Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Сучасний менеджмент організацій

Подождите немного. Документ загружается.

МІЖРЕГІОНАЛЬНА

АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

В. П. Сладкевич, А. Д. Чернявський

СУЧАСНИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙ

Рекомендовано

Міністерством освіти і науки України

як навчальний посібник для студентів

вищих навчальних закладів

Київ 2007

ББК 65.290-2я73

С47

Рецензенти:В. Г. Федоренко, д-р екон. наук, проф.

М. П. Денисенко, д-р екон. наук, проф.

Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління

персоналом (протокол № 2 від 16.02.05)

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України

(Лист № 14/18.2-1346 від 09.06.05)

Сладкевич В. П.

C47  Сучасний менеджмент організацій : Навч. посіб. для студ.

вищ. навч.закл. / В. П. Сладкевич, А. Д. Чернявський. — К.:

МАУП,2007.—488с.—Бібліогр.:с.474–480.

 ISBN966-608-623-9

966-608-000-0

  Розглянуто типологію та зміст сучасного менеджменту, висвіт-

лено сучасні підходи до теорії менеджменту; наведено приклади

організаційнихформуправління,стратегій діяльностіпідприємству

ринкових умовах, технології сучасного інноваційного, фінансового,

інвестиційного, кадрового, антикризового менеджменту; показано

проблемилідерства тарозв’язання конфліктіву колективі;наведено

методи проектування та трансформації організаційних форм управ-

ліннявумовахпереходудоринковихметодівуправління.

  Для студентів, які вивчають менеджмент, а також для широкого

кола фахівців, яких цікавлять актуальні проблеми сучасного мене-

джменту.

ББК 65.290-2я73

 © В.П.Сладкевич,А.Д.Чернявський,2007

 © МіжрегіональнаАкадеміяуправління

ISBN966-608-623-9  персоналом(МАУП),2007

ВСТУП

В Україні здійснюються глибокі економічні перетворення. Від-

бувсязламмеханізмууправлінняадміністративно-командноїеконо-

міки,щобувпритаманнийтоталітарнійсистемі,створюєтьсясучас-

ниймеханізм,адекватнийринковимумовам.

Упроцесіекономічнихреформнатеоретичномуіпрактичномурів-

няхзусиллязосереджуютьсянасампереднамакроекономічнихпроб-

лемах,амікроекономічномуаспектутасистеміуправліннясуб’єктів

підприємницькоїдіяльностіприділяєтьсянедостатньоуваги.

Цейдисбаланспотребуєпрогресивногоперетвореннязастарілих

механізмівуправліннянасучасні,аджебезрозвиненоїсистеминау-

ковообґрунтованихпоглядівнапроцеситрансформації,щореально

відбувалисяівідбуватимутьсявекономіціпідприємстватаумікро-

середовищі,неможливийподальшийрозвитоксистемиуправлінняу

підприємництві.

Управлінняпідприємствомєсаметієюпроблемою,щопотребує

цілісного,системногопідходу.

Проблемиуправліннядосліджуютьсяфахівцямиубагатьохкраї-

нах.Об’єктивнанеобхідністьвикористаннястратегічногопідходув

управлінніпідприємствомєважливоюумовоюйогооздоровленняй

забезпеченнястабільногорозвитку.В економічній літературі впро-

довж ХХ ст. з’явилися нові дослідження з проблематики, що сто-

суєтьсяметодівуправління, засобів оздоровлення підприємств, по-

новленняїхдіяльностівумовахкризовихявищ.

Метанавчальногопосібника—надатипоглибленізнаннязмето-

дики й технологій управління на базі досвіду подолання кризових

явищурозвиненихкраїнахсвітутавУкраїні.

Викладенийу посібникуматеріалє логічнимпродовженнямос-

новнихзасадтеоріїтапрактикиуправлінськихдисциплін.

Навчальнийпосібник складаєтьсяізчотирьохчастин.У першій

частині—“Організаціяякоб’єктуправління”—розкритохарактерис-

тикиітипиорганізацій,особливостідіяльностіоб’єднаньпідприємств

у структурі економіки, показано загальну структуру організації, її

основніскладові—організаційнуструктурууправліннятавиробничу

структуру.Удругійчастині—“Системаменеджментуорганізації”—

висвітленосутністьізмістстратегічного,інноваційного,фінансового,

інвестиційного,кадрового,маркетинговогойантикризовогоменедж-

ментупідприємства.Третячастина—“Управлінняорганізаційними

процесами” присвячена технології планування розвитку, контролю

діяльності, формуванню організаційних комунікацій підприємства.

