Уэйнганд Д.Э. Управление современной публичной библиотекой: стратегия развития

Подождите немного. Документ загружается.

3 Акцент на читателе

В попытке создать отношения сотрудничества между библиотекой и ее пользователями

центр внимания должен быть перемещен на последних. Для библиотечного воспитания, рос-

та и совершенства больше всего подходит атмосфера взаимной выгоды, где пользователи ак-

тивно поддерживают библиотеку, потому что воспринимают ее как существенное в своей

жизни.

Более того, существует естественная корреляция между обслуживанием пользовате-

лей в публичной библиотеке и пониманием человеческого развития и потребностей? Выде-

ляя направленность библиотечного сервиса на человека можно создать взаимовыгодную

связь, состоящую из того, что так существенно для жизни и прогресса. Когда библиотечное

обслуживание ориентировано на пользователя, то оно хорошо идет по традиционному сце-

нарию, который построен по схеме библиотекарь/вопрос, а потом по более желаемому сце-

нарию, по схеме библиотекарь/пользователь. В результате можно добавить, что в тот мо-

мент, когда эвристический подход применяется во взаимном обмене информацией, другие

грани человеческой личности трансформируют его и требуют гораздо более глубокого изу-

чения.

Создание подхода, ориентированного на пользователя

Психолог Карл Роджерс ввел термин «отражение»,который подразумевает технику взаимо-

отношений с пользователем. Эта техника состоит в первую очередь из переосмысления ста-

туса читателя в библиотеке. У этого подхода есть преимущества в том, что он уточняет по-

зицию и библиотекаря, который выступает в роли профессионала/помощника, и пользовате-

ля. При применении этого метода читатель может подтвердить, прояснить, изменить или ре-

структурировать свой первоначальный статус. «Отражение» базируется на определенных ос-

новных положениях:

• Пользователь воспринимается с позитивной стороны; он рационален и подготовлен к

жизни в обществе и в значительной степени сам определяет свою судьбу.

• Принимается во внимание абсолютная индивидуальность; изменения в одной части могут

повлечь за собой изменения в любой другой части.

• Личность всегда находится в состоянии развития и все человеческое поведение вращает-

ся вокруг самоутверждения.

• Реальность всегда воспринимается как реальность

Основные условия в отношениях с пользователем можно сформулировать следующим

образом: изначально позитивный подход к нему; уважение чувства собственного достоинст-

ва и ценности пользователя; искренность помощи библиотекаря; минимальное чувство обес-

покоенности у пользователя; психологический контакт как основа связи между библиотека-

рем и пользователем; осознание пользователем эффективности предпринимаемых усилий

Позиция библиотекаря/помощника ясна: создание окружающей среды или условий

для помощи и изучения, что является существенной, ответственной и сложной задачей, но,

тем не менее, стоит усилий.

Можно задаться вопросом, действительно ли стоит вести глубокий поиск, тратить

время и силы на запросы читателей. Конечно, не каждая встреча с пользователем требует

James C.Hansen, Richard R.Stevic, and Richard W.Wamer, Jr., Counseling: Theory and Process, 2d. ed. (Boston:

Allyn & Bascon, 1977), 115-117.

Ibid., 126-127.

больших усилий. Многие вопросы элементарны, и можно уделить им минимум внимания.

Однако профессиональному библиотекарю следует быть квалифицированным и компетент-

ным, чтобы оценить посредством интервью, какой уровень профессиональной экспертизы

должен быть применен. Это то самое место, где искусство и наука библиотековедения сли-

ваются в погоне за совершенством.

Теории, связанные с человеческим развитием

Чтобы полностью и эффективно достичь своих целей нужно, чтобы штат публичной библио-

теки был укомплектован людьми, глубоко заинтересованными и следящими за всегда изме-

няющимися аспектами человеческого развития. Посетители библиотеки не являются одно-

родной массой, это личности с широким спектром особенностей и опыта.

