиеся в нашем обществе

идеологическое и политическое противостояние, свя-

занное со сломом социалистической системы и от-

рицанием коммунистической идеологии и заменой

97 Лекция 3

ее идеологией антикоммунизма и неолиберализма,

да плюс российский менталитет, ориентирующий

граждан на полярность позиций и непримиримость

взглядов, то структура детерминации конфликтнос-

ти российских общественных отношений будет более

или менее прояснена.

Описанные разнообразные формы детерминации

конфликтов достаточно убедительно показывают их

закономерность в обществе. Тем не менее было бы

заблуждением считать нормой возникновение

любого конкретного конфликта. Без доказательства

понятно, что преступления, террористические акты,

кровопролитные военные столкновения между

сообществами людей не есть норма жизни в

цивилизованном мире на любом отрезке его разви-

тия. В каждом отдельном случае такие конфликты

имеют свои причины и применительно к конкретной

ситуации могут быть закономерными. В целом же по

отношению к данному обществу, стране, объединению

людей, организаций и т.п. не всякий конфликт, равно

как и противоречие, является нормой и может быть

признан закономерным. С точки зрения природы

конфликтов, они бывают как закономерными, так и

случайными, как реальными, так и порожденными

ложным сознанием, как нормой, так и отклонением от

нее, наконец, как естественным состоянием

общественных отношений, так и их патологией.

Таким образом, если конфликт как общественное

явление закономерен для социума в целом, то

необходимость конкретных коллизий относительна:

она определяется характером общества и конкретной

исторической ситуацией. В одной ситуации для

данного общества данный конфликт необходим,

закономерен, в другой — закономерны гармония,

интеграция, согласие, а не конфронтация. Кон-

Основы конфликтологии 98

фликт и гармония, согласие — неразрывно взаимо-

связанные моменты общественной деятельности и

отношений. Ни борьба, ни единство общественных

субъектов, если их рассматривать в общем истори-

ческом процессе, а не в каком-то отдельном, локаль-

ном эпизоде, не могут быть .абсолютными; они от-

носительны, постоянно взаимопереходят , меняются

местами. Преемственность в общественном процессе

обеспечивается единством (гармонией, согласием,

интеграцией), переходы от одного состояния к

другому — борьбой, конфликтом.

2. Возникновение конфликта.

Анализ процесса возникновения конфликта

включает изучение развития того противоречия или

противоречий, которые лежат в его основе. Козер Л.

отмечает, что конфликт возникает тогда, когда ис-

черпывается возможность разрешения противоре-

чия. Добавим: обострившегося противоречия. Кон-

фликт, как отмечалось ранее, — это процесс разре-

шения противоречия, но на стадии открытого

противоборства социальных субъектов. Развитие

противоречия из латентного отношения в явное,

субъектное взаимодействие противоположностей,

осознанное его носителями, — это и есть процесс воз-

никновения конфликта.

Возникновение конфликта представляет собою

следствие действия комплекса соответствующих

причин. Действие причины означает перенос на

следствие ее структуры. На стадии появления кон-

фликта его структура тождественна структуре оп-

ределяющего противоречия.

99 Лекция 3

Конфликт возникает при наличии конфликтной

ситуации, вне связи с которой нельзя понять дан-

ный процесс. Образование конфликта происходит в

определенном социальном времени и пространстве.

Они составляют неотъемлемые условия проявления

действия причины конфликта.

Конфликтная ситуация — первоначальный, пред-

конфликтный этап приведения в действие причины

конфликта. В ее составе — совокупность объектив-

ных и субъективных условий, при которых реально

возможно противоборство. Показателем, а точнее,

выражением конфликтной ситуации является состо-

яние напряженности во взаимоотношениях опреде-

ленных субъектов. Социальная напряженность есть

особое состояние общественного сознания и взаимо-

действия субъектов, специфическая ситуация вос-

приятия и оценки действительности.

