Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория огранизации

Подождите немного. Документ загружается.

менение рыночного спроса. Очевидно, что достижение по-

ставленной цели возможно только при умелой организации

взаимодействия объединения с внешней средой.

Деятельность любого объединения, его успехи и неудачи,

безусловно, зависят от внешних условий, к которым в первую

очередь относится способность государства и органов госу-

дарственного регулирования, ответственных за развитие эко-

номики, поддерживать стабильные и цивилизованные правила

взаимоотношений на различных рынках. К внешним условиям

относятся также возможности потребительского

рынка,

управление финансами на государственном уровне, наличие

квалифицированных кадров на рынке рабочей силы.

На макроэкономическом уровне кластер не является обо-

собленной замкнутой системой. У него есть вход, восприни-

мающий внешние возмущающие воздействия, такие как

поставка определенной продукции в виде сырья или полуфаб-

рикатов, и выход в виде производимого потока готовой про-

дукции. Кластер находится в определенных финансовых от-

ношениях с государством. Часть средств в виде различных на-

логов и отчислений поступает в распоряжение государства. В

случае необходимости объединение привлекает средства из

централизованных источников, осуществляющих государст-

венное кредитование и инвестиционную политику. Часто кла-

стер участвует во внешнеэкономической деятельности.

Анализируя структуру внешних связей кластера, можно

утверждать, что одной из основных его задач является мини-

мизация рыночного

риска,

связанного с изменением процент-

ных ставок по государственным кредитам, инфляцией, поли-

тической и экономической нестабильностью.

С позиции внутренней структуры кластер — это среда, в

которой функционируют нескрлько организаций разного про-

филя. В кластер обязательно входят организации, осуществ-

ляющие закупку сырья, и организации, реализующие готовую

продукцию. Как внутри, так и вне кластера существуют слож-

ные финансовые взаимоотношения. Кластер не может успеш-

121

но функционировать без хорошо налаженной финансовой сис-

темы. Следовательно, в его структуру должен входить банк.

Кластер не может существовать без производственных

предприятий. Кроме того, современному кластеру необходи-

мы организации, работающие в сфере реализации товаров и

услуг, в том числе торговые и организации транспортно-

экспедиционные

службы.

Наиболее распространенной ошибкой многих российских

производителей является то, что они часто пытаются реализо-

вать свой товар посредством прямого выхода на потребителя

через сеть собственных магазинов и отделов сбыта. Другими

словами, они стараются работать по простейшей схеме

(рис. 4.9):

Производитель

к.

Магазин

Покупатель

Рис. 4.9. Схема прямого выхода производителя на потребителя

В современных условиях такая схема далеко не всегда дает

положительные результаты. Любому магазину важно иметь

достаточно широкий ассортимент пользующихся спросом то-

варов, накапливаемых на собственных складах небольшими

партиями. Контактируя только с одной фирмой, эту задачу

выполнить достаточно трудно. Кроме того, производителю,

выпускающему ограниченный перечень изделий, тяжело под-

страиваться под колебания спроса. Возникает необходимость

складирования достаточно больших партий однотипных изде-

лий и реализации накопившихся запасов товара.

Риск длительного залеживания произведенной продукции

удается снизить, если организация-изготовитель работает од-

новременно с несколькими магазинами. Магазин, в свою оче-

редь, может достаточно эффективно использовать ассорти-

ментную стратегию, работая с несколькими поставщиками

одновременно.

Таким образом, мы приходим к выводу, что наиболее эф-

фективно и быстро продукция организаций-изготовителей бу-

122

дет

реализовыватьсяг

в случае

разветвленной

организационной

структуры, например, такой, какая показана на рис. 4.10. В

этом случае оптовая компания закупает

товары

у нескольких

производителей и затем реализует их через сеть магазинов.

Рис.

4.10.

Схема взаимодействия производителей и магазинов

основу построения кластера как организационной струк-

туры, способствующей продвижению товаров на рынок,

должна быть положена

схема

взаимодействия, аналогичная

той, которая показана на рис.

4.11.