Пытаясь объяснить человеческое поведение, психологи постоянно ведут исследова-

ния, и было выдвинуто несколько специальных теорий. Первым шагом в изучении этих тео-

рий является осознание того, что каждый из нас — теоретик. Мы можем маскировать наши

теории под здравый смысл, пословицы или афоризмы, но теории остаются теориями. Сле-

дующим логическим шагом является признание того, что наши теории часто не проверены и,

следовательно, должны рассматриваться как неподтвержденные догадки. Однако когда цен-

тром рассуждения является человек, важно, чтобы те подходы, которые возникли из научно-

го исследования были тщательно обсуждены.

Существует несколько основных подходов к пониманию человеческого развития.

Ниже изложена дискуссия по этим подходам

Психоаналитический подход

Психоаналитический подход связан с работами Зигмунда Фрейда и его последователей. Он

касается негативных и аномальных аспектов поведения и постулирует то, что опыт, полу-

ченный в начале жизни определяет общее развитие личности. Хорошо известно фрейдовское

описание стадий развития с точки зрения сексуальности; прогрессия представлена как

трансформация человека от абсолютного эгоцентричного ребенка до взрослого, который

ориентирован на реальность. Ниже приводится краткое изложение стадий развития человека

по Фрейду:

1. Оральная стадия, во время которой удовлетворение и дискомфорт ассоциируются с

оральной деятельностью, устанавливая рамки для способности взрослого человека объе-

динять и разделять.

2. Анальная стадия, во время которой особенности самоуправления либо обостряются, либо

притупляются.

3. Фаллическая стадия, во время которой закладываются самоуверенность, амбиции и лю-

бопытство.

4. Эдипов комплекс, счастливое разрешение которого устанавливает структуру здоровой

сексуальной личности.

5. Период скрытого состояния, который служит для закладки стандартов и ценностей.

6. Генитальная стадия, которая в этой перспективе служит краеугольным камнем и завер-

шает развитие сексуального, взрослого человека.

Причастность библиотечного обслуживания, основанного на утверждении этой теоре-

тической перспективы, включает в себя следующее:

• Задачей этого подхода являются потенциальные проблемы, до некоторой степени ориен-

тированные на запросы настоящего и будущего. Эта теория скорее определяет исправ-

Ellie D. Evans and Boyd R. McCandless, Children and Youth: Psychosocial Development, 2d ed. (New York: Holt,

Rinehart & Winston, 1978), 495-525.

ление недостатков.

• Лица, присматривающие за детьми (включая библиотекарей и учителей), являются ответ-

ственными за аспекты психологического развития; это точка зрения несколько

акцентирует внимание на интерактивном эффекте или на собственно способности ребен-

ка учиться и расти.

• При выборе или изъявлении свободной воли существуют некоторые рамки или не суще-

ствует никаких; этот аспект теории отрицает индивидуальную способность меняться.

• Наконец, главная проблема, что делать и что не делать.

У фрейдовской психологии сильное влияние, но у нее по сути мрачные перспективы.

Они не могут быть привлекательными для тех библиотекарей, которые должны обеспечить

решение сложной задачи в динамичной окружающей среде, где индивидуум может расти и

развиваться.

Бихевиористский подход

Бихевиористы утверждают, что психология - это изучение поведения, рассматриваемого че-

рез систематические и контролируемые наблюдения. Но надо добавить, что бихевиористы

часто экстраполируются от изучения поведения животных.

Одной из главных посылок этого подхода является то, что человеческое поведение в

целом - это функция познания и опыта в контексте персонального окружения. Для того, что-

бы определить количество данных и результаты, наблюдения ведутся с точки зрения про-

стых ситуаций и поведений, часто в лабораторных ситуациях, где индивидуальная изменчи-

вость может мотивироваться искусственно. Концентрация обучения в качестве как сильной

поддержки, так и внутреннего элемента в образовательном процессе, является критической

по отношению к этой теории. Наконец, эти особенности сводятся к всеобщим принципам,

которые применяются к поведению.

