Шелонаев С.И. Технологии репутационного менеджмента: творческая элита
Подождите немного. Документ загружается.
211
Заключение
Для экспертов, профессионально занимающихся репута
ционным менеджментом, для руководителей компаний и
организаций, для специалистов в области связей с обще
ственностью и рекламы, которые занимаются коммуника
ционными технологиями, затрагивающими вопросы управ
ления репутацией, крайне важно понимание коренной сущ
ности репутационных факторов на фоне корреляции их ха
рактеристик по отношению к образу объекта репутационно
го менеджмента.
Вместе с приобретаемыми знаниями сущностного содер
жания репутации приходит понимание того, что наиболь
шее влияние на целевые аудитории (включая ощутимый
экономический эффект) приносит работающая репутация,
отражающая наличие реальных результатов и воспринима
емых социумом ценностей, а не набор манипулятивных тех
нологий. Отсюда вытекает специфика репутационного ме
неджмента, ориентированного на анализ и оценку репута
ции, выявление и преодоление потенциальных опасностей и
проблем, формирование условий, влияющих на позитив
ный отклик ключевых аудиторий. Репутация создается не
событийными мероприятиями и кампаниями, не реклам
ными акциями, она отражает сущность объекта, действи
тельную ситуацию, связанную с его реальными делами.
В качестве «чистого» образца такой репутации выступа
ет репутация представителя творческой элиты. Анализ ос
новных факторов, влияющих на ее формирование, измене
ние, корректировку, включая внешние и внутренние репу
тационные риски и механизмы воздействия самой репута
ции, позволяет обозначить как модели управления репута
цией других объектов, в том числе в рамках деловой комму
никации, так и границы применимости этих моделей.
Выпускающий редактор А. С. Балуева
Корректор М. В. Чебыкина
Дизайн, компьютерная верстка И. Г. Гурова
ООО «Книжный Дом», лицензия № 05377 от 16.07.2001.
191186 СанктПетербург, ул. М. Конюшенная, 5.
Подписано в печать 06.11.2007. Формат 60
х
84/
16
.
Гарнитура «Школьная». Объем 13,25 печ. л.
Бумага офсетная. Печать офсетная.
Тираж 350 экз. Заказ № 136.
Отпечатано в типографии ООО «Престо»,
СанктПетербург, ул. Казанская, 5
Учебное издание
Шелонаев Сергей Игоревич
ТЕХНОЛОГИИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА:
ТВОРЧЕСКАЯ ЭЛИТА
Научнометодические материалы