Производители

Оптовая

компания

Оптовая продажа

Мелкоо

пто

вые

компании

Магазины

Рис.

4.11. Ядро построения кластера

Существенно

то, что в этом случае накоплением товарной

массы и регулированием объема продаж в соответствии с по-

требностями рынка занимается

крупная

оптовая компания. На

123

первом этапе работы объединения не исключается продажа

продукции в розницу через оптовые фирмы и фирмы-

производители.

Поскольку технология розничной продажи у различных

фирм неодинакова, то постепенно, по мере развития общей

структуры и совершенствования взаимоотношений между

субъектами кластера розничная продажа будет сосредотачи-

ваться в магазинах. При этом предприятиям наиболее целесо-

образно передавать товар оптовикам на условиях консигна-

ции, т.е. с оплатой по прошествии заранее оговоренного срока,

а взаимоотношения с магазинами строить на условиях оплаты

по мере реализации.

Собственником товара до момента его реализации остается

мелкооптовая

фирма,

а продавцу разрешается брать товар в

соответствии со спросом данного дня. Рассмотренная техно-

логия реализации продукции работоспособна в рамках взаи-

модействия организаций на договорной основе, однако, из-за

несовершенства рыночных взаимоотношений и действующего

законодательства она сопряжена с большим риском. Для по-

ставщиков товара наименее рискованной является работа с

предоплатой, но для выкупа нужной партии товара у магази-

нов, как правило, нет необходимых оборотных средств.

В рамках кластера значительное снижение рисков достига-

ется благодаря тому, что инкассация выручки от продажи то-

вара производится через собственный банк. Дальнейшее

управление средствами с учетом интересов производителя и

оптовой компании осуществляется тем же банком. Несмотря

на наличие общих интересов у банка и участников

кластера,

банк проводит самостоятельную политику минимизации рис-

ков, особенно в сфере кредитной деятельности. Он обслужи-

вает многих других клиентов. Однако ни один банк не предос-

тавит кредита без соответствующих гарантий возврата. Мага-

зины, оптовая компания и даже производители товара в

большинстве случаев не могут дать необходимых гарантий.

Как же решается эта проблема?

124

Для этой цели в состав кластера включается транспортная

компания. Роль транспортной компании в цепи доведения то-

варов от производителя к потребителю велика. Она осуществ-

ляет перевозку готовой продукции на склады оптовой фирмы,

затем в магазины, а порой и обеспечивает доставку купленных

товаров покупателю. При работе с зарубежными производите-

лями и поставщиками доля транспортных расходов в себе-

стоимости товара достигает 20%.

От своевременной поставки товара зависит ритмичность

работы всего объединения. В наших условиях риск порчи или

хищения товара при транспортировке весьма велик. В связи с

этим транспортная компания и в экономическом плане, и с

точки зрения распределения рисков является полноправным

участником цикла движения товара от производителя к потре-

бителю.

Следует отметить, что сама транспортная компания не все-

гда может быть гарантом возврата кредита. Это объясняется

тем, что имеющиеся в ее распоряжении импортные автомоби-

ли, которые стоят очень дорого, приобретаются, как правило,

в лизинг, а бывшие в употреблении отечественные автомоби-

ли продать за разумную цену практически невозможно.

Магазинам также приходится пользоваться услугами ли-

зинговых компаний, поскольку им тоже требуется современ-

ное и достаточно дорогое торговое оборудование. По этой

причине два участника кластера — магазины и транспортные

предприятия становятся потребителями услуг или, попросту

говоря, покупателями лизинговых компаний, которые в свою

очередь, безусловно, заинтересованы в успешной работе кла-

стера в целом: в этом случае они своевременно получат плату

за оборудование, предоставленное в лизинг.

Современные транспортные средства и торговое оборудо-

вание обладают высокой стоимостью и необходимой ликвид-

ностью, поэтому они могут быть гарантами возврата кредит-

ных средств. Но их собственниками является, как правило, ли-

зинговая компания, и только она со своей разветвленной

125

сетью способна обеспечить необходимую ликвидность в слу-

чае невозврата кредита и предъявления банком претензий.