Значение библиотечных услуг для результатов обучения гораздо больше, чем для ста-

дий развития. Обучение является главной концепцией этого подхода, когда условия, при ко-

торых происходит обучение, имеют первостепенное значение. Таким образом, окружающая

среда в библиотеке - смесь звука и тишины, материалов и машин, справок и ссылок, инфор-

мации и идей становится значительным фактором в эффективном обслуживании.

Компетентность или взвешенное поведение являются точным индикатором знаний и

опытности. Это влияет на создание условий для профессионального роста и развития непре-

рывного образования сотрудников библиотеки.

Гуманистический подход

В подходе гуманистов целью исследований являются потенциальные, уникальные возмож-

ности и чувство собственного достоинства человека, которые проявляются в игре. Изучение

импульсивного поведения и/или реакции дает возможности появления рациональных реше-

ний и намерений. Внутренние, подсознательные импульсы, а не влияния извне, являются

первостепенными. Эта точка зрения подразумевает, что индивиды, как правило, независимы,

ответственны и активны в своем процессе развития. Существует основное утверждение, что

каждый человек уникален и способен к совершенствованию. Два основных конфликта жизни

подтверждают эту перспективу: 1) склонность к удовольствию/любви в противовес удовле-

творению от достижения реальных успехов; и 2) поиск безопасности против поиска приклю-

чений и творческой деятельности.

Оптимистическая и сочувствующая точка зрения на человеческое развитие, возмож-

но, является самой удобной для профессий, связанных с обслуживанием людей, в том числе

библиотекарей. Подобное отношение к проблеме воодушевляет на взаимодействие с читате-

лями библиотеки в позитивном плане. Именно тогда воспитываются изменения человече-

ской личности и могут использоваться возможности для улучшения качества жизни.

Постепенно между библиотекарями и пользователями нормой становятся отношения, осно-

ванные на признании уникальности индивида. Применяя на практике этот подход, необхо-

димо привести в соответствие систему теоретических воззрений со стилем обслуживания

пользователей библиотеки.

Теория фазового развития

В добавление к основным концепциям человеческого развития существуют различные тео-

рии фаз развития, предполагающие, что жизнь делится на качественно разные и последова-

тельные периоды; каждая фаза строится на основе предыдущих стадий. Некоторые теорети-

ки придерживаются той мысли, что только после того, как фаза проработана, можно перейти

к следующим. Другие утверждают, что хотя фазы действительно являются пос-

ледовательными, человек может быстро достичь последних фаз, но, в конечном счете, дол-

жен будет вернуться к тем фазам, которые были оставлены незавершенными.

Фрейдовские стадии были кратко описаны выше. Второй важный теоретик фазового

развития Жан Пиаже предложил четыре главных периода интеллектуального развития чело-

века:

1. Сенсомоторный период (с рождения до 2 лет — стимуляция и манипуляция).

2. Период преддействия, размышления:

• классификация по простым выступающим чертам (2-4 года — фаза преддействия);

• классификация с точки зрения отношений (4-7 лет — интуитивная фаза).

3. Период конкретных действий (7-11 лет — возможность использовать логические дей-

ствия):

• обратимость (арифметика);

• классификация (организация в иерархии);

• серийность (организация в последовательные серии).

4. Период формальных действий (11-15 лет — абстрактное мышление, проверка гипо-

тез)

Еще один теоретик, которого тоже стоит упомянуть — Эрик Эриксон

. Он представил

восемь последовательных фаз развития личности. Каждая фаза описана с точки зрения пози-

тивного подхода против негативного. Концепция континуума здесь применима, однако ма-

ловероятно, что любой человек попадал бы и в позитивные, и в негативные экстремальные

ситуации. К счастью, по мере созревания происходит движение по направлению к положи-

тельному концу. Еще раз повторим, что возрасты, представленные в виде списка, являются

простыми описаниями, а актуальные примеры развития могут варьироваться. Восемь стадий

включают в себя:

1. Доверие против Недоверия (с рождения до 1 года).