Напряжен-

ность представляет собою обобщающий признак

конфликтной ситуации; она характеризуется нали-

чием глубокой неудовлетворенности людей сложив-

шемся положением в обществе или в отдельной сфере

общества (инфляцией, бессилием властей, дефицитом

товаров и услуг).

Напряженность сопровождается ростом недове-

рия к господствующим ценностям и девальвации их,

проявлением деструктивных действий неорганизо-

ванных групп людей, возникающих в связи с какими-

либо событиями. Напряженность свидетельствует об

определенном уровне осознаний субъектами

назревшего противоречия или противоречий и по-

требности их разрешения, понимания несоответ-

ствия сложившегося положения их интересам. Сло-

вом, напряженность — это состояние, когда конф-

ликт, как говорится, стучится в дверь.

Основы конфликтологии 100

Для того, чтобы конфликтная ситуация переросла

в реальный конфликт, необходимы, во-первых,

некоторые условия дополнительно к тем, которые

сложились как элементы конфликтной ситуации.

Речь идет об условиях материальных, политических,

коммуникативных, социально-психологических и др.

Так, если отсутствует возможность для организован-

ной деятельности групп, скажем, создания коали-

ций, то формирование социального конфликта не

происходит, и он остается в латентном, скрытом со-

стоянии. Для конфликтных действий нужны мате-

риальные и символические средства. Во-вторых,

начало конфликтного действия предполагает наличие

комплекса его мотивов. Мотив — не причина, а

обозначение намерений субъектов, что представля-

ется им адекватным обоснованием действий. Мотивы

формируются на основе оценивания конфликтной

ситуации как побуждающей к активности, а также

поведения противника, противоречащего интересам

одной из сторон, и собственных действий.

Структура мотивов включает в качестве основного

элемента ориентацию на защиту интересов группы

(общности), ее позиций и ценностей. В составе мо-

тивов — шаблоны группового поведения, агрессив-

ные намерения, защитная реакция субъектов. Мо-

тивы, могут быть конструктивными и деструктивными.

Первые ориентируют активность на созидание,

вторые — на разрушение, тех или иных элементов

социальной системы.

Провозглашаемые мотивы конфликтного дей-

ствия не всегда являются реальными, что даже не

осознается в ряде случаев конфликтующими сторо-

нами. И не случайно: в мотивах сочетаются и со-

знательное и подсознательное начала .

1О1______________Лекция 3

Реализация конфликтной ситуации, переход ее в

явный конфликт всегда начинается с какого-либо

толчка: внутреннего, исходящего от одного из

субъектов противоречия, или внешнего. В частности, с

воздействия на данный процесс других конфликтов,

возникновения кризисного фона в социальной среде,

ложной информации, имеющей отношение к

поведению конфликтующих сил, идеологического

воздействия со стороны общества, экологических

катастроф и т.д. Первоначальный акт, провоциру-

ющий конфликт, называют инцидентом. Это — дей-

ствие одной из сторон, вызывающее ответную реак-

цию другой стороны.

«Конфликт, — пишут Ксенчук Е. и Киянова М., -

образуют конфликтная ситуация плюс инцидент».

Инциденты могут быть различными: от неудачно

сказанного лидером слова или спорного решения,

принятого менеджером, до террористического акта —

убийства активиста движения и др.

Инцидент следует назвать пусковой причиной.

Но не всякий инцидент выступает в этом качестве, а

лишь тот, который внутренне связан с конфликт-ным

взаимодействием. Если же инцидент является

внешним по отношению к конфликтному противо-

речию, то его следует рассматривать в качестве по-

вода. Провокационный акт со стороны желающего

поскорее разжечь костер конфликта будет не при-

чиной, а поводом. Вспомним хрестоматийный при-

мер из истории первой мировой войны: убийство ав-

стрийского принца в Сараево послужило поводом

для объявления войны Германией и Австро-Венг-

рией странам Антанты, включая Россию. Противо-

положный пример, когда инцидент стал причиной

начала военного конфликта: нападение японцев на

американскую военную базу, расположенную на