Банк, отслеживая состояние лизинговой компании, способен

самостоятельно оценить свой риск.

В этом случае при закупке товара за рубежом кредитование

осуществляется по схеме, показанной на рис.

4.12.

Производители

торгового и

транспортного

оборудования

—V

Лизинговая

компания

Рис.

4.12.

Схема кредитной линии для кластера

Очевидно, что использовать в качестве залога транспорт-

ные средства и торговое оборудование можно только в усло-

виях четко налаженного взаимодействия и финансовой устой-

чивости всех организаций, входящих в кластер. Если кредит

не будет своевременно возвращен, то организация лишится

оборудования.

На практике это выглядит следующим образом: сначала

лизинговая компания возвращает кредит, а затем занимается

реализацией конфискованных транспортных средств или тор-

гового оборудования. Возможность выполнения этой опера-

ции должна быть отдельно оговорена в договоре по лизингу.

Работу по указанной схеме отличают следующие положи-

тельные качества:

• для оптовой компании уменьшается процентная ставка по

кредиту благодаря наличию надежного гаранта;

• исключается необходимость привлечения дополнитель-

ных инвестиционных ресурсов.

В то же время схема кредитной линии для кластера не ли-

шена некоторых недостатков, среди которых сложность взаи-

модействия многочисленных партнеров и необходимость

отражения условий взаимодействия в договорных обязатель-

ствах между лизинговой компанией и ее непосредственными

клиентами.

126

Рассмотренная структура взаимодействия обеспечивает

возможность привлечения дополнительных инвестиций не в

торговую деятельность, а в развитие бизнеса. Благодаря рас-

пределению рисков между несколькими организациями, об-

ладающими достаточными финансовыми и материальными

ресурсами, инвестиционный риск удается существенно сни-

зить.

Перейдем теперь к системе управления кластером. В осно-

ве построения кластера лежит дивизиональный принцип

управления, заключающийся в том, что при решении общих

задач объединения используется коллегиальный принцип уп-

равления, а для решения конкретных задач внутри отдельных

организаций, являющихся самостоятельными юридическими

лицами, уместен административный принцип управления.

Совокупность этих методов позволяет менеджерам разных

уровней решать многие проблемы в интересах общего дела с

учетом специфики работы достаточно разнородных по своему

профилю организаций, являющихся компаньонами в единой

структуре кластера. Как показала мировая

практика,

такой

подход обеспечивает максимальную эффективность прини-

маемых в объединении управленческих решений.

Одному человеку трудно управлять достаточно крупной и

даже средней компанией. В условиях неустойчивого рынка

такие компании могут успешно функционировать только в

том случае, если их руководство использует дивизиональный

принцип управления. Подчеркнем еще раз, что в этом случае

при принятии общих управленческих решений учитывается

мнение не одного, а нескольких лиц, а именно руководителей

самостоятельных в юридическом и финансовом плане органи-

заций.

Дальнейшее увеличение самостоятельности каждой отдель-

ной организации кластера ведет к тому, что их руководители

привлекаются к управлению общим капиталом на правах сов-

ладельцев

капитала,

при этом повышается их ответственность

127

за работу всего объединения в целом. В данном случае личные

доходы руководителей начинают зависеть не только от благо-

получия подчиненной им организации, но и от состояния кон-

солидированного баланса всех участников кластера.

В качестве центрального исполнительного органа, как ука-

зывалось выше, в кластере действует Совет директоров, в ко-

торый входят руководители всех организаций, образующих

объединение.

Взаимоотношения директоров регулируются общим уста-

вом, принятым Советом и утвержденным президентом. В обя-

занности президента входит контроль за финансовой деятель-

ностью и информационным обменом всех организаций, вхо-

дящих в объединение. В остальных вопросах руководителям

организаций предоставляется полная самостоятельность.

