Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория огранизации

Подождите немного. Документ загружается.

поддается лишь небольшая часть информации, циркулирую-

щей внутри организации и во внешней среде. Это чаще всего

информация, отражающая состояние рынка, спрос и предло-

жение, цены, действия конкурентов. Эта информация хранит-

ся в базах данных, там же пользователь может найти прогнозы

развития цен и спроса, анализ экономических тенденций. Со-

ставление таких прогнозов требует высокой квалификации и

использования значительных вычислительных ресурсов, по-

этому организации готовы оплачивать доступ к

базам

данных,

содержащих нужную информацию.

Многие организации вынуждены обращаться к услугам

«навигаторов» — фирм, специализирующихся на поиске целе-

вой информации по заказам организаций и частных лиц. Это

объясняется тем, что во всемирной сети Интернет содержится

большое количество самой разнообразной информации, по-

этому поиск необходимой информации требует значительных

временных и материальных затрат. Естественно, за услуги по-

добного типа приходится платить. Цена таких услуг может за-

висеть от размера информационного массива или числа со-

держащихся в нем элементарных сообщений.

К информационным продуктам следует также отнести раз-

личные виды программных пакетов. Некоторые из них реали-

зуют новейшие методики управления и оценки эффективности

управленческих решений. Стоимость программных пакетов

определяется их сложностью, объемом, затратами на разра-

ботку и востребованностью на рынке информационных услуг.

При оценке стоимости информационных продуктов значи-

тельную роль играет фактор новизны не только самого про-

дукта, но и идей, заложенных в его реализацию.

Переход общества к информационной экономике, главной

движущей силой которой является появление нового вида ор-

ганизующего и производительного ресурса — информации,

порождает ряд новых проблем в теории развития организаций.

Они связаны с тем, что информатизация меняет не только ха-

рактер функционирования систем управления, но и методоло-

301

гию их действия, что, в свою очередь требует структурной пе-

рестройки систем управления. Изменение форм

методов

управления также требует проведения соответствующей реор-

ганизации производственных циклов с целью обеспечения

большей мобильности исполнительных звеньев.

Одним из наиболее эффективных методов реорганизации

является внедрение модульного принципа построения произ-

водственных процессов. За счет этого заметно расширяются

возможности использования современных информационных

технологий и повышаются реактивные способности всей ор-

ганизации. В достаточно развитых организациях в самой сис-

теме управления целесообразно выделить, кроме управляю-

щей и управляемой частей, еще и функциональную часть.

Функциональная часть занимается информационной поддерж-

кой процедур принятия решений, а принятие решений реали-

зуется в управляющей части. К функциональной части систем

управления хозяйствующих субъектов можно отнести персо-

нал, занимающийся маркетинговым анализом, бухгалтерским

и статистическим учетом, выполнением достаточно формали-

зованных и повторяющихся процедур

анализа

финансовой

деятельности и т.п. В целях повышения эффективности рабо-

ты организации деятельность функциональных звеньев систе-

мы управления целесообразно так же

построить

по модульно-

му принципу.

Переход к модульному принципу построения структур

управления организациями тесно связан с новым направлени-

ем теории организации, занимающимся разработкой междуна-

родных стандартов на структуру и элементы систем управле-

ния. Одним из существенных разделов предлагаемых стандар-

тов является описание модулей информационного обеспе-

чения, предназначенных для решения задач

управления.

Для организации, занимающейся конкретным типом дея-

тельности, стандарты дают возможность составить полный

перечень элементов системы управления. Необходимость по-

вышения потенциала выживаемости организации в условиях

302

конкурентной борьбы требует включения в ее структуру

до-

полнительных (возможно пока резервных модулей), которые

будут задействованы при перестройке организации на другие

виды деятельности в случае возникновения нештатных ситуа-

ций, делающих нецелесообразным достижение главной цели,

Дело в

том,

что каждая организация в процессе морфологиче-

ского анализа главной цели должна разработать систему под-

целей, обеспечивающих выживание в случае неблагоприятно-

го развития событий. Иногда достижение страховочных под-

целей включается в повседневную деятельность организации

одновременно с обеспечением продвижения к главной цели. В

этом случае резервные модули не на полную мощность ис-

пользуются в текущей деятельности.

Изменения в подходе к анализу организаций связаны также

с тем, что в информационной экономике основной формой на-

копления ресурсов является накопление знаний и полезной

информации.

