Шапошникова Т.Е. Основы психологии семьи и семейного консультирования: учебно-методический комплекс: в 2 ч. Часть 2

Подождите немного. Документ загружается.

нгпу

учреждениях, организациях, на предприятиях. Проводятся в фор-

ме бесед, лекций. В просветительской работе освещается наибо-

лее актуальные проблемы семьи на территории Новосибирской

области, выявленные при анкетировании, и пр.

2-й этап – выявление проводится через органы и учреж-

дения социальной защиты населения, внутренних дел, обра-

зования, здравоохранения, опеки и попечительства, отделов

по делам молодежи, через телефон доверия, по заявлениям

соседей, несовершеннолетних, родственников и других заин-

тересованных лиц путем активного сбора информации о на-

личии семей, находящихся в социально опасном положении,

включая сведения от других ведомств системы профилактики

безнадзорности, правонарушений несовершеннолетних, а так-

же путем первичного патронажа таких семей. Информация

при необходимости передается в другие ведомства для прове-

дения совместной работы по социальной реабилитации несо-

вершеннолетних и всей семьи в целом. Семьи, находящиеся в

социально опасном положении и нуждающиеся в поддержке

государства, ставятся на учет для проведения с ними соответс-

твующих мероприятий.

3-й этап – социальное обследование:

• материально-бытовых условий семьи;

• семейного микроклимата, а именно семейных, супружеских,

детско-родительских отношений, взаимоотношений в семье;

• занятости взрослых и детей;

• наличия неблагополучных семейных факторов социального

риска.

Осуществляется по месту жительства семьи. При необходи-

мости собирается дополнительная и уточняющая информация

(по месту работы и учебы, у родственников, соседей).

4-й этап – социальная реабилитация. Разрабатывается план

реабилитационных мероприятий:

• по социально-правовой охране и защите прав семьи;

• по оказанию медико-социальной помощи;

• по предоставлению психолого-педагогических услуг;

• по оказанию социально-бытовой помощи.

нгпу

кроме того, предусматриваются такие виды социальных

услуг, как выплата единовременной материальной помощи,

организация досуга и развитие творческих способностей не-

совершеннолетних, организация бесплатного питания, летнего

отдыха и оздоровления детей и др. В случае «изъятия» несовер-

шеннолетнего из семьи и помещение его в специализированное

учреждение работа по социальной реабилитации проводится с

семьей.

5-й этап – социальный патронаж. Динамическое наблюде-

ние осуществляется:

• за социальным положением семьи;

• за устранением причин и условий, способствующих безнадзор-

ности и правонарушениям среди несовершеннолетних, за выпол-

нением рекомендаций специалистов;

• за формированием направленности на использование собствен-

ных возможностей семьи для преодоления проблем и жизненных

сложностей.

Социальный патронаж – особая форма государственной

защиты прав личности, имущества недееспособных и других

граждан в случаях, предусмотренных законом. как технология

это выявление лиц, нуждающихся в опеке, подбор опекунов, ра-

бота, регулирование отношений с ними, защита их прав и инте-

ресов.

Патронаж предполагает проведение на дому профилактичес-

ких, оздоровительных, санитарно-просветительных мероприя-

тий, предоставление социальных услуг [72].

11.2. Семейное консультирование

Семейное консультирование как вид социально-педагогичес-

кой помощи семье развивается параллельно с семейной психо-

терапией и имеет некоторые отличительные признаки. Прежде

всего оно ориентировано на людей, не имеющих клинических на-

рушений, но испытывающих трудности в повседневной жизни.

Семейная консультация – это в первую очередь общение, ус-

тановление эмоциональных контактов с семьей, определенная ди-

намика этих контактов, создающая условия для самораскрытия с

помощью эмоционально-рациональных факторов внутренних ре-

нгпу

сурсов личности. Процесс консультирования включает когнитив-

ный и эмоциональный аспекты. По ходу выявляются проблемы

клиента и семьи в целом и находятся какие-то пути их решения

на рациональном уровне.

Цель консультирования – помочь клиентам понять происхо-

дящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь пос-

тавленной цели на основе осознанного выбора при разрешении

проблем эмоционального и межличностного характера. Основ-

ной акцент делается на анализе системы взаимодействия в семье,

нарушениях ролевого функционирования, способах разрешения

внутренних и внешних конфликтов. квалифицированная помощь

семье в разрешении ее проблем опирается на систему теорети-

ческих взглядов консультанта, которая, в свою очередь, опреде-

ляет выбор методов и технологий.

С точки зрения американских теоретиков и практиков кон-

сультирования Д. коттлера и Р. Брауна, работа с семьей в от-

личие от индивидуального консультирования имеет ряд особен-

ностей:

• Семейные консультанты видят корни проблем не внутри

самой личности, а в более широком контексте взаимодействия

людей.

