141
поэтапное восстановление конфликтных действий и сложной картины конфликта в
целом, при этом необходимо воздерживаться от каких бы то ни было интерпретаций и
субъективных комментариев.
На первом этапе рисуем как можно более формальную картину происшедшего,
скру пулёзно фиксируя ее в виде любого текста (рис унок, метафора, символ, словесное
описание). Это даёт возможность структурирования анализируемого события.
Подобная «разборка» снимает переживание и делает возможным анализ.
На втором этапе восстанавливается материал (содержимое) конфликта. Причём
желательно представить весь возможный диапазон видов материала (содержимого),
которые могут быть втянуты в данный конфликт.
На третьем этапе восстанавливается чёткая последовательность, картина
взаимодействия конфликта. Особенно важно восстановить, какое действие, что за
собой повлекло.
На четвёртом этапе в режиме предположения представляются варианты возможных
оснований для этих действий, и производится сопоставление предполагаемых
оснований, реализованных действий и наличных рез ультатов в преобразовании
материала.
Практика показывает, что целесообразнее всего избегать на первых шагах
обсуждения личностей участников, поскольку это почти с неизбежностью провоцир ует
сосредоточение на их характеристиках, что в свою очередь приводит к обострению
негативных переживаний и усилению конфронтации, которая присуща в том или ином
виде любому конфликту.
Поэтому на пятом этапе, анализируя, можно восстановить обстоятельства, в
которых конфликт стартовал, разворачивался и финишировал (если он уже в прошлом).
В этом пункте важно рассмотреть соответствие, у местность, оправданность именно
конфликтного характера взаимодействия условиям и обстоятельствам события.
При анализе описание сторон - участников конфликта обязательно связывается
со степенью их причастности к материалу конфликта. Т.е. могут быть пр ямые
участники, владеющие конфликтной ситуацией в целом и является ее источником, а
могут быть косвенные (агенты), кто конфликтной ситуацией в целом не владеет. Это
важный фактор анализа и понимания соответствия поведенческой стратегии участника
его основаниям и целевым установкам в конфликте. Личностные же характеристики в
основном определяют эмоции конфликта, его гибкость или ригидность и, как правило
тесно связаны с положением материала конфликта в системе личных ценностей.
Описание сторон включает в себя и восстановление намерений и их динамику в
процессе разворачивания конфликта, а также взаимооценки и самооценки участников,
и наконец, отношения к последствиям-рез ультатам и перспективам.
Такого рода анализ представляет собой, в общем-то довольно традиционную
работу, но нарисованная таким образом картина конфликта в большинстве случаев дает
новое понимание ситуации и порождает работу по переоценке собственных ресурсов.
Второй и третий варианты сценариев имеют довольно тонкие и чрезвычайно
важные, принципиальные отличия при достаточно очевидном сходстве. Оба эти
варианта предполагают работу с потенциальным конфликтом в ситуации, когда
взаимодействие (межличностное или вн утриличностное) складывается с
использованием хорошо отработанного автоматизированного ресурса, протекает гладко
и это по какой-либо причине кого-то не устраивает. Этим «кто-то» может быть и сам
субъект бесконфликтного взаимодействия и какая-нибудь внешняя фигура.