2. Самоуправление против Стыда/Сомнения (2 года).

3. Инициатива против Комплекса вины (3-5- лет).

4. Трудолюбие против Комплекса неполноценности (6 лет — половое созревание).

5. Личность против Личности/роль Смущения (половая зрелость).

6. Половые отношения против Изоляции (20-30 лет).

7. Производительность против Стагнации (средний возраст).

8. Цельность против Безысходности (пенсионный возраст).

Хотя Пиаже обращается только к интеллектуальной стороне многогранной личности,

человеческая индивидуальность проходит полный цикл развития. Библиотечные услуги и

материалы, связанные с психологией, ценностями и этикой, могут оказать большое влияние

Ibid., 277.

Erik Erikson, Childhood and Society (New York: W.W.Norton, 1963).

на человеческое развитие. Публичная библиотека обладает определенной ролью в содейст-

вии развитию человеческого потенциала.

Здесь представлены только несколько из «фазовых» теоретиков. Роджер Гулд, Дэниэл

Левинсон, Джордж Вайа и Бернис Нойгартен предлагают хорошо продуманные модели и

перспективы, популярное изложение теории фаз может быть найдено в книге Гейла Шихи

«Passages» (см. «Предложения для дальнейшего чтения» в конце книги).

Итогом этой дискуссии может служить синтез Робинсона, который соединил многие

элементы, предложенные этими теоретиками с точки зрения развития взрослого человека.

Ранний этап взрослой жизни: Половые отношения против Изоляции

• Возраст 18-22: Вырывание корней — переход от юности к зрелости и вхождение в собст-

венную жизнь; образовательная подготовка, начало работы, основание дома, распоря-

жение временем и деньгами.

• Возраст 22-28: Становление взрослым — установление автономности; приход к опреде-

ленному образу жизни; выбор спутника, начало карьеры, приобретение дома, рождение

ребенка; вера в то, что кто угодно может сделать что угодно.

• Возраст 28-33: Достижение 30 лет — характеризуется вторичным собиранием с мыслями,

чувство ограниченности в карьере, вступление в брак, новый тип взаимоотношений

с людьми; время изменений и неудовлетворенности; побуждение сделать новый выбор,

время переоценки, пускание корней, поиск ценностей.

Средний этап взрослой жизни/Средний возраст: Производительность против Стагнации.

• Возраст 33-38: Становление личности — укоренение и расширение, развитие компетен-

ции, занятие собственной ниши в обществе; работа над «созданием этого»; время

конфликтов из-за запросов.

• Возраст 38-46: Переход в средний период жизни — часто нестабильный и вспыльчивый,

похожий на юность, новое отношение к супружеству и карьере; отношения со взрос

лыми детьми и пожилыми родителями; поиск значения в изменениях у мужчин и женщин

(женщины становятся более сосредоточенными на работе, а мужчины становятся

более воспитуемыми и ориентированными на дом); уязвимость во внебрачных делах, ос-

корбление сущности, переедание, развод, суицид.

• Возраст 46-53: Оседание — формирование новой структуры жизни, подчинение новому

выбору, открытие абсолютного одиночества и ответственности за себя.

• Возраст 53-60: Возрождение или Смирение — самоудовлетворение, реализм, сердеч-

ность; возрастание персонального счастья и удовлетворения; время смирения, если пери-

од среднего возраста прошел неудачно; развитие дополнительных интересов в ожидании

ухода на пенсию.

Поздняя Взрослость: Цельность против Безысходности

• Возраст 60-65: Переход к позднему этапу взрослой жизни — выход на пенсию и боязнь

ожидания... особенно труден для тех, кто состоялся в карьере; привыкание к низкому до-

ходу; сопоставление потерь (работы, дома, супруга); чувство бессилия, изоляции, незна-

чимости — или повышенное чувство требовательности.