частности,

высококвалифицированные спе-

циалисты рассматриваются организацией как наилучшие нр-

ситела

новейшей информации. Поэтому особое внимание

должно быть уделено процедурам отбора

персонала,

разра-

ботке системы повышения квалификации. Коммуникацион-

ные связи внутри организации должны быть построены так,

чтобы специалисты не только использовали свои знания в ра-

боте, яо и снабжали ими других членов организации. Носите-

лями ценных знаний являются также новейшие технологии

работы, оборудование и другие материальные ресурсы.

Любая организация для накопления информационного ре-

сурса должна использовать информацию, циркулирующую во

внешней среде. С этой целью многие организации идут по пу-

ти создания собственных баз данных и баз знаний. Преимуще-

ством таких способов действия являются сравнительно не-

большие затраты на пополнение и обновление хранящейся в

базах информации.

Рассмотренные принципы находят свое реальное воплоще-

ние при разработке экспертных систем принятия управленче-

303

ских решений. Основным свойством таких систем является их

способность к самообучению. При этом для обучения исполь-

зуется не только информация, поступающая из внешней сре-

ды, но и циркулирующая в организации внутренняя информа-

ция,

поскольку

при принятии любого управленческого реше-

ния обязательно задействуются данные о работе организации

и интеллектуальный потенциал

менеджера.

Именно менеджер должен выбрать из множества альтерна-

тивных вариантов управления организацией, предлагаемых

экспертной системой, наиболее подходящий вариант, обеспе-

чивающий оптимальное достижение поставленной цели. Ин-

формация об этом событии заносится в систему самообуче-

ния. Несмотря на то, что экспертные системы построены на

основе формальных машинных алгоритмов, наличие блока

самообучения постепенно превращает экспертную систему в

информационный продукт интеллектуального типа. Поэтому

даже чемпион мира по шахматам испытывает значительные

трудности, пытаясь обыграть «обычный» компьютер.

Наиболее эффективным (с технологической точки зрения)

методом накопления знаний является создание в организации

собственного

сервера,

подключенного к всемирной сети Ин-

тернет. Обладая мощным вычислительным ресурсом и прак-

тически неограниченным резервом наращивания памяти, он

обеспечивает доступ ко всей информации, циркулирующей

как во внутренней, так и во внешней среде организации. В

свою очередь, любой член организации имеет доступ к ин-

формации, хранящейся на сервере, или через него может по-

лучить доступ к внешней информации. И хотя сам сервер об-

ладает значительной стоимостью и высоким уровнем ликвид-

ности на рынке информационных продуктов, основная его

ценность для организации заключается в хранящейся на нем

информации. Поэтому традиционные подходы оценки стои-

мости сервера как материального объекта здесь неприменимы.

Характерный для информационной экономики переход на

модульную организацию процессов производства и управле-

304

ния ведет

увеличению скорости протекания экономических

процессов. В частности, это связано с ускорением движения

товаров от производителя к потребителю.

Модульный принцип управления в сочетании с возможно-

стями средств коммуникации значительно повышает адаптив-

ные способности организаций. Способность организаций к

быстрой реакции на изменения во внешней среде существенно

расширяет их возможности в борьбе за выживание. Развитие

средств коммуникации, и в частности сетевых технологий пе-

редачи информации, ведет к глобализации экономической

деятельности.

Успешное вхождение организаций в информационную

экономику немыслимо без создания высокоразвитой инфра-

структуры информационного обеспечения, включающей в се-

бя современные средства связи. Однако решение этой задачи

невозможно без осуществления соответствующей поддержки

на государственном уровне. Опыт стран с развитой рыночной

экономикой показывает, что разработка стратегии информати-

зации общества должна производиться на государственном

уровне. Во всем цивилизованном мире за счет государствен-

ного финансирования ведется большая доля НИОКР, и под-

держиваются в рабочем состоянии организаций, занимающие-

ся развитием и поддержкой действующих систем связи.

Необходимой составляющей этой инфраструктуры являет-

ся парк современных ПЭВМ. Любая организация должна быть

оснащена современными компьютерами, по возможности

включенными во внутреннюю сеть, имеющую выход в Интер-

нет. По мере развития информационных ресурсов коммуника-

циями будут охвачены все организации, ведущие экономиче-

скую и общественную деятельность.

Руководство нашей страны и отдельные субъекты органи-

зационной деятельности добились заметных успехов в освое-

нии современных методов ведения бизнеса, базирующихся на

принципах информационной экономики. Существующее в на-

стоящее время отставание в этой области от ведущих капита-

305

листических стран объясняется не столько отсутствием общей

информационной культуры людей и малой заинтересованно-

стью организаций, сколько существующими трудностями эко-

номического характера.

Создание развитой информационной среды приведет к

изменению

характера

взаимодействия между организациями,

к созданию новых форм объединений, которые обеспечат

продвижение нашей страны в направлении дальнейшего ос-

воения современных методов ведения экономической дея-

тельности.