• От специалистов в этой области требуется больше актив-

ности, директивности и степени контроля, чем при индивидуаль-

ном консультировании.

• Лишь в очень редких случаях семейный консультант может

позволить себе роскошь использовать только один теоретический

подход. Он должен быть гибким и прагматичным.

• Центром внимания консультирования должны быть органи-

зационные структуры и естественный процесс развития, являю-

щиеся частью семейной системы. Это подразумевает вниматель-

ное отношение к семейным правилам, нормам и объединениям

внутри семьи.

• Предпочтительно использование циркулярной, а не линей-

ной модели причинно-следственных связей. Это означает, что

при определении причин события или поведения важно рассмат-

ривать более широкую картину и выяснять, как взаимосвязано

поведение разных людей.

нгпу

• Используются модели развития, которые описывают жиз-

ненный цикл семьи, включая естественные и предсказуемые пе-

ремены, кризисы и конфликты.

• Необходимо признавать, что, в зависимости от культуры,

существуют различные варианты структуры семьи. Может слу-

читься так, что клиент, которого мы видим перед собой, является

членом нетрадиционной структуры: смешанной семьи с прием-

ными детьми, неполной семьи, членом сожительствующей гете-

росексуальной или гомосексуальной пары.

Семейное консультирование – это не обязательно работа со

всеми членами семьи одновременно. На различных этапах в раз-

ных пропорциях могут сочетаться разнообразные способы орга-

низации процесса:

1) общение со всей семьей;

2) индивидуальное консультирование одного из ее членов

или же работа с супружеской парой;

3) работа с расширенной семьей (с прародителями и теми

близкими, которые оказывают влияние на семейные отношения:

тети, дяди и др.);

4) работа с экосистемой или социальной сетью, при этом

учитываются, включаются в качестве промежуточных перемен-

ных внешние контакты и социальные институты.

При индивидуальной работе с одним из членов молодой

семьи развиваются отношения «консультант – клиент», однако

и здесь незримо присутствует контекст семейных отношений:

в памяти и образах клиента, в его рисунках и проигрываемых

ситуациях. Семья продолжает существовать в плане представ-

ления, вторичного образца и может получить истолкование и

оценку пациента.

Принято выделять внешний и внутренний (глубинный)

уровни консультирования. Работа на внешнем уровне вполне

достаточна для решения неглубоко укоренившихся личных и

семейных проблем. Она часто применяется на первой встрече.

Здесь широко используется психотехника создания помогаю-

щих отношений, разработанная в гуманистической психологии.

Доверительные отношения, создаваемые при этом, порождают

нгпу

открытость, которая помогает молодым супругам высказать все,

что у них на уме и выразить свои подлинные чувства. Это пер-

вый шаг к прояснению проблемы, шаг к себе подлинному и дру-

гому человеку.

На более глубоком уровне (при работе с проблемами созави-

симости, перераспределения власти), когда необходимо оказать

влияние на менее осознаваемые процессы, используются методы,

разработанные в психоанализе, гештальттерапии.

Методические принципы основных психологических школ

имеют существенные различия. Практика консультирования, в

том числе и семейного, во многом определяется теоретическими

ориентирами консультанта, прежде всего тем, как он понимает

личность, детерминацию поведения, источники проблематиза-

ции, возможность изменений.

В настоящее время наиболее распространенными являются пси-

хоаналитическая, бихевиористская, системная модели консультиро-

вания семьи. Анализируя его в целом как особый вид деятельности,

можно выделить ряд общих и последовательных этапов работы кон-

сультанта, характерных для любой модели консультирования:

1. Установление контакта. На этом этапе создается атмос-

фера душевного тепла и поддержки, которая будет способство-

вать достижению доверия между консультантом и клиентами.

Ему необходимо внимательно выслушать всех участников взаи-

модействия, проявляя искренность, симпатию и заботу.

2. Сбор информации. На этом этапе уточняются пробле-

мы семьи, так, как они видятся участникам процесса. Очень важ-

но, чтобы консультант выделял эмоциональные и когнитивные

аспекты проблемы. В этом ему может помочь умение точно и

своевременно задавать открытые и закрытые вопросы. Открытые

вопросы: «что?» («что случилось?», «что Вас привело к психо-

логу?», «что бы Вы хотели обсудить со мной?» и т.д.) – выявля-

ют факты. Вопросы «как?» («как Вы к этому относитесь?», «как

Вам живется в этой ситуации?» и т.п.) – позволяют выявить чувс-

тва. Вопросы «почему?» («Почему это случилось, как Вы счита-

ете?») – позволяют понять, каким образом люди объясняют себе

происходящее. С помощью закрытых вопросов, предполагающих

очень краткий или однозначный ответ, можно узнать дополнитель-

нгпу

ные факты и конкретизировать высказывание. Уточнение проблемы

ведется до тех пор, пока консультант и клиент не достигнут одинако-

вого понимания проблемы. Если это не произошло, двигаться даль-

ше некуда, так как остается не определенным предмет работы.

