правительственные департаменты или агентства, увеличился ли штатный
уровень, выросло ли производство продукции.
4. Включала ли административная реформа меры, повлиявшие на
структуру управления. Если да, то поглощались ли департаменты,
агентства, административные единицы, создавались ли более
автономные административные единицы, происходила реорганизация
услуг, упрощались, устранялись иерархические уровни, усиливалась ли
центральная координация.
5. Включала ли административная реформа механизмы
систематической оценки преобразований. Если да, то выразилось ли это
в оценках индивидуальной занятости, административных процедур,
политики или программ.
6. Включала ли административная реформа меры, повлиявшие в
целом на управление. Если да, то произошло ли уменьшение
административного контроля («до» и «после»), созданы формальные
механизмы отчетности, показатели перемен, расширились рыночные
механизмы, произошла ли компьютеризация систем, механизация
процессов и процедур и т.д.
7. Повлияла ли реформа на бюджетное управление. Если да, то
снизился ли бюджетный дефицит, бюджет переведен на многогодовой
базис, произошло снижение налогов, делегированы ли полномочия.
8. Предусматривались ли меры, повлиявшие на эффективность
человеческого ресурса управления. Если да, то переданы ли права на
коллективные договоры, изменились базовые вознаграждения,
облегчились правила набора, мобилизации, классификации работ,
произошло ли систематическое обучение персонала (только менеджеров
или всего персонала), делегированы, ли права.
9. Предусматривались ли меры по улучшению оказания услуг. Еели
да, то одобрены гражданские уставы, введены стандарты обслуживания,
происходит ли систематическое консультирование потребителей и
выяснение степени их удовлетворенности, вводятся ли электронные
новшества.