Приложения
330077
мы довольно быстро отказались от их использования из%за очень малого
ресурса красящей ленты. Один цветной струйный принтер довольно дол%
го проработал в бухгалтерии и по качеству вывода годился главным
образом для распечатки текстов с картинками.
Доступ к принтерам было решено ограничить сетевыми программными
средствами: каждая категория пользователей имела право на использо%
вание только определенных принтеров.
Расходные материалы приобретались за счет средств школы или ОРТа.
Бумагу по просьбе учителей приносили в кабинеты информатики учени%
ки 5%х классов по одной пачке за время обучения. Мы пытались ввести
общешкольный сбор денег на эти нужды, но все попытки закончились
неудачей. Приобрести и установить оборудование, которое позволяло бы
детям и учителям оплачивать сделанные распечатки, не удалось.
5. Создание школьной службы технической поддержки
Школьная служба технической поддержки фактически началась с созда%
ния системы регенерации программного обеспечения на рабочих станциях
школы. Ее создали и внедрили инженеры ОРТа, которые хотели умень%
шить свое участие в учебном процессе. Дело в том, что на локальных ком%
пьютерах в школе были установлены ОС Windows 3.11 и несколько при%
ложений, которые использовались для преподавания информатики. Это
программное обеспечение требовало постоянного внимания со стороны
учителя, так как ученики постоянно стремились его «усовершенствовать».
В результате система нередко «падала», что приводило к срыву занятий.
Выход нашли в создании системы регенерации ПО на рабочих станциях,
которая могла восстановить работоспособность всего компьютерного
класса за 5—10 минут. Идея системы заключалась в том, что на сервере
хранился образ рабочего диска, который, при необходимости, копировал%
ся на рабочую станцию. Формально это противоречило лицензионному
соглашению, но другого пути не было по следующим причинам:
• низкая устойчивость операционной системы Windows 3.11, не
всегда умело используемой детьми, плохо сочеталась с идеей сво%
бодного доступа к системе и потребностью в сохранении одинако%
вых настроек системы на уроках информатики;
• у школы не было возможности содержать техника для обслужива%
ния все возрастающего парка компьютеров, поэтому мы стреми%
лись максимально упростить системные работы для учителя ин%
форматики, а в дальнейшем для всех пользователей в школе.
На этом этапе инженеры ОРТа осуществляли техническое обслуживание