3. Определение целей консультирования, психологический

контракт. На этом этапе с клиентами обсуждаются следующие

вопросы: как они представляют себе результат психологического

консультирования, что будет для них результатом; как они пой-

мут, что результат достигнут. Это имеет принципиальное значе-

ние, так как цели консультирования у консультантов и клиентов

могут быть различными.

После определения целей социальный педагог и семья заклю-

чают контракт на консультирование. При его составлении роль

семьи – определить желательные и осуществимые цели и задачи

предстоящей деятельности. Роль социального педагога – устано-

вить предельные сроки, которые будут обязательными и для него,

и для семьи, и помочь последней в выборе и осуществлении це-

лей. Соглашения между социальным педагогом и семьей не ана-

логичны контрактам в бизнесе или брачным договорам. В данном

случае стороны несут не правовые, а моральные обязательства,

которые закрепляются официальным документом, что повышает

эффективность взаимодействия.

Совместная работа над договором поощряет семью активно

участвовать в процессе выработки его условий, вовлекает ее в

процесс принятия решений.

4. Выработка альтернативных решений. На этом этапе от-

крыто обсуждаются возможные альтернативы решения пробле-

мы. Здесь консультант сталкивается с основными трудностями

творческого процесса. Будучи погруженными в свои проблемы,

люди часто оказываются в плену стереотипов (привычных спо-

собов поведения и реагирования). Социальный педагог помогает

клиентам обозначить все возможные (подходящие и реальные для

данной семьи) варианты решения проблемы, а также отобрать те

из них, которые наиболее приемлемы.

5. Обобщение. На этом этапе подводятся итоги работы,

обобщаются достигнутые во время консультирования результа-

нгпу

ты. При необходимости осуществляется возврат на предыдущие

стадии.

Социальный педагог может в процессе консультирования

избрать разные типы поддержки клиента: влиятельный или

внимательный, спрашивающий или утверждающий, ставящий

диагноз и стремящийся к пониманию. Влиятельный социаль-

ный педагог, представляющий клиента слабым, будет снабжать

его энергией, оптимизмом, передавать ему силу. Внимательный

консультант, ведущий консультирование по типу «роджерианс-

кого интервью», внешне выглядит пассивным. Спрашивающий

социальный педагог активен, задает много вопросов. Он нахо-

дится в более выгодном положении, чем утверждающий. Ста-

вящий диагноз больше рискует, он чаще использует субъектив-

ные методы воздействия. Социальный педагог, стремящийся

понять клиента, прежде всего ориентирован на достижение с

ним согласия.

В процессе работы социальному педагогу необходимо отра-

батывать специальные навыки и умения ставить открытые и за-

крытые вопросы; фиксировать внимание на главных мыслях кли-

ента, его чувствах; следовать в беседе за логикой клиента; владеть

умением перефразирования (пояснения смысла) и суммирования

важнейших высказываний; выразительно молчать (внимание, ак-

цент значимости, напряженная пауза, отрицание); совместно с

клиентом принимать решения.

Немаловажное значение имеет развитие невербальных спо-

собов общения, демонстрирующих заинтересованность, вни-

мание, сочувствие, доверие к клиенту: глазной контакт, улыб-

ка, поза, мимика, тембровые окраски голоса, интонация и др.

Социальный педагог должен научиться искренне выражать

свои чувства и управлять ими, не допускать введения в кон-

сультативный процесс свободного светского диалога, чрезмер-

ного самораскрытия, с одной стороны, и закрытости, с другой.

Не следует жестко придерживаться первоначальной гипотезы,

так как она может оказаться ложной. Надо постоянно избегать

без должной мотивировки лобовых вопросов, игнорирования

или дискредитации мнения собеседника, монологичности и

авторитарности.

нгпу

11.3. Работа социального педагога

с неблагополучными семьями

Из всего вышеизложенного вытекают задачи социального пе-

дагога по работе с неблагополучной семьей в условиях террито-

риального центра социального обслуживания населения:

• предупреждение социального сиротства;

• содействие адаптации семьи к изменяющимся социально-

экономическим условиям;

• содействие обеспечению реальной самостоятельности се-

мьи путем оказания помощи в решение проблемы занятости;

• оказание помощи малообеспеченным, многодетным семь-

ям, детям-инвалидам, выпускникам детских домов и социально

уязвимым категориям семей в удовлетворении их материальных,

жилищных и бытовых потребностей;

• выявление семей с медико-социальными отклонениями и

содействие в обеспечении медицинской помощи, социальной ре-

абилитации и адаптации в обществе;

• социально-правовая защита семьи и социальная реабилита-

ция детей и подростков с отклоняющимся поведением;

• профилактика негативных явлений в семье и предупрежде-

ние безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

• психолого-социально-педагогическая помощь семье;

• организация семейного досуга.