У четвертій— “Управління організаційною поведінкою” показано

зміст управління мотивацією підлеглих, управління колективами,

управлінняорганізаційнимиконфліктами,формуванняорганізацій-

ноїкультури,управлінняконкурентоспроможністюорганізації.

Розділи 1–5, 7, 9, 10, 12–19, підрозділи 3.7–3.9 підготовлені

В.П.Сладкевичем, розділи 6, 8, 11, підрозділи 3.1–3.6— А.Д.Чер-

нявським.

Навчальнийпосібникбудекориснимдлястудентівспеціальності

“Менеджменторганізацій”,бізнесменівівсіх,хтоцікавитьсяактуаль-

нимипроблемамисучасногоменеджменту.

Частина 1

Організація

як Об’єкТ УПраВління

РозДіЛ 1. ХАрАКтериСтиКи

і тиПи оргАнізАцій

1.1. Поняття і особливості організацій

Різніфахівцізменеджментудаютьприблизнооднаковівизначен-

няорганізаціїякоб’єктауправління.

організація—це:

 · систематизоване, свідоме об’єднання дій людей з метою досяг-

неннявизначенихцілей[70];

 · групаосіб,яківзаємодіютьміжсобоюдлядосягненнявизначених

цілейзадопомогоюматеріальних,правових,економічнихтаінших

умов[13];

 · група людей, діяльність яких свідомо координується для досяг-

ненняспільнихцілей[72];

 · соціальнеутворення(групалюдей)зпевнимимежами,щофунк-

ціонує на відносно постійних засадах і свідомо координує свою

діяльністьдлядосягненняспільноїмети[74];

 · сукупністьлюдейігруп,поєднанихдлядосягненняспільноїмети,

вирішення того чи іншого завдання на основі певних правил і

процедур,розподілуправіобов’язків[83].

Основнимиприкладамиорганізаційєпідприємства,фірми,ком-

панії,корпораціїтаїхпідрозділи.

Підприємство —виробничо-господарськаодиниця,сукупністьма-

теріальнихілюдськихресурсів,якапевнимчиноморганізованадля

досягненнявизначенихцілей.

Фірма — організаційно-господарська одиниця, що здійснює під-

приємницьку діяльність у сфері промисловості, торгівлі, будівни-

цтва,транспортутощо,маєкомерційніцілійкористуєтьсяправами

юридичноїособи.

Фірмау своєму складімаєоднечи кількапідприємств,щоспе-

ціалізуютьсянаконкретнихвидахдіяльності(виробництвотоварів,

наданняпослуг),тафункціональніпідрозділиуправління.

Загальнимихарактеристикамиорганізаційє:

1.Наявність спільних цілей.Цілізумовлюютьпризначенняорга-

нізації,видипродукціїтапослуг,щовиробляютьсяіпропонуються

організацієюдлязадоволенняпотребсуспільства.Спільніціліфор-

муютьсяврезультатівзаємноговпливуіндивідуальнихцілейчленів

організаціїабозадаютьсяззовнівідповіднодомісіїорганізації.

2.Спільна діяльність людей —персоналу,працівників,якімають

відповіднукваліфікацію,знанняінавички,необхіднідлядосягнення

визначенихцілей.Ефективнаспільнадіяльністьзабезпечуєсинерге-

тичнийефектдляорганізації.

3.ієрархія влади.Люди,якіпрацюютьворганізаціях,маютьріз-

ний статус. Вони розподіляються на керівників, фахівців, робітни-

ків,менеджерівіпідлеглихітакимчиномформуютьієрархіювлади.

ієрархія влади —перелікпосадовихосіб,починаючизвищогокерів-

никаорганізаціїдо менеджерів первиннихпідрозділівнанижчому,

операційномурівнікерівництва.

4.Наявність підрозділів, що вирішують конкретні завдання.Такі

підрозділи називаються відділеннями, філіями, відділами, служба-

митощо.Важливооптимальновизначитиорганізаційнімежіструк-

турнихпідрозділів,їхправа,обов’язки,системувзаємозв’язківзін-

шими підрозділами, їх завдання. Від професійного вирішення всіх

цих питань значною мірою залежить функціонування організації

загалом.

5. Розподіл праці, що здійснюється згідно з професійно-фахови-

михарактеристикамикожногопрацівникаізабезпечуєраціональну

структуризаціюробітізавдань.

Вертикальний розподіл праці,урезультатіякоговідокремлюється

функціяуправління,забезпечуєкоординаціюдійрізнихпідрозділів,

працівників.Прикладомвертикальногорозподілупрацієвиділення

кількохрівнівуправлінняворганізації.

Горизонтальний розподіл праці єрезультатомвикористанняпере-

вагспеціалізації.Дотипівгоризонтальногорозподілупраціналежать

функціональний,технологічний,професійний.