Контрольные вопросы к теме

Что принято называть организационной наукой?

2. Как развивалась организационная наука в Европе?

3. Как шло развитие североамериканской теории организа-

ции и управления?

4. Когда начали проводиться систематизированные иссле-

дования по теории организации?

5. Назовите известных Вам основоположников организа-

ционной науки.

6. Какие Вы знаете классические модели организаций?

7. Охарактеризуйте организацию как трудовой процесс (по

Тейлору).

8. В чем особенности концепции Г. Файоля и Л. Урвика,

сводивших организацию к обезличенному механизму.

9. В чем суть бюрократической организации (по М. Вебе-

РУ)?

10. Какова основа организации общинного типа, обосно-

ванной Э.

Мэйо

и Ф. Фотлисбергером?

306

11.

Что такое социотехническая организация (теория Гла-

сиер)?

12. Какова суть интернационистской модели организации,

согласно Ч. Бернару, Г. Саймену, Дж. Марчу?

13.

Назовите отличительные особенности естественной ор-

ганизации (по Т. Парсону, Р. Мертону, А. Этциони).

14. Какую модель организации предложил Игорь Ансофф?

15.

В чем суть системного подхода к построению органи-

зации?

16. Как развивалась организационная мысль в России?

17.

Каковы перспективы развития теории организации?

18.

Оцените

роль

новьк.

информационных

технологий в

развитии организационной науки.

19. Что составляет основу информационной экономики?

307

КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТЫ К КУРСУ

Теория

организации:

Наука, изучающая основные принципы, законы и зако-

номерности природы и общества.

Б. Наука о принципах, законах и закономерностях созда-

ния, развития и функционирования организаций.

Наука о количественных соотношениях и качественных

характеристиках объектов окружающего мира.

2. Организация как социальное явление:

Группа людей, объединившихся для достижения опре-

деленной цели в области производства товаров, услуг, инфор-

мации и знаний.

Б. Большая группа разных людей, собравшихся для чего-

либо в определенное время в каком-нибудь одном месте.

Частный предприниматель, ведущий самостоятельную

коммерческую деятельность.

3. Организационная система:

Коллектив сотрудников, выполняющих общую работу в

строгом

соответствии

полученным

от руководителя задани-

ем.

Б. Единое образование из взаимодействующих между

со-

бой звеньев, предназначенное для целенаправленной деятель-

ности.

Сложный механизм, состоящий из различных частей и

элементов и выполняющий различные функции.

308

4. Объекты внешней среды организации:

Люди и организации, с, которыми взаимодействует рас-

сматриваемая организация.

Б. Все то, что находится за пределами данной организации.

Природные и климатические условия, в которых функ-

ционирует рассматриваемая организация.

5. Хозяйственные организации:

Группа людей, объединившихся между собой на основе

взаимной симпатии и привязанности.

Б. Союзы, партии, группы, сформированные по интересам.

Организации, специализирующиеся на производстве то-

варов, услуг или информации.

-Общественные

организации:

Группа друзей, отправившихся во время отпуска в тури-

стический

поход.

Б. Объединение людей, выработавших определенную, об-

щественно значимую цель.

Организации, специализирующиеся на производстве то-

варов народного потребления.

7. Ассоциативные организации:

А. Религиозные организации.

Б. Потребительские кооперативы.

Семья, неформальные группы.

8. Неформальные организации:

Кооперативные организации с небольшой численностью

персонала.

Б. Не зарегистрированные в государственном порядке ор-

ганизации.

Государственные и муниципальные предприятия.

309

9. Унитарные предприятия:

Коммерческие организации, наделенные правом собст-

венности.

Б. Коммерческие организации, не наделенные правом соб-

ственности.

Некоммерческие организации, не наделенные правом

собственности.

10. Формальные организации:

Зарегистрированные в установленном порядке органи-

зации.

Б. Организации, не ведущие хозяйственной деятельности,

направленной на получение прибыли.

Группа людей внутри организации, объединенных об-

щими интересами и стремящихся к достижению единой цели.

11. Система управления организацией:

Сотрудники организации, дающие поручения подчинен-

ным и контролирующие своевременное выполнение задания.

Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и под-

разделений, обеспечивающих решение задач управления.

Руководитель организации и его заместители.

12. Линейная структура управления:

Гибкая матричная структура.

Б. Неопределенная структура.

Жесткая иерархическая структура.

13. Управление организацией:

А. Выдача четких распоряжений и приказов непосредст-

венным исполнителям задания.

Б. Обеспечение согласованных действий членов организа-

ции, направленных на достижение общей цели.

310