Важнейшей задачей обеспечения эффективного управле-

ния кластером является организация информационного обес-

печения. Использование дивизионального принципа управле-

ния позволяет каждому руководителю организации при при-

нятии управленческих решений вместо бесконечной системы

согласований брать на себя ответственность за принятое лич-

но решение в рамках достижения общей цели, стоящей перед

всем объединением.

На основе этого критерия, строится единая система ин-

формационного обеспечения кластера и создается центральная

база данных. Поддержание базы данных обеспечивается цен-

тральным аппаратом управления. Каждый менеджер имеет

возможность получить информацию, необходимую для при-

нятия обоснованного и оперативного решения.

Отметим, что проблемы, связанные со сбором, обработкой,

хранением и использованием информации наиболее успешно

решаются в рамках закона

информированности

и упорядочен-

ности, к рассмотрению которого мы переходим в следующем

разделе.

128

4.6. Закон информированности

и упорядоченности

В современном обществе уровень развития государств оп-

ределяется не только экономическими и природными ресур-

сами, но и состоянием

информационного

обеспечения или

состоянием информационной среды, в которой живет государ-

ство.

Информационная среда включает в себя совокупность всех

естественнонаучных знаний, которыми владеют люди, живу-

щие в данной стране. Часть этих знаний воплощена в матери-

альных ценностях и орудиях производства. Нормы общей и

политической культуры, морали, состояние взаимосвязей, оп-

ределяющих информационный обмен между людьми, общест-

венными группами и организациями и многое другое — все

это также важнейшие элементы информационной среды. При

описании систем, связанных с другими системами различны-

ми типами коммуникаций, часто говорят, что информацион-

ная среда рассматриваемой системы является частью общего

информационного пространства.

Закон информированности и упорядоченности означа-

ет, что любая социальная организация способна к выжива-

нию только в том случае, если она обеспечена полной досто-

верной и упорядоченной {структурированной) информацией.

Полнота информации определяется возможностями дос-

тупа к ресурсам информационного пространства, в котором

действует организация, а также состоянием внешних и внут-

ренних коммуникационных связей. В современных условиях

любой организации доступны очень большие объемы инфор-

мации. Практически по любому вопросу менеджер может по-

лучить исчерпывающую информацию. Информационный «го-

лод» может возникнуть не из-за отсутствия информации, а из-

за необходимости затрачивать на ее отбор и обработку боль-

шое количество времени и средств (имеются в виду матери-

альные и людекие ресурсы).

129

Несмотря на разветвленную сеть и высокое быстродейст-

вие современных информационных систем, процесс поиска

нужной информации требует значительных усилий. Кроме то-

го, в условиях рынка и острой конкурентной борьбы часть

информации о деятельности организаций переводится в раз-

ряд строго конфиденциальной, становясь при этом недоступ-

ной не только для членов других организаций, но и для боль-

шинства членов своей организации.

Достоверность информации — необходимое условие ис-

пользования полученных данных в деятельности предприятия.

Источники информации должны быть надежными и не вызы-

вать сомнений. В ряде случаев в информационные базы дан-

ных вводится заведомо ложная информация, чтобы дезинфор-

мировать конкурентов или подорвать к ним доверие со сторо-

ны клиентов. Поэтому следует перепроверять и уточнять

полученную информацию, прежде чем использовать ее для

работы.

Упорядоченность информации подразумевает структури-

рование или распределение информации по степени ее важно-

сти для решения задач управления организацией.

Своевременное перераспределение информации в органи-

зации, как правило, отслеживает секретарь или специальный

уполномоченный работник. В его обязанности входит также

управление разграничением доступа к различным видам ин-

формации: открытой, для служебного пользования, секретной,

совершенно секретной и особой важности. Это ответственное

лицо должно точно знать, кому и какую информацию можно

передавать. Работники информационной службы должны хра-

нить и структурировать информацию, а также готовить ответы

на информационные запросы в удобном для работы виде.

Наиболее сложной и ответственной задачей в формирова-

нии внутренней информационной системы является сбор и

систематизация информации, полученной из различных под-

разделений организации. Рекомендуется разработать единую

систему информационных запросов, которая обеспечила бы

130