6.Формалізація правил поведінки, процедур і контролю,яказдійс-

нюєтьсядлятого,щоборганізаціядіялаякєдинеціле.Відповіднодо

визначенихнорміправилповедінки,виконуючипосадовіобов’язки,

приймаючирішення,виконавціможутьдіятисамостійно,незверта-

ючисьповказівкидокерівників.

7. Взаємодія із зовнішнім середовищем і залежність від нього.

Організація як відкрита система, перебуває під впливом зовнішніх

прямих(постачальники,конкуренти,споживачі,органивлади)іне-

прямих чинників (політичних, економічних, соціальних, техноло-

гічних). Керівники організації можуть впливати на прямі зовнішні

чинники,адовпливунепрямихчинниківвонимусятьпристосову-

ватися.

8. організаційна культура — сукупність цінностей, переконань,

традицій і норм, під впливом яких формується поведінка окремих

працівниківітрудовогоколективуорганізації.Сильнаорганізаційна

культурасприймаєтьсябільшістюперсоналу,чітковизначаєпріори-

тети,маєглибокийвпливнаповедінкулюдей.

9.Необхідність управління.Длякоординаціїдійпідрозділів,опти-

мальногорозподілупраціповертикалітагоризонталі,забезпечення

ефективноговикористанняресурсів,своєчасноїйадекватноїреакції

назміниівикликибізнес-середовищаорганізаціїпотребуютьуправ-

ління.Управлінськадіяльністьповиннабутивідокремленавіднеуп-

равлінськоїдіяльності.

1.2. закони функціонування і розвитку організації

закон —відображенняоб’єктивнихістійкихзв’язків,щопроявля-

ютьсяуприроді,суспільстві,функціонуванніорганізацій

Закониорганізації(табл.1.1)розподіляютьсяназаконистатики

(розкриваютьзв’язки вструктурі)ізаконидинаміки (розкривають

особливостіпроцесівуправління).

Таблиця 1.1

закони функціонування і розвитку організації

закони статики закони динаміки

Законкомпозиції

Законпропорційності

Законнайменшихвеличин

Закононтогенезу(перетворення)

Законсинергії

Законінформованості—впорядкованості

Законєдностіаналізуісинтезу

Законсамозбереження

Законкомпозиціївідображаєнеобхідністьузгодженняцілейор-

ганізації: вони повинні бути спрямовані на підтримку основної за-

гальноїмети.

Законпропорційностівідображаєнеобхідністьпевногокількіс-

ного співвідношення між частинами організації, їх відповідності й

залежності.

Закон найменших величин: структурна стійкість цілого визна-

чається його найменшою частковою стійкістю. Стійкість організа-

ціїстосовнозовнішньогосередовищаєскладнимрезультатомчаст-

ковихстійкостейїїпідрозділів щодоспрямованогонаних впливу,

наприклад, якість роботи підрозділу визначається якістю роботи

найгіршогопрацівника,аякістьроботиорганізаціїзумовленаякістю

роботинайменшкваліфікованогопідрозділу(запринципомслабкої

ланки).

Закон онтогенезу (перетворення): кожна організація має у

своємурозвиткукількафазжиттєвогоциклу—становлення,розквіт,

згасання.Упродовжцьогожиттєвогоциклуодніоб’єктиорганізації

народжуються,другірозвиваютьсяіпроцвітають,третістаріютьівід-

мирають,алеорганізаціяфункціонуєідалі.

Законсинергії:сумавластивостей(ірезультатівдіяльності)орга-

нізаціїзагаломперевищуєарифметичнусумувластивостей(ірезуль-

татівдіяльності)всіхїїелементів,узятихокремо.Зависокоїоргані-

зованостісумавластивостейорганізаціїповиннаперевищуватисуму

властивостейїїкомпонентів.Занизькоїорганізованостіефективність

функціонуваннясистемибуденижчоювідсумарноїефективностіїї

компонентів.

Законінформованості—впорядкованості:рівеньпорядку,ор-

ганізованості системи визначається рівнем її інформованості. Впо-

рядкованість— характеристика системи, що відображає наявність

певнимспособомвизначенихвзаємозв’язків.Чимбільшеякісноїін-

формації,тимкращепрацюєорганізація.

Законєдностіаналізуісинтезу:процесирозподілу,спеціаліза-

ції,диференціаціїворганізаціїпотрібнодоповнюватипротилежними

процесами—поєднання,кооперації,інтеграції.Длядослідженняор-

ганізаціїспочаткуздійснюєтьсяїїаналіз(вивченняшляхомдекомпо-

зиції,розподілуорганізаціїнаелементи),потімсинтез—об’єднанняв

цілечастин,властивостей,характеристик,виділенихшляхоманалізу.

