Уэйнганд Д.Э. Управление современной публичной библиотекой: стратегия развития

Подождите немного. Документ загружается.

Дефицит знаний становится все более серьезным по мере нашего продвижения вглубь этих

новых эпох, когда увеличивается потребность как отдельных граждан, так и сообщества гра-

ждан, в надежной, всеобъемлющей и полной информации. Эту информацию можно получить

различными путями: от самых неофициальных (родственники, знакомые и т.п.) до более

официальных источников (информационные центры), одним из которых, безусловно, являет-

ся библиотека. Если библиотека стала информационным ядром своего сообщества и первым

пунктом обращения при возникновении информационной потребности, то получение тре-

буемой информации упрощается как для рядовых граждан, так и для должностных лиц. Об-

щественная полезность в этом случае очевидна.

Этот взаимовыгодный обмен наглядным образом иллюстрирует ценность новой пара-

дигмы библиотечного обслуживания. Во взаимодействии библиотеки и общества происходит

ряд изменений:

• Выявляя и реагируя на потребности общества, библиотека показывает обоюдную выгод-

ность этого взаимодействия (что является основой маркетинга в подлинном смысле

этого слова).

• Исходя из интересов клиента, библиотека делает поворот на 180° от устаревшей концеп-

ции обслуживания, чтобы обеспечить максимальную эффективность разработки про-

дукции и доставки ее клиентам.

• Принося пользу обществу и добиваясь у общества осознания своей полезности, библио-

тека постепенно приближается к занятию центральной позиции в жизни общества.

• Постоянно производя оценку своей работы, библиотека достигает высокого уровня со-

вершенства и гарантирует качество.

Быть нужным нелегко: это требует увлеченности, преданности и искреннего желания

лично и беззаветно служить обществу. Это задача на текущее десятилетие и на сто лет впе-

ред. Без сочетания приверженности библиотеки своему делу и осознания клиентом взаимной

выгоды библиотека не сможет достичь поставленной задачи: занять центральное положение

в обществе. Используя идеи и методы, изложенные в предыдущих главах, руководитель биб-

лиотеки получает средства для перехода к новой парадигме, которая будет продвигать важ-

ность библиотеки для уровня качества жизни в информационном обществе.

Для обсуждения

• Как развитие информационного общества влияет на общественную жизнь? на публичные

библиотеки?

• Какие общественные службы в настоящее время считаются необходимыми в вашем со-

обществе?

• Оцените публичную библиотеку вашего района по 10-балльной шкале:

2 3 4 5 6 7 8 9 10

второстепенный важный жизненно важный

• Какие еще общественные парадигмы находятся в настоящее время в процессе изменения?

• Как библиотека, действующая в соответствии с новой парадигмой, может провести ус-

пешный выпуск облигаций?

Сценарий 10

Ваша очередь!

Факты.

Вас только что назначили директором библиотеки в районе, который вы сами избра-

ли.

Вы только что прочли эту книгу, и у вас возникло много идей.

Вы намерены изменить климат и стиль руководства с учетом того, что вы узнали о:

• планировании;

• выдвижении на первый план интересов клиента;

• организаторской деятельности;

• кадровой политике;

• руководящей и направляющей деятельности;

• технологии менеджмента;

• маркетинге;

• управлении.

Вы полны решимости превратить свою библиотеку в жизненно необходимый для об-

щества вид услуг. Что вы планируете для этого предпринять?

Желаем удачи!

Электронный вариант издания подготовлен

студентами Ташкентского государственного

института культуры им. А. Кадыри.

Ташкент - 2008