Однако следует помнить, что семья является незамени-

мым средством воспитания и социализации ребенка, нор-

мального развития подрастающего поколения в эмоциональ-

ном, психическом, нравственном и других аспектах. У детей,

воспитывающихся вне семьи, искажается процесс становле-

ния Я-концепции, поэтому они становятся крайне уязвимы-

ми и защищают себя с помощью агрессии и враждебности к

другим людям.

В связи с этими обстоятельствами важнейшей задачей соци-

ального педагога в условиях территориального центра социаль-

ного обслуживания населения является предупреждение соци-

ального сиротства, а в рамках этой задачи необходимо обеспечить

выполнение следующих условий:

нгпу

• поддержка гражданских прав семьи на социальную заботу

о ребенке, в его экономическом потенциале, физическом и психи-

ческом здоровье в кризисных условиях жизни;

• утверждение высокой ценности родительства, материнства,

повышение престижа отцовства в условиях культурной среды;

• разработка качественно новой социальной модели личност-

ной подготовки молодежи к семейной жизни с формированием

ценностных ориентаций индивида на семью;

• возрождение лучших российских семейных традиций и

обычаев, утверждение духовных ценностей семьи и общества;

• организация педагогического консультирования родителей

с оказанием практической помощи в семейном воспитании, в

преодолении конфликтов между взрослыми и детьми;

• пропаганда лучшего опыта семейного воспитания;

• государственная поддержка талантливых детей и подростков;

• реабилитация детей-сирот и подростков с девиациями;

• организация семейного досуга, особенно создание условий

для физического развития детей.

Работа социального педагога с неблагополучной семьей обя-

зательно включает три уровня: профилактический, диагности-

ческий и реабилитационный.

Профилактический уровень. Профилактика – это комплекс

превентивных мер, проводимых путем организации общедоступ-

ной медико-психологической и социально-педагогической под-

держки семьи.

На данном уровне деятельность социального педагога стро-

ится на принципе предоставления достоверной информации.

Участвовать в разработке таких специальных программ педаго-

гического образования и просвещения родителей, которые спо-

собствовали бы полноценному функционированию семьи и пре-

дотвращению проблем во взаимоотношениях детей и родителей.

Например, при работе с семьей, в которой прибегают к насилию,

необходимо объяснить ее членам пагубные последствия физи-

ческого наказания детей и предложить гуманистические методы

воспитания, с помощью которых можно воспитывать в детях пос-

лушание, ответственность, не прибегая к телесным наказаниям.

нгпу

Эффективность профилактической деятельности социаль-

ного педагога напрямую зависит от правильного выбора способа

общения с семьей, а для этого нужно знать не только ее, но и ус-

ловия семейного воспитания, для того чтобы оказать конкретную

помощь родителям в этом вопросе (приложения 1 – 9).

Диагностический уровень. Диагностика – длительный этап,

требующий неоднократных встреч с семьей, а также с другими

людьми. Служит отправной точкой дальнейшего взаимодействия

с семьей.

Социальный педагог осуществляет социальную диагнос-

тику и на ее основе составляет программу помощи, для этого

изучает особенности семьи и степень влияния микросреды,

психологические, возрастные особенности ребенка (детей),

вникает в мир его (их) интересов, круг общения, условия жиз-

ни, выявляет позитивные и негативные влияния на семью и ее

проблемы.

Формы работы социального педагога с семьей очень разнооб-

разны. Ему важно изучить структуру семьи, определить ее нужды,

потребности, проблемы, сильные и слабые стороны, разобраться в

системе внутренних взаимодействий и в окружении. Для этого нуж-

но понять, что связывает семью, проанализировать, как распределя-

ются в ней роли («глава», «снабженец», «родитель», «воспитатель»),

знать, как она адаптируется к изменяющимся условиям.

Реабилитационный уровень – важнейший в системе работы с

семьей, так как проводится на всех этапах общения. Реабилита-

ция – это система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и

наиболее полное восстановление полноценного функционирова-

ния различных категорий населения.

конкретное содержание социально-педагогической работы

с семьей в каждом отдельном случае обусловлено ее типом не-

благополучия, а также индивидуальными особенностями данной

семейной ситуации. Однако в целом технология работы социаль-

ного педагога с определенными типами неблагополучных семей

имеет много общего (табл. 11.1).