Аналіззосередженийнаструктурі,вінпоказує,якпрацюютьчастини

цілого.Синтезакцентуєувагунафункціях,пояснює,чомуцічастини

діютьтак,анеінакше.

Закон самозбереження: будь-яка організація прагне зберегти

себеякціліснеутворення.Важливоюумовоюзбереженняорганізації

єзабезпеченняїїрівноваги,наприкладстабільногокадровогоскладу,

підтримкирівнязапасів,фінансовоїстійкості.

Із розвитком організації пов’язана проблема динамічної рівно-

ваги,тобто рівноваги зі зміною структурипід впливом зовнішніх і

внутрішніхфакторів.Такожважливоюумовоюсамозбереженняорга-

нізаціїєїїспроможністьадаптуватисядозмінвнутрішньогоізовніш-

ньогосередовищ.

1.3. етапи розвитку організації

Організаціяпроходитькількаетапіввласногорозвитку,коженіз

якихмаєсвоїособливості(рис1.1).

Масштаби Зародження Зростання Зрілість Старіння

 розвитку

 бізнесу

Час

Рис. 1.1. етапи розвитку організації

Накожномуетапірозвиткууфункціонуванніорганізаційвідбува-

ютьсяпевнізміни(табл.1.2).

Таблиця 1.2

особливості організації на кожному етапі її розвитку

Умови розвитку Фактори розвитку Можливі негативні риси

1 2 3

Етапизародженняорганізації

  наявністьори-

гінальноїідеї;

  вуправлінській

командізібра-

ласягрупасмі-

ливих,активних

однодумців—

ентузіастів;

  ентузіазміцілеспрямо-

ваністьлідераколективу;

  згуртованістькоманди

навкололідера;

  мобільність,гнучкість,

швидкеопануваннянових

видівдіяльності;

  надмірнийфанатизм

лідера,невмінняйогойти

накомпроміс;

  прихідуколективіншого

лідера;

  обмеженістьфінансових,

матеріальних,людських

ресурсів;

Продовження табл. 1.2

1 2 3

  єперспектива

виробництваі

збутупродукції,

наданняпослуг

наоснові

наявноїідеї

  мінімальнийуправлінський

апарат;

  простіорганізаційнізв’язки;

  творчаатмосфера

вколективі

  значназалежністьвід

ринковоїкон’юнктури;

 слабкікредитніможливості;

  перевантаження,

незадовільніумовипраці

йсоціальнезабезпечення

Етапзростанняорганізації

  наявністьнових

виробів(товарів,

послуг),що

користуються

попитом;

  наявністьфахів-

ців,зацікавле-

нихузахоплен-

ніринку;

  достатня

кількість

фінансових,

матеріальних

ресурсів;

  перспективи

виробництваі

збутупродукції

  лідерипрацюютьводному

напрямі;

  згуртованістьколективу

навкололідерів;

  мобільністьігнучкість

переходудоінновацій;

  простіорганізаційнізв’язки;

  невеликийуправлінський

апарат;

  значнавзаємозамінність

фахівців;

  творчаатмосферав

колективі;

  значнакількістьідей,

новихрозробокпродукції

  появасуттєвихсуперечок

уколективі;

  створеннявколективііншої

ініціативноїгрупи;

  обмеженістьресурсів;

  залежністьвідринкової

кон’юнктури;

  значнеперевантаження

вроботі;

  незадовільніумовипраці

танепідготовленість

виробництва;

  проблемиперетворення

інтелектуальногопродукту

наінтелектуальнувласність;

  недостатнівиробничі

потужності

Етапзрілостіорганізації

  освоєнняпев-

ногосегмента

ринку;

  наявністьфахів-

ців,зацікавле-

нихвудоскона-

леннівиробни-

цтваізбуту;

  стабільність

вдіяльності

організації;

  можливості

одержанняпри-

бутків

  наявністьколективу,

якийпрацюєнадіміджем

організації;

  високаякістькадрового

складу;

  фінансовастійкість;

  низьківідноснівитрати;

  високатехнічнаоснащеність;

  сформованаістабільна

номенклатурапродукції;

  значнівиробничіпотужності;

  можливістьзначних

прибутків;

  конкурентоспроможність

продукції;

  високасоціальназабезпе-

ченістькадрів

  появазначнихсуперечок

вколективі;

  організаціяопозиціїв

колективі;

  обмеженістьресурсів;

  залежністьвідринкової

кон’юнктури;

  організаційнаінертність

структури;

  консерватизмвищого

керівництва;

  складністькомунікаційних

зв’язків;

  значнакількість

адміністративнихслужб;

  уповільненареакціяна

викликибізнес-середовища