• Возраст 65 и старше; Поздний этап взрослой жизни — включает в себя фазы ухода на

пенсию, корреляцию между образовательной деятельностью и собственными представ-

лениями, интересом к жизни; возрастание религиозного чувства и верований; поиск

смысла жизни; процесс умирания

Russell D.Robinson, An Introduction to Helping Adults Learn and Change (Milwaukee: Bible Study Press, 1979), 16-

21.

Работы этих различных «фазовых» теоретиков могут экстраполироваться на библиотечную

работу на каждом уровне взаимодействия с пользователем. Когда библиотечное обслужива-

ние коррелируется с положением пользователя, результат может быть более позитивным и

эффективным. (Однако должно быть понятно, что подразделение на данные возрасты явля-

ются только одним из мнений, и что индивидуальное развитие широко варьируется).

Взрослый как вечный ученик

Двигаясь вслед за теорией фаз, все еще используя ее как фундаментальный блок, мы обна-

руживаем различные определения «андрагогики». Андрагогика является искусством и нау-

кой, которая помогает взрослым в обучении, она была предложена и развита Малколмом

Ноулзом

и соединила несколько теорий и подходов, давая сложную картину характеристи-

ки поведения взрослого человека. Взрослые ученики могут быть описаны как:

• Готовы учиться. Движение осуществляется от факторов психологического развития к

социальной и профессиональной компетенции.

• Готовы карабкаться по горам времени. Для молодых людей, время — бесконечно; где-

то посередине жизни подход меняется и время рассматривается как конечное и более

ценное. Библиотекарям следует быть чувствительными к этому. Не каждый взрослый же-

лает учиться исследовательскому мастерству. Для многих, время является более ценным,

чем деньги, и обмен наличных на информацию считается справедливым. Библиотекарь,

дающий платную или бесплатную информацию, желателен для значительного количества

пользователей.

• Ориентируются в обучении. Мотивация прямо относится к решению сегодняшних про-

блем, а экспериментальная деятельность является самой продолжительной. Библио-

текарям нужно сосредоточиться на учащихся и на образовательном процессе больше, чем

на материалах. Смещение акцента от фактов к людям привносит эффективность в биб-

лиотечные операции. Подчеркивание сегодняшних забот и проблем связывает обучение с

реальностью и соединяет обе части в мотивационную структуру, которая работает.

• Самостоятельные. Взрослые рассматривают самих себя как сильных и независимых,

достаточно компетентных, чтобы направлять и развивать свое собственное обучение.

Библиотекарям нужно обращаться со взрослыми, как с действительно самостоятельными

людьми.

• Опытные в жизни. Годы опыта взрослого вовлекаются в образовательный процесс, а

собственные ошибки рассматриваются как импульсы и стимул для обучения. Библиоте-

кари могут извлечь выгоду из этого драгоценного клада опыта, вовлекая его в свой сце-

нарий. Отрицание этого жизненного опыта неприятно пользователю как личности

и этого нужно избегать.

Что все это значит? Существуют определенные приложения к библиотечным услугам,

но, помимо этого, существует и отвергнутая концепция: о том, что уровень эффективности

библиотекаря во взаимоотношениях с пользователем прямо коррелируется с глубиной его

или ее понимания процесса развития. И хотя не существует абсолютного согласия по раз-

личным подходам к изучению человеческого развития, есть много точек соприкосновений,

где консенсус уже достигнут. Однако согласие или его отсутствие не отрицает значения ин-

дивидуальных подходов и теорий.

Библиотекари, которые действительно заинтересованы в удовлетворении запросов

пользователя, будут изучать эти необработанные данные и составлять такой перечень услуг,

в результате оказания которых можно достичь желаемой цели. Человеческое развитие —

сложный процесс. В этой связи эффективное библиотечное обслуживание может стать не-

Malcolm S. Knowles, The Modern Practice of Adult Education: From Pedagogy to Andragogy, rev. ed. (Chicago:

Association Press/Follett, 1980).

оценимым и для самопонимания пользователя, и для общественного прогресса в направле-

нии ко всеобщему добру.

Пожизненное обучение: пропуск в изменяющееся общество

Когда оценивается деятельность публичной библиотеки в обществе, триединство из образо-

вания, информации и отдыха часто становится предметом обсуждения. Исторически сло-

жившаяся путаница в оценке деятельности библиотек обычно вращается вокруг этих терми-

нов — иногда играючи, но чаще серьезно. Расширение спектра ролей одновременно и произ-

водит сумятицу, и позволяет сделать более осознанный выбор при определении приоритетов.

Библиотека должна выделить варианты, наиболее подходящие для локальных ситуаций.

Сегодняшнее культурное сознание и использование языка создали термин «пожиз-

ненное обучение» — комбинацию жаргона и видения, и мы уверены, что эта концепция сто-

ит серьезного рассмотрения. Это рассмотрение может быть особенно продуктивным. Кон-

цепции о деятельности публичной библиотеки и пожизненного обучения могли бы эффек-

тивно и обоснованно соединиться для улучшения качества жизни.

Монро разработал теорию публичной библиотеки как центра обучения, построенного

на непрерывности ее образовательной деятельности. Пересекающиеся точки зрения этого

континуума, начиная с самых консервативных, могут включать в себя:

• Поддержку обучения через обеспечение требуемыми материалами.

• Служить системой поддержки для других организаций, институтов и учреждений.

• Служить обучающим центром с использованием различных средств обучения.

• Идентифицировать значительные проблемы сообщества.

• Решать проблемы как часть сообщества, через предоставление материалов и услуг

Эта последняя, наиболее либеральная позиция определяет роль публичной библиоте-

ки как источника информации для процесса принятия решений. Все эти позиции могут быть

соединены в одну или несколько, рекомендованных ПРБП, ролей публичной библиотеки.

По мере изменения стилей жизни от единообразия к многообразию у публичных биб-

лиотек появляются различные возможности предоставления доступа к обучению. Этот под-

ход подразумевает то, что обучение будет считаться легитимным в любом месте, где могут

быть найдены достаточные ресурсы. В дальнейшем, обучение будет скорее рассматриваться

как процесс, чем как продукт относящийся к определенным источникам информации. Обу-

чение связано с умением обобщать, нужным для того, чтобы выжить среди изменяющейся

действительности, а также необходимым компонентом в жизненном цикле и стимулом для

поднятия качества жизни.

Этот взгляд на обучение — не фантазия, а тенденция, которая уже существует. После-

дующая сдача экзаменов гарантируется большинством колледжей и университетов; образо-

вание, которое базируется на компетенции, экспериментальном обучении и обучающих

предприятиях, относящихся к целям учащегося, становится наиболее общим методом в

структуре образования. Роль публичной библиотеки среди этого потока пока сформирована

не полностью, но ее возможности настолько разнообразны, насколько можно себе вообра-

зить.

Завтрашняя грамотность и ребёнок сегодня

Грамотность — понятие многогранное. Ее можно определить как культурную память или как

возможность применения вчерашнего наследия к сегодняшним проблемам; она может быть

рассмотрена как критический анализ всех форм и средств общения; и, возможно, наиболее

часто применяемая сегодня точка зрения, что грамотность воспитывается как возможность

читать и понимать печатный материал. При ссылке на это последнее определение Джонатан

Margaret E. Monroe, «A Conceptual Framework for the Public Library as a Community Learning Center for Inde-

pendent Study», Library Quarterly 46:1 (January 1976), 54-61.

Козол утверждает, что США стоят на 49 месте среди 158 членов ООН по грамотности

. Да-

лее, в главе под названием «Педагогическая бомба замедленного действия: дети не читаю-

щих родителей», он устанавливает, что неграмотность

не является новым феноменом в США. Правда, гораздо больше неграмотных амери-

канцев было 100 лет назад, и даже, возможно, в 1960 гг. В последние два десятилетия

количество тех, кто не может читать совсем или слегка уменьшилось, или осталось

неизменным. Возросла функциональная неграмотность; здесь применено такое выра-

жение, потому что термин сам по себе является «функцией» потребностей, навязан-

ных человеку экономическим и социальным порядками. Экономика и общество меня-

лись в каждую эпоху. Этот уровень изменения и степень изменения, к которому идет

уровень грамотности нации, определяет, какая часть нации неспособна выжить и су-

ществовать в контексте своего времени. Ускорение уровня изменений, особенно в по-

следние два десятилетия хорошо известно

Ниже будет рассмотрен уровень изменения грамотности, которому Козол придает

особенное значение. Его наблюдения также служат для лучшего понимания (гл. 2). Помимо

часто признаваемых изменений в экономике и социальном порядке, они существуют также в

шкале ценностей, технологиях и запросах, которые относятся к обобщающим стратегиям.

Глава в книге Козола, которая относится к «детям не читающих родителей», обеспечивает

пищу для ума и прямо относится к вопросу о неграмотности. Когда взрослые не являются

читателями, роль смоделированная для получения удовольствия от чтения как от интеллек-

туальной и рекреационной деятельности, утрачивается. И кажется удивительным, что как

только библиотекари берутся за проблему неграмотности, взрослые и дети бросаются в по-

гоню за печатной книгой, как за источником, необходимым для обучения.

Национальная Комиссия по совершенствованию образования ясно обрисовала связи

между взрослыми и детьми, которые изложены так:

За ваше право на определенное образование для ваших детей вы несете двойную от-

ветственность. Несомненно, что вы являетесь первым и самым влиятельным учите-

лем, все идеи вашего ребенка насчет образования и его значения начинаются с вас.

Вы должны быть живым примером того, чем, как вы ожидаете, ваш ребенок будет

гордиться и что будет отвергать.

Более того, вы несете ответственность за активное участие в образовании вашего ре-

бенка... будьте наставником вашего ребенка; поддерживайте в нем тягу к учению; во-

одушевляйте вашего ребенка на посещение курса с более требовательным преподава-

телем, а не с менее требовательным... Будьте активны в школе. Кроме того, проявите

согласие продолжить собственное обучение... Дети будут смотреть на своих родите-

лей и учителей как на образцы таких добродетелей

Существует реальная польза и связи между пожизненным обучением, грамотностью и

построением будущего через усилия, затраченные сегодня. Эту пользу и связи можно отлич-

но рассмотреть в контексте партнерства между взрослыми, детьми и библиотечными сотруд-

никами.

Johathan Kozol, Illiterate America (Garden City, NY: Anchor Press/Doubleday, 1985), 5.

Ibid., 57-58.

«Report of the National Commission on Excellence in Education» (Washington, DC: U.S.Government Printing Of-

fice, April 26, 1983).

Преимущества библиотечного персонала

Существует большая польза от привлечения пользователей публичной библиотеки в качест-

ве активных партнеров популярного обучения. Но какие из часто рассматриваемых преиму-

ществ являются преимуществами для библиотечного штата?

Отход от привычных обязанностей и процедур удивляет людей ровно в такой степени,

насколько разнообразятся человеческие личности. Реакции могут варьироваться от глубоко-

го страха до бурного энтузиазма. Следующие позитивные аспекты могут обеспечить эффек-

тивную работу в библиотеке:

• Стимуляция процесса работы с пользователями в их образовательных попытках может

быть основана и вынесена на другой уровень профессиональной ответственности.

• Персональное удовлетворение, получаемое от процесса помощи людям в обучении, мо-

жет быть более воодушевляющим, чем рутинное обеспечение материалами.

• Возможностью утвердить вопрос об учащихся на библиотечном совете. Обсуждение мо-

жет быть сложной проблемой. Но вы получите удовольствие, когда разрешите ее.

• При работе в этой сфере, сомнения являются обычным делом для сотрудников без соот-

ветствующих знаний. Они могут быть рассеяны предоставленными возможностями про-

должить обучение. Потенциально, как правило, все новые начинания встречают протест,

и эта реалия должна учитываться библиотечной администрацией при планировании, и ей

должна противопоставляться разработанная система подготовки персонала. Новизна яв-

ляется необходимой частью изменений, и нежелание штата рисковать и экспериментиро-

вать может серьезно мешать вовлечению библиотек в мир перемен. Напротив, позитив-

ное отношение штата к процессу изменений эффективно влияет и на другие области биб-

лиотечной деятельности.

Не существует вопроса имеет ли библиотека определенную и уникальную роль, пре-

доставляя читателям возможности улучшения качества жизни, о котором они мечтали. Более

того, социальный и профессиональный мир подготавливает сегодняшнюю молодежь к тому

моменту, когда они станут взрослыми

Пожизненное обучение может служить тем обрамлением, которое обеспечит библио-

теку внутренней структурой для ее деятельности, а гражданское население — самым полным

развитием в последующих стадиях жизни. Ответственность публичной библиотеки по отно-

шению к сообществу существует только вместе с реальным пониманием ее и не может быть

воспринята с легкостью.

Для обсуждения

• Как может термин «отражение» помочь библиотекарям в работе с читателями?

• Как понимание «фазовых теорий» может помочь библиотекарям лучше обслужить своих

читателей?

• Какую пользу пожизненное обучение может принести индивиду? сообществу?

• Какое из нескольких определений грамотности может быть принято вашей библиотекой?

Как остальные определения могут быть вовлечены в план работы библиотеки?

• Где бы вы разместили вашу библиотеку с точки зрения акцентирования внимания на чи-

тателе на шкале от 1 до 5?

1_______________2_______________3_______________4_______________5

маленькая сосредоточенность абсолютная сосредоточенность

AJ.Cropley, Lifelong Education: A Psychological Analysis (New York: Pergamon Press, 1977), 12.

Сценарий 3

Библиотека существует, потому что…

Факты.

Библиотекари Анна и Грэг наняты городской библиотекой для обеспечения обслужи-

вания населения. Они обслуживают население в 50 000 человек.

Грэг привносит консервативную и традиционную философию библиотечного обслу-

живания, выделяя перспективу «большого склада» и понимание комплектования. Он видит

миссию библиотеки в виде источника знаний.

Анна воспринимает миссию библиотеки как одну из услуг, оказываемых людям; ма-

териалы важны, но только в том случае, если они отвечают потребностям пользователей. Т.к.

Анна сосредоточилась на обслуживании, ориентированном на человека, она провела значи-

тельное время, изучая теории человеческого развития, пытаясь лучше понять индивидуаль-

ности в библиотечном сообществе.

Что будет/могло бы быть, если...

...каждый из этих библиотекарей подошел бы к следующим пользователям библиоте-

ки. Какая(ие) перспектива(ы) развития участвуе(ю)т в игре? Какую(ие) услугу(и), возможно,

предложил бы каждый? Какой уровень эффективности был бы достигнут?

• Восьмилетний мальчик, у которого трудности с логическими задачами по арифметике.

• Только что разведенный мужчина, который ищет опеки над своей дочерью.

• Женщина, которая только что была выдвинута на пост вице-президента по южноамери-

канским рынкам в своей фирме и хочет улучшить свой испанский язык.

• Обручившаяся пара, которая желает писать свои имена через дефис и не знает, что делать

с фамилиями каждого ребенка, который у них будет.

• Четырехлетний малыш, который боится участвовать в «Часе истории».

• Студент высшей школы с докладом по СПИДу.

• Бывший актер, которому нужен сценарий, чтобы подготовиться для выступления перед

театральной общиной.

• Кандидат в городской совет, который хочет изучить библиотечные нужды.

• Продавец на пенсии, которому не хватает денег, чтобы путешествовать и который боится

мысли о смерти.

• Студент колледжа с отсутствием способностей к обучению.

• Учитель младших классов, который хочет найти материалы по компьютерной графике.

• Молодая мать, которая только что выяснила, что она больна неизлечимой болезнью и

ищет